书城励志老狐狸办事心经(大全集)
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第69章 使他人愿意合作

老狐狸说

办事能否成功征服他人,很大程度上取决于心理上的威慑力量。如果对方心理上不占优势,势必惊慌失措,理屈词穷。因此,良好的应变能力,除了言辞得当,思路井然,攻守有术外,必须掌握心理战这把利器。

不作没有意义的争论

才智是可敬佩的,但不是“好胜”。修养高深的人,绝不肯与人计较一事之短长。

罗斯福总统对于他的反对者总是会和颜悦色地说:“亲爱的朋友,妙哉妙哉,你到这里来和我争执这个问题,真是一个妙人!但在这一点上,我们两个的见解自然不同,让我们来讲些别的话题吧!”于是他会施出一种诱惑的手段来,使对方放弃自己的意见,而去接受他的观点。

这确是一个好方法,无论那些成功的人采用什么方式去驾驭别人,我们可以注意到的是,他们的第一步是“避免争论”,他们的策略是以“迎合别人的意志”及“免除反对意见”来感动人的。

当你碰到了任何一种反对意见,你应当先自己打算:“关于这一点,我能不能在无关大局的范围中让步呢?”为使人家顺从你的意见,可尽量表示“小的让步”,有时,为了避免这种反对,甚至还可以将你的主见暂时收回一下。如果你碰到了对于你的主要意见十分反对的人,那么最聪明的方法还是把这问题延缓下去,不必立求解决,这一方面使对方得到重新考虑的机会,一方面使你自己也有重新决策的机会。

在会议室里,你可以因为不满意一个方案而反复与人争辩,甚至争得面红耳赤,拍桌顿足,因为你把你的意见陈述了以后,还有别的同事可以考虑你的意见。这是关系大众的权益,值得你用全部精力去争取。可是在私人谈话中,你就千万不可如此了。譬如你昨天和一个朋友争辩了一个下午,你说写一首现代诗应该要押韵,读出来才有音乐的节奏,而你的朋友则反对这个理论。他说和谐的节拍就是诗中的韵律,刻板地押韵,则会损害诗的本质。你们争辩了半天,除了彼此的闷闷不快,还有什么更好的结果呢?争辩是浪费时间。你们各自去写自己喜欢写的诗好了,诗并无一定的形式,各人有各人的见解。

许多事情没有几件是值得我们拿友谊的代价去争辩取胜的。如果你偏偏这样做,等于你的精力和时间都不值一钱,更不要说感情损害方面了。

除了彼此都能虚心地,不存半点成见,在某一个问题上专诚讨论之外,一切的争辩都应该避免,即使这是一个学理的争辩。你可以为学术问题而争辩,足以表示你治学的精神。譬如哲学,有些理论争了2000余年,至今还没有定论,心理学的争辩也至少有几百年,现在仍然不分高下,甚至自然科学,“生物发生说”的论争,至今无人敢肯定说那一派正确。你有什么比这些更大的题目,更高深的学问根底,和更长的时间作口头上的争辩呢?你可以著书立说发挥你的主张,但不可在谈话中争辩。

你好和人争辩,是否以为你用议论压倒了对方,就会给你很大的利益呢?你定会明白:你必不能压倒对方。其次,即使对方表面屈服了,心里也必悻悻然。你一点好处都得不到,而害处却多了。好争辩,第一,使你损害了别人的自尊心,因而对你产生反感;第二,使你容易犯专去挑剔别人错漏的恶习;第三,使你积久变成骄傲;第四,你将因此失掉一切朋友。

如果你能常常尊重别人的意见,你的意见也必被人尊重,如此,你所主张的,就会得到别人的拥护,不必把精力花在无益的争辩上。

你可以实现你的主张,你可以左右别人的计划,但不是用争辩的方法来获取。如果你想借某一问题增加你的学识,你就应该虚心求教,切不可借助“争辩”。

有功劳时应与大家分享

当你和大家一起做出成就时,千万别独享荣耀,要懂得与别人分享。独享荣耀容易激起他人心中不满并心生恨意。

当大家都为一个目标在努力奋斗,不料让你抢先得到了这个惹人眼红的功劳,于是相比之下的其他人就明显比你矮了很多,你的存在也不时地给他人造成了威胁,尽管你并未做任何伤害他人的事,但又有谁还愿意跟随一个让自己没有安全感的人在一起共事呢?自然而然地,独自享有荣耀,还心安理得地把高帽子往自己头上戴的人终究是会成为孤家寡人的,更何谈与人合作?

有位编辑很有才气,他编辑的杂志很受欢迎。有一年他得到了大奖,一开始他还很快乐,但过了个把月,却失去了笑容。他说,社里的同事,包括他的上司,都在有意无意间和他作对。

这是为什么呢?原因是他犯了“独享荣耀”的错误。事情是这样的:

他得了大奖,老板还另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。但是他并没有现场感谢上司和属下们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客,所以大家虽然表面上不便说什么,但心里却感到不舒服,和他产生了隔阂,所以就和他做对了。

就事论事,这份杂志之所以能得奖,这位编辑贡献最大,但是当有“好处”时,别人并不会认为哪一个人才是唯一的功臣,总是认为自己“没有功劳也有苦劳”。所以他“独享荣耀”,就会引起别人的不舒服。尤其是他的上司,更因此而产生不安全感,害怕失去权力,为了巩固自己的领导地位,这位先生自然就没有好日子过了。由于上司的白眼,同事间关系的冷漠,两个月后这位编辑就因为呆不下去而辞职了。

这位编辑造成最后这种局面的根源还是在于他自己。谁让他忽略了别人的感受呢?其实每个人都认为别人的成功总有自己的功劳和苦劳的一份,而他却傻乎乎地独自抱着荣耀不放,别人当然不会为他如此自私的做法而感到舒服了。

岳飞是我国宋朝时一名军事家和谋略家,他不仅在战场上是一位运筹帷幄的大将,而且在平时十分低调和谦虚。

岳飞治军极严,平素注重操练和校阅,与士兵们同甘共苦。打仗时,他冲锋在前,自己担任“旗头”,成千上万兵将的动止进退,唯“旗头”是瞻,勇往直前。每次朝廷封赏,他总是说:“全军将士出力,功劳是大家的,我没有什么功劳。”军队每次驻扎休整,训练将士从斜坡上骑马急驰而下跳跃壕沟,并且都穿着厚重的铠甲练习这些项目。儿子岳云曾因练习从斜坡上骑马急驰而下,马被绊倒,岳飞生气而鞭打了他。一名士兵拿了百姓的一缕麻去捆喂牲口的草,岳飞立即将他斩首以警告他人。士兵夜间宿营,老百姓打开屋门愿意让他们进屋休息,但没有一名士兵敢进民屋。岳飞军队号称“冻死不拆屋,饿死不抢掠”。士兵有病,岳飞亲自为他们调药。将领们远征,岳飞自己的妻子询问并慰劳他们的家庭。将士战死,岳飞伤心哭泣,而且养育他们的孤儿,或者让儿子娶阵亡将士的女儿为妻。凡是朝廷有封赏犒劳,岳飞平均分给部下军吏,个人不私拿一丝一毫。

正是岳飞的这种赏罚分明、待人以诚的作风感动了部属,所以岳家军的全体官兵,在平时都严守纪律,在战时都乐于效命,具有极强的战斗力。金兵的铁骑,多次以排山倒海的密集队形,企图冲垮岳家军的阵容,结果都没有成功。他们连声惊叹说:“撼山易,撼岳家军难!”

把功劳和荣耀送给别人是一个聪明的做法,独自贪功是自私和愚蠢,它会给你带来人际关系上的危机。

为了让这份荣耀为你带来益处,你需要办这样几件事:

1. 感谢

感谢同仁的鼓励、帮助和协作。不要认为这都是自己的功劳,尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导、授权。如果实际情况果真是如此,那么你的感谢就是应该的;如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你也有必要感谢他们,这样做虽然勉强一些,但却可以使你避免成为靶子。

2. 分享

口头上的感谢也是一种分享,这种“分享”可以无穷地扩大范围。另外一种是实质的分享,别人倒也不是要分你一杯羹,但是你主动的分享却让旁人有受尊重的感觉。如果你的荣耀事实上是众人鼎力协助完成的,那么你更不应该忘记这一点。“实质”的分享有很多种方式,小的荣耀请吃糖,大的荣耀请吃饭,分享了你的荣耀,就不会有人和你作对了。

3. 谦卑

人往往一有了荣耀就“忘了我是谁”地自我膨胀,这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,他们要忍受你的嚣张气焰,却又不敢出声,因为你正在风头上。可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地抵制你,不与你合作,让你碰钉子。因此有了荣耀,要更谦卑。要不卑不亢不容易,但“卑”绝对胜过“亢”,别人看到你的谦卑,会说“他还满客气的嘛!”当然就不会找你麻烦,和你做对了。

谦卑的要领很多,但做到两点就差不多可以了:对人要更客气,荣耀越高,头要越低;别再提你的荣耀,再提就变成吹嘘了。事实上,你的荣耀大家早已知道,何必再提呢?

如果你只想独自享受荣耀,那么总有一天你会自吞苦果。

取长补短,优势互补

想想俄罗斯方块的游戏规则吧:取长补短、查漏补缺。游戏如此,攻心又何尝不是。

《吕氏春秋》中记载了一种前腿如鼠,后腿如兔的奇怪动物——蛰蹶,长短不一的脚使它举步维艰。但它却经常利用自己的利齿采噬植草给一种叫蛩蛩距虚的动物——它没有利齿,却有强壮的四肢,于是山火来时,蛩蛩距虚便把蛰蹶负于背上,共同逃难。

大自然中的小动物往往给我们许多智慧启示,为了生存而取长补短是生存的法则,也是我们获取成功的不二法门。

心理学家罗杰斯认为,每一个人都生活在一个以自我为中心、而又不时变动的经验世界里。一个人只有保持对自己的经验开放,不断跟其他人进行碰撞,他的自我才会变得无限丰富。

歌德与席勒的友情是足以照彻欧洲文学史半边天空的传奇。年长成熟的歌德给了席勒安定的呵护,而年轻激越的席勒给了歌德新的创作热情,于是《浮士德》跃出水面,它的光焰穿过历史的黑暗点亮了今天的天空。倘若没有魏玛城中的相遇、相知、相辅相成,歌德也许仍限于琐杂的政务中,而席勒也许已在困窘的生活面前湮没无闻。无法想象,没有他们,十九世纪的文化星空将会黯淡到何种地步。

微软公司的两位创始人——比尔?盖茨和保罗?艾伦,两个人的兴趣、个性相差迥异。与善于捕捉市场、为人高调的盖茨不同,艾伦更热衷于技术,十分低调。就这样一个“攻城略地”,一个“保障有力”,两个人珠联璧合,共同铸就了微软帝国的辉煌。

在当今社会,完成任何一个稍具规模的任务,都需要和众多的人员、资源打交道。这时,秉性各异、资源不同的伙伴正好能够形成优势互补,带领彼此走得更快、更远。

大家一起往前走的时候,就像玩俄罗斯方块一样,难免遇到相互间的挤压、碰撞,但我们只要找到长短相补的地方,就一定能筑起共同的新高度。

制造威慑气势

办事能否成功征服他人,很大程度上取决于心理上的威慑力量。如果对方心理上不占优势,势必惊慌失措,理屈词穷。因此,良好的应变能力,除了言辞得当,思路井然,攻守有术外,必须掌握心理战这把利器。须如,“心理战”具有强大的威慑力量,它能使对方紧张,容易露出破绽,为你寻找制胜的机会。

有一位女县长到地方上调查一起案件,驱车返回时,突然被众多闹事的群众拦住了。在一些人的鼓动下,不明真相的群众要求知道调查结果,有的甚至摆出要打架的姿态。

在这种群情激奋的情况下,靠一般的讲理是无济于事的。于是这位县长来了个下马威,面对嘈杂纷乱的人群用十分威严的口气说:“我是奉命来执行任务的,不是来发动群众闹事的!村有村规,国有国法。法律不允许把调查的情况公开,你们的要求是无理的。你们辱骂国家公务人员,拦截车辆,严重妨碍了公务,这个责任你们当中有谁能担负?”

接着女县长义正词严地介绍了《民法》、《刑法》相关内容,有效地控制了原本混乱的局面。

如果对方的口才和你差不多,要想取胜就看心理战所造成的气势。气势在说话时至为重要,如果对方的实力超过你许多,只要心理上与人站在同等的地位,你就可以发挥无比的威力,扳倒强敌。假如你担心被对方在心理上压倒,不妨细察对方的表情、服装,从中找出对方的缺点,从而壮大自己的胆子。

造成心理气势还有许多办法,如一开口声音洪亮,就不会怯场,在服装方面,穿着体面,也会信心大增。如果遇到不愉快的事,千万要调整心态,使自己心情愉快。这样,对手有可能被你的气势压倒,在心理上先丢了分。

人的行为与心境是交互的影响过程。如果你脚步轻快,心情必然是轻松的。不管和什么人交谈,只要你保持眼睛的高度跟对方平等的地步,精神压力就会减轻不少。两个心理学家,身高相差很大,走起路来,就像大人和小孩一样,个头小的在个头大的面前,总有一种泰山压顶的感觉。原因是双方由于眼睛的高度不同,个头小的心理上处于劣势之故。如果你遇到可能使你敬畏的对手,说话的时候切记要一直注视对方的眼睛,这样,心理紧张感就会缓和。那些怯场的人也坦白地承认:“怯场主要是紧张心理造成的。”

每个人都有强和弱两个方面。要让“强硬的自己”和“懦弱的自己”在心中对话。强硬而乐观成性的人,常常对失败不肯有所回忆;懦弱而悲观成性的人,常常对过去的成功不肯有所评价。人的本性,至为复杂,要让乐观、强硬面占上风,让悲观、懦弱面占下风。为了消除强弱不均衡现象,应该使“强硬的自己”打败“懦弱的自己”。千万不要在心里想:“这一次,我很可能会失败。”要反其言而行之,你一定要说:“不,这一次马到成功。”有了这种心理上的优势,必然会斗志高昂、信心倍增。

办事心经

无论那些成功的人采用什么方式去驾驭别人,我们可以注意到的是,他们的第一步是“避免争论”,他们的策略是以“迎合别人的意志”及“免除反对意见”来感动人的。