书城励志老板不会告诉你的60个秘密
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第8章 进入职场闯荡,先要摆正心态(4)

吃亏是福。职场上不要怕吃亏,不要怕被人“利用”,有人“利用”才说明你有价值。你要懂得,今天失去的必然能从另一个地方得到。所以,好汉要善于吃亏,勇于吃亏。

对待老板的“折磨”,要学会感激,以豁达的心去考虑问题,以长远的眼光去看待问题。因为老板的“折磨”会助你成才。

秘密 10

保持平常心,工作再苦也要笑一笑

心态决定命运。在职场上,很多人之所以经常失意,就是因为没有好的心态。试想,没有好的心态,怎么会有成功的事业呢?工作中难免会遇到不顺心的事或者令你讨厌的人,聪明人应该始终保持一颗平常心,即便再苦再累也一笑而过。

如何才能用平常心对待工作中的一切呢?归结一下,可以分为以下几个方面。

遭遇斥责的时候先别激动

小周是一位技术员,大学毕业参加工作没多久,就因一件小事出错被上司毫不客气地训斥了一顿。

“怎么搞的,这么一点事都做不好。这样下去工作还能干好吗?”话语虽然不多,但语气严厉,态度强硬。

年轻气盛的小周听了这些话,自尊心受到了极大的伤害,他真想顶撞几句,最终还是压住火气,没有做声。

经历过几次事情后,小周发现虽然上司训斥他时十分严厉,但一些比较重要的工作每次都是安排自己去做,对自己的信任丝毫没有减弱。而且,上司在训斥小周的时候,也常常向他灌输不少专业知识。

渐渐地,小周不像初次被上司训斥时那样愤慨了。上司训也好、骂也罢,他只是低着头,一声不吭,脸皮慢慢“厚”了起来。

俗话说“金无足赤,人无完人”,作为员工,无论你多么优秀、成绩多么好、贡献多么突出,都有被领导训斥、批评的可能。出现了失误和差错,挨老板的批评也是很正常的,可是有的员工在挨老板批评时心态放不平,特别是年轻气盛的大学生们第一次遭到老板教训后,常常会想不通,产生“有什么了不起的,大不了我不在这儿干了”的想法。

其实,凡事应该从多个角度去考虑,在挨训斥这件事上不妨想,老板的职责就是管理部下,老板不骂人让谁去骂,脸皮厚些就不会生气、窝火了。

你还可以从另一方面想一想,老板正是因为把你当自己人才训斥你,他怎么不去训斥别人,干嘛要训斥你。如此一想,也许你心里就会舒服多了,并且从老板的训斥中你还可以学到一定的业务知识和为人处世的经验。

你若想使老板尽快息怒,在聆听老板训斥时,要表现得心怀悔意,而且面露愧色。不能一副垂头丧气的表情,更不能与老板嘻嘻哈哈态度不严肃,使老板对你产生不好的印象。要以坦率诚恳的语言向老板承认错误、赔礼道歉,并表示尽快改正,争取最大限度地弥补损失。勇于接受老板的批评,对你是有益而无害的。

脸皮厚点不吃亏,更不会受到伤害,但最关键、最重要的是事后要认真进行反思,尽快改正错误,使自己不断进步,在“挨骂”中成长。有人也戏称能经受得住骂是与老板相处时必须练就的一种能力,因为老板总是希望他比你强,能找到你犯错误的地方正好可以显示出他的睿智,你又何不成全他呢?

如果你对老板的训斥耿耿于怀,甚至为报复他而对工作敷衍了事,那就别指望有升迁与加薪的机会了。

工作能力的提高是一个循序渐进的过程。不实践,就不会碰钉子,不挨骂,就不能快速暴露自己的不足。挨骂其实是加速成长的催化剂。

不如意时,与其抱怨,不如脚踏实地

赵凡兵极不满意自己的工作。一次,他愤愤地对朋友说:“我的上司一点也不把我放在眼里,改日我要对他拍桌子,然后辞职不干了。”

“你对那家贸易公司完全弄清楚了吗?对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗?”朋友反问道。

“没有!”

朋友接着说道:“古人说‘君子报仇十年不晚’。我建议你还是好好地把他们的贸易技巧、商业文书和公司组织结构完全搞通,甚至连怎样修理影印机的小故障都学会,然后再辞职不干也不晚啊。”

赵凡兵觉得朋友的建议有道理,就决定把公司当做免费学习的场所,等所有的东西都学懂弄通了之后再一走了之,这样不是既出了气,又有许多收获吗?自此,他默记偷学,甚至下班之后,还留在办公室里研习写商业文书的方法。

一晃一年过去了。一天,赵凡兵和朋友又见面了。朋友问:“你现在把公司的一切都学会了,可以拍桌子不干了吧?”

然而,赵凡兵却红着脸说:“可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重任,又升职又加薪,我已经成为公司里的红人了!”

从故事所透露的“信息”来看,曾经极不满意自己工作的赵凡兵,已经打消对其上司“拍桌子,然后辞职不干”之念是可以肯定的,因为他没有理由不珍惜眼前那“柳暗花明又一村”的可人景象。

赵凡兵能够迅速改变“山重水复疑无路”的逆境,那位朋友充满智慧、用心良苦的规劝之语起了决定性的作用。

在工作伊始,因为环境陌生、业务不熟、经验不足等,得不到上司的赏识是常有的事。有的人能够正视现实,并用实际行动证明自己。而有的人却不然,他们异常苦恼,觉得世界不公平,抱怨上司没眼光,甚至意气用事,做出一些伤害自己、伤害别人的傻事。他们批评周围的环境、批评自己的上司和同事,但唯一忘记了去批评自己。

有一句话说得好:“要想有地位,就得有作为。”如果你想从不被上司重视的员工成为公司里的红人,就得靠工作能力和工作业绩去证明自己。

出现矛盾时要积极主动去解决

王辉参加工作没多久,热情非常高。为了显示自己的能力和才华,他对老板安排的任务总想按时超量地完成。为了达到这一目的,他对工作中的每一个细节都非常尽心,凡事事必躬亲,但是最后却适得其反,不但没有按时完成任务,经费还超支,既被扣了工资,又挨了老板骂,心里十分郁闷。

在这种情况下,他却没有静下心来认真总结经验教训,反而对公司的处理非常不满,怀着一肚子怨气在公司里到处发泄,今天找这个谈谈,明天和那个说说。有时候遇到饭局,喝多了就吵着要辞职、要跳槽,搞得大家都很反感。慢慢地,这些言语和表现被老板知道了,终于有一天,还没等王辉辞职,上面就一纸令下,让财务给他结了工资,将他辞掉了。

上司对你有意见时,你一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机同他面谈,在整个谈话过程中要尽量营造出随意自然的气氛。自己的工作得到公司领导的肯定和表扬时,得真心感谢上司的帮助和栽培,这不是奉承,而是要让上司明白,你是真心真意感谢他,并非一个忘恩负义的人,你的每一点进步都与他的培养密不可分。

然后,你要诚恳地指出自己的缺点和不足,希望上司能继续对你严格要求,帮助你改掉缺点,这么一来,他就会尽其所能为你创造机会。

凯丽在一家销售公司做文案工作,在快到春节的时候,按照公司习惯,经理交给她一大堆名片,并亲自挑选了很多精美的明信片要她按照名片上的地址逐一地打印寄出。在接过名片时,凯丽善意提醒经理将已经变化地址或没有业务往来的客户挑出来。但是,经理非常不耐烦地说:“名片上所有的人都要寄到!”两天后,当凯丽把已经扫印好的明信片交给他过目时,他却大声指责她将一些已经没有业务的客户也打印在明信片上了。凯丽觉得非常委屈,但是不知道应该说些什么。

区分什么是自己的问题、什么是他人的问题对于我们来说是一件非常重要的事情。但面对这样的情况,抱怨是没有效果的,而且通常你也不会有更多的解释机会。但是,如果可能,你不妨和自己的经理多沟通。

在别人的建议下,凯丽利用休息时间和经理谈了自己的想法。凯丽尝试着让经理了解,只有通过融洽的沟通,她才能将经理的意图与自己的创意很好地结合起来,也才会使双方的工作更加有成效。经理明白了她的意思,也了解到凯丽是责任分明的人。在此之后,他们之间的合作愉快多了。

在现实生活中,并不是每一个上司都爱推卸责任,只是他有一种自我保护的潜意识,不愿意在自己的下属面前承认某些失误是由于他的原因。所以,你没有必要对此耿耿于怀,要在可能的情况下将问题婉转提出,以利于今后的工作。

总之,与上司经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,使你对上司的工作习惯、个人脾气有一个清楚的认识,明白哪些事该做,哪些事不该做,以及以什么方式去做,这样自然便于你“看脸色”行事。这也是事业取得成功的必要条件。

别让嫉妒害了你

一家电器公司的销售经理近来明显地感到自己的地位岌岌可危,因为她手下的一个职员的销售业绩就像竹子拔节似的噌噌往上蹿,眼看着就要追上自己了。而一旦如此,按照公司“能者上,平者让,庸者下”的规定,她只好拱手让出已经稳坐了五年的经理位置,大笔奖金和福利都将化为乌有。她妒火中烧,一直想找个什么办法保住自己的位置,最后她打听到这位职员的一位大客户的联系方式,并偷偷地做了手脚。她向对方的采购部经理许诺给她一定回扣,条件是让她取消这位员工的一笔大单子。她哪里知道对方的采购部经理就是老板娘,而企业是私营企业,回扣这一套根本就行不通,而且对方对她这样的行为非常反感,通报给了那位业务员。那位业务员早就受够了顶头上司的气,这次忍无可忍,如实地向公司上层反映了情况。在确凿证据面前,销售经理提前下了台。

嫉妒是一种可怕的罪行,它会让你做出追悔莫及的蠢事。

嫉妒,作为人性的弱点,几乎谁都会有那么一点。但我们决不可因此而忽视它的危害性。趁着它还只是我们心灵里的小小“肿瘤”,要赶快诊治它,以免它发展下去形成恶性“肿瘤”。

嫉妒者缺乏的往往是自信心而多的却是患得患失的心理。他们自己不思长进,也不许旁人出人头地。由于自私作祟,他人的一切优势——才华美貌也好、功业名望也好、财富地位也好,都被看做是对自己的一种直接威胁,因而很容易把自己的失败与低能以及由此而产生的失落感、恐惧感,化为一种敌意投射到优胜者身上。

伯兰特·罗素是20世纪声誉卓著的思想家之一,也是1950年诺贝尔文学奖获得者。他在其《幸福之路》一书中谈到嫉妒时说:“嫉妒尽管是一种罪恶,它的作用尽管可怕,但并非完全是一个恶魔。它的一部分是一种英雄式的痛苦的表现;人们在黑夜里盲目地摸索,也许走向一个更好的归宿,也许只是走向死亡与毁灭。要摆脱这种绝望,寻找康庄大道,文明人必须像他已经扩展了的大脑一样,扩展他的心胸。他必须学会超越自我,在超越自我的过程中,学得像宇宙万物那样逍遥自在。”

记住,这是你的工作

职场中,如果你能保持一颗平常心,坦然接受工作中的一切,那么这一切都不再是问题。

美国独立企业联盟主席杰克·弗雷斯从13岁起就开始在他父母的加油站工作。弗雷斯起初想学修车,但他父亲却让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时,弗雷斯必须在车子停稳前站到司机门前,然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。

弗雷斯在工作中注意到,如果他活干得好,顾客大多还会再来。于是弗雷斯每次总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有一段时间,每周都会有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内踏板很难打扫,而且这位老太太每次都将它弄得很脏,老太太本人还极难打交道。每次弗雷斯将车清洗好后,她都要仔细检查好几次,如果有不满意的地方,就会让弗雷斯重新打扫,直到自己满意为止。

终于有一次,弗雷斯忍无可忍,不愿意再侍候她了。这时,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作。”

父亲的话让弗雷斯深受震动,许多年以后他仍不能忘记。

弗雷斯说:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

看完这个故事,那些在求职时念念不忘高位、高薪,却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人;那些在工作中推三阻四、寻找借口为自己开脱的人;那些不能不辞辛劳满足顾客要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;那些对工作失去激情,任务完成得十分糟糕,总有一堆理由将其抛给上司的人;那些总是挑三拣四,对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人;是不是都应该对自己说一声:“记住,这是你的工作!”物质报酬和成就感的大小,永远是与付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的。

人都有趋利避害、拈轻怕重的本能。若接到搬钢琴的任务,多数人都会争先恐后地去拿轻巧的琴凳。但我们是在工作,不是在玩乐。既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是只享受它带给你的好处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一名合格的清洁工吗?如果一个推销员不能忍受客户的冷言冷语和难看的脸色,他怎能创下优秀的销售业绩?

每一种工作都有它的辛劳之处。体力劳动者,会因为工作繁重而感到劳累;在窗明几净的办公室里工作的人,会因为忙于协调各种矛盾而身心疲惫;居于高位的领导者,承受着公司内部管理和企业整体运营的压力。但他们或许正因为如此,在工作获得佳绩的同时也享受到相应的成就和快乐。

记住,这是你的工作!不要忘记工作带给你的荣誉,不要忘记你的责任,更不要忘记你的使命。坦然地接受工作的一切,除了收获和快乐,还有艰辛和忍耐。

工作是你自己的,与你的老板、同事、工作对象没有任何关系,他们不能真正帮助你;同样,在你工作得很起劲时,他们也不能真正阻止你。

你的事业和前程在自己手中,在你所干的每一份工作中。

态度决定命运。你想在职场中很好地发展自己,就一定要有良好的心态。受老板的批评时,你首先要站在老板的角度上思考问题,以一颗平常心对待批评。当工作中碰到不如意的时候,与其去抱怨,不如控制下自己的情绪去老老实实做人、踏踏实实做事。遇到矛盾,你要用积极的心态与人沟通,而嫉妒则是要不得的职场杀手。