正当汤姆一家人大喜过望之时，从公司又传来消息：汤姆被公司除了名。原因很简单，公司的老板认为，如此小的挫折都经受不了，这样的人在公司里是干不成什么大事的。
这则故事告诉我们：一个人面对压力和挫折，悲痛欲绝，痛不欲生，结果只能带来更大的不幸和悲哀。只有微笑着处理压力和挫折的人，才有可能强大起来。
检验一个人，最好是在他失败的时候。看失败能否唤起他更多的勇气；看失败能否使他发挥出更大的努力；看失败能否使他发现新力量，挖掘潜在力。失败了以后，看他是加倍的坚强还是就此心灰意冷。
在挫折和失败面前，我们必须有这样的心态：惭愧而不气馁，内疚而不失望，自责而不伤感，悔恨而不丧志。在失败中踩出一条新路，才有希望摘取成功的桂冠。
笑对挫折，还要善待挫折，使挫折成为前进道路上的铺路石。不要怨天尤人，要冷静、恰当地分析挫折发生的来龙去脉，要在挫折中寻找机会。
克里蒙是美国联合保险公司的董事长，被称为“保险业怪才”。
克里蒙幼年丧父，靠母亲替人缝衣服维持生活。为补贴家用，他很小就出去卖报纸了。有一次他走进一家饭馆叫卖报纸，被赶了出来。他乘餐馆老板不备，又溜了进去卖报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去，可是克里蒙只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报纸，又一次溜进餐馆。那些客人见他有这种勇气，都开始劝老板不要再撵他，并纷纷买他的报纸看。克里蒙的屁股虽然被踢痛了，但他的口袋里却装满了钱。
勇敢地面对困难，在挫折中寻找机会--克里蒙就是这样的人。
克里蒙还在上中学的时候，就开始试着去推销保险了。他来到一栋大楼前，当年卖报纸时的情景又出现在他眼前。他一边发抖，一边安慰自己：“如果你做了，没有损失，而可能有大的收获，那就下手去做，马上就做！”
他走进大楼，心想如果被踢出来，他就准备像当年卖报纸被踢出餐馆一样，再试着进去。他没有被赐出来。每一间办公室他都去了。他的脑海里一直想着：“马上就做！”每一次走出一间办公室而没有收获的话，他就担心到下一间办公室会碰钉子。不过，他毫不迟疑地强迫自己走进下一间办公室。因为他找到了一个秘诀，就是立刻冲进下一间办公室，这样就没有时间感到害怕而放弃。
那天，有两个人从他那里买了保险。就推销数量来说，他是失败的，但在了解他自己和推销术方面，他有了极大的收获。
第二天，他卖出了4份保险。第三天，卖出了6份。他的事业就这样开始了。
20岁的时候，克里蒙开了一家只有他一个人的保险经纪社。开业的第一天，他就在繁华的大街上销出了54份保险。有一天，他创造了一个令人几乎不敢相信的纪录，122份。以一天八小时计算，每四分钟就成交1份。
1938年底，克里蒙成了一名拥资过百万美元的富翁。
他说，成功的秘诀之一就是：笑对挫折，在挫折中寻找机会。他还说：“如果你以坚定的、乐观的心态面对艰苦，你反而能从其中得到好处。”
对20几岁的人来说，挫折是人生一道靓丽的风景线，它是经受风雨夭折的玫瑰，却有着无限的幽香；它是秋风扫落的枫叶，却曾被热土渲染。
所以，我们要用微笑去面对挫折，因为挫折未必会折断我们梦的翅膀。
生活是美好的，我们不能因为一点小小的困难就放弃对理想的追求。我们应以良好的心态、甜美的微笑面对挫折，在挫折中成长，在低谷中寻找机会。
杜绝浮躁，当好绿叶也是种成功
职场如戏，有主角也有配角。特别是当你刚进入职场时，你要有足够的心理准备去做好配角，这是一种谦虚的态度，一种合作的态度。只有甘当配角，当好配角，才是一条踏踏实实通向成功的道路。
要知道，谁也不是一开始就能担当主角重任的。如果使命赋予你配角的位置而你不甘心，就可能越位，或者会让自己成为边缘人，那样的话，成功就很可能只是一个遥不可及的梦。我们不妨来看一下小马是怎样做的：
营销工作对于小马来说可谓驾轻就熟。攻读MBA前，他就是一家大公司的营销部经理。如今怀揣MBA证书，来到一家新的公司后，小马发现工作并不如他想象的那样轻松有趣。所在部门的人都先于他来到这里，对公司的情况比较熟悉，他们总是摆出一副老资格的架势，对小马的工作一点也不配合。小马想，与其和他们较劲儿，还不如自觉做事，更何况无论从学历还是能力上来说，他们都不是自己的对手。所以，当他们居高临下给小马吩咐工作或者手头的工作做不下去推给他的时候，小马都默默地接受了，并尽心尽责地去完成。小马坚信，只要坚持不懈，就一定会有出头之日。虽然他的工作在当时看来只是一个不起眼的配角，但毕竟是接触具体工作最多的人，对自己工作能力的培养很有益处。
就这样，小马凭着他的经历和能力以及低调的工作作风，不到半年，就受到了部门同事的尊重和上司的赏识，被提拔为部门副经理。晋升之后，他依然放低自己，一如既往地甘当配角，与大家真诚合作。年底的时候，他在年度绩效考核中名列第一，顺利接替了调走的部门经理的职务。
职场“配角”，是一个平凡的名词，但是，它却起着穿针引线的作用，是主角的背景图，是扶持红花的营养液。出色的职场配角常常能抓住人们的眼球，为整个舞台带来意想不到的惊喜，成为“最佳配角”。
小马在工作中没有讨价还价，而是甘当配角，心怀团队，志存高远，充分发挥自己的聪明才智，把干好自己的工作，自觉帮助别人当成是一种责任。最终赢得了大家的尊重和欣赏，一步步走向了主角的位置，成就了自己。
20几岁的人，当你在赞叹花儿的美丽时，请别忘了绿叶的葱郁。职场专家一再告诫我们：良好的角色定位能力是通向职业成功的门票。虽说人人都有理想、有抱负，但最后真正成就大事业的，往往是那些杜绝浮躁、沉得住气、放低自己、虚心做配角的人。
上述故事中的小马是成功的绿叶，而下面故事中的小莲就是过于张扬，不甘当绿叶，结果却要当更长时间的绿叶。
小莲是一所名校的高才生。她很幸运，在一次招聘中她以靓丽的外貌、出色的口才技压群芳，成为一家大房地产公司销售部的业务员。为了解决公司后继乏人的问题，老板还专门送她和其他的几位“新人”去培训。如果上手快，他们以后就会是公司业务的台柱子。
小莲不仅长得漂亮，人也很聪颖。培训结束回到公司后，老板让公司“前辈”蔡大姐带她做销售。起初，小莲出于对前辈的尊敬，有了问题还时常请教蔡大姐。待进入角色后，她那原本孤傲的性情就开始暴露出来：“蔡大姐，这么简单的电脑程序你怎么都不会呀！”“大姐，你这套衣服搭配得不协调，客户见了会说我们公司的员工缺乏品位。”“老蔡，紧缠着客人不妥吧！注意，热情过头有时效果会适得其反啊。”本来，蔡大姐对接纳这位美貌的“才女”就心存忧虑，没想到，她这么快就对自己“颐指气使”了。蔡大姐表面上虽不动声色，但已经开始对小莲筑起了一道心理防线。
依仗着自己刚刚建立起来的客户网，小莲还把自己划分在那批新人的圈子外。她觉得自己适应能力强，起点高，加之又有了老板对她的器重，她自信能很快成为老板的左右手。于是，在自我感觉良好的状态下，小莲傲视同人，毫无顾忌地与几乎所有的人争抢客户，锋芒尤盛。其作派和咄咄逼人的竞争架势令新老同事们退避三舍，躲之不及。
在半年进行一次的总结会上，小莲销出去的楼盘最多，业绩最为突出。老板有意提拔她当销售部经理。当老板了解下属们对小莲的评价时，大家要么闪烁其词，要么沉默不语。但最后发出的共同信息就是：他们不会欢迎这位冷美人来当“领头羊”。因为在她的手下做事，肯定有一种如芒在背的感觉。最终，老板只得放弃了提拔小莲的初衷。
一个班级、一个团队或是一群朋友，只要有了群，自然就会有明星人物和普通角色。赏花往往是惊艳于一朵，而对于绿叶我们常说好一片郁郁葱葱。职场新人，不要急于做那朵盛开的鲜花，要先当好绿叶。能成功地当好绿叶，你就是最出色的职场新人，成为夺目的鲜花也就为时不远了。
不惧冷言冷语，要禁得起冷暴力
每个公司都难免会有那么几个说话冷言冷语、尖酸刻薄型的人。他们的特点是和别人争执时往往挖人隐私，不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方的自尊心受损，颜面尽失。这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“两个都不是好东西。”你去找领导说事情，被他知道了，他也会说：“背人的话不是什么好话。”尖酸刻薄的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他们的行为离谱，因此在公司也没有什么朋友。他们之所以能够生存，是因为别人不想跟他们一般见识。
“这个工作是你一个人完成的？不会吧，想不到你居然可以独立完成。”“你真是笨得可以，告诉你这份文件要这样做的。你脑子里装的是什么？”种种尖酸刻薄的话，常令人感到难堪和不悦。说这类话的人的心态，或妒忌，或蔑视，但目的都是要让你难受，刺伤你的自尊，打击你的信心。
如果你听到这样的冷言冷语就气上心头，并且激烈地反唇相讥，就正中了对方的下怀，他正好可以对你更加中伤诽谤，双方免不了一番唇枪舌剑，最后弄得两败俱伤。
其实，听到冷言冷语就火冒三丈，失去理智是极不明智的。这样不仅会让自己动了肝火，遂了对方的心愿，还不能解决问题，反而伤了彼此的和气。要化解冷言冷语带来的伤害，有很多很好的方法，你大可不必唇枪舌剑，干戈相向，因为对你冷言冷语的人通常是有某种目的的。所以，你不妨先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点作出反击。比如，你可以故作不解地问对方：“你这样说是什么意思，我不大理解。”或装傻说：“你这个玩笑真有意思。”总之要忍耐，不要当面翻脸。如果有位同事总是对你冷嘲热讽，你最好和他保持距离，不要惹他。偶尔听到一两句闲言碎语，你就装作没听见，千万不要轻易发怒，否则你很可能会自讨没趣，惹火烧身。
小艳是个聪明的女孩，我们来看她是怎样成功应对冷言冷语、化解职场冷暴力的。
刚刚进入职场时，小艳总会抱怨和自己搭档的前辈给自己脸色看，明明一起做事，可前辈总是不把自己的意见和建议当回事，小艳把一些新鲜的想法告诉前辈，前辈一脸的不屑，给小艳着着实实地浇了一盆冷水。
作为一个职场新人，受到前辈的冷落，心里真的很不是滋味。刚开始，小艳也接受不了，毕竟刚刚从大学里走出来，年轻气盛，就和前辈顶嘴。可是后来才发现这样只是不停地较劲，根本不能解决问题。于是小艳开始尝试沟通，变被动为主动，积极请教前辈，并且认真做好每一个细节，让前辈发现她的价值所在。后来，小艳发现前辈对自己的态度有了很大的改变，两人的合作越来越好，工作效率大大提高。
20几岁的你，没必要为那些冷言冷语哭鼻子、抹眼泪或者是借酒浇愁，下面是几个应对冷言冷语的好方法。
第一，适应原则。任何人都会对新的职场生活有所憧憬和幻想，而冷言冷语会给他们迎头一盆冷水。这很正常，冷暴力不可能绝对消失，要学会坦然面对。
第二，积极应对原则。主动沟通是尤为重要的。其实，在冷暴力的战役中，谁先主动谁就是胜利者，并且这个沟通必须是积极的，不是为了沟通而沟通，要坦诚布公，就问题展开讨论。
第三，乐天原则。坦然面对职场的冷言冷语，不反抗就是最好的反抗，在没有搞清楚是怎么回事之前，我们先不要去理会，要永远保持自己的乐观心态。