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第14章 行事需谨慎,面面要俱到(1)

混迹职场多年的人都清楚,在一个工作环境中并不是只要努力工作就能把“饭碗”端稳的。职场如江湖一样凶险,你要学会对付“明刀”,更要学会防着“暗箭”。诸事多思量,万事要小心,不求十全十美,但是也要做到面面俱到。

1、不可不知的电梯礼仪

现代白领的上班环境里一般都会有电梯,而电梯可以说是我们非常熟悉的一种代步工具。或许你已经受到过良好的礼仪培训,例如面试礼仪、用餐礼仪等等,可是你懂得电梯礼仪吗?我们国家号称礼仪之邦,自然电梯中也少不了礼数。虽然我们每次在电梯里待的时间不过是几分钟而已,但你也要知道用电梯是有规矩的。

有些人由于不知道一些电梯禁忌,在短短的几分钟里就可能会给自己惹出一身的麻烦。通常职场新人不知道职场中的规矩,总是一副大大咧咧的样子。有的人进入电梯之后,话匣子就没有关上过。不管周围站的是什么人,也不管是在什么场合,想说什么就说什么,有时候就把公司的一些机密也倒了出来,这是非常忌讳的。所谓祸从口出,恐怕说的就是这个了。

商场如战场,只要有利益关系,就会有人心险恶的时候。当电梯里有很多人的时候,千万不能随意讨论公司里的事情,更不能说人是非。国人确实有一个毛病,那就是爱冒险,通常存有侥幸心理。可是你别忘了,你百分之九十九的几率不出错,但还有百分之一的几率会出错。当你说别人坏话的时候,说不定你的身边正好站着那个人的死党。

办公室里勾心斗角的事情太多了,你从来都不会知道自己的那句话会给你带来麻烦。即使你只是无意的提起某个人、某件事,可是听在别人耳朵里,尤其是在别有用心的人看来,很可能会扭曲你的意思,散播你的流言,让你不知不觉中就把别人得罪了。当你在为别人对你的排挤莫名其妙时,已经有人在你背后偷笑了。职场中不可缺少防人之心,你要学会保护自己。如果人不多,只有一两个人,你可以适当说一些无关紧要的话,如谈谈天气,说说饭菜,聊聊家常。如果人很多,就要把自己的嘴牢牢地闭上。里面的每个人都在听你说话,话题太“公”不好,太“私”也不好,而且电梯是公共场合,你说的话题人们未必愿意听,那样做会打扰到别人。

倘若在电梯中遇到了公司领导,你也不要太紧张。不用刻意的逃避他,保持镇定就可以了。你可以很自然的向他打招呼,不用太多的寒暄,保持微笑即可。有时候话说多了并不是好事,反而会弄巧成拙。

小刘一上电梯就见到了一个领导架子的长者,他是新来的员工,对公司还不熟悉。看着人家像领导,便尝试着问候了一句,“您快到站了吧?”就这么一句话,对方脸就沉下来了。这是位领导不假,可是恰好是快退居二线的领导。小刘的这么一句平常话,在他看来就相当不自在。忙碌了半辈子,他可不愿意这么快“到站”。

事后小刘心里暗暗叫苦,他哪知道是这个情况啊。后来他在电梯中又碰见了某位领导,为了避免祸从口出,他一直没敢多说话。幸好电梯快,不一会小刘就下去了。事情办得很顺利,小刘很快就坐电梯下行。这时门开了,竟然又是那位领导。这会小刘觉得再不说话不合适,于是冲领导谦恭地笑笑,问候道:“领导,您怎么刚上去,就又下来了啊?”谁知领导脸色铁青,也没有理会他。

事后他跟同事提起这件事,结果人家告诉他,这是位刚刚提拔不久的领导,因为犯错误被调到了一个虚职。此时正郁闷着呢,小刘却还来那么一句,真是哪壶不开提哪壶。

在电梯里遇见领导,最好的办法是闭嘴,别因为话多而给自己找不必要的麻烦。在电梯中也有上下座之分,这根据按钮在门的一侧或两侧而定。假如领导先进电梯,那么那个位置就是上座,这时你最好离上级远一些。如果领导后来才上电梯,你就要把上座的位置让出来。另外,当你带着客户或者跟着领导进入电梯时,记得先按电梯按钮,等到电梯门开时,先行进入按住开门按钮,保证所有人都进入后,再询问别人要去的楼层数,然后帮忙按下。在电梯内尽量侧身面对别人,不用太多的寒暄。等到了目的楼层,一手按住按钮,一手做出请的动作。待客户走出去后,自己再出电梯,引导客户行进的方向。

在电梯狭小的空间里有很多规矩,如果你不想让电梯成为你职场中跌跟头的地方,一些电梯礼仪还是有必要遵守的。如使用电梯时遵循先下后上的原则。等电梯时,应站在电梯门两侧,不要堵住门口。进入电梯后应走到尽头角落处,不要怕按不到楼键,只要轻声请别人帮忙便可以了。假如你是最后一个进入电梯的人,那么等到电梯再一次开门时,你最好一面按着开门按钮,一面等着里面的人出来。当电梯里的人已经很满的时候,注意不要使劲往里挤,要视电梯中人的数量而行。如果超载铃声响了,最好先下来等待下一趟。很多人不懂这方面的礼仪,给他人也给自己带来了很多不便。只有懂得了电梯礼仪,你才是一个受人欢迎的职场人。

2、锋芒毕露不可取

初来乍到便锋芒毕露,不管是对于“久经沙场”的老员工,还是对刚入职的职场新人而言,都不是明智的做法。可是偏偏有的人就是喜欢表现自己,急于在众人面前显露一下自己的才能和实力。当然,我们都希望得到他人的认可和肯定,但是在职场中表现得过于高调,急于跑在别人的前头,那样对职场人士来说都是百害而无一利的。

虽然在现代社会,好酒也怕巷子深,但是太过急于让别人肯定自己的能力,通常不会得到好的结果。职场是一个相当复杂的环境,不仅水深,而且充满暗礁。你必须先看清职场中交织的各种利益关系和矛盾冲突的存在,要有足够的耐心来等待合适的时机。

要知道,当你处处显露自己的才干和见识时,在别人眼里就会形成你比别人强的心理定势,对于别人来说是一种压力。升职加薪几乎是每个人都会想的事,总是频频表现自己的你很可能会因此成为别人眼中的竞争对手,时时刻刻防备着你。在这样的心理作用下,当你在工作中出现一些错误的时候,别人会认为你没有努力,或者对你的过失落井下石。如果遇到不择手段又利欲熏心的人,那么你的处境就十分危险了。

如果你真的有实力,禁得住职场中的风雨洗礼也还好说,但倘若你只是一时的拼足力气只为表现自己,那么到最后等到你把自己的那点本事都使出来的时候,你就再也没有继续“威风”下去的能力了。一旦成为强弩之末,肯定会被嗤之以鼻,逐出场外。真正的职场精英,都是脚踏实地,厚积薄发,一步一步往上爬的。

相对于那些起初就行事高调的人来说,有些人做事情十分低调,在一开始就不会让人们形成起点高的心理定势。这样的人在职场中的每一次进步都会让人印象深刻,历历在目。行事低调的人往往比较容易和同事们相处,因为这种行事风格不会让人们觉得对自己有晋升威胁。对于这种“老老实实”的同事,人们还是比较宽容和喜欢的。就在你为自己营造了一个比较和谐的人际关系环境中的时候,你就可以慢慢的积累自己的实力,让自己的根基越来越牢固,最后在别人都意想不到的情况下来个一鸣惊人。

如果你是初来乍到的新人,最要紧的就是尽快熟悉你那个圈子里的人和事,认真地向其他的同事学习业务知识和技能。不同的企业有不同的行事风格,不要依仗自己有一定的工作经验就对别人的工作方法嗤之以鼻。有时候你的工作方式不一定在新的单位里同样适用,虚心的学习才是明智之举。在进入新单位的头三年,你首先要做的就是全心全意地做好自己的本职工作。把自己所处的工作环境和人际关系都搞清楚,对公司存在的各种利益和关系形成自己的判断力和解决问题的能力。

身在职场,我们每一个人都会有优于别人的时候,或许你在某方面有着高于别人的能力,能够取得一些值得骄傲的成绩。但是如果你看不到你的短处,看不到自己在工作中缺乏的能力,只知道一味的自我膨胀,自我欣赏,那么不仅会失去继续发展的能力,也会失去别人对你的赞赏。职场中人最需要具备的就是谦虚的态度,俗话说“尺有所短,寸有所长”,在你的同事们身上都有着不同的优点和缺点,学会放低自己,懂得向别人学习,才是明智之举。地低纳百川,人谦容千贤,一个人只有真正的放低了自己,才能看到更多、学到更多,才能让自己真正的学到知识,提升自己的能力。

对于一个时时表现出优越感的人,即便你无意于看不起某个人,但是别人也会从你不经意的言语或行为中感受到你的傲慢,从而疏远你。没有人会愿意与一个傲气十足、自以为是的人交朋友,你将会因此而失去很多宝贵的人脉关系。

聪明的人总会以低调的态度面对人生,即便是在自己取得显着的成绩时,依然能够放低自己、放下身段,一如既往的保持平和的心态同别人交往。真正的智者总是能看到别人的长处,承认自己的不足,并懂得以他人之长补己之短。如此的行事风格才会更容易得到同事们的支持和援助,当你深陷困境的时候也才会有人愿意出手相助。

职场是一个卧虎藏龙的场所,或许你自我感觉已经很优秀了,但是你不知道在你的同事中还会有比你更优秀的人。不要依仗着自己有一些优势就理所应该的认为自己应该得到比别人更多的东西。即便你真的比别人都优秀,可是不要忘了,高处不胜寒。当你总是以一副优越的姿态出现在别人面前,那么没有人会理会你,更不会欣赏你。

海之所以能广纳百川,就是因为它的低姿态。每个人的成长都离不开力量的蓄积,也只有广泛的学习和积累能量,才能不断的走上高处。身在职场,如果你没有海一样的胸襟和气魄,便不能很好的吸收别人的经验和知识,也很难在自己的基础上提高自己。过早炫耀自己的人是愚蠢的,那无疑于把自己放在与众人对峙的位置上,这样的人很难在职场中获得良好的发展。身在职场,我们应该像大海一样,把自己放在最低处,真诚地去和别人交流,向别人学习,真正地以别人之长补自己之短,只有这样,我们才能够在事业上有所发展和收获。

低调做事,高调做人,是每个职场人都必须要学习的一门课。要想让别人看到你的光芒,你也没必要急于把自己放在高处,是金子总是会发光。如果你肯把自己放低,那么在暗处发出的光也会比高处显得更亮。因而,职场中不要急于求成,锋芒毕露并不一定是件好事。你只有积累够资本,把握住机会,才能够厚积薄发,一鸣惊人。

3、给人帮助,亦是给己铺路

帮人亦是帮己,身在这个由人组成的社会大熔炉里,谁也离不开与别人的合作和帮衬。在职场中我们经常强调“团队精神”,因为在一个企业里,如果内部的员工都不肯互相合作,如一盘散沙般的工作,那么不管单个的员工多么优秀,企业也难以获得好的效益,更别说取得大的发展了。在职场中,有的人把身边的同事全都视为自己的竞争对手,总是希望别人混得不如自己。职场中存在着竞争是必然的,但若时时让自己处于“作战”状态,把谁都看作是自己的对手,那就很难有融洽的人际关系了。

在一个公司里,每个人都有自己的工作职责。有的人只管自己分内的事,对于别人的事一概不管。即便是帮同事接了电话,送个文件之类的事都充耳不闻。当同事工作上遇到什么困难,暂时解决不了的时候,有些人总是抱着看热闹的心态,不仅不会出手相助,反而会幸灾乐祸。“各家自扫门前雪,休管他人瓦上霜”,这便是一部分职场人在处理同事关系时的态度。许多人会将同事看成自己未来的竞争对手或威胁,所以才会对同事遇到的困难袖手旁观,有时甚至还落井下石,想借机致对方于死地。有着这种心态的人脑海里没有“互相帮助”的概念,一味地远离别人的麻烦,那么别人也会远离你的麻烦,最后使得自己在职场中孤立无援。

曾经有两个人一同应聘了一家公司,两个人同时入职,并分到了同一个部门。他们之中的一个人有着丰富的职场经验,而另一个则是刚毕业、没有任何经验的大学生。对于领导分配下来的工作任务,有经验的那个人非常得心应手,深得上司的欢心。而刚毕业的大学生还在学习和摸索阶段,不能按时完成任务,相当于拖了整个部门的后腿,因而别的同事都对他非常有意见。

上司没时间教他,有经验的那位同事更是不愿教他分毫,而且在领导训斥他的时候,有经验的那位还会偷偷的幸灾乐祸。他觉得对方没有一点竞争力,根本不是自己的对手。果然,不久之后,那位毕业生就被公司辞退了。有经验的那个人还没来得及高兴,就忙得不可开交。原来领导把两个人的任务全部交给了他,这让他苦不堪言。

有时候,帮助别人的同时也是在帮助自己。当你向别人伸出援手的时候,也就给自己创造了得到别人帮助的机会。即便那只是一个小小的动作,即便只是举手之劳,人们也会记在心里。例如同事文件掉了帮忙捡起来,同事有事出去,帮他印文件等,这些小举动都会拉近你们彼此的距离,帮你在同事中树立好人缘。职场中同事的力量是无法估量的,当你向对方提供帮助的时候,你将来所收获的或许是一个惊喜。乐于助人的人往往会在同事中有一定的威信,那么在老板从员工中选拔主管时,自然是选择那个最有号召力的员工了。

小新是名牌大学的毕业生,在参加工作以来业绩卓着,工作能力非常强。所以他在那些不如自己的同事面前就分外的趾高气扬,总是一副傲慢的神态。老刘是公司的老员工,在单位的这些年里一直业绩平平,但是踏实肯干,任劳任怨,而且在同事们中的口碑一直不错。这次公司里提拔一位主管,虽然是新员工,但是小新跃跃欲试并且信心百倍,对其他的同事不屑一顾。

经过一段时间的考核,出任新主管的人选定了下来。小新信心十足,可是上级定的人却是他最看不起的老刘。小新认为其中一定有不公平的因素在里面,于是找到了领导准备辞职。领导对他的质疑解释道,“你的工作能力是很强,而且一直以来我也很看好你。可是我们经过一番调查,竟然发现你在同事们的口碑是如此的差。老刘虽然工作能力没你强,可是具有一定的号召力,这样的人才能胜任主管的职位。”小新听后十分后悔,才知道自己的傲慢把前途都给耽误了。