书城励志成大事必备的148个成功法则(下)
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第62章 阿什法则

承认问题是解决问题的第一步。

美国企业家M. K. 阿什提出阿什法则,是指承认问题是解决问题的第一步,你愈是躲着问题,问题愈会揪住你不放。

自2003年起,全球经济增长节奏放慢的大环境已经到来。在这样一个大的环境下,华为总裁任正非以清醒的头脑、敏锐的前瞻性眼光,发表了《华为的冬天》一文,号召员工居安思危,在危机来临前,研究出应对方法和措施。

在这篇极具影响力的文章里,任正非首先旗帜鲜明地让员工清醒认识到失败随时存在的现实性,继而分析了要想“继续活下去”的途径:

①均衡发展,抓短木板。不被重视的系统就是短木板,前面干得再好,后面发不出货,还是等于没干。要建立起一个均衡的考核体系,才能使全公司的短木板变成长木板,桶里装的水才会更多。

②对事负责。已经有规定,或者成为惯例的东西,不必请示,应快速让它通过;执行流程的人,是对事情负责,这就是对事负责制。事事请示,就是对人负责制,它是收敛的。一定要在监控有效的条件下,尽力精简机关。例行越多,经理就越少,成本就越低。

③自我批判。推行以自我批判为中心的组织改造和优化活动。自我批判不是为批判而批判,也不是为全面否定而批判,而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体的核心竞争力。

④坚定不移地继续推行任职资格管理制度。只有这样才能改变过去的评价模糊状态,才会使有贡献、有责任心的人尽快成长起来。

⑤推行以正向考核为主,但要抓住关键事件逆向查事。对每一件错误要逆向去查,找出根本原因,以待改进,并从中发现优良干部。

⑥稳健改革与创新,保证有一个稳定的组织结构,稳定的流程。坚持“小改进,大奖励”,戒骄戒躁,收敛自我,少一些冲动,多一些理智。

⑦平常心面对变革,消除变革中的阻力。

通过深入人心的内部宣传与学习,任正非带领着全体员工成功地度过了“寒冬”。

人生中,每天在我们面前都会发生好多问题,比方财务、感情、事业、未来、人际、交友等等,这许多问题不能不面对、不解决。你面对了、解决了,才能自在安乐;不面对、不解决,只有痛苦、阻碍、烦恼,如何学习面对问题,进而解决问题?有四点意见如下:

第一,要诚实信用。要想解决问题,人家会看你有没有诚意。假如你没有信用、没有诚意,问题就没办法解决。所以,要给人感觉到“我是很诚心的”、“我是遵守信用的”,讲清楚、说明白,自然有办法解决。就算解决得不够圆满,努力得很辛苦,遇到再大的困境,相信也能得到大家的谅解,否则虚晃一招、欺瞒蒙骗或逃避责任,只会坏事。

第二,要亲切和善。解决问题不是吵架、不是争执,吵架、争执不能解决问题。问题的解决一定与人有关,因此态度要和善柔软,才能获得对方初步的接受。如果你横眉竖目、板着面孔、高声呼喊、官僚气势,只会增加难度,使问题变得更复杂。你看,立法院的诸公,经常在国家会议上吵骂打架,不但没有解决问题,而且让人民觉得反感、疲累。能够采取亲切、和善的方式沟通协调,才是解决问题的上策。

第三,要为人设想。解决问题如果是为个人设想、以自己的利益为前提考量,不但不能解决问题,反而显得自私、执著,甚至彼此各据立场,各说各话,不欢而散。解决问题,必定要着眼在“为人设想”,谋求共同的利益,你知道对方需要什么,了解对方在乎的症结在哪里,只要结打开了,问题就容易解决了。

第四,要自我吃亏。有谓“要成功,必须忍耐;为求全,必须委屈”。一个人只要肯自我吃亏,就能解决问题。能吃亏的人,必定胸量比别人大,气度比别人高,他能为大局着想,宁可自己吃一点亏,利益给你多一点,分钱时我少一点,做事我多做一点,东西我少拿一点。他知道利益是暂时的,仁义道德是永久的,他能自我吃亏,所以能够解决问题。

问题发生了,躲也躲不掉,逃也逃不了,惟有面对问题,才能解决问题。能用以上四种态度面对问题,世间就没有大问题了。

比尔·盖茨曾说:“我们离破产永远只有18个月。”这表明,企业必须居安思危,时时谋求变革,日日不断创新。如何适应经营环境的变化,发现企业经营中的问题,并及时解决这些问题,这是企业家时时关注的课题。为了保持“企业健康”状态,企业要定期进行综合诊断,判明企业的现状与发展课题,明确课题的解决方向和优先顺序,提出早期预警与早期对策,遵循“对症下药”的原则,强化管理基础,提升经营品质。