书城管理成功人士99个销售细节
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第11章 塑造得体的仪表

人都是先看仪表的外在形象关系到我们留给别人的第一印象。作为一名销售员,如果你的仪表过不了关,那么客户就已经对你和你要销售的商品都失去了兴趣。客户会想,这么差劲的销售员,拿得出什么好商品吗?因此,销售高手都十分注意调整自己的仪表,以期给客户留下良好的印象。

不修边幅的人失去主动

日本销售界流行一句话:若要成为一流的销售员,就应先从仪表修饰做起。而美国最优秀的销售大师法兰克·贝格也曾说过,外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的销售员给人留下第一印象时就失去了主动。

8月份的一个炎热的下午,一位销售钢材的专业销售员,走进了一家制造公司的总经理办公室。这位销售员身上穿着一件有泥点的衬衫和一条皱巴巴的裤子,嘴角叼着雪茄,含糊不清地说:“下午好,先生,我代表森筑钢铁公司。”

“你也下午好!你代表森筑公司?”这位经理接着说道:“听着,年轻人,我认识森筑公司的高层领导,你没有代表他们,你的形象和面貌代表不了他们。”很明显这是一位失败的销售员。

一位销售员刚刚进入销售行业时,他的着装打扮十分不得体,为此公司的一位顶尖销售员对他说:“老兄,头发太长了,一点也不像个销售员,该理发了,每周都要去理一次,那样看上去才一会精神。领带也没有系好,衣服的颜色搭配得太不协调了,真该找个人好好请教一番了。”并且他告诉这位新手,只有穿着打扮得体,才会更容易赢得别人的信任,更容易达成交易。

这位销售员觉得他讲的很有道理,听从了他的建议,每周去理一次头发,并且他还专门去向别人请教如何打领带和如何搭配衣服。这些虽然花掉J了他许多钱,但是他的投资马上就赚回来了。

有人说着装打扮不是万能的,但装扮不得体是万万不行的。这话确实很有道理。如果你穿着得体,信心自然会大增。

而生活中,一些销售员常辩解说,天天都在外面跑,哪有时间换干净的衣服。销售工作虽然是一个回报丰厚的工作,但确实也是非常辛苦。尽管如此,一个聪明的销售员,也应该知道,外表是他的第一张牌。因为,穿着打扮不同,给人留下的印象也会不同,而对于销售员,人们往往是以貌取人的。

再好的商品,如果被穿着邋遢的销售员拿着,商品的品质也会随之受到质疑。因此,销售员只要有这样不合格的打扮,首先就会失去与他人竞争的入门机会,更不用说销售商品了。因此,请在衣着打扮上多花点时间、多花点金钱,这样做你绝对不会吃亏。

作为一名合格的销售员,任何时候都不能疏忽自己的仪表。一定要尽己所能给客户留下良好的第一印象,只有在客户接受了你的情况下,他才会考虑接受你的商品。

整理外表的9个原则

日本销售大师原一平曾拜访美国大都会保险公司,该公司副总经理曾问他:“您认为拜访客户之前,最重要的工作是什么?”

“在拜访准客户之前,最重要的工作是照镜子。”

“照镜子?”

“是的,你面对镜子与面对准客户的道理是相同的。在镜子的反映中,你会发现自己的表情与姿势;而从准客户的反应中,你也会发现自己的表情与姿势。”

“我从未听过这种观念,愿闻其详。”

“我把它称之为镜子原理。当你站在镜子前面,镜子会把映现的形象全部还给你;当你站在谁客户面前,准客户也会把映现的形象全部还给你。当你的内心希望准客户有某种反应时,你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上,然后促使这一希望回到你本身。为了达到这一目标,必须把自己磨炼得无懈可击。”

注重自己的仪表,尽量让自己容光焕发精神抖擞,尤其要给客户留下良好的第一印象,千万不要为了追求时尚而穿着奇装异服,那样只能使你的销售走向失败。只有穿戴整洁或者与你职业相称的服饰,才能给客户留下好的深刻的印象。

原一平根据自己50年的销售经验,总结出了“整理外表的九个原则”。

(1)外表决定了别人对你的第一印象。

(2)外表会显现出你的个性。

(3)整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。

(4)对方会根据你的外表决定是否与你交往。

(5)外表就是你的魅力表征。

(6)站姿、走姿、坐姿是否正确,决定你让人看起来顺不顺眼。不论何种姿势,基本要领是脊椎挺直。

(7)走路时,脚尖要伸直,不可往上翘。

(8)小腹往后收,看起来有精神。

(9)好好整理你的外表,会使你的优点更突出。