书城励志人生难题咨询手册
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第85章 分清上下级关系(3)

小李大学刚毕业就在一家刚成立的电脑公司做业务。可一段时间下来,他发现自己辛辛苦苦联系的客户,在老板眼里都成了部门经理的业绩。小李的部门经理资历颇深,有多年的市场销售经验。小李是新人,经理便以“老鸟”的身份处处“关照”,就连小李的业绩也不放过。小李很郁闷。如果你也遇到同样的情况,你该怎么办呢?

分析解答

遇到这种爱“抢功”的上司,这口气的确难以下咽,与其恨得“咬牙切齿”,不如想办法对付他。平日不妨在闲聊中多透露自己的工作进展,让其他同事知道你在做什么。有机会与其他领导接触时,也要多谈谈自己的工作,让上司无机可乘。一味地忍气吞声不是办法。

顶头上司抢自己功劳时,怎么办?第一种是抢了你的功劳,但很赏识你,认同你的能力。他会将相应给你一些好处,提拔你,而且将你看成是得力助手、手下的干将,甚至是自己职位的备选人。这种上司,让他抢些功劳没有关系,因为他得到更上一级的赏识,提升了,你也有好处——你不能坐他的位置了么?毕竟越级提升的事,在企业里还是少数。这种上司懂得如何“双赢”,让他抢些功劳,对他对你都有益。

闻过则喜的领导固然好,但那样高素质的人寥寥无几。大多数领导是闻功则喜、闻奖则喜,鲜有闻过而再者。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失以后,许多领导都有后退的心理。此时,领导重需下属出来保驾护航,敢于代领导受过。

代领导受过除了严重性、原则性的错误外,实际上无可非议。从单位工作整体讲,下属把过失的原因归结到自己身上,有利于维护领导的权威和尊严,把大事化小、小事化了,不影响工作的正常开展。从受过的角度讲,代领导受过实际上锻炼了一个人的义气,并使自己在被“冤枉”过程中提高预防错误的能力。

结果,因为你替领导分忧解难,赢得了他的信任和感激,以后领导肯定会报答你,给你“吃吃小灶”。

第二种就是抢你没商量,又不把你当人的家伙。如果遇到这样的家伙,就得看看你企业的结构了。如果你的企业是比较平面化的,你就可以尝试“越级表现”,让你上司的上司来赏识你。但其实这个办法的效果不是很好,因为你要让你上司的上司非常赏识你,进而由他来提拔你,是一件很费力的事情。而且在中国大多数的企业里,平面化的程度还是比较低,让你“越级表现”的机会实在是太少了。所以,另谋高就或者申请调职,可能是更好的选择。

上司抢你的功劳是一件很悲哀的事情,这是一种剥削,一种对你能力的践踏。当然,事情可以这样来分析。上司抢你的功劳首先是一种肯定,另外会是你有机会展现自己才能的好机会。通常,中国人不喜欢英才外露、功高盖主的人,喜欢收敛、按部就班的人。所以,能够在一段时间里先在那样的“上司”手底下培养自己的能力,同时找机会让你的“上司的上司”发现你,是比较好的方法。

现在的企业在管理上比之以前有了很大的改善,在如今渴求人才的大趋势下,我相信,真正的人才是不会那么容易被埋没的。有那样的一个上司,是另一种证明你能力的机会,不过这样的机会少一点好。

害人之心不可有,防人之心不可无,对这种差劲的“小人型”上司,决不能碍于情面而一味忍耐,一定要找准时机,当面揭穿,然后主动找老板说明情况,让老板了解事情的真相。要相信,当老板的都是会为自己企业负责的,当他得知自己手下的主管是如此之人,从企业的生存和发展出发,一般是会考虑采取相应措施的。

★9.怎样才能留住你的新员工

问题困扰

刘某是一家私营企业的总经理,最近由于新产品上市,在全国各地“招兵买马”,一举招聘了四十名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快地适应新工作,肖某要求人力资源部对这些新员工进行了一天的新员工培训,主要是“任务与要求”、“权利与义务”等,培训结束后还发给每人一本员工手册。

本想靠这些 “初生牛犊”来打开新产品的市场,令人意想不到的是,不到三个月,新员工就有二十多名流失了,原因是公司没有人情味,将他们作为赚钱的机器,有的还认为薪酬虽高,但是压力太大,对新的销售心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,太难了……肖某没想到的是,“无关紧要”的新员工培训倒给公司埋下了“风险的种子”。

分析解答

目前对于企业新员工培训,一个常见的误解是,“不就是报到上班嘛!慢慢来,员工自然会熟悉一切、适应一切的。何必大事声张?”据统计,国内的近80%企业没有对新进员工进行有效培训,就安排他们上岗工作了。有的企业即便进行了新员工培训,也不太重视,仅把它当作简单的“行政步骤”,草草而过,不细致,欠规范。殊不知,这样做可能会埋下导致人才流失的“风险种子”。

初入新环境,新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的和工作职责直接相关,比如,不同的业务流程,不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的,比如,财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格,部门间沟通途径不一样,甚至电邮传发的权限性规定也不同……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节,对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”,而且在陌生的环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头,人才流失的风险同时提高了。

要规避风险,就应在短时间内让新员工快速进入角色,融入企业,从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注,形成员工的归属感,对个人在企业中的职业发展充满信心。所以,及时、规范、全面的新员工培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好留才工作的第一步。

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容。应让新员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外,企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系,将公司的文化传授给新进入者,可以使他们快速融入公司。

前3~6个月的试用期是企业对新员工的考察期,其实,它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训可将企业渗透到员工的行为和精神层次,在局外人转变为企业人的过程中,使其逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划职业生涯,正确定位角色,发挥才能。企业应使用好新员工培训这个工具,对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略,别让“煮熟的鸭子”飞走了。

新员工培训又称岗前培训、职前教育,是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从一个团体融入到另一个团体的过程,是员工转变角色的过程。相对于在职培训来说,新员工培训必须将培养归属感及忠诚度放在首要地位。

相对于几年前的新员工培训,目前大企业越来越意识到员工忠诚度与员工技能同等重要,目光也放得更长远。忠诚度必须在新员工培训时就以他们能够感受到的方式进行传递。例如,海尔公司在新员工入职后通常做的第一件事是:举办新老“毕业生”见面会,通过师兄师姐的亲身感受理解海尔。新人也可以通过面对面与集团最高领导沟通的机会,了解公司的升迁机制、职业发展等问题。新员工在“心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳。

此外,做好细节工作也能让新员工产生归属感。在集中培训之后,人力资源部要做的事就是让新员工把心里话说出来,以形成民主自由的氛围,使其更有信心投入到新的工作中。

★10.主管不下班,下属能先走吗

问题困扰

小王大学毕业后进了一家外资企业 ,工作非常努力,业绩也很突出,但让小王郁闷的是,每天自己的工作下班前已经做完了,可是主管偏偏是爱加班的人,每天都要往后拖很场时间才下班,其他同事也不敢提前走。主管不下班,下属能先走吗?

分析解答

做性质属于责任制的产业和职务,比较不容易形成工作做完、却不敢早走的加班文化,如业务部门。但如果是每天必须要完成一定的工作内容和进度的产业和职务,如银行,就比较容易形成不成文的加班文化。

在办公室里,主管不下班,就没人敢先走吗?工作有效率,却因为准时下班而被主管视为不认真吗?其实,主管不喜欢员工准时下班的原因,往往是因为不知道员工在做些什么、做完了没有,因此他会质疑为什么其它人都还在忙,但是你很早就下班了,因此,让老板了解自己的工作进度不失为一个好方法。举例来说,在要下班之前,可以主动询问主管:“我今天工作做完了,还有什么事情吗?如果没有的话,我现在可以离开了吗?”也可以早早就把你自己做好的工作,拿给主管看,让他确定你的工作已经做完了、也做好了。

不过,如果刚加入新公司,而新公司又有不敢比主管早下班的气氛,建议不要轻举妄动,最好先观察同事的工作模式和主管的工作习惯。因为人是需要归属感的,每个人总是希望能和同事一起出去、一起聊天,除非自己愿意做一个特立独行的人,不然趁着做完工作又还没下班的时间,了解一下这个时间别人在做些什么,或者看同事在忙些什么,给予一些帮助,搞不好可以因而获得友谊,也不至于让自己一开始就显得与同事格格不入。

或者也可以利用这段时间,检视一下今天做了什么,或提早准备明天的工作,因为大部分的工作都不是时间一到就可以结束的。

作为新员工,首先要了解主管的工作习惯。如果真的无法接受“强迫”加班的气氛,就应该找时间坐下来和主管沟通,但是沟通的焦点不用放在加班这件事的对错,而是试着去了解主管安排工作的习惯,以及他的领导型态。比如说有的主管喜欢一大早就开始点名,而有的主管则是喜欢把会议安排在快要下班的时候。就可以趁着和主管面谈时,表达自己的为难之处,并询问他可否将开会的时间提前。

不过,在向主管提出要求前,必须要了解工作的本质。比如说业务人员整天都要在外面跑,势必要等到下午5点才能回到公司开会,当工作的本质造成不得不晚下班,那就没有办法。

其次要观察主管考察下属的评量标准。需要观察、了解的问题是,主管是如何考核员工的绩效,是以加班的长短、多寡,还是根据工作效率、产能或工作态度来决定绩效。不巧遇到的是喜欢员工留下来做到很晚的主管,但自己对工作很有信心,认为该做的事情都做完了,不想加班,这时就得自己做取舍了,如果坚持要早走,就不能够太在意主管的赞美和认可,因为早走是自己的选择。

当然,人生在不同的阶段会有不同的重心,不可能面面俱到。如果现阶段想冲刺事业,希望在公司里被主管认可,建议去适应公司的文化。但如果现阶段的重心是照顾家庭,在把工作份内的事情做好之余,可以选择不要加班,但相对也要将工作的得失心放低。