聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。
会说话不是一件容易事
在美国，有人曾以“你最怕什么”的问题调查了3000人，结论显示，大家最怕在众人面前讲话。有人坦然承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼，“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己，以为别人并不怯场，总是在想，“为什么只有我会这样呢？”
其实，怯场并非某个人的特有现象，许多人都是如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。
每当打开电视时，我们往往会被那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们并非我们想象得那样说话时毫无顾虑、应付自如，他们也常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是半小时。美国某播音员最初每临播音，都要先到浴池去洗一个澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播室旁寻找浴室。
2010年5月份，“电音天后”Lady Gaga在美国纽约出席了负有“时尚界奥斯卡”之称的“2010时尚艺术盛典”，并担任表演嘉宾。然而，令所有人都感到惊讶的是“久经沙场”的Lady Gaga竟然也会因怯场而拒绝走出更衣室，拒绝登台。一位知情人士在接受《纽约邮报》采访时透露说：“她当时真的不敢出来，朋友进行劝说，里奥·科恩（华纳董事长）也进行劝说，但是都没有用。”最终美国著名脱口秀天后奥普拉·温弗瑞说服了她并让其最终登台表演。
陈鲁豫刚开始主持《音乐无限》时，她觉得自己不喜欢娱乐，对整天介绍刘德华什么歌好听之类的事情感到厌烦，正好老板把她叫过去，说：“公司准备开一档清晨的新闻节目，你来做，好不好？”
正考虑转型的陈鲁豫知道这是一个机会。然而，天生内向的她，怎么也觉得主持新闻节目是一种折磨，还专门为此去请教了窦文涛，才下定决心去做。
虽然决心是有了，可是一开始的时候，还真是颇费功夫，因为她还是非常害怕，第一次演练以她张口结舌而结束，第二次演练她把所有的报纸头版背了下来，却急坏了导播：“鲁豫，你念一份报纸就用了5分钟，我们的节目总共只有半个小时啊！”紧张的陈鲁豫差点临阵脱逃。不过，幸好直播的时候陈鲁豫做好了，做完节目之后的她放声大哭，这哭声里既有高兴，也有连日来的辛酸，以及对直播的害怕。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的现象。它有可能发生在一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化，心脏的跳动也完全没有变化，那才是异常。
要在大庭广众面前自然、流畅地说话的确很不容易，这对每个人来说，都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点，对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。其实要想克服怯场的毛病并不是一朝一夕的事情，需要平时多加练习，与陌生人大胆交往，与亲近熟悉的人交谈，多听别人当众讲话等等。在演讲的时候，对听众视而不见——就是自己在发言前，心中有听众，但在发言时，眼中不能有听众，按自己的意图去表达。所以，只要抱定豁出去的心态，人的怯场心理也就会烟消云散了。
会说话不是一件容易的事情，不仅仅在于多数人的怯场心理，还在于你有没有掌握说话的技巧。有位作家曾说过这样的一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在当今这个竞争激烈的社会中，拥有“会说话”的能力，就能达到事半功倍的效果，从而获得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多么微小的事情，都少不了沟通与交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心里的不快，彼此友好相处。
在人际交往中，会说话的人将会非常受欢迎，能轻松地与别人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。因此，有人说，会说话是成就一个人一生的宝藏。在日常生活中，会说话不仅会给你带来愉悦和欢畅，还可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，融洽人际关系。会说话的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。在工作上，有些建议，会说话的人一说就通过了；而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。因此，有些伟人才说：“会说话是打开成功大门的一把金钥匙。”
学说话之前，先学会倾听
有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的名言。可见在语言沟通中，学说话之前，一定要先学会“听话”。
央视《面对面》节目的主持人王志曾说：“一个会问的人首先是一个会听的人，会想的人。”反映到电视画面上，观众看到不是那个正在提问的王志，就是那个正在倾听和思考的王志。面对不同的采访对象，王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态。王志在坐下来采访之前，通常会习惯性地和采访对象开玩笑说：“我们是来真的，还是来假的？”这一句玩笑就给了采访对象一个心理预期——哦，我接受你王志的采访，我就得准备好接受你的“拷问”，就得讲真话。
在正式采访前，王志总是先阅读和消化编导准备的相关资料和问题。这样，在采访大方向确定的前提下，正式采访时王志就会完全抛开前期准备的资料，按照自己的思路和话题的发展来提问。因此，我们在节目中很少看到王志像其他采访记者那样低头去看编导准备的问题，因为他的全部注意力都放在采访现场的环境中。
要想像王志那样成为一个受欢迎的节目主持人，不仅要会说，首先还得学会“闭上嘴巴”去听。我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。
在对财富排行榜五百强企业的一项调查中，59%的被调查者回答他们对员工提供倾听方面的培训。研究者还发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的联系，接受了倾听能力训练的员工比没有经过这项训练的员工工作效率高得多。
在一个冬日的夜晚，杰克和妻子琳达去看一部期盼已久的电影。当两人全神贯注于银幕，被其中的情节深深吸引的时候，有两位年轻男女坐在他们前面，看样子像是热恋中的情侣。不一会儿，前排的女孩开始说话，侧着脑袋与身边的男孩不住咬耳朵。一开始，女孩说话的声音比较低，随着电影情节发展，她的兴致越来越高，声音也不断提高，以至于杰克和琳达完全能听见她在说什么。女孩已经看过这部电影，熟知每个情节，所以每当一个场景要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”，她高兴得连声说：“嘿，你看，我说得没错吧！”
杰克有些坐不住了，她这样提前告知影片内容，无疑剥夺了他探索内容的乐趣。杰克一忍再忍，可她一说再说，最后，他不得不拍拍她的肩头说：“小姐，请你用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你！”
女孩惊讶极了，脸上带着明显的愠色，她向着男友嘀咕几句，倒是真的不再“预告”影片内容了。
琳达悄悄拉了杰克一下，不无担心地低声说：“你惹麻烦了！你看见了吗，她那位高大的男友肯定不会放过你。”
不出所料，影片中间休息的时候，杰克去外面买饮料，那位男友跟了出来。想起妻子的话，杰克心里一紧，真有点后悔刚才的做法。于是他加快脚步，那个男孩却迅速跟进。最后，那个男孩一把拽住杰克，另一只手握住他的右手说：“先生，谢谢你。你说出了我想说的话，我实在没有勇气对她那样说。”
这个故事中的女孩不能尊重别人，絮絮叨叨说个没完，破坏了他人看电影的兴致，虽然这则故事并没有说明倾听的重要性，但是却让我们看到以自我为中心、不停“倾诉”是多么不礼貌。女性说话的时间是男性的几倍。女性对着丈夫或女友滔滔不绝，无所不谈。对方不但要听，还不能说话，以免打断她的话语。然而轮到别人对她说话时，她又不认真倾听，对别人的关注不够，急于打断对方自己发言，或者把话题转到自己感兴趣的地方。这种局面久了，再好的朋友、再耐心的客户也会心生厌恶。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人。
科学家说我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由四种不同层面的感觉组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们，我们可以感觉到真正的意味。当它们“动作”协调时，我们就能够真正听到别人在说些什么，而不是草率地听。高超的倾听技巧会使人乐于为你做事，乐于与你共事，并且发自内心地喜欢你。我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是要像王志那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考时使用。
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战不殆。当你掌握的对方情况，远比对方知道的你的情况还要多时，你自然就把握住了先机。
健谈未必是好事
有人天生生就一张能说会道的嘴，口若悬河，滔滔不绝。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”
只要看过央视《新闻30分》的，就会记住那个戴着眼镜、头发梳得一丝不苟、永远一脸优雅平和的主播郎永淳。郎永淳是个话不多的人，却给人一种非常安定的感觉。
郎永淳的妻子吴萍在《计算机世界》做编辑工作，长相清秀，是个开朗、外向的女人，就像一团火。吴萍在鸭绿江边长大，从小她的学习就十分出色，在东北师范大学毕业后，分回了丹东，做了丹东师专的一名教师。虽然工作稳定，可她内心深处仍然渴望着学习，总觉得书没读够，所以在北京广播学院（今中国传媒大学）招双学位的时候考了进去，并成了班上的学习委员。当时的班长不是别人，正是郎永淳，于是他们把工作中的默契延续到了生活中，他们恋爱了。
吴萍回忆说：“当时我就觉得郎永淳人特别好，又踏实，又聪明，和他在一起很有安全感。其实他什么浪漫的话都不会说，情人节啊也从没送花给我。我们一起过我的第一个生日，生日蛋糕还是我好朋友的男朋友买给我的。他一点不浪漫，可是你反过来想，他也不会很随便。觉得和他在一起心里很安定。”
侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反，会给人带来言而不实的感觉。一个人的话说得越多，别人听得越多，一个人的性格特征就不知不觉地显现出来了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。
1991年11月，李雪健因为主演《焦裕禄》而同时获得了“金鸡奖”和“百花奖”两个大奖。在答谢的时候，李雪健没有用别人常说的毫无新意的套话。只是诚挚地说：“苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。”他的这一句话刚停，全场观众就掌声雷动。他的演讲不仅让人“开胃”开心，而且让人了解了他的人格，对他生出了几分敬佩。他的演讲同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在了所有的观众心中。
汤唯可以说是国内蹿红得最快的明星之一，2011年在韩国夺百想影后，更是人气暴涨，换做是其他人，估计尾巴早就翘起来了。然而，汤唯却还是一贯的低调、话不多、彬彬有礼的样子。在陈可辛导演的《武侠》的“告白会”上，剧组人员全体亮相舞台，几次站位合影，汤唯都很自然地走到最边上，要别人推让最后才会站到中间位子。最后合影时大家都站好位子了，就她发现了导演陈可辛被挤到边上了，就很自然地把陈可辛拉到中间，又让甄子丹挨着导演，自己则坚持站在最左边。无论是回答主持人还是记者提问，汤唯都用最简单的三言两语，一有机会就把话筒让给其他演员，“这个问题得让子丹或英红姐回答”。然而，这样温婉的汤唯给记者留下了深刻的印象，也让无数观众由衷地赞叹这个女人的不一般。
明朝开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时就放牛，给有钱人家做工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，风云际会，终于成就一代霸业。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让人传了进来。
那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当兵，多亏菜将军！”
朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这个老朋友。
消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”
当着文武百官的面，“真命天子”朱元璋又气又恼，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”
话很多而又不怎么会说的人的确很讨人厌，就像朱元璋的第二个朋友一样。吴淡如就说：“我曾经很认真地观察一位被公认为‘很啰唆’的老妈妈。为什么她明明心肠很好，可是大家一看到她走来就害怕，连她的小孩找不到东西都不肯问她？因为你问一句，她至少会回答三到五十句。”遇到这样健谈的人，估计谁都要发疯吧？
自问自答，站在对方的立场来想
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”耶稣说：“你要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”这两句名人名言可真是换位说话的准确注解！说话有不同的方式，有不同的技巧。世界上没有说不好的话，关键看你会不会转变一下思想，站在对方的立场，先想想别人。
想让别人相信你是对的，并按照你的意见行事，那需要人们喜欢你，否则你就无法获得成功，可如果你不能设身处地站在别人的角度，找到别人的兴奋点、热点，又怎么可能成功呢？
最近有很多家电视台，都设有一些关于人生问题讲座的节目，比如《身边》《成长不烦恼》等，据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。收视率之所以高，当然有许多原因，但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过，最主要的还是因为节目中巧妙的对话，使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友，在刚开始时，多会对解答者的各种忠告提出反对意见或辩解，并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之，不知不觉对解答者所说的每一句话都会频频点头称是。见了这些画面，真是比在电影院中观赏一部电影的感受还要深。凡电视台的主持人或问答者，无不是精挑细选出来的，所以光是听听他们的说服方式也获益不少。
蔡康永在《蔡康永的说话之道》这本书里就说明了这一条说话原则：电影里面，演到一个男生要第一次对一个女生开口，邀她一起出去玩时，常会出现这个男生在家里演练的画面。他一人分饰二角，自问自答，神经兮兮的，看电影的观众就笑了，这是有点好笑，但很有用，因为透过这样的自问自答，你正在训练自己“站在对方的立场来想”的能力。
对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友，离婚女子占多数。此时，负责解答疑难者说的一句话是：“如果我是你的话，我会原谅他的，而且绝不与他分手。”
千万别认为话中的“如果我是你”只是短短单纯的一句话而已，殊不知它能发挥的效力是不可限量的。而这也就是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。
卡耐基曾用某旅馆大礼堂讲课。有一天，他突然接到通知，租金要提高三倍。卡耐基前去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着，卡耐基为他算了一笔账，将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获取更大的利益。“但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花再多的钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？”经理被他说服了。
卡耐基之所以成功地说服了经理，在于当他说“如果我是你，我也会这么做”时，他已经完全站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住了经理的兴奋点——赢利，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
汽车大王福特说过一句话：假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且能更为清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。
每个人都有其弱点，只要你善于和他站在同一条战线，就能找到其要害，从而一击即中。
如何安慰别人最有效
人生不如意的事情总是很多，有人失业，有人失恋，有人离婚，有人生病，还有的突遭意外，这些都需要亲友的安慰。我们都是好人，在安慰别人的时候，一定要找对方法，而不是让人觉得自己是幸灾乐祸，或者帮倒忙。
有一次，郭德纲携德云社众人在北京展览馆剧场玩新花样，用话剧和相声混搭的方式，为观众演绎从清朝、民国到新中国成立后各种风格的相声。可能“钢丝”还不习惯这种创新，演出中途频频有观众大喊“下去！要听相声！”表示抗议。于谦感到既尴尬又难过，郭德纲为了安慰他就出来解围：“我知道只是少数在起哄，大部分都喜欢听相声，接下来你们想听谁的，我就让谁说。你们都别走啊！”
郭德纲还安慰观众道：“花了钱了，一定要让大家满意。今晚，我不走，你们也别走。”还语重心长地说道，“人心都是肉长的，为了这场演出，于谦好几宿没睡，就是想让大家知道相声的发展历史。”
在解释过程中，郭德纲是“软硬兼施”，也有“严厉”的时候：“五分钟就这么难等吗？三五个人不爱看，挑唆大伙闹，你能站出来吗？再这么闹你就给我出去！”这番厉害话并没有惹恼观众，反而让全场秩序井然，乐呵呵地看起接下来的相声演出。
歌手张惠妹参加《星空不夜城》节目录制的时候，回忆起自己去世的父亲，特别是说到自己连最后一面都没有见成的时候，哭得眼泪汪汪的。张惠妹本是故事主角，却忍着泪水，倒是主持人蓝心湄哭得一把鼻涕一把泪，竟哭得比阿妹还惨，反过来要阿妹安慰，最后反而形成来宾安慰主持人的有趣画面。其实，蓝心湄的做法挺好的，至少让张惠妹不会陷进内疚的情感里不可自拔。
在生活里，当你的朋友找到了另一半，那么，总有一天，你会担任劝架的角色。她和男友吵架了，找到你，扑在你的怀里大哭……这时候你说话可要讲究一点技巧，要让她在最短的时间里消气，回到他的怀抱。男人和女人在婚内是不可能舌头不碰牙齿的，要是说相敬如宾一辈子，从来没有红过脸的两口子就是神话。所以，两人吵架是正常的，而作为劝架者，一定要站准位置。夫妻之间的感情常缺乏明确的逻辑是非，很难弄得一清二楚，劝架者切不可很投入地卷进去。俗话说“天上下雨地上流，小两口吵架不记仇”，劝架者应注意平息“战事”，如果出于“义愤”“拔刀相助”，不仅会引起夫妻之间的反感，而且夫妻和好时，调解者会很尴尬。
安慰别人的技巧就在于让对方发泄出来，你可以作为一个倾听者，等他说完了，问问他：“你需要我怎么做？”或者是“我怎么帮你呢？”这类话最有安慰效果了。不要打断他的倾诉，让他把话说完，这个时候他最需要的就是一个人能听他说说自己的委屈。在倾听的同时可以顺应他的感受来回答，表达自己对其的同情心，鼓励他说下去。也不要指导他该怎么做，指手画脚地出主意可不是什么好方法，你只需在他询问时，提出建议即可。
谈话也有理性“时间段”和感性“时间段”
我们看到，大多时候央视主播都是以理性的面目出现，而很多人都还记得2008年汶川地震时，文静在《朝闻天下》播报一位母亲用生命保护自己的婴儿，并在手机里留下一条写着但还没有来得及发出去的“记住我爱你”的手机短信时，她不禁抽泣起来。面对这样的画面，观众也被文静感染了，大家坐在电视机前陪她一起流泪。
后来，说到当时的心情，文静表示，已经有很多媒体记者和朋友跟自己谈论这个事情。“但无论提起多少次，我的心情都一样的难过，”她说，“其实每一个中国人在地震后的心情都是万分悲痛的，死了如此多的同胞，大家的眼泪基本上都没有干过，悲伤的情绪一直积压，那天那条短信的细节彻底撞击到了我内心深处。”
在接受《长江商报》的采访时，文静这么解释自己的“失态”：“作为主持人，从职业来讲，我应该冷静完成节目，但从情感来讲，我有正常的情感，当时就被那种母爱感动。本来镜头过后还有片头和天气预报，但我向导播示意，没播报天气预报，而是走到摄像机后大哭一场，然后拿粉扑擦掉眼泪，平复情绪后继续播报。”
文静的“失态”让很多观众记住了她，也让很多人明白主持人的内心不仅是理性的，也有感性的因素。
美国的一个教育心理学家盖茨，对小学五六年级学生进行了记忆力、理解力和运动的测试，他发现不同的时间段他们的测试成绩也不同。一天可以细分为适合记忆的时间段和适合运动的时间段。
盖茨在这项研究中指出，人们的心理会随着时间发生变化：脑力劳动（如计算和背诵）在接近中午的时候效率高，下午1点左右开始下滑，到3点有所上升，之后渐渐下滑；运动的效率在一天中持续上升，越到下午，肌肉的控制越流畅。大致来说，就是需要集中注意力的工作适合上午做。在这个时间段做整理资料、核对详细数字的工作，效率会很高。至于商品推销等工作，适合放在运动功能高涨的下午。如果早上很早就做商品说明的话，身体就没法顺畅地运转起来。
因此，心理学上把上午的时间称作“理性的时间”，把下午的时间称作“感性的时间”。举例来说，上午时人们容易被逻辑所征服，下午则容易被气氛感染。
根据这个原理，如果上午与人见面，应该尽量表现出理性的一面，下午的话则要注重渲染气氛。上午时的人会格外冷静，会用客观的眼光观察商品。有数据显示，上午客户的钱包总是捂得很紧。因为他们的大脑中充满了“理性”，不会头脑发热乱买东西。
但是，不管什么人，到了下午头脑就开始不清醒了。因为他们的思维方式已经转为“感性”，所以他们会把手伸向根本不想要的商品。就像原本多愁善感的人，喝醉了酒也爱哈哈大笑一样。到了下午，人们感性就战胜了理性，发挥更强的作用。
基于同样的原理，如果你想向别人道歉的话，应该避开上午，选择下午。刚刚吃饱了午饭，肚子溜圆的人，本来就不易发怒，更何况到了下午满脑子都是感性的思维。如果你使用哭泣战略的话，肯定会被原谅。反之，上午去道歉的话，肯定会被狠狠追问原因，还会被絮絮叨叨埋怨半天。
想表扬别人，给别人送礼物时，也应该选择下午。上午的话，对方可能会运用他的理性思维，怀疑你背后是不是有什么目的。如果是下午的话，对方就会很高兴地接受，并且会真诚地向你道谢。