10句话让你轻松游职场
俗话说得好:会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作,就在职场游刃有余、出人头地,未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要,但会说话,却能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你加薪、升职。
1.应答上司交代的工作:我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。
2.传递坏消息时:我们似乎碰到一些情况……
一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
3.体现团队精神:XX的主意真不错!
小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,但还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
4.如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。
5.请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!
有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。
6.拒绝黄段子:这种话好像不适合在办公室讲哦!
男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7.减轻工作量:我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作。按重要性排出先后顺序。
首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其他工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。
8.承认过失:是我一时疏忽。不过幸好……
犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。
9.打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法……
当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
10.面对批评:谢谢你告诉我。我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。
加薪全攻略
加薪是每个人梦寐以求的事情,可是,该怎么跟老板开口呢?
为企业打拼多年,而薪水却停滞不前,怎样才能扭转眼前的颓势?到年底了,人事部的考评都已结束,如果你在“排行榜”上位列前茅,为什么不试试向老板提出加薪呢?
心里没底别开口
某公司市场部经理成小姐称,她曾有3次向老板提出加薪,结果不同,教训也不同。
她说,第一次是我在那家公司工作快3年了,对那份工作熟悉到近乎麻木的地步,而老板一直没给我加薪。我以熟悉业务为谈判条件,向老板提出加薪,老板不同意。此后,我们的关系大不如前,最后我不得不离开。
从那家公司出来,我跳槽做销售部秘书,负责协调处理各业务部门工作。我依旧努力工作,但这种千篇一律、薪水又不高的工作实在不能令我满足。《申江服务导报》的报道说,每天看着公司墙上悬挂的业绩明星照片,我认定,我一定不会比他们差。我又走进了老板的办公室,开门见山要求加薪。不出所料,老板对我的要求非常吃惊,明白无误地告诉我,照公司规定,我所从事的工作只能拿这么多钱。这正是我等待的答案,于是我提出,想调到销售第一线。老板的态度顿时从惊讶转为惊喜,说公司本来就希望从内部选拔人才充实第一线团队,我们的想法一拍即合。以我的能力,做销售,就是给自己加了薪。
第三次提加薪,是为一个下属。那个工人在流水线上做了2年,他说,如果加薪不成,就要离职。我向老板汇报,老板起先不同意,说这样的员工再找一个就是了。但我仔细为他算了一笔账:这个工人的月工资是800元,市场上可招聘的熟练工的起始工资是1000元,可如果在800元的基数上,给这工人加50到100元,他就能安心地工作下去,还免去了招聘新员工带来的招聘费用和培训费用。老板爽快地同意了加薪方案。
这3次经历使我明白,向老板提出加薪,一定要有理有节有据。正规单位配以开明老板,只要你有真才实学,底气足,老板自会根据你的贡献加薪;若底气不足甚至庸才一个,莫说加薪,就是保住位子也难。
加薪了我走人
某公司业务代表李柱告诉笔者,他已不下5次向老板提出加薪,“什么事”,老板一问,我通常慌忙地另找一个借口。这次,我已跨出了门口,但那瞬间生起一股豪气:柱子!你怎么这么顾虑重重!“希望您能考虑提高我的薪水。”老板显然没料到,但他很快就控制住情绪,更出乎我意料的是,老板当即表示同意,但加薪幅度需要考虑一下。最后,他加了句:你为什么不早跟我说呢?
隔了一天,人事部经理通知我,从这个月起,按我的要求,给我加50%的薪水。这是我有生以来第一次,也是唯一次向老板提出加薪。然而,一个多月后,我走了。
老板大惑不解,甚至承诺,如果我还嫌薪水低,可以再加。但我走的原因不是薪水。总有这样的企业,它们极少珍惜已拥有的人才,或者把自己的人才不当成人才,总是艳羡别人的人才,当人才失去时,才觉得珍贵,才采取措施。“为什么不早告诉我?”我一直在想老板的这句话,在想,是否我不提加薪,他就永远不会考虑我的需求。
对自己负责
在一家广告公司做文案的穆先生说,以前我从未接触过广告,所以,一开始我就给自己定位:踏踏实实勤勤恳恳做事,待遇上一切听从老板安排。我利用一切时间和条件,恶补广告方面的知识,只用了一个月便转正成为正式员工。
当时公司规模不很大,我的工作有时就显得很清闲,经常主动帮其他部门的忙。老板看在眼里,逐渐给我一些额外的工作。我抱着学习的态度,一概来者不拒。我曾经在印刷厂连续盯单3天3夜,也曾为联络客户几乎跑遍了上海市各区,后来办公室的迎来送往差不多成了我的专职。
随着对这个城市和这个行业的熟悉,我忽然发现拿那点薪水简直就是对自己不负责任。但是,向老板当面提出加薪,我总觉得难以启齿。也曾经想辞职不干,一走了之,可考虑再三,我决定还是直接向老板提出加薪。
我至今还记得当时的情形。在听完我的要求后,老板满脸笑容地说,不好意思,这段时间挺忙的,把这事给忘了,我也一直有这个想法。事情之顺利,大大出乎我的意料。
别把自己太当回事
碰到过不少人,因为一些不如意,就轻易辞了职,以为山不转水转,找工作是容易的事。但,好工作就那么几个。
自由撰稿人郝小姐说,她有一个女友,曾经薪水过万,意气风发之余,身在福中不知福,还嫌工作单调无趣。稀里糊涂跳出来,却再也赚不到那个数了,而后来的工作,也不见得有趣到哪里。悔之晚矣。另一个小师妹,也是个不知足的糊涂蛋。刚工作没两个月,一不高兴就辞了薪水6000元的工作。问她现在的工作薪水多少,她说2000。她说,没办法,现在没人肯给我6000了,慢慢找吧。
一个女友,已经做到一家大公司的部门主管,因为加薪的事跟顶头上司不开心,赌气跑到一个小公司,薪水少了一大截不说,根本就是升迁无望。她不甘心,继续狂投简历,可她学历不高,和她条件相仿的人一抓一大把,等待了许久还是没能脱颖而出。权衡再三,还是灰溜溜地回到原来公司,从此夹紧尾巴做人。
还有一个旧同事,企图以辞职迫使老板加薪。他以为自己是公司里不可缺少的重要人物,老板为挽留他一定会答应他的要求。没想到如意算盘打不成,老板只是微笑着对他说,相信你会有更好的前程,便批准了他的辞职报告。后来他再也没找到更好的工作。
如何开口提加薪
阿豪(私营企业老板):身为老板,都会希望每一个员工向他报告:我今天做了什么,完成了什么,发现什么地方出了问题。老板不可能每时每刻留意你的表现,所以,如果你能及时向他报告,老板一定会认为你是一个有责任感、靠得住的好员工。这样一来,加薪升职又算什么问题呢?换句话说,这叫做有技巧地表现自己。
雷期凯(高级打工):我会找机会拿着报纸上的招聘广告跟老板说:“我们这一行人才的需求量很大呀,待遇也很高。和我一起毕业的同学,现在工资是多少(说一个数字,最好是自己的两倍),还升了职!”最后问一下老板:“我们公司有没有打算招人?”
小淘(房地产经理):要巧妙地向老板要求加薪,开玩笑应该是最好的方式——在老板心情极好、和大家打成一片,或者是当众表扬你的时候,像开玩笑那样说:“老板,我们干得这样好,给我们加加工资吧!”开玩笑既放松了大家的心情,又方便你自己和老板下台,防止留下“后遗症”。
徐伟(人事专家):不妨通过“第三者”(老板的耳目)告诉老板,某家竞争对手正以高薪“挖”你,而你暂时还不为所动,让“第三者”帮你达到加薪的目的。不过,切忌“拷贝走样”。
职场男女沟通小窍门
女性应该如何在职场与男性有更佳的沟通呢?
1.只在男同事要求时提出劝告,而且最好是私下为之。
2.说话时肯定而有自信,同时提高音量。
3.避免太常谈论问题,着重如何解决问题。
4.避免漫无边际的闲聊,直接切入中心。
5.不要太在意批评。
男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项:
1.女同事对你说话时要全神贯注地聆听。
2.犯错误时道歉。
3.不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。
4.举例时不要老是提运动和战争。
5.聆听聆听再聆听。
职场新人如何成为沟通高手?
几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。怎样善于沟通,教你几招。
大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。
职场沟通三原则
很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封E-mail、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:
找准立场
职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格
不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。
及时沟通
不管你性格内向还是外向、是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。
职场沟通的误区
沟通是把双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。那么新人在沟通中到底有哪些误区?
仅凭个人想当然来处理问题
有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题、遇到凭个人力量难以解决的困难、或是对上司下达的工作指令一时弄不明白时,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿来处理,到最后往往差错百出。
建议:新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。
迫不及待地表现自己
所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来,希望得到大家的认可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处,急于求成反而会引起他人的反感。
建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。
不看场合、方式失当
上司正带着客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。
建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点,或与他人商讨问题。
“读”懂上司的体态语言
观察上司的目光,研究他们的体态语言,你就有可能理解上司的心意哦。
民谚道:“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为,眼睛是心灵的“窗户”,它能作为武器来运用,使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级,权力与依赖的关系外,还能揭示出更多的东西。
上司说话时,不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你;上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负;上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况;上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。
体态语言专家们认为,和眼睛一样,嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时,意味着放松和大胆,“嘻嘻”的嗤笑,是幸灾乐祸的表现,而“嘿嘿”笑时,则意味着讥讽、阴险或者蔑视,这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
精神学家认为,手势、表情丰富的领导,是容易冲动、特重感情的人;但如果某人手势做得太夸张,那么他就是个敏于对外界做出反应,容易受别人的影响、很苛求的人,是个软弱的领导人。
心理学家认为,有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界,了解他所说的是否就是他的真实想法。
双手合拢,从上往下压,表明上司想使其内心平静下来;双手叉腰,双肘向外,这是古典体态语,象征着命令式,同时也意味着在与人接触中,他是支配者;当上司舒适地向后靠,双手交叉在脑后,双肘向外,这是自负的表现;当上司伸出食指,则表明他是支配者,有进攻性;当上司的双手平静地放在背后时,则表明他具有优越性;当上司拍拍你的肩后部时,表明他真诚地赞许你;如果上司拍拍你的肩前部时,或从上往下拍,则表明上司倨傲而又显示宽容,这些动作表明他是支配者;两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,这表明在你讲话前,上司已作好了拒绝的准备;握紧拳头意味着不仅想威胁对方,还要为自己辩护。
一位精神病专家提醒那些抱过高希望者,“要想改变自己的体态语言,这需要很长的时间,因为一个人不可能在太多方面自我控制。”