看破是一种眼力,点破是一种心力。偶尔点破,能示震慑,无论是饭桌对局还是人际交往,人人都在暗自较量心机,都在心里暗自谋算自己的利益。你要看穿别人的心机、意图和心思,这样才能知己知彼,百战百胜。能透视对方的内心,只不过是使你得到一种有利的武器罢了,但不是获胜的全部,更重要的是,你要懂得如何使用这把利器胜敌于无形。如果胡言乱语,到处宣扬,很有可能伤害到自己。所以,饭桌上要给别人留足面子,不要轻易点破别人的敏感地带。所谓小糊涂是大智慧。
禁忌五:急于展开饭局话题
“心急吃不了热豆腐”,罗马不是一天建成的。这就像你要追一个女孩,要先认识,再追求,交往一段时间后才能提出结婚的请求,如果你一上来就求婚则很可能被人认为心怀不轨而拒绝。同样,在千变万化的饭局中,如果想一口吃个胖子,就很有可能被“噎死”。聪明的设局者早早就想好了这个问题,由话题带动交往也就成了饭局中的潜规则。
饭局话题第一步,寒暄。
客人刚到饭店,聪明的设局者总是会热情相迎,安排包间内的工作人员将宾客的大衣和皮包等物挂放整齐,设局者一面邀请客人入座,一面告诉服务员准备茶水和毛巾给客人,客人则是忙着整理自己的衣着、形象按设局者的安排自然反应。而这时主客之间的话无非是一些“哎哟,王总,您到了啊”“今天外面很冷吧”“路上堵车么”,客人的回答也很简单“嗯”“挺冷的”“不堵”“有点堵啊”,这就是双方心照不宣的第一轮过招。如果这时设局者劈头就说“哎呀,怎么拖了这么久还不签合同啊,还吃什么饭”,可真是很不识趣的举动。还没有开始吃饭就火药味十足,很可能激起对方的反感,最终玉石俱焚。开弓没有回头箭,第一步很重要,千万不要贸然跃进。
饭局话题第二步,引人入局。
主与宾边等上菜边闲谈,饭局进入正式的开场白。然而这还仅仅是开场白阶段,作为被动的一方,宾客在这个阶段通常是静观其变,等着设局者出招,而设局者也要谨慎,不能操之过急。此时谈话的主题仍然不能过于正式和深奥,毕竟菜还没上,不能让人有压力,要以轻松为主,通常这个阶段的话题是“一直以来感谢您的帮助,今天终于有幸能与您共同进餐”,“听说王总您是个美食专家呀,今天一定要品品这家饭店的厨艺”,在简单的客套之后,设局者还可以做这样的引导“这家的菜系是正宗的粤菜呢,听说厨师是老板特意从广东挖到北方来的,我们今天一定得鉴定一下他的手艺”,这样大家就桌聊菜,谈一些和吃有关的话题,互动来了,状态也就来了。
饭局话题第三步,饭中交流。
虽然已经是正式开始吃饭了,想要成大器,设局者还是要沉住气,毕竟这是在饭桌上,不同于办公室,不用正式得一板一眼的。请人吃饭,就是得让人吃得自在,吃得轻松。这个阶段,设局者可以以席中表现得比较健谈的人为突破口,进而带动整个桌上客人的友好交流。讨论一些大家都能涉及或了解的话题,比如,桌上的菜做得怎么样,最近一次的足球比赛怎么样,最近又上映了什么大片了。谁都得食人间烟火,总有话题符合大家的兴趣,聊些和局中人利益相关不大的话题,大家继续心照不宣地等着最后的战役。
饭局话题第四步,点题收网。
眼看酒足饭饱,设局者不能再扭捏,该出手时就要出手,可以直接就事论事,该谈生意谈生意,该谈请求谈请求。如果你觉得火候已够,就可以直接敞开天窗说亮话“王总,您看这个单子咱们已经拖了这么久了,现在我们财务也在催我,您看如果您没有意见的话,咱们就把合同签了吧,款也在最近打过来吧”。如果客户还是犹豫不决,则可以蜻蜓点水似的暗示对方,“王总,过几天我再专门带合同去拜访您,到时咱们再好好谈谈”,如果你还想在事成之后再一次答谢以期长久合作,可以说“王总,事成之后我再请您去吃海鲜”。而被宴请者也会表明他的态度。至此,一场饭局就告一段落了。
中国人在几千年以前就明白一个道理,千里之行,始于足下。诗人屈原用他的毕生追求告诉人们:凡事都要循序渐进。当然饭局也不能例外。
饭局是一个“人吃人”的场子,同时也是一个“能交人”、“能帮人”的交际场所,想在中国式的饭局中收获友谊或者获得利益,就要遵守中国式饭局谈话的潜规则:含蓄渐近、步步为营,当话题与情感的基础都建立扎实之后,再开始谈最主要的事,就很容易谈得美事归。
禁忌六:肆无忌惮嘴挂口头禅
口头禅是一种相似的言语模式,听来平淡、枯燥。有人甚至把口头禅比做“语言的肿瘤”。商务应酬中,有人喜欢在谈话中,用太多不相干、不必要的口头禅。例如,什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”这类的词句。有人甚至会因为自己的口头禅过多,而引起客户的反感,甚至吓跑客户。
有人特别爱用某一个词,来表达很多的意思,而不管这个词本身有没有那么多的含义。例如,有人喜欢用“伟大”这个词,在他的话中,什么都“伟大”:“你真是太伟大了!”“这文章太伟大了!”“今天吃了一餐伟大的午饭!”“这批货物卖了一个伟大的价钱!”
最妙的是有人喜欢用“那个”代表一切的形容词,你听他说的是些什么意思吧:“今天太那个了!”“他这个人很那个,是不是?”“我觉得这点事未免有点那个。”这一类的口头禅,大概是由于偷懒,不肯动脑筋找一个恰当的词所致。多记一些词语,才能生动而恰当地表达你的想法。
人们在商务应酬的时候应尽量使用专业性的商务用语,讲话要干净、利落、文雅,这不仅是交际的需要,也是培养个人良好谈话修养的要求。如果你的语言中加入过多的口头禅,就好像被玻璃蒙上一层灰一样,大大减少了语言原有的光彩。
一般情况下,别人能够通过你的口头语言(尤其是口头禅)来快速地了解你,因为口头禅带有很深的性格烙印,是最容易了解对手的一种渠道。下面分析一些常见的口头禅:
经常连续使用“果然”的人,多自以为是,强调个人主张。他们经常以自己为中心,很少考虑他人的想法。
经常使用“其实”的人,表现欲较为强烈,希望引起他人的注意。他们大多比较任性和倔犟,并且多少有点自负。
经常使用流行词汇的人,热衷于随大流,喜欢夸张。这类人独立意识不强,没有自己的主见。
经常使用外语的人,虚荣心强,爱卖弄和夸耀自己。
经常使用地方方言,并且底气十足、理直气壮的人,自信心很强,富于独特的个性。
经常使用“这个……”“那个……”“啊……”的人,说话办事都比较谨慎小心。这样的人就是我们所说的“好好先生”,他们绝对不会到处惹是生非。
经常使用“最后怎么样……”“怎么样”之类词汇的人,大多是潜在欲望没有得到满足的人。
经常使用“确实如此”的人,多浅薄无知,自己却浑然不知,还常常自以为是。
经常使用“我……”之类词汇的人,不是软弱无能、总想求助于别人,就是虚荣浮夸,寻找各种机会表现自己,以引起他人的注意。
经常使用“真的”之类强调词汇的人,大多缺乏自信,害怕自己所说的话无人相信。遗憾的是,他们这样再三强调,反而让人起疑。
经常使用“你应该……”“你必须……”等命令式词语的人,多专制、固执、骄横,有强烈的领导欲望。
经常使用“我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”之类词汇的人,一般较和蔼亲切,待人接物时,也能做到客观理智,冷静地思考,认真地分析,然后作出正确的判断。不独断专行,能够给予别人足够的尊重,同样也会得到别人的尊重和爱戴。
经常使用“我要……”“我想……”“我不知道……”的人,大多思想单纯,喜欢意气用事,情绪不是十分稳定,让人琢磨不透。
经常使用“绝对”这个词语的人,做事十分草率,容易主观臆断,他们不是太缺乏自知之明,就是太有自知之明了。
经常使用“我早就知道了”的人,有强烈的自我表现欲,只能自己是主角。这样的人绝对不可能静下心来仔细倾听他人的谈话内容,更不要指望他能成为一个热心的听众。
口头禅使用频率极高的人,大多办事不干练,意志不够坚定。如果你在商务应酬时屡屡使用口头禅,那你已经在对方心目中留下了一个不好的印象,你们的合作也很难成功。