书城亲子哈佛家训VIII:舍与得的人生经营课
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第3章 人生不能没有成功(3)

针对自己出师不利的原因,罗森沃德决心改进,他毫不气馁,继续学习和研究服装的经营办法。他一边到服装设计学校去学习,一边进行服装市场考察,特别是对世界各国时装进行专门研究。一年后,他对服装设计很有心得,对市场行情也看得较为清楚。

于是,决定重整旗鼓,向朋友借来几百美元,先在芝加哥开设一间只有十多平方米的服装加工店。他的服装店除了展出他亲自设计的新款服装样式图样外,还可以根据顾客的需求对已定的样式改进,甚至完全按顾客的口述要求重新设计。因为他的服装设计款式多,新颖精美,再加上灵活经营,很快博得了客户的欣赏,生意十分兴旺。

两年后,他把自己的服装加工店扩大了十倍,并把服装店改为服装公司,大批量生产各种时装。从此以后,他财源广进,声名鹊起。

强烈的信念是事业的精神动力之源。很多成功者的强烈信念甚至影响他们一辈子。只有强烈的信念才会使你为事业献身,才会使你产生巨大的勇气和惊人的力量。

伸手攫住机会

对勇气的最大考验,就是看一个人能否做到败而不馁。

--英格索尔

莱斯·布朗因先天性机能亢进,说话不清,他就读于一所残疾人学校,毕业后成了一名环卫工人,可他一直就有一个梦想:成为一名电台音乐节目主持人!

为了实现自己的梦想,他每天晚上都通过半导体收音机收听当地的摇滚乐节目。在自己的小房间里,他虚拟了一个电台:他将一把旧发刷当做麦克风,然后喋喋不休地开始他饶舌的表演,为他假想中的观众介绍各种各样的唱片。

一天,他鼓起勇气,找当地电台台长毛遂自荐,被拒绝后他并没有放弃。接下来的一星期,他每天都去电台,问是否能给他提供一份工作。最终台长让莱斯当了一个跑腿的伙计。

他暗暗留心主持人是如何在控制面板上操作的,就像一块海绵一样,贪婪地吸收着所学的一切知识。每天在别人的再三催促下才离开工作室。晚上回去后,他又再三练习。他在等待机会的到来。

一个星期六的下午,一个名叫洛克的主持人喝得酩酊大醉,可就要到他广播的时间了。电台里只有他和莱斯。说话已经语无伦次的洛克无疑不能主持长达四个小时的综艺广告节目。

台长打来电话,在不能找到其他主持人的情况下,他给了莱斯机会。

放下电话后,莱斯箭一样冲进直播室,轻轻把洛克移到一边,坐在了他期盼已久的旋转工作台边,激动而自信地说:各位听众,大家好!我是莱斯,您忠实的音乐使者,我年轻而富有朝气,喜欢和大家一起倾听音乐,品味生活,我保证带给你们一档丰富多彩的节目,让你们开心、满意。听着宝贝,我就是你们最喜爱的人!然后,他开始给听众介绍各种唱片。

这次节目大获成功。莱斯赢得了听众们的赞扬,当然也包括台长。

在自己苦苦等待的机遇女神出现时,莱斯紧紧地抓住了她的长发,得到了自己梦寐以求的工作。

机遇是成功的前提,没有机遇就没有参与的可能,愚者错失机遇,智者善抓机遇,成功者创造机遇,机遇只给准备好的人。

最佳的全时防护罩

我们必须承认,幸运喜欢照顾勇敢的人,她从不会光顾怯懦的人。

--达尔文

在一家以推销为主业的公司里,一个新来的推销员罗恩两肩垂着、双手抱头,沮丧无助地坐在椅子上。

公司里推销业绩最好的一位老推销员雷纳,看到这个颓丧的年轻人,不由得笑了笑,走到罗恩身边,问道:“你怎么了?”

罗恩缓缓地摇了摇头:“我想,我不适合这份工作。”

雷纳继续问:“怎么,业绩不好吗?”

罗恩:“业绩不好是另一回事,我受不了那些客户对我的无情侮辱。”

雷纳笑着问:“哦!他们是怎样侮辱你的呢?”

罗恩:“他们拒绝我、批评我,也批评我推销的产品,更要命的是,他们根本不听我说话。”

雷纳:“你认为这些是对你的侮辱吗?”

罗恩:“当然是呀!这样子还不算侮辱吗?”

雷纳正色道:“从我踏入推销这一行的那一天开始,我的客户就不断地拒绝我、批评我,也批评我推销的产品,他们同样也不肯听我说话。”

罗恩抬起头,诧异地问道:“喔,你也遇到过同样的问题?”

雷纳笑了笑:“不仅仅是这些,我还曾经被客户声色俱厉地赶了出来;也有客户在拒绝时,将我的产品以及提包,扔到马路上;也有客人不只拒绝,甚至还动手打掉了我的眼镜;最过分的是,有一次,一个恶劣的客户,还放出他家凶恶的大狼狗,追了我几条街。”

罗恩张大了嘴:“那你是怎么熬过来的?”

雷纳严肃地望着他:“我经历过的拒绝,三天三夜也讲不完;我唯一能告诉你的是,客户可以赶我出来、扔我东西、动手打我、甚至放狗追我,但是,他们绝对无法‘侮辱’我!”

罗恩看着眼前这位老前辈,饱含泪水的眼眶中,出现一丝坚毅的神色。

面对别人的不公平对待,你可以选择强忍下来,也可以选择反击回去,或者,也可以像雷纳一样,用这些侮辱来激励自己,带着具有潜力的愤怒,来开创自己伟大的事业。将挫折化为伟大的志向,并进而完成自己的梦想,这是成功的秘诀之一!

送往澳洲的犯人

流水在碰到抵触的地方,才能把他的活力解放。

--歌德

18世纪末,英国人来到澳洲,随即宣布澳洲为它的领地。这样辽阔的大陆,怎么开发呢?当时英国没有人愿意去荒凉的澳洲。英国政府想了一个办法:把罪犯统统发配到澳洲去。

私人船主承包了大规模运送犯人的工作。为了便于计算,政府以上船的人数为依据支付船主费用。当时运送犯人的船只多是由破旧的货船改装的,设施极其简陋,而且没有储备药品,更没有随船医生,条件十分恶劣。

船主为了牟取暴利,上船前尽可能多地装犯人,一旦船离了岸,船主按人数拿到了钱,就对这些人的死活不闻不问了。他们把生活标准降到最低,有些船主甚至故意断水断食,致使3年间从英国运到澳洲的犯人在船上的死亡率高达12%,有一艘船上的424个犯人竟然死了158个,死亡率达37%。不仅英国政府遭受了巨大的经济和人力资源损失,英国民众对此也极为不满。

于是英国政府开始想办法改善这种状况。他们在每艘船上派一名官员监督,再派一名医生负责医疗,并对犯人的生活标准做了硬性规定。但死亡率不仅没降下来,甚至有的监督官和医生也不明不白地死在了船上。政府后来查清了原因:一些船主为了贪利而行贿官员,官员如果拒不顺从,就被扔进大海。

一些绅士提出,把船主召集起来进行教育,有的法官建议对一些人进行严厉的制裁。政府试着这样做了,但情况依然没有好转,死亡率依然居高不下。

一位英国议员想到了制度问题。那些私人船主钻了制度的空子,而制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的!假如倒过来,政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬呢?政府采纳了他的建议,不论在英国装了多少人,到澳洲上岸时再清点人数,依此向船主支付运费。

难题迎刃而解。船主们积极聘请医生跟船,在船上准备药品,改善生活,尽可能让每一个犯人都健康抵达澳洲。因为在船上死掉一个人就意味着减少一份收入。

一段时间以后,英国政府又做了一个调查。自从实行以上岸计数的办法后,船上的死亡率降到了1%以下,有些运载几百人的船只,经过几个月的航行竟然没有一人死亡。

良好的方法可以带来巨大的效率,而方法常常是不需要成本的,失败不需要方法,成功需要良好的方法。

最简单的方法

智慧并不产生于学历,而是来自对知识的终生不懈的追求。

--爱因斯坦

罗杰走下码头,看见一些人在钓鱼。出于好奇,他走近去看当地有什么鱼,好家伙,看到的是满满一桶鱼。

那只桶是一位老头儿的,他面无表情地从水中拉起线,摘下鱼,丢到桶里,又把线抛回水里。他的动作更像一个工厂里的工人,而不像是一个垂钓者在揣摩钓钩周围是否有鱼。他知道鱼会来的,无疑。

罗杰发现,不远的地方还有7个人在钓鱼,老头儿每从水中拉上一条鱼,他们就大声抱怨一阵,抱怨自己仍然举着一根空竿。

这样持续了半小时:老头儿猛地拉线、收线,7个人嘟嘟囔囔地看他摘鱼,又把线抛回去。这段时间其他人没有一个钓上过鱼,尽管他们只处在距老头儿十几米远的地方。真是太有意思了!

这是怎么回事儿?罗杰走近一步想看个究竟。原来那些人都在甩锚钩儿(甩锚钩儿是指人们用一套带坠儿的钩儿沉到水里猛地拉起,希望凑巧挂住一群游过去的小鱼当中的某一条)。这7个人都拼命地在栈桥下面挥舞着胳臂,试图钓起一群群游过的小鱼中的某条鱼。而那位老头儿只是把钩沉下去,等一会儿,感到线往下一拖,然后猛拉线,当然,他有鱼钓上来了。

老头儿收获了鱼,而他百发百中的秘密在于:只在钩子上方用一点诱饵而已!他一把线放下去,鱼就会开始咬饵食,他会感觉线动,然后再把鱼钩从厚厚的一群鱼当中一拉,有啦!

完全使罗杰吃惊的不是那位老头儿简单的智慧,而是这样一种事实:那一群嘟嘟囔囔的人看得很清楚老头在干什么,他是怎样使用最简单的方法获得超级效果的,但他们却不愿学习,因此,他们没有收获!

在许多人的心里清楚地知道如何获得成功,但是他们就是不愿采取正确的行动,结果只能眼睁睁地看着别人的丰硕成果而羡慕不已。成功的秘密就在于你果断地采取正确的行动。

5块钱成交

最有希望的成功者,并不是才干出众的人,而是善于利用每一时机去发掘开拓的人。

--苏格拉底

由于警察局寻回的失物往往无人认领,或者物主提出证据后又放弃不要,因此,警察局的贮物室里收藏的失物真是琳琅满目,令人惊奇。那里有各式各样的东西,比如照相机、立体声扬声器、电视机、工具箱和汽车收音机等。对于那些无人认领的东西,每年都以拍卖的方式出售,去年在密苏里州的堪萨斯市的警察局,拍卖了一大批脚踏车。

当第一辆脚踏车准备竞投,拍卖员问谁愿意带头出价的时候,站在最前面的一个男孩说:“5块钱”。这个男孩大约只有10~12岁。

“已经有人出5块钱了,谁出10块好吗?好,10块,谁出15块?”叫价持续下去,拍卖员回头看了一下前边那个小男孩,他没有还价。

很快第一辆脚踏车卖出去了,稍后,轮到另一辆脚踏车开始竞投。那男孩又出了5块钱,但之后总是不再加价。跟着几辆脚踏车也是这样叫价出售了。那男孩每次总是出价5块钱,但从不多加,不过,5块钱的确是太少了。那些脚踏车都卖到35或40块钱,有的甚至100块钱出头。

拍卖暂停休息的时候,拍卖员问那个男孩为什么让那些上好的脚踏车给人家买去,而不出高价竞争。男孩说,他只有5块钱。

不久,拍卖又开始了,还有照相机、收音机和更多脚踏车要卖出。那男孩还是给每辆脚踏车只出5块钱,而每一辆脚踏车总有人以比他高出很多的价钱买走。

现在,聚集的观众开始注意到那个首先出价的男孩,他们开始察觉到会有什么结果发生。

经过漫长的一个半小时之后,拍卖就要结束了。但是还剩下一辆脚踏车,而且是非常棒的一辆,车身光亮如新,有10个排挡,69厘米车轮,双位手刹车,杠式变速器和一套电动灯光装置。

拍卖员问:“有谁出价吗?”

这时,站在最前面、几乎已失去希望的小男孩轻声地再说一遍:“5块钱。”

拍卖员停止喊价,只是停下来站在那里。

观众也静坐着默不做声。没有人举手,也没有人喊出第二个价。

直到拍卖员说:“成交!5块钱卖给那个穿短裤和球鞋的小伙子。”

观众于是纷纷鼓掌。

那小男孩拿出握在拳头里被汗湿揉皱的5块钱钞票,买了那辆无疑是世界上最漂亮的脚踏车时,他脸上露出了从未有过的美丽光辉。

坚持到底就是胜利。做任何事情的时候,只要它还在进行着,我们就不能先放弃它,因为能够坚持到最后的人才能获得成功。

直逼目标

在这个世界上,取得成功的人是那些努力寻找他们想要的机会的人,如果找不到机会,他们就去创造机会。

--萧伯纳

麦克唐纳快餐馆的董事长克罗克没读完中学就出来做工,以维持生存。后来,他在一家工厂当上了推销员,生活有了明显的改善。另外,他在推销产品过程中也交了许多朋友,积累了大量有关经营管理方面的宝贵经验。后来,他决定创办自己的公司。

通过市场调查,克罗克发现当时美国的餐饮业已远远不能满足已变化了的时代要求,急需改革,以适应亿万美国人的快餐需求。但是,克罗克面临的首要问题就是资金问题,对于一贫如洗的克罗克来说,自己开办餐馆根本就不可能。

最后,他终于想出了一个好办法,他在做推销员工作时,曾认识了开餐馆的麦克唐纳兄弟,自己可以到他们的餐馆中学习,最后实现自己的理想。

于是,克罗克找到麦氏兄弟,讲述自己目前的窘境,最后博得了对方的同情,恳请麦氏兄弟帮忙,答应他留在餐馆做工。

克罗克深知这两位老板的心理特点,为了尽早实现自己的目标,他又主动提出在当店员期间兼做原来的推销工作,并把推销收入的5%让利给老板。

为取得老板的信任,克罗克工作异常勤奋,起早贪黑,任劳任怨。他曾多次建议麦氏兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客;并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,扩大了业务范围,增加服务种类,获取更多的营业收入;建议在店堂里安装音响设备,使顾客更加舒适地用餐;他还大力改善食品卫生,狠抓饮食质量,以维护服务信誉;同时认真挑选店堂服务员,尽量雇用动作敏捷、服务周到的年轻姑娘当前方招待,而将那些牙齿不整洁、相貌平常的人安排到后方工作,做到人尽其才,确保服务质量,更好地招待顾客。

克罗克为店里招来了不少顾客,老板对他更是言听计从。餐馆名义上仍是麦氏兄弟的,但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中。不知不觉,克罗克已在店里干了6个年头。时机终于成熟了,他通过各种途径筹集到了一大笔贷款,然后跟麦氏兄弟摊牌。起初,克罗克先提出较为苛刻的条件,对方坚决不答应,克罗克稍作让步后,双方又经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营。

第二天,该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件,店员居然炒了老板的鱿鱼,这在当时可以说是当地特大的新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度。克罗克入主快餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,经过20多年的苦心经营,总资产已达42亿美元,成为国际十大知名餐馆之一。

人的目标一旦明确,就应制订切实可行的计划一步步去接近它,然后在实行的过程中寻找合适的机会,在蓄势待发的情况下就会一击必中。