书城文学诗酒江湖:东篱杂文
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第8章 沟通能力

正月十五闹元宵,关键是一个“闹”字,怎么闹?古人风俗,看灯,猜灯谜,对对联,写诗。古人很雅致,写诗写对联画画这种事在古代是在玩。我们今天就觉得是特别动脑子的事。

当然现在再回到古代,大家都上街,街上都弄纸灯,也不现实。北京市到处灯火通明,即使弄纸灯也没有那气氛了。猜灯谜,写诗,对对联,更加不现实,小时候没学过,考试也不考,也就是说,现在那些也是玩。只不过是比较难的一种玩法而已。恢复传统文化,看来也很难,因为不适用。

那么正月十五元宵节,就不闹了,顶多吃个汤圆,看看电视节目,之后睡觉。

今年好,通过微信这种比较现代的沟通方式,和小学时候同学闹了闹元宵,对了对对联,深感现代沟通方式的好处。微信群建立,和各阶段同学都有联系。偶尔有时空穿越感,可回到过去,现在,未来。我们不得不感谢微信,这种现代沟通方式。

老师说,欲将我们的对联整理之后记录下来,时常品评,说不定数百年后犹如一部《兰亭序》也未可知,至少可作为本文的附录。希望老师早日成文。

沟通,恐怕是各物种都需要的。人类更加不例外。我们这行业,对沟通这种能力要求更高。

沟通,就是为了达成共识,你说的别人是不是懂了,懂的内容是不是你想告诉他的。这挺难的。所以在培训过程中就会不断提问。有时候一个问题八种理解会有的。但是这八种人都告诉我说:懂了。

因为能够互相达成共识,所以很多客户成了多年的老友。

很久以前去东三环一处客户培训,负责的那客户是个傻傻的女孩,年纪不小感觉阅历不深。

培训持续到中午,看看时间已该午饭,她突然问我:老师,我们是不是请您吃饭啊要?

我停下来笑了笑回答:我请你吃饭也可。那女孩脸红,后请我吃饭。

这件事一直记得,每次带新人时,讲到沟通方法,都会作为一个例证告诉他们。后来有个新人名叫佳茵,赞我沟通得很到位。