客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
上下楼：男女同时上下楼时，是男士在前还是女士在前呢？礼仪专家给出的答案是：上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼时，则女士优先。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，属于失礼行为。
公厕：公共厕所可以说是文明礼仪最直接的见证。使用公共洗手间要自觉排队，便后一定要冲洗厕所。洗手时不要将水溅到外面。洗完手后，不要将水珠甩在洗手间的地板上，以免弄脏、弄湿地面。公厕的门通常是封闭式的，如果门上显示“有人”，则应耐心等待；如显示“无人”，则进门后应关紧并拉上插销，便后出来时一般不需关门。如果没有“有人”或“无人”的显示标志，如厕前应敲一敲门并询问是否有人，不可莽撞误闯。当门外有人询问时，你应及时大声地回应，不要故意不做声。
公共浴池：在公共浴池内洗澡，应注意节约用水。在不需要大量水冲洗时，可将水流调小一些。浴池内不要大声喧哗，也禁止说笑或打闹，尤其是带儿童洗澡，避免呛水。由于浴池内的地面和台阶都比较滑，因此走路时一定要小心谨慎，不要抢道和撞倒别人。在公共浴池内，要爱护公共设施，使用完用品应放回原处，比如公用拖鞋。不随便拿或使用别人的用品。
特殊场所，特殊礼仪
商场、购物区：自觉遵守购物公德，在购物商场和商店不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏商品，不随地吐痰，不乱扔垃圾。购物态度平易亲切，尊重他人，交易自愿和谐。不强买，不恶意诋毁商品，不故意找茬压价。对服务员的问候，要礼貌回复；对服务员的帮助，要及时得体地表示感谢。进超市购物，按规定存包；购物时，对已选购的商品感到不满意，不能随意放置，应主动将其放回原货架区；贵重商品，要轻拿轻放。超市内的商品不得随意品尝和试用，不“顺手牵羊”，不占小便宜。付账时要自觉排队，对有急事的顾客应该照顾和礼让；离开时，要有礼貌地向服务人员致谢。
影剧院：观看电影或演出时，要准时入场，不迟到，不早退，不随便走动；如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过。通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。注意坐姿，不要将脚翘到前排椅子上；保持安静，不交头接耳，不议论、不评价演员或剧情；每一个节目结束时，应该热情鼓掌；演员谢幕后方可退场，退场时要礼让有序；讲究卫生，不带食物进场，退场时要清理自己所用的物品，不乱扔垃圾。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。
图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所，要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。不要弄脏和损坏图书馆、阅览室内的书籍，除了允许借阅的图书可带出室外，其他的图书不能私自带出室外。另外，图书内的任何文字、图片、附带光盘等都不可随便裁剪、撕毁或拿走。馆内、室内应保持安静。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画、破坏。
博物馆：博物馆是供人参观和欣赏有价值的、历史上珍藏的名贵的物品的地方，入馆时应保持严肃和礼貌。如果是集体参观，则应按秩序一一参观，不可前呼后拥，争先恐后地拥挤。当工作人员或导游对每一处物品做详细介绍时，应认真聆听，不可大声喧哗或说笑。不了损坏或破坏博物馆内的物品。
纪念堂：纪念堂是供人们瞻仰和怀念先人的地方，如毛主席纪念堂。到纪念堂参观时，应按秩序地排队进入，进入堂室瞻仰时，应脱帽，表示对先人的尊敬。如需要，可敬献鲜花等。纪念堂内要保持肃静、整洁、文明，不可交头接耳，也不要来回在人群中穿梭走动。纪念堂内禁止拍照。
佛殿：在佛殿、香阁游览或烧香叩拜时，应按顺序逐个参观，同时保持文明有礼的态度。不往佛龛、佛像上投掷物品或随便刻画文字，不乱投硬币，不随便拿供桌上的物品和食品。上香叩拜时，应遵守秩序，不能争抢。
寺院、教堂：到清真寺、教堂等场合参观时，应遵守当地的风俗习惯和礼节。不要对其妄加评论和嘲讽，对其中的工作人员要表示尊敬，不随意乱动乱拿物品和摆设，不对其中的日常活动进行干预，当然对方允许参加的活动例外。尊重对方的民族宗教信仰。
礼仪小课堂
遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。
在公共场合，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并尽一切可能自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到任何人。
不同的公共场所，要遵守不同的礼仪。
公共场所里，维护自身的形象很重要。
在公共场合，不但要担当礼仪形象大使，还要向他人宣扬文明礼仪的作用，帮助他人提高文明修养的意识和观念。
第33课 出行和旅游，做个文明的传播者
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。《礼记》中非常强调尊重他人的道理，尤其是尊重老年人。驾车见到老人必定行礼致敬，车子进入城邑，慢行不驰，生怕惊扰他人。回到自家的里巷，要向父老乡亲致意。在现代交通文明中，开车不要横冲直撞，到了人多的地方要慢行、鸣笛，遵循的正是尊重他人的道理。
自由的出行方式，不同的出行礼仪
1.体验骑脚踏车出行的快乐
自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。
进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。
拐弯前先做手势示意。
在机动车专用道和人行便道行驶，不要勾肩搭背、相互追逐、比赛飙车，不在市区骑车带人和带超长、超宽物品。
骑车时最好不撑雨伞。
2. 乘火车、坐飞机、坐轮船，出门远行
（1）乘坐火车时
放置行李应相互礼让，与人方便。
主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。
在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。
在车厢内不应大声喧哗，以免影响其他旅客。
（2）乘船
在候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在船舱里不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
（3）乘坐飞机的礼仪要求
按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。
不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。
登机后主动关闭手机等无线电设备。
不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。
在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。
保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。
机上读物阅后整齐放入面前插袋。
飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。
上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。
3.做公交车上的文明乘客
虽然上下班高峰的时候乘客较多是客观情况，但是守秩序可以让每个人顺利出行，而挤作一团只会耽误大家的时间。
车到站时应依次排队，不要蜂拥而上，也不要去加塞儿。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
上车后应将随身所带的物品放到适当位置，不要把它放在座位上或挡在过道上。
下车要提前准备，准备下车时，如需他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，或说“借光”、“劳驾”，不要默不作声地猛冲，更不要发脾气，或出言不逊。
为了乘车安全，不要随便乱坐，比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。尽量别在车上吃东西。
如果车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉；他人因此向你道歉，应大度地表示“没关系”。
4. 自驾车出行礼仪
自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
保持车身整洁。
不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。
雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。
夜间会车时，应主动转换成近光灯。
不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
在允许或指定区域停放车辆。