书城管理老板经典:中小企业做大做强的八项修炼(超值金版)
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第11章 成功驱动:客观存在的问题圈效应(2)

假设你要作出一个决定,第一种可能性是你能够很快地避免负面的感觉,另一种决定则意味着你或者会遭受痛苦,或者可以得到快乐,但这都将取决于未来,现在还无法确定。在这种情况下,你通常会选择可以使自己尽快远离不愉快、消极负面的感觉,回避痛苦、压力或者恐惧的决定。那么,假如你必须作出决定,而两种选择的结果都将造成负面感觉的话,又会怎样呢?如果你必须在两种负面感觉中作出决定的话,那么你大都会选择那个看起来痛苦稍小一点的决定。对痛苦大小的评估并非是按照合乎逻辑的思考得出来的,而大多取决于感觉。

积极与消极的本质区别

生活的根本不在于谁先抓了好牌,而在于谁先能把手中的坏牌打好。

态度消极的人,对于任何问题或阻碍都是束手无策。积极的人不仅设法克服阻碍,而且将它们变成垫脚石——积极的态度能招来成功的机会,而消极的心态却把机会赶走。

伍渥斯本来只是一家五金行的店员。每年盘点存货时,都发现店里囤积了许多早已过时、甚至无法再用的货品,金额高达数千美元。

“我们举办一次大拍卖,”伍渥斯向店主建议,“把旧的货品都卖掉。”店主拒绝他的想法,但是伍渥斯并不死心,他极力说服店主,最后店主只同意他试卖一些非常旧的存货。他们在店里摆了一个长桌子,放在上面的每一种东西,标价都是十分钱。东西很快就卖光了,店主让伍渥斯进行第二次拍卖,仍然抢购一空。

然后伍渥斯向店主提议,俩人合伙开一家五金行,所有的东西都只卖五分钱或十分钱。由店主出资,伍渥斯负责经营管理。“不行!”店主吼道,“这项计划绝对行不通,因为你找不到那么多只卖五分钱或十分钱的东西。”

伍渥斯自己开店,赚了不少钱。他开始用自己的名字,经营大型的连锁店。几年以来,谈到这件事情,伍渥斯的旧东家悔不当初地说:“我算一算,当时我对伍渥斯所说的那些话,每一个字大约使我损失100万美元。”

一项成功调研机构的大型测评表明,成功的人都很主动去做事,那些庸庸碌碌的普通人做事情都很被动。积极主动的人计划好一个假期,就真的会去度假,而被动的人也计划好一个假期,却拖延到明年再打算。积极的人认为应该写一封信给一个人来恭贺他的成就,他真的写好并立刻交寄;被动的人却找了一个好理由来拖延,结果一直没有写。

他们之间的差异也会在大事上表现出来。积极的人想要自己创业,结果他说做就做;消极的人也想创业,但他总在最后关头发现“为什么不该去做”的“好”理由。积极的人已经40岁了,他很想换一个新工作,结果他真的去做;消极的人也想这样,但他一直犹豫不决,以致于什么事也没有做成。

他们的差异也会在各种行为上表现出来。前者想做就做,因而获得自信、独立自主以及更多的收入;后者不会想做就做,因而永远度日如年。

如何建立积极的态度?当你思考或进行每一项计划或目的时,都要相信自己“做得到”,拒绝接受“做不到”的说法。

客观存在的问题圈效应

成功依赖于被解决问题的数量。

没有风险、障碍与问题的人生毫无价值。生活是由成功地解决问题以及克服困难所组成的。

医生的成功来自解决病人的问题。病人的问题越大,他能帮助病人解决的问题越多,他就越成功。律师的成功来自帮助当事人解决问题。当事人的问题很大,而他却解决了,那么就意味着他取得了很大成功。教育的成功来自解决学生的问题。他解决的问题越大,就越是一位好老师,一位成功的老师。成功培训员的成功来自帮助培训班学员解决问题。学员的问题越大,他帮助解决的问题越多,那他就越成功。

由此可见,成功总是和解决问题相依附的。成功依赖于被解决问题的数量。而你所做的一切无不与解决问题有关。如果一家企业解决了顾客的问题,那么它就是最成功的企业。如果顾客有很大的问题,而这家企业可以提供解决方法,那么这家企业就是成功的。无论你目前处于何种发展阶段,你都会有问题要解决:

如果你没有资金,那你就有问题——假如你有资金,你也会有问题。

如果你没有合适的员工,那你有问题——如果你有许多员工,你还会有更大的问题!

如果你没有伴侣,你或许只有一个问题——如果你有伴侣,你也许还会有更多的问题……

你看,无论你处于何种位置,都有问题需要你去解决。每解决一个问题,就意味着你在成功之路上又上升了一个台阶。通往成功的路没有电梯,你必须一个台阶一个台阶地走上去,每个台阶都是由每个阶段——即被解决的问题组成的!

追求个人成功最保险的方式

帮助别人解决问题,也会帮助你解决自己的问题。

每一个事业有成的人,在成功的路上,都曾经得到过别人许多帮助。

帮助别人成功,是追求个人成功最保险的方式。每个人都有能力帮助别人。一个能够为别人付出时间和心力的人,才是真正富足的人。

如果一个人顶尖的成就让你感到光荣,你能够说“是我让他有今天”,这将是你最值得骄傲的经验。帮助别人不仅利人,同时也提升自身生命的价值,不论对方是否接受你的帮助,或是否心存感激。想想看,如果每一个人都帮助他人,终其一生帮助对方,世界将变得多么和谐与美好!当然,我们每一个人也都会得到别人的帮助。

帮助别人也可以使你的事业获利。拿破仑·希尔曾经说过,获利性最大的习惯是:出人意料地提供有用的服务。

以下这些真实的故事,将帮助你思考帮助别人的方法。

美国东部某一个城市里,有一家经营非常成功的商店,他们所用的方法非常简单。店里的职员经常巡视商店附近的停车表,看到“已逾时”的灯号就代为投币,并且附上一张纸条,说明该家商店非常乐意为驾驶人服务,以免他们因为逾时停车而被开罚单。许多驾驶人专程到店里道谢——然后买了一些东西。

波士顿有一家大型的男饰店,他们所卖出的每一套西装口袋里,都塞着一张印刷精美的卡片。他们告诉消费者,如果那一套西装令他感到满意,可以在6个月后,拿着那张卡片回到店里换一条领带。当然,消费者很高兴再回到店里——经常会再买一套西装。

另外一个例子是讲布尔特·史托克,他原本在俄亥俄州立监狱服刑,后来被释放,免除20年的有期徒刑。史托克在狱中成立一所函授学校,教授各项课程,对象是监狱中的受刑人,学生超过1000人。这些课程不但完全免费,也不要求政府补助,他甚至说服国际函授学校捐助教材。这项计划得到很大的回响,史托克重获自由,作为他努力付出的报酬。

用你的脑筋,评估你的能力和心力。谁需要你的帮助?如何帮助他们?不需要花钱,只要技巧和服务的热诚。

帮助别人解决问题,也会帮助你解决自己的问题。

付出定律:宇宙中最伟大的成功定律

成功是你愿意拿什么来换取什么的问题,而不是你单方面的获得。

宇宙中有一种伟大的定律,叫付出定律。它告诉我们,只要你有付出,就一定有获得,获得不够,表明付出不够,想要得到的更多,你必须付出更多。

不了解付出定律的人非常多,他们虽总是想得到什么,可他们总是得不到,因为他们从来不想先付出什么。

当你一直不断地在付出,并不计较回报的时候,你会发现,很多收获是自然而然得来的。

只要你能先付出,并不断付出,让别人得到他想要的,别人就一定会还给你你想要的,你能让上天欠你债,总有一天上天也会还你债的。

付出与收获永远是成正比的,付出越多,收获越多。但有时你会发现,付出与收获不成正比,也就是说你付出得多,但收获得少。此时,你千万不要停止付出。因为最后可能有一天,你会付出得少,但收获得多。时间会证明你的付出是没有白费的,不幸的是99%的人都在这个时候停止付出了。

你必须知道别人要的是什么,并且帮助别人得到他要的。如果你是推销员,先对顾客付出,他就会让你收获。你的工作不是在赚钱,而是在大量地为每一个顾客付出。如果你是领导者,不断地为你的部属付出,帮助部属得到他所想要的,最后你还是会得到你所想要的。如果你是父母,就对儿女先付出;如果你是老师,就对学生先付出。不论你以什么样的方式付出,你的工作就是为了付出而付出,而不是为了获得而付出。

成功是你愿意拿什么来换取什么的问题,而不是你单方面的获得。为什么花园里能开满花?因为花粉在不断地传播。花粉为什么能不断传播?因为蜜蜂在采花蜜,蜜蜂传播了花粉,花因为付出花粉给蜜蜂,才有办法获得生命的延续。大自然的法则,告诉了我们这个道理。

只要你不断地付出,你会发现,你的生活也会越来越富有、越来越成功。

你付出的总是要比你获得的还要多。例如,顾客向你买1000元的产品,你回报给他1万元的服务,你就有机会卖得更多。你如果再次付出,如此循环下去,你便进入了良性循环。

记住,不是因为获得了才付出,而是因为付出了才获得。