书城励志认真胜于能力
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第19章 用业绩证明认真的工作态度(1)

我不会用言语去回应质疑,我只用具体的业绩赢取信任。——联想集团董事局总裁 柳传志

业绩是价值和能力的最佳代言

现实中,很多企业管理者都被问到这样一个问题:“评价一个员工工作能力的标准是什么?什么是一个员工加薪晋职的最大筹码?”

这些管理者绝大多数都毫不犹豫地答道:“业绩!”

业绩是检验员工的唯一标准。的确,老板考核员工能力的标准,就是看他的业绩,唯有业绩才能体现其价值,让老板觉得雇用他“物有所值”,他完全有资格得到其应得的报酬;考核管理人员能力的标准,还是看他领导团队取得的业绩,除此之外,别无其他考核的准则。

在美国通用电气公司,业绩在核心价值观中就占有着十分重要的地位。公司特别重视对员工业绩观的培训。

新员工进入后,公司会告诉他们:业绩在公司的文化中非常重要。公司所有员工无论是来自哈佛大学,还是来自哪一所不知名的学校,也不管其以往在其他公司有着多么出色的工作经历,一旦进入这里,就都在同一条起跑线上。每名员工必须重新开始。从进入公司开始,衡量员工的就是他的业绩,是为公司所做的贡献,员工现在及今后的表现比他过去的经历更重要。

美国通用电气公司向来关注业绩。对于员工来说,业绩当然重要——业绩好、有明显成绩的员工很容易得到提升;业绩若不尽如人意,则会面临被淘汰的危险。

公司会严格评估员工的业绩和发展潜力,公司对每位职员的考核是经常性、制度性的。美国通用电气有一个称之为“活力曲线”的有效绩效评价方法。所谓的“活力曲线”,就是运用“强制正态分布法”将员工的考核结果按从好到差的次序进行排序,然后分成三类:排名在前20%的A类员工,是公司公认表现最优秀的“明星员工”,公司会为他们提供更具挑战性的工作岗位,制订详细的发展计划,给他们优厚的物质奖励,如增加工资、股票期权等;排名在中间占总数70%的B类员工是公司业务成败的关键,公司同样会给这部分员工提供培训与提升的机会;排名在最后10%的C类员工,公司会给他们3~6个月的时间安排他们培训或是转岗,要求他们快速调整状态,找出原因并迅速赶上,如果不能实现这一目标的话,便会面临被辞退的风险。所有的员工都在争当前20%,而且时时提醒自己努力工作,不能松懈,千万不能掉入后10%。这一条“活力曲线”在公司内部有效地营造了一种强有力的绩效文化。

美国通用电气会为员工提供有竞争力的薪酬,其工资增长计划也是根据员工的业绩确定A、B、C三级,员工的工资增长都是根据员工的业绩制定的,员工上一年的业绩好坏,直接决定着工资增长的周期和工资的涨幅。A级部分的人,工资增长的幅度高、周期短。表现非常优秀的员工,根本无须一年时间,有的10~11个月就可以加薪。

在这里,员工的升迁不是论资排辈,而是根据业绩和才能来决定的。才华突出的人很容易就能找到自己的用武之地,一夜之间连升三级也不是什么稀奇事,韦尔奇本人当上首席执行官时也是年仅44岁。

现任通用CEO杰夫·伊梅尔特在负责公司医疗系统时,曾经有一年业绩不太好。通过一段时间的考察后,韦尔奇对他说:“我们都很喜欢你,也相信你的能力,但如果明年你的业绩还不好,我们就必须采取行动了。”

当时杰夫回答道:“如果结果不尽如人意,您不需要亲自来辞退我,因为我自己会离开的。”结果,第二年杰夫·伊梅尔特的业绩又重新提高,并且之后的业绩越来越突出。公司也给了他相应的回报,他的职位逐级晋升。这种例子不计其数。

在这个以业绩为主要竞争力的时代,没有能力改善公司业绩,或者不能出色地完成本职工作的员工,是没有资格要求企业给予回馈的,因为这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。

业绩高于一切,企业需要的是创造高业绩的员工。不管你在公司的地位如何,不管你长相如何,也不管你的学历如何,只要你想在公司里成长,发展,实现自己的目标,你都只能用业绩来实现你的梦想。只要你有过人的业绩,你就是公司里最受欢迎的员工。

对于员工来说,结果才是你能力最好的证明,也最能体现出你的魄力和价值。在工作中,一切以结果为导向既是为公司创造最佳效益,也决定着你在公司的地位和未来的发展前途。因为老板会看到你的成绩,老板事业的成功需要你的成绩。如果没有业绩出色的员工,公司的发展便难以为继。因此,只有你取得了出色的工作成果,老板才会在心里不断地给你加分,从而让你获得理想中的职位和薪水。

一切以结果为导向,看似简单的一句话,却蕴涵了为人处世的哲理,体现了市场竞争的法则。在工作的履历中,唯有业绩这一栏是无法空白的,因为它对我们的人生有着太多的意义。所以说,在工作中要尽力追求完美的结果,只有这样才能让我们的生活更美好、事业更成功。

认真箴言

你工作能力与价值的体现,或你应当获得的报酬,都在你所创造的业绩里。

没有业绩,认真便是奢谈

在公司总有一些这样的员工,他们做事一丝不苟、鲜少出差错,很认真的样子,你也挑不出什么毛病,但是就是没有业绩。这样的认真只是看似的认真,但你要知道业绩才是检验优劣的首要标准和重要尺度。一个员工是否认真,关键要看他所能创造的业绩。一名工作认真的员工如果做不出业绩,那么认真对他来讲便会成为一种奢谈。即便是他们工作也看似很认真,但是没有给公司带来业绩,同样会成为公司裁员的对象。

这已经是杰西卡的第三份工作了,她不明白为什么无论在哪个公司、从事哪一份工作,每到年底考核之后自己都会成为被炒鱿鱼的那个倒霉蛋。凯茜、南希和自己学历相当,而且都是同一批进入公司的,她们现在都有了丰厚的业绩,而且在新的一年里都有望得到进一步的提升。

回首这一年自己的业绩确实有些恼人,整整一年,杰西卡都没接到什么大单,也许这是整个行业都不景气的缘故吧。可是凯茜的客户资源却依然丰富,她似乎整天都忙着和客户谈判。南希虽然没有像凯茜一样扩充自己的客户资源,但是她也没让自己闲着,她的业务能力一直令杰西卡羡慕不已,即使是最糟糕的去年南希也有好几笔大单进账。

杰西卡找到了业务主管,希望主管再给她一次机会,她觉得主管并不是一个苛刻的人。主管正在办公室里看文件,杰西卡敲门之后进去了。刚刚坐下,主管就接听了一个电话,是公司总部打来的,杰西卡听到电话的另一端正在向主管下达解聘自己的命令,而主管则竭力向对方证明杰西卡是个不错的员工,对方沉默了一会儿,然后说道:“我们也相信她不错,但是她可能并不适合在我们公司待下去,因为她一直没有像其他员工一样用业绩证明自己的优秀。我也没有办法,她必须离开,因为公司要发展,不能让任何人拖后腿。”

还能说什么呢?杰西卡只有黯然离开公司了。

在职场中,你的业绩就是你的武器,只有不断努力提高自己的价值,提高自己的业绩,才能成为一个名副其实的认真工作的人。相反,只有花架子而无真本领的人,无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素,都不能决定我们的内涵和价值,要证明自己是否认真,唯有靠真本领取得他人无法达到的业绩。

在有关企业的回忆录中,比尔·盖茨这样写道:“早期的计算机世道是这样的,一周有几十个新公司诞生,不到一年就都换了老板。我们为每一个新公司新设计的机型配置我们的BASIC,每天忙于东奔西跑,看到的却是公司的雇员频繁更换,老板频繁更换。”

比尔·盖茨说这些话时年近四十,虽然是冷静的语调,但透出他创业初期的思考。让我们设身处地地在他的位置上想一想,看着一家又一家公司走马灯似的换将,如果你是微软公司的负责人,又怎能不思考自己公司的前途?

“我们当时真没想公司的未来会怎么样,那时我与艾伦谈论较多的话题是我们在湖滨南校时就多次谈论过的,做微软公司能活下去吗?艾伦说:‘只要我们将它做到最好,应该没问题。’于是,我们继续没命地工作,力求事事做到最好。也正是这种信念,让微软坚持到了今天。”

比尔·盖茨深知:微软要么成为行业的龙头老大,要么就会被别人吞并破产。同理,一名具有认真态度的员工只有作出一流的业绩,推动企业进步,才算是将他的认真态度化为实际行动,否则谈得再多也是空谈。事实就是这么无情,道理就是这么简单。

在微软公司,比尔·盖茨对员工的要求是:“我不要求你们一天24小时地工作,我只希望你们尽力把分内的事做好。”一名员工如果不能做好本职工作、创造出色业绩,那他的认真态度便无异于空中楼阁。

在事业的乐章里,永远没有休止符,除非你的事业已经终了。一名工作认真的人自然也不能沉浸在昔日的卓越表现里,停止前进的步伐,因为停止进步、没有业绩恰恰是一个人认真态度正在淡化的表现。

具有认真的工作态度,不仅仅要表现在工作上,更重要的是体现在业绩上,出色的业绩才是你认真的证明,没有业绩,认真便是奢谈。

认真箴言

你的业绩就是你的武器,只有不断努力提高自己的价值,提高自己的业绩,才能成为一个名副其实的认真工作的人。

认真做事,不仅要过程更要结果