书城励志年轻人必学的1000个社会经验
1380900000018

第18章 职场·事业篇(1)

立志是事业的大门,

工作是登门入室的旅程。

198. 一定要克服面试恐惧心理

不少年轻人在求职时由于各种原因容易产生忧虑,结果影响表现,白白断送了大好机会。

文质彬彬的天宇有着俊朗的外表,加上口才了得,学历又不俗,自认最适合从事一些需要跟人接触和沟通的工作,诸如销售与市场推广,又或是公关等,但是天宇经历过面试之后,本来满怀希望的他,一直得不到回音,日子一天一天地过去,因此,他极度沮丧。最后发展到非常惧怕面试,即使面试也总是不自信,不能很好地表现自己。

年轻人要克服面试恐惧心理,可以从以下几个方面修正自己:

◇ 要以一颗平常心正确对待面试,要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利,也不要以一次失败论英雄。

◇ 对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢,没信心一定输。”

◇ 适当提高服装档次,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心。

◇ 面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,勇气也会倍增。

◇ 与主考官见面时,要主动与对方进行亲切有神的目光交流,消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕,有被对方的气势压倒的感觉时,就鼓起勇气与对方进行目光交流,待紧张情绪消除后,再表述自己的求职主张。

◇ 当出现紧张的局面时,不妨自嘲一下,说出自己的感受,可使自己变得轻松些。

◇ 感到压力大时,不妨借助间隙去找找招聘者的服饰、言语、体态方面的缺点,借以提高自己的心理优势,这样就会在自觉不自觉间提升自信,回答问题时也就自如多了。

◇ 当与对方的谈话出现间隔时,不要急不可耐,这样反而给自己留下思考的空间,抓紧理清头绪,让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

◇ 回答问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个地从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也就不紧张了。

◇ 进入考场,见到主考官时,不妨有意大声地说几句有礼貌的话,做到先声夺人,紧张的心情就会自然消失。

199. 简历语言要好好锤炼

在求职过程中,简历是你留给招聘单位的第一印象,通过了这一关才有可能得到面试的机会,因此简历语言是至关重要的。但是,多数年轻人对于如何写好简历抓不住要领,下面几个指导也许对你有所帮助:

◇ 用好目标词。如:“求在保健和环境方面的管理职位,以及在项目管理、解决问题、科研和领导方面所需的技能。”“求能用得上营养学、备餐和饮食改良的知识以及具备培训他人、研究数据和设计以及提出教育方案的技能的职位。”

◇ 多用主动词,少用被动词。这样可以使你的简历显得简洁、清晰且干净利落,易于理解。

◇ 少用修饰状语(英语中少用冠词)。如:“为这个重新设计的方案策划和实施一些战略”,为什么不写“为重新设计的方案策划和实施战略”。

◇ 语句一定要简洁。如:不用“……的平衡”,用“平衡”;不用“一定时间内的完整账目”,用“定期完整账目”;不用“每年做一次全年工作情况总结”,用“总结年度工作情况”。

200. 绕开面试陷阱,奋战到底

有些招聘者故意在制造出的紧张气氛中提出一连串问题,穷追不舍,直至让求职者无法回答,以此观察求职者对压力的承受能力和应变能力。比如考官会先提一个不甚友好的问题,或者劈头浇你一盆冷水,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出有心理承受能力的好雇员,找到能面对压力的新鲜血液。年轻人要想在压力面试中胜出,只能学会绕开陷阱,奋战到底。

压力面试常见陷阱:

主考官:你今天为什么不穿西装?

其实,穿不穿西装不是重点,主考官主要想知道你对公司规则的反应。完全顺从固然不好,叛逆性十足也不理想,最好的态度应是保持弹性,以大局为重。

主考官:这是一份充满创意的工作,需要逆向思维能力。请问从小到大,你做过最捣蛋、最让父母头痛的事是什么?

考官已强调这是一份需要创意的工作,所以回答自己喜欢胡思乱想、参加社团、玩积木、研究实验、得到科学奖等,都可以加分。相对来说,太乖巧老实的孩子,就显得不知变通,不合考官的心意。

主考官:我觉得你太乖、太听话了,恐怕不合适这个职位。要知道,我们经常会遇到一些很难缠的客户。

如果能让主考官意识到,尽管他在刁难你、试探你,但你不以为意,也不会被动地挨打,因为你有涵养和信心,是一个强者。

主考官:你的学历很高,为什么愿意屈就这个工作呢?

面试官担心求职者只是拿公司当跳板,所以求职者要表达十足的诚意,答案还要创意十足,才能让主考官耳目一新。

主考官:你对最近流行的事物好像知道得不多?

注重创意和流行的公司,大多希望职员能随着社会脉动前进,时尚感强。有意让面试官知道自己兴趣广泛,是最高明的招术。

201. 进行自我介绍要恰到好处

年轻人在面试时,首先要做的就是自我介绍,恰到好处的自我介绍,可以大大提高考官的好感。

□ 三要素缺一不可

面试自我介绍的内容,又叫工作式自我介绍内容的三要素,通常缺一不可。包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项。

◇ 姓名。应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。

◇ 单位。单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门有时可以暂不报出。

◇ 职务。担负的职务或从事的具体工作,有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。

举个例子,可以说:“我叫唐洋,原是大秦广告公司的公关部经理。”

□ 控制好介绍时间

◇ 进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要多于1分钟。为了提高效率,在作自我介绍的同时,可利用名片、介绍信等资料加以辅助。

◇ 自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时,则不太适合进行自我介绍。

□ 要注意自己的态度

◇ 态度要保持自然、友善、亲切、随和,整体上讲求落落大方,笑容可掬。

◇ 充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯懦。要敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹,从容不迫。

◇ 语气自然,语速正常,语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速,或者含糊不清的语音,都会严重影响自我介绍者的形象。

总的说来,面试时,自我介绍十分重要,良好的表达,不仅可以展现自己,而且可以大大提主考官的好感。

202. 戒“以我为轴”的夸夸其谈

年轻人面试时,对自己经历及能力的表述须要简明扼要,适可而止,千万不要像打开话匣子般没完没了地夸夸其谈,自吹自擂,甚至主次不分地“以我为主”。

面试求职要讲究实在,言简意赅,不可大包大揽地做太多的口头承诺,说得太多了容易引起考官的反感。

考官在面试时往往要求你当场表现自己的才艺,你姑且可以谦虚地一试,但休要还没动手,那张嘴就迫不及待地声称这事没问题,那事很容易。有夸海口之嫌的话在求职面试场合,一定要慎出。

负责招聘的主考官很注重对应试者能力的评估,但面试时他更会对你抱着谨慎的态度,意在让你充分展示自己。这时,如果你想把考官“侃”晕,东拉西扯,尽说些不着边际的话题,甚至大肆吹嘘“关系网”,还自鸣得意,生怕别人不知道你有多大的能量,那么主考官一定会认为你这个人只会拉大旗,作虎皮,浅薄至极,能力也“不过如此”。

面对夸夸其谈的面试者,主考官十有八九会在心里做如此反应:你以为你是谁?本庙更用不上你这种华而不实的“大和尚”。

203. 戒迫不及待地抢话或争辩

有的年轻求职者为了获得主考官的好感,就会试图通过语言的“攻势”来“征服”对方。这种人自我表现欲极强,在面试时,根本不管主考官究竟买不买他的账,没说上三句两句话,就迫不及待地拉开“阵势”,卖弄口才,力求自己在“语机”上占上风,在事理上征服对方。主要表现在抢话、插话、争辩等方面。

人们往往非常讨厌这种“不管嘴”现象。因而,在求职面试时,无论自己的见解是多么的卓尔不群,无论别人对你的看法或观点有多大的偏差,在对方把话说完之前,千万不可插嘴,这也是对主考官最起码的尊重。即使主考官的话偏差太大,说明主考官对你已经持有成见,在这个时候,无论你再插话、抢话也已经于事无补,只能会增加人家对你的反感。

插话、抢话的“下步棋”无非就是争论或争辩。求职者在谈话中一直用争辩和反驳的语气:“为什么不是这样!”“我有我的见解,不管你怎么想。”这种争辩或许能表现出你的才智、机灵、推理能力和说服能力,你可能在某个细节上辩回了面子,殊不知就在你“过了口瘾”的同时,主考官从大局考虑——为了单位将来能得安宁——已经放弃对你的录用了。

赢得一场争辩而失去一份好的工作,可谓是“因小失大”。

204. 谈薪水,最好知己知彼

如果年轻人在与用人单位探讨薪金之前有了充分的准备,在面试中,就可能谈出自己满意的薪金要求。

一家外资的电子科技公司招聘一名技术开发人员,在面试时考官直接对前来求职的晓风说:“你应聘我公司的这个职位,按照我们公司的薪金制度,基本工资每月只有1500元,有问题吗﹖”

晓风笑了笑说:“尽管这个薪金不算太高,但据我所知,贵公司对高级人才有另一套薪金架构——每月奖金最高大概在500元左右,每年还可以发16个月的工资。工作一年后工资翻番。我本人拥有研究生学历,又有三年的工作经验,完全符合高级人才的标准,我希望自己能享受这套薪金制度的最高标准。如果那样的话,我非常愿意从事这项工作。”

考官笑了笑说:“看来你是有备而来啊,我们的薪金制度的确是这样,你也符合高级人才的标准。欢迎你加盟本公司?选”

晓风在前来面试之前已经了解了该公司的薪金制度,算是知道对方的情况,而对自身的情况,晓风更是了如指掌——自己有研究生学历,丰富的工作经验。这自然是自己与用人单位讨价还价的重要筹码,根据自己事先了解的该公司的薪金制度,晓风准确地提出了自己期望的待遇——即高级人才的最高标准,虽然这个要求看似不低,但实际上也是符合公司规定和晓风自身情况的,对于这样一个睿智的人才,公司又怎能不喜爱?晓风这样有智慧的年轻人得到满意的薪金也就在情理之中了。

205. 谈薪水,含蓄表达为好

年轻人在与招聘单位探讨薪金问题的时候,如果要价过高,可能让招聘单位反感,要价太低自己又不甘心。遇到这个难题的时候,年轻人可以含蓄地表达出自己的意愿,让招聘单位给出一个相对合理的薪金待遇。

一家电器销售公司招聘一名市场策划,前来应聘的人很多,在经过了面试之后,考官都要问求职者一句:“你希望的薪金是多少?”

很多求职者都用不同的数据回答了面试者的这个问题。只有小李回答道:“我期望一个比较合理的薪金待遇,就学历而言,我是统招本科,高于您要求的大专学历;就专业而言,我是市场营销专业,与您的需求相当对口;就成绩而言,我在班级能排到前5名,专业知识很扎实;就能力而言,我在大学时是优秀学生干部,组织能力和领导能力都还不错。我如果加入贵公司,一定会给您带来不错的效益,而我个人也期望得到相应的回报。因此,我希望得到一个不低于该职位现有职员标准的待遇。不知道我的请求是否过分?”

考官听到此话,笑着说:“不过分,不过分,既然是人才,我们就应该适当提高待遇。你的要求我们可以满足。”

当考官问你希望拿多少薪金的时候,最好慎重回答,因为这表明考官已经有意招你加盟,稍有不慎就可能前功尽弃。面对这样的问题,你可以和小李一样,不露声色地把话题由薪金的多少转到展示自己的实力上——展示自己的学历、专业、能力等优势,让考官觉得值得为你付出比较高的薪金。这样的回答很自然地回避了敏感的问题,使自己从被动的位置转移到主动的有利位置。最后,提出一个比较含蓄又比较合理的薪金要求——即不比现有职员低。

206. 谈薪水,用概数代替具体薪金数

年轻人在谈薪水时,用含蓄表达是个不错的选择,但如果招聘者一定要你说出期望薪金的数额,不妨用概数来回答,这样既可以表达自己大致的薪金要求,也不至于因要求太离谱而招致考官的不满。

小李应聘深圳一家公司的企划岗位。

面试的最后考官问:“你期望的月薪最低标准是多少?”

小李回答:“我希望贵公司能根据我的专业能力、工作经验、工作态度以及工作业绩来决定应付给我的薪水。我相信贵公司一定有一个完善的薪金制度。”

“那从现在开始的两年时间内,你的薪金目标是每月多少钱﹖”

小李笑了笑说:“我的学历和考试成绩您都看过了,我对自己还是比较自信的,结合深圳地区的工资水平,我希望我的月薪可以在四千到五千之间。”招聘人员笑了笑表示,尽管略有些高,但还可以商量,于是决定录用他。

年轻人在回答考官月薪标准这一问题的时候,可用一个较大的区间数来回答。这样表明了自己的立场,又让考官觉得可以接受,还为自己留出了讨价还价的空间,实在是明智之举。所以,年轻人在应聘的时候,可以了解一下该公司所在地区的大致薪金标准,然后尽可能提供一个你期望的薪金范围,而不是具体的薪金数,这更容易让考官接受。

207. 谈薪水,为自己先留好后路

年轻人在谈薪金的时候,可能会遇到提出薪金要求却不能被用人单位接受的情况。如果能在谈薪金的时候为自己先留好后路,那既可以在用人单位允许的限度内最大程度地提出薪金要求,又不会丧失工作机会,正可谓“进可攻,退可守”。

学习旅游专业的雅丽毕业后来到一家大型的旅游会展公司面试。当面试官问及她期望的薪金的时候,她提出了一个较高的薪金要求,担心面试官不能接受,她便强调说:“薪金不是最重要的,重要的是我希望能在公司学习、工作。”

考官笑了笑说:“这样的薪金要求,本公司不能接受,但既然您认为薪金不是最重要的,不妨再商讨一下双方都可以接受的金额。”雅丽的“缓兵之计”很好地缓和了“谈判局势”,使即将结束的面试得到转机,也使雅丽最后求职成功。

在提出薪金标准之前,最好巧妙地为自己留好了后路,这样一来,即使后面考官对你提出的薪金不能接受,你也可以再提出降低薪金标准,这将可以避免失去工作。这样避免将面试陷入僵局,毕竟面试者是处于弱势的。

208. 求职时不妨卖点傻学点笨