书城励志礼仪金说:国际礼仪
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第8章 海外购物的你

大家好,本篇将为大家介绍的是在海外购物时应该注意的具体礼仪规范。

初到异国他乡,除了观光游览之外,购物往往也是最吸引人的环节之一。

购物,不仅仅是人们日常生活中的一种实际需要,而且也是一种品味人生的消遣。即使在异域停留的时间再短,逛商店、买东西这个有趣的活动项目,通常也不能被取消!

在国外购物,首先需要了解一下国外的商场。

许多国家的商场,往往有购物中心、超级市场、百货公司、销售连锁店和名牌专卖店等不同种类。一般来讲,购物中心环境优雅,超级市场买卖方便,百货公司物美价廉,销售连锁店服务周到,名牌专卖店崇尚档次。它们各有各的特点,你可以根据自己的实际情况作出决断。

至于世界各地的跳蚤市场和小商品市场,去看一看并无不可。那里的东西价格虽然便宜,但其具体质量通常只能“听天由命”了。

在国外,当街头流动的小贩“看”上你,或是邀你到偏僻之处“谈谈”时,坚决不要动心。暂且不说他们所推销的东西质量不敢保证,搞不好可能还会发生骗钱、抢钱的事。

如果你的时间有限,而又的确想到商场去看一看,那么去百货公司或许最合适。那里的商品货色齐全,五光十色,应有尽有,而且各种商品大都开架陈列,你几乎可以在此处买到任何想买的东西。

在国外的百货公司买东西同国内相差无几,你都需要先选定品种,请售货人员开具小票、持小票至付款台交款后,再凭盖了付款章的小票找售货人员领取物品。要是谨慎一些,则可以首先向售货人员询问一下具体的购物程序。

由于这类百货公司的商品多半为了方便顾客选购而开架陈列,所以在那里买好商品后一定不要忘了请售货人员加以包装,而且在离开商场之前切勿再把商品的包装打开,以防使其他售货人员产生“尚未交款”的错觉。

如需要购买日常生活用品,特别是食品,你最好是光顾一下那些购物最为便捷的超级市场。

徜徉在“超市”里的商品的海洋之中时,不要四处乱动、乱摸;不要拿起一样看看放下,过一会再拿起来;不要从这里拿起的东西看一看之后,就放到别处了;或者是一时冲动,想在无人之际占点儿小便宜。

其实,“超市”里的设备相当现代化,整个“超市”之内均由隐蔽的大型闭路电视监视控制。顾客在“超市”中的一举一动,无不尽入店方的眼中。在那里举止失措,自然会引起特别的关注。要是心存侥幸,吃亏的肯定是自己。

在“超市”中选好了商品,结账很容易,只要推着购货车,或是拎着货筐,到出口处交由收款员清点、结账、包装就行了。

在国外购物,付款的方式自然应当搞清楚。

在国外购买小商品,一般可以用现钞交易,而且支付的应当是当地的货币。因为许多国家都在法律上规定禁止外币直接上市流通。要想取得所在国的货币并不难,只要手持可兑换外币至当地银行兑换即可。

但是,不要贪小便宜参与“黑市”外汇买卖,这本身就是非法的,另外,在那里外国人“挨宰”已是司空见惯之事。

目前,人民币在世界上的不少国家里都可以自由兑换,尤其在我国的周边国家,如俄罗斯、蒙古、越南、缅甸,人民币通常还很吃香。甚至在美国的唐人街上,它也可以用来直接购物。

尽管如此,我们在出境时还是应该携带美元、欧元、日元、英镑等更为方便的可兑换的货币为佳。

这样做,既省时、省力,又可以避免在汇率动荡时吃大亏。

此外,目前在境外使用我国的银联卡或通用的信用卡付款,往往尤为普遍,尤其是当人们在购买金额较大的商品时。使用银联卡、信用卡,通常不用担心现金被抢、被偷,或者丢失、也不会因为碰上“伪钞”而倒霉。国外的商场,基本上都接受顾客使用信用卡购物。在商场购物时,你只要向收款员出示自己有效的信用卡,并签字确认即可。需要注意的是,我国的银联卡,目前在某些国家、地区尚且不能使用。

对于信用卡的“善意透支”,在这么做之前最好还是考虑清楚。一定要确认自己存款的现实状况,不要为了追求超值享受而购买价值超过了自己支付能力的商品。

在国外选购商品时,一定要弄清其具体价格后再下决心。

在国外,不同商品的价格差异甚大。在不同的季节、不同的地段、不同的购物环境中,同一种商品的价格绝对不可能是同一副面孔。所以你在购物时,一定要做到知此知彼,“对症下药”。

每逢圣诞节、复活节或暑期等重要节日、假日之前,国外的大部分商品往往会大打折扣。在这种大降价时理智地选购一下,能占不少便宜。

此外,在某种商品的销售淡季,它也会适当地降价,这同样是你的一个机会。

国外百货公司里的商品,基本上是明码标价,不还价钱的。不过与高档豪华的购物中心相比,这里的商品往往可能会便宜不少。

在小商品市场上,特别是在地摊上,购物是可以讨价还价,由买卖双方共同协商价格的。但是,那里能落地还钱的前提,可能是漫天要价,你可一定要提高警惕。

在国外购物,少不了要比较一下同一种商品在不同国家之间的差异。

根据一般规律,商品的价格往往与当地的生产水平和消费能力有关,与人们的收入也不无关系。

举例来说,泰国的黄金饰品比我国便宜得多,美国的轿车也是如此。然而在那里,一些衣物、食品却要比我们国家的贵不少。

同样道理,你要是在俄罗斯买皮货、望远镜,通常不会吃亏。

此外,地区性的价格差异也是客观存在的。例如,同是羊毛衫、牛仔裤,可能中国的比美国的便宜、美国的又比西欧的便宜。这笔账,是你一定要算清楚的。

在这里,最应该告诉我国读者的一点是:在欧美地区,许多国家商品的标价并不是“名副其实”的。换言之,仅仅按照标价付款,你往往是难于拿走想买的东西的。

在欧美,顾客在购物付款时,除了要交纳商品上标明的价值金额,同时还需要交付一笔数额不等的消费税。这笔钱,大约是商品标价的5%至15%。

例如,在美国买一件标价50美元的领带,你实际上可能要交60美元左右。

当然,国外的消费税是针对在本国消费的消费品征收的,对于外国人则有着不同标准的退税规定。外国人只要出示护照和所购买的物品,通常就可以在国际机场或商场等地领取退回的税款。退税能使消费者在国外购物时省下不少钱,只是各国关于退税的具体标准和形式往往有所不同,在购物过程中,还需要你自己提前去了解清楚。

国外的商场为了多做生意,把顾客奉为“上帝”,不许售货员说一个“不”字。所以售货员大都能够善待顾客,并且热情服务。

对于售货员的礼遇,你应当表示感谢,而不要刻意为难对方。如果与售货员发生了纠纷,不要与之争个面红耳赤。直接找其上司去理论,才最聪明。

在大型商场购物之后,只要有充分的理由,如商品的功能不全,式样不合适,而且商品保存完好、未经使用,就可以到原购物地点更换或退货。如果商品存在质量问题,更有理由这么做。只要不是吹毛求疵,是不会遭到拒绝的。

除此之外,在一些国家购物时,你还应当注意其各自的特点。

在一些西方国家,由于人们普遍信奉基督教,所以星期天通常要去教堂做礼拜。因此,你不要指望在星期天可以去逛购物中心和百货公司。有的国家为了表示对上帝的虔诚,甚至以立法的形式禁止商场在星期天正式营业。

在泰国,除了大百货公司和书店的商品明码标价,而且“言行一致”以外,其他地方商品的标价只是一种装饰。后者往往会高出实际价格的两三倍。你要是不敢在那种地方大胆地讨价还价,最好是什么都别买。

在突尼斯买东西,不论你怎么问、怎么挑,售货员都不会表露出丝毫的不耐烦。即便你挑拣了半天,什么也没买,对方仍会对你以礼相待。但你绝对不能对他们抱怨商品“真不便宜”“太贵了”,因为他们对此种说法最为反感、最不可以接受。

在西方,高级时装价高无比,却又是人们在某些正规场合不得不穿的。要是想得开,就不必打肿脸充胖子,不用去购买与自己收入不相称的东西。那里有不少出租服装的店铺,什么场合穿的衣服,都可以租到。与买衣服相比,租衣服当然便宜得多。需要之时,你不妨到那里一试。