过去很长一段时间里,经济还不发达,人们的生活几乎被主流市场上的商业巨头所主宰,没有自主选择商品的权力。随着互联网的兴起,一种全新的社会生态环境逐渐呈现在众人面前,适者生存,主流经济被逐步取代是时代发展的必然结果,许多我们所熟知的主流品牌开始慢慢淡出人们的视线,在这样的情况下,小众经济正在悄然崛起。
1.1 不断塌陷的中间市场
随着移动互联网时代的到来,人们的选择越来越多元化,消费个性得以释放,我们熟悉的主流文化正在逐步崩溃,各个行业的中间市场也进入快速凋零时期。在这个过程中,小众经济也开始悄然崛起。在被商业巨头垄断的旧时代,小众没有市场,但在今天这个网络时代,小众的个人化趋势愈发得以发展,这群基于共同兴趣走到一起的小众群体,正是商业时代的一个重要机会。
1.1.1 中间地带:看似安全,其实最容易塌陷
改革开放以来,中国经济得到了迅速的发展,一些商家依靠千篇一律的产品迅速垄断消费市场,成为大众消费时代的领头羊。在那个经济还不十分发达的年代,很多企业认为,大众市场才有规模、有占有率,也才会有利润,因此,他们使尽浑身解数试图将所有消费者一网打尽。但是,随着时代的发展,人们的需求已经不再停留在满足于温饱的阶段,越来越多的消费者开始追求更加完美的产品体验。在消费不断升级的今天,不懂得与时俱进,一味地盯着大众市场,就会遭受灭亡危机。
网络时代的来临让消费市场变得愈发多元化,消费者更容易跟随自己的意愿买到自己所真正喜欢的东西,小众需求开始逐步受到关注。市场的选择性越大,就越会产生一些渴望独立见解的人,人们的消费个性化得以充分释放。而看起来十分安全市场的中间地带也就越发显得没有特点,乏味可陈,因此也就最容易脱离时代的轨道,成为消费者舍弃的地方。
衣架产品作为快速消费品的一种,面临的消费市场是巨大的,几乎各个阶层的人都离不开这个简单的生活用品,但是同时,衣架行业的竞争也是激烈的,没有突出的特色想要在众多同质产品中脱颖而出并非易事。桂林毛嘉工艺品有限公司生产的毛嘉衣架就一改传统观念,另辟蹊径,专注于小众市场,做小众品牌,将衣架这个日常用品打造成时尚奢侈品。毛嘉衣架定位于中高端市场,主要针对白领、品牌服饰连锁店、星级酒店等进行销售,衣架设计以高雅、柔和、轻便为理念,造型优美,款式繁多,并且针对女性消费者追求时尚衣柜的需求,提出“时尚家具搭档,漂亮服装伴侣”的核心诉求,为产品命名“锦衣卫”。产品一经推出,就受到了广大销售者的追捧,众多都市白领、星级酒店用户对其表示了强烈的好感,产品上市一年就赢得了1000万的利润。网络时代的来临让人们更容易取得物超所值的产品,由此,市场的中间地带反而成为消费者最容易脱离的地方。毛嘉负责人表示,他们的信心正是来自对消费环境的分析,中产阶级的消费者已经不再满足生活的基本需求,而是追求品质、时尚、品味、身份、归属感,寻找体现自己价值和地位的产品。因此毛嘉选择了小众营销路线,后来的事实证明,这个决定是非常明智的。
中间市场看似安全,实则最容易因为没有固定的目标群体,不具有足够鲜明的特色而被时代抛弃。毛嘉衣架正是看透这一点,转变传统观念,将产品定位小众市场,把目光对准了中产阶级消费者,从而在激烈的竞争中赢得了自己的稳定市场。随着时代的变迁,越分越细的小众化市场的出现,使得中间市场逐步没有了生存空间,对于任何行业来说,滞留于品质和价格均不上不下的中间地带,都是非常危险的做法。
严格说来,中间市场的陷落就是营销模式从大众化消费时代走到小众化消费时代的一个过程,其实就是小众群体行为在信息时代掀起的一场市场交易革命,小众化是未来品牌的发展趋势所在,要在新的形势中生存下来,就要顺应时代发展,对于商家来说,找准精确市场定位,报以创新思维带来的新产品,成为最适应环境的生物,是成功做好小众市场最重要的因素。
1.1.2 小众经济已经悄然崛起
小众营销,顾名思义就是为满足某一特定范围内一小部分人的需求而进行的专门性销售策略,实际上,小众需求是一直存在的,其主要来源于市场细分这个大概念,大众市场可以细分成多个小众市场,比如化妆品行业就通过功效不同,将不同需求的消费者细分成了多个小众群体。随着经济全球化趋势的加强,互联网迅猛发展,消费者可以灵通地得到各种相应的市场信息,主流市场显然已经难以满足消费者众口难调的消费需求,这时,针对各个细分市场的小众营销模式就显得尤为重要。
小众市场不同于大众市场之处主要在于品牌聚合力,事实上很多领域都早已有小众品牌的存在,“小众”一直存在于社会中,只是在商业还不发达的年代,小众市场无法全面打开。如今,随着信息时代的到来,小众需求越来越多被人所关注,同时也意味着更多商业机会的出现。简言之,在信息迅速发展的新时代,试图满足所有人的结果是失去所有人,中间市场已经被越来越细分的小众市场挤得没有立足之地,小众经济已经悄然崛起。
GAP是美国最大的服装公司之一,自1969年成立后的几十年里GAP进入了飞快发展的时代,产品系列从最初的牛仔扩展到女装、男装、童装、孕妇装等各个领域,并在最短的时间内占领了美国休闲品牌市场,很长一段时间里,GAP都是相当成功的。1999年,就在GAP想方设法吸引所有顾客的光顾时,Abercrombie&Fitch却开始反其道而行,将目光放在20多岁的年轻人身上,它的店里播放着震耳欲聋的电子音乐打着为青年而生的口号,吸引着一批又一批追求潮流的年轻人光顾。相对GAP妄图将所有顾客一网打尽的做法,他们却早已将客户群锁定在年轻消费者身上,成功击败当时处于美国服装零售界领头羊位置的GAP,它的成功预示着小众经济的崛起。
随着时代的不断进步,人们生活水平也得到了显著的改善,与此同时,人们的消费观也在不断改观,消费个性化需求愈发明显,过去千篇一律的产品早已不能满足消费者们的需求,而此时,“小而美”的个性化小众产品更容易得到人们的亲睐,小众经济开始逐步崛起,大众化商业模式已经不再受到大家的追捧。细分市场造就了精准化个性化小众产品的炙手可热,小众经济崛起是时代发展的趋势所在,因此,GAP想要满足所有消费者的道路是行不通的也是不符合时代发展趋势的,而选择走小众路线的Abercrombie&Fitch反而能够适应时代,走出自己的特色发展之路。
最后需要指出的是,小众营销并非适合所有的企业,但是所有企业都需要适应时代发展,学会用“小众”的思想看待消费者行为的变化,对于商家来说,最可怕的并不是没有精准定位客户,而是既没有精准的客户群定位,又没能抓住广阔的中间市场,像GAP这样,盲目的想要留住所有人,最终只能什么都留不住。
1.2 即将到来的“小众时代”
随着21世纪的到来,互联网开始进入人们生活的方方面面,在信息闭塞的旧时代,一个产品想要突围需要冲破重重关卡,小众品牌很难立足。但生活在今天这个全新的网络时代,小众圈的建立变得简单而容易,不同的信息接受方式决定了人们不同的消费习惯,小众行为开始被越来越多的人所重视,对小众精品的追求开始成为主流,小众又开始流行。
1.2.1 网络塑造小众时代
移动互联网的发展,使得购物渠道变得多样化,传统营销模式开始受到冲击,一些曾经的商业巨头失去了市场,企业想要更好的发展,只能瞄准一部分人,迎合其喜好和需要,以用户为中心进行创新才是企业发展的出路。这样的情况下,小众经济得以迅速的发展,小众经济的崛起,既是人们消费理念的回归,也是互联网时代下市场发展的必然。
小众,并不是单纯指的是人熟少,而是针对人们需求的一种划分,小众产品所追求的是需求的“小”绝非不是受众的“小”。伴随着网络信息时代的到来,人们的消费结构和决策也将得以改变,每个人活出自我的内心渴望得以开发,对于小众化精品的追求就变成了主流。可以说,互联网让人们的兴趣和爱好得以释放,网络正在塑造一个小众时代。
互联网的兴起使得各行各业都开始追求更加精准的小众顾客,任何时候的营销,客户的需求都是最重要的,小众的共通点是这小部分人群有着清晰的特定需求,而这需求是竞争者没有很好地关注和服务的。小众营销的重点则不是在于数量的多少,而是在于是否挖掘到他们的这种特定需求。
手机是时代发展的一个产物,随着网络的不断普及,手机市场的竞争也越发激烈。vivo就是众多手机品牌的竞争者之一。Vivo主要针对追求乐趣、充满活力、以“敢于追求极致,持续创造惊喜”为品牌追求,重点具有打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的音乐手机。Vivo一直专注于小众市场,早期vivo通过调查发现,听音乐对于年轻消费者来说是手机非常重要的功能之一,因此,针对这一群体的特殊需求,Vivo从这个看似“小而美”的差异化细分市场切入,做小众品牌,在手机行业开辟出一个新领域。vivo首席市场官冯磊表示:“品牌资产存在于消费者的脑海里,vivo一切关于品牌和市场的思考,都要回归到和消费者沟通的原点上。”,vivo直接将目标客户群锁定在喜欢听音乐的年轻时尚群体,使其在发展迅速的手机市场占有一席之地,反观诺基亚这一曾经的行业巨头,没有明确的受众群,适合所有人,千篇一律的产品没有特色,因此才会如此不堪一击。
在物资充裕、互联网普及的今天,消费者可以通过各个渠道中得到足够的信息。有特色、能够表现自我的产品才能更好的引起消费者的消费欲望。Vivo手机正是清楚的意识到这一点,才另辟蹊径,开创音乐手机新领域,以在竞争惨烈的手机市场谋得一席之地。如果和三星、索尼等大众品牌比拼实力,恐怕vivo并没有太大优势。因此,vivo将重点放在小众群体上,可以说是非常明智的做法。
可以说移动互联网时代的到来,造就了小众消费热潮的产生,同时也为小众产品的营销提供了更广阔的平台。网络还不发达的时候,小众产品所面对的群体较少,很难打开市场,这个特点到了互联网时代就得到了改变,互联网面对的是全国各地的消费者,小众人群可以通过网络轻松走到一起,小众的市场并不“小”。
互联网帮助小众行业打开了广阔的市场,O2O模式的兴起,特别是“定制+电商”的个性化模式的出现,更是给了小众行业一个发展的绝佳时机。有了相对稳定的需求基础,又拥互联网作其可靠的推广平台,越来越多的小众产品开始走向大众化市场,小众时代即将到来。
1.2.2 小众已经成为时代下的核心产品力
在互联网的冲击下,传统销售市场受到巨大冲击,实体店的经营变得举步维艰,要想重新获得市场,追求品牌个性化,就成了实体店唯一的发展方式。在这个追求个性、追求自我的年代,小众产品的精确定位注定了其得到消费者的追捧,也因此有效的保障了营销的高效率。
近年来,我们会发现,越来越多的小众产品开始走向大众化,同样,也有越来越多的大众产品开始挖掘小众化的营销模式。我们发现互联网为大部分商品提供了广阔的销售市场的同时,也打开了消费者的眼界,消费者的目光放得愈发长远,对于产品的要求也就愈发苛刻,因此企业想要脱颖而出,就要找到一个小众突破口,使自己第一时间被用户所发现。移动互联网服充分释放了消费者追求“小而美”精品化个性化产品的需求,因此,小众已经成为时代下的核心产品力。
另一个方面,每个人的内心都有一个“小众”情怀,需要个性化地表达,一件真正好的产品,不仅能够满足顾客的潜在需求,还可以使用户在消费、使用的过程中产生一种愉悦的满足感,很多时候,小众营销销售的不仅是产品本身,更是一种情怀,这是时代赋予的特殊需求。
哈根达斯品牌定位在于倡导“尽情尽享,尽善尽美”的生活方式,鼓励人们追求高品质的生活享受。哈根达斯进入中国市场之初,人们对其是嗤之以鼻的,1品脱9美元的冰淇淋,相当于当时中国人半个月食品支出数额,但就是这样天价的“冰淇淋”很快就席卷了中国市场,以让人难以置信的速度飞快发展着。“哈根达斯的女人”一时间成为了幸福的代言,“如果没有一名异性带你进入哈根达斯,那么,你不得不承认,没人疼你、宠你了。”这个时候,哈根达斯已经不仅仅是冰淇淋了,它承载着一个女人对爱的追求,每当人们看到一个女孩和男朋友手牵手走进哈根达斯,人们仿佛就感受到女孩处于热恋中的那份甜蜜。这种细腻、美妙的感情形成了一中广泛的消费共鸣,尽管价格贵到离谱,人们还是趋之若骛。
不得不承认,正是哈根达斯本身基于“高品质、白领、女性”小众市场的精准定位造就了它的成功,在经济发展迅猛、人们开始追求精神享受的今天,哈根达斯带来的消费文化在其他领域也慢慢凸显,各行各业都开始寻找更精准的小众顾客,小众市场正在不断的状大。
追求大众化,已经很难满足当前市场的需求,在新的形势下,产品想要获得所有人的满意是不现实的,想要更好的盈利,只有将方向瞄准一部分人,充分获得这部分人的认可。长尾理论指出:在互联网时代,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。简单来说,就是众多小市场可汇聚成和主流大市场相匹敌的市场能量。从而直接的证明了发展小众市场的可行性,小众已经逐步成为时代下的核心产品力。
网络给了小众品牌最好的发展土壤,在人们生活质量、消费水平均不断提高的新社会,具有独立个性的小众品牌将更容易获得消费者的认同产生购买行为,赢得稳定、可观的市场份额。可以说,小众经济是时代发展的产物,也是信息时代下的核心产品力,未来的几年乃至十几年,小众市场将占据主流地位。
1.3 坐标跃迁:切莫死在奔向大众的路上
商品经济还不发达的年代,人们的消费大多受少数商业巨头的控制,更多时候消费者是被动接受主流市场所给予的前篇一律的产品,而并不是自己所真正喜爱的。然而,随着网络信息时代的到来,这种将东西卖给所有人的策略已经行不通了,因为没有产品可以讨好所有人,随着消费者接受信息的广泛性,自主选择渠道的增多,市场的坐标也就随之发生改变。
1.3.1 目标变窄反而能吸引用户
伍尔沃斯曾是全球第一大百货公司,其主要专注于为客户提供各种廉价商品,但是遗憾的是,在互联网到来的时代,在超市等新兴竞争者崛起的紧要关头,伍尔沃斯依然盲目选择增加产品类型,想尽可能的吸引更多的消费者。但是时代已经变了,在这个人们轻松可以获得更多咨询的网络时代,没有锁定特定类别的商品突出自己优势,“想要讨好所有人”的伍尔沃斯是注定没有办法赢得市场,因而导致最终倒闭的命运。
试图满足所有人的的后果就是最后失去了所有人,伍尔沃斯的失败正是因为没有看透这一点。越想大而全,越想将不同年龄、不同层次的消费者一网打尽,越容易受到消费者的冷落,惨遭淘汰。与其费心费力讨好所有人,不如退而求其次,努力发展自己的优势产品,让自己的产品和服务拥有个性和特色,以此来抓住一部分消费者的眼球,将把小众市场做好,有时小众反而能够获得市场的认同,带来更高的收益。
2010年,小米以黑马姿态杀入中国智能手机市场,并以火箭般的速度迅速成为国产手机中的领军级别企业,赢得一大批忠实“米粉”,这在当时处于百花争艳状态下的中国手机市场无疑是个奇迹。小米创造的神话和其精准的客户定位,打造小众品牌的策略是分不开的.“为发烧而生”是小米的产品理念,低价格、高性能、自己开发一套MIUI系统是小米最为鲜明的特点,小米最初的目标客户群定位就是MIUI论坛的发烧友,将用户限制在很窄的小众群体身上,充分发挥自身优势,自然而然地就赢得了用户的认可。在国内、国外几大品牌不断厮杀,纷争割据的白热化时期,一味依照传统营销的路线,小米很难有出头之地,因此小米科技董董事长兼CEO雷军将目标放在MIUI爱好者这一小部分人身上,专注于小众市场,并努力以绝对低廉的价格获得绝对多的用户,使得外界很难对其构成威胁,取得了让人瞠目的成绩。而中国早期手机行业巨头诺基亚和摩托罗拉,就是因为没能顺应时代,盲目迎合所有人,才会在激烈的竞争中逐步败下阵来。
小米的成功之路,充分说明了一点:你不可能讨好所有的人,但只要你有本事讨好一小部分人,你就是王者。可见有时从一点出发,小众品牌反而更容易得到消费者的亲睐,获得一个全世界范围的聚集,以更好的实现盈利。
所谓术业有专攻,小众市场讲究专心、专业、专长,不要再试图满足所有人的需求,那样的时代随着互联网的普及已经结束了,在个性化的今天,小众的“量身定做”更符合患者的要求,企业发展需要更清晰的品牌定位,将消费者进行详细地细分,并努力去迎合主要目标客户群的爱好和兴趣,吸引他们的追捧。但是,需要特别注意的是,做好小众市场最重要的是要有具有特色的产品和独特的竞争能力,否则小众也会水般泛滥的信息给掩盖掉,死在奔向大众的路上。
1.3.2 没有产品能讨好所有人
近年来,随着互联网深入生活,人们对信息的获取越来越灵通、便捷,人们的消费观念开始转变,消费的个性化越来越受到众人的关注,人们开始追求更加完美的消费体验。纵观市场,无论哪个行业,中间消费层都在快速凋零,“小众咖啡馆”、“小众电子产品”、“小众家居摆设”接连诞生,小众经济开始引领时代的潮流。
有人指出,小众化只是企业迈向大众化的一个跳板,做小众的最终目的是以小众打开市场,最终实现产品的大众化,从“小而美”实现到“大而全”的跳跃才是最张目的,专心做小众的企业实在是太少了。的确,有很多小众营销最终都实现了到大众市场上的转换,比如小米手机、零度可乐、Beats耳机,但是并非所有的小众都可以实现大众,很多小众都死亡在了奔向大众的路上。事实上,抓准客户的需求,注重产品运营下精致体验的差异化,才是小众市场最根本的。
这就好比一个白富美了一个名牌的包包,可是她却发现这个品牌出了很多低端包,颜色、纹路、样式都非常类似,大街上到处都是背着这样包的女生,这样,这个品牌所传达的尊贵、小众、奢化、与众不同的标签就不复存在了,买包的初衷消失了,那么,这个品牌就失去其原有的意义,变得平庸。因此,企业走小众路线一定要注意给自己的产品贴上独特的标签,让其表现出自己的与众不同。
七格格是一个专注20-35岁的女性小众群体的潮流时装品牌,它创建于2006年,成立以来,七格格一直以“时尚、独立、女性”为主题,时刻洞察目标消费群体的需求,在营销方面进行了许多探索和尝试。随着时代的发展,依靠于零售的淘品牌已经在一定程度上证明传统盲目扩大市场的品牌时期已经成为历史,品牌形象早已隐约不清,羊群效应一直风行于中国服装业。在这样的情况下,七格格另辟蹊径,专注小众市场,同时通过多个小众品牌叠加成为一个快时尚品牌池,不断外延扩大,虽然走的是小众市场路线,但是由于品牌多,又逐渐叠加成大众市场。
之所以定位于小众,主要由于当前国内服装品牌在主流市场形势下,一直不能不能成为完整意义上的服装品牌。像雅戈尔、唐狮等品牌,由于其市场定位在一个泛化的民众花费群体,过于盲目的定位本身就相当于无定位。因此,七格格针对个性张扬,潇洒随性的年轻女性,打造一个全新的小众品牌。其独立个性的设计获得了不少少女的热爱,2011年被评为“中国女装最佳投资企业”,如今已有两家国际知名VC注资,拥有六大子品牌,这家打着“潮”字号的小店在剧烈的网络竞争中势头迅猛。
很多小众起步的企业,本身就有着一个大众的梦想,因此,在扩张时期,过于冒进,使得品牌失去本身特色,淹没在奔向大众的路上。七格格始终专注小众市场,努力打造多品牌、多销售渠道,以此使得品牌越来越实现大众化,不忘初心,方能始终,小众消费是“口碑为王”的时代,那些专心“做小”的人,才具有真正“做大”的根基。
小众的崛起,很大程度上为了迎合市场的需要,市场经济下,看似不起眼的小众需求很有可能带来无限的商机。那么,企业如何给自己贴上小众的标签呢?其实这并不复杂,只要做到精确定位目标群体,观察目标群体需求,迎合目标群体喜好就可以走出一条具有自己特色风格的小众之路。
比如开服装店,在开之前你就想好这个店是为谁而开,所要迎合的是哪部分人,如果是年轻人,毫无疑问,所面向的顾客就是一些追求时尚的群体,而那些儿童服装,所面向的就是可爱的宝宝们,这就是最简单的定位。当然,要想将小众道路走好,就需要企业不断探索,拥有独特的竞争能力。最生要的是,一定要记住:没有产品能讨好所有人,千万不要让自己死在奔向大众的路上。
1.4 个性的释放:小众经济的基础和实现条件
随着时代的进步,生活水平的提高,人们的消费观念发生了巨大变化,需求愈来愈出现分离化和个性化的趋向,市场越发达,消费者的需求越多元化和个性化,当这个需求被市场迎合的时候,就会细化形成小众市场。在新市场经济条件下,传统的营销模式已经不再适合当前与时俱进的社会,当整个社会走向个性化消费的时候,小众化需求迎来了春天。
1.4.1 新经济模式是小众化需求产生的关键
进入二十一世纪以后,中国的市场经济也开始了一个新的阶段。在互联网的冲击下,人们的购物渠道变得多样化,人们的购物个性得到解放,追求大众化,已经很难满足市场的需求。在市场碎片化进程中,消费者会因为需求的不同而呈现出明显的差异性,由此市场也被细分成无数个众不同的小众市场,人们已经进入到“小时代”。
在过去经济短缺的年代,物质是匮乏的,人们的需求大多停留在满足其基本生存的基础上,因此人们的个性化需求得以压制,市场也不会被细分。但当今天这个经济发达,信息灵通的时代来临的时候,人们以往的消费结构和决策也就随之发生了改变,我们所熟悉的主流文化正在崩溃,人们开始根据自己的意愿选择自己所真正喜受的东西。新的时代下,人们都渴望自我,这就是小众需求的社会背景。
移动互联网最大的特点是随时随地满足小众需求,在新的市场发展环境中,一个产品想要赢得所有人的青睐是不现实的,企业要想更好的取得发展,就要瞄准一部分人,充分挖掘并满足这部分人的需要,凭借自己独特的个性专攻某一市场或某一消费群体。
FOSTYLE是来自台湾的一个皮具品牌,成立于2012年10月。FOSTYLE的目标客户定位于低调、不做作、追求品质、不故作特立独行的样子、对新鲜事物的接受能力很强的人群,极简、中性、永恒和实用主义是FOSTYLE的核心设计思路,其设计者主张通过对产品的严谨和细节上的追求,去寻找到具有同样价值观的人们。FOSTYLE推出的系列产品迭代,无规律可循,带着很强烈的个人主观喜好的色彩,看不到流行趋势的迹象。有时赋予经典新的诠释,有时具有新锐设计的前瞻性,受到海外留学人士、设计师、摄影师等对审美有着独到见解职业人群的追捧。在新市场经济条件下,温饱已经不是人们唯一的追求,情感上愉悦和个性化的满足成了新时代消费者更多的追求,FOSTYLE正是为了迎合一小部分人特殊审美要求而诞生的,这是一个时代背景下的产物。
移动互联网使得传统的以点带面的营销方式走向了“点对点“的营销。这样的时代,促进了市场细分的垂直化发展,让一些传统企业受到冲击,失去了原有的市场,同时也有一些企业看到新的商机,开始重点开发小众市场,FOSTYLE就是其中这一。小众的“小”,不仅仅是指消费的人群数量少,也应包括产品单一和专注,企业产品特点越鲜明,针对性越强,其抗风险能力与发展能力也就越强,在这个追求自我与个性的时代,FOSTYLE清晰的目标定位以及个性化的设正是消费者们所追求的。
小众市场的消费者,通常是基于满足自己特殊的需求来选择产品,小众需求就是消费者的个性化需求,市场上产品各类繁多,想要在众多竞争者中脱颖而出,就必须精准地击中消费者的需求。市场小,并不意味着销量小,只要产品充分契合消费者个性,就能引发消费者的向往和共鸣,开扩出无限的市场,获得全面的发展与盈利。
1.4.2 小众化需求的实现离不开个性化设计
在互联网普及的新时代,人们的生活水平有了明显的改善,消费者对产品的需求已经不再停留在物质功能上,开始更多的追求精神的愉悦,为了顺应消费者的期望,更好的满足消费者的精神需求,产品的设计也就需要提升一个高度。小众化需求的实现离不开个性化设计,个性化设计是差异化产品产生的前提,也是满足不同人群不同需求的必须。以往大批量生产、大渠道流通的方式随着“买方为王”消费经济时代的来临已经宣告破灭,如果没有个性化设计,那么,等待企业的就只有灭亡。企业要想取得长足的发展,就必须有足够个性化设计的产品。
也就是说,在21世纪的今天,设计更应该追求差异性,才能更好的满足小众需求,满足消费者的个性化消费需求,个性化设计是来带动消费需求创造新需求与新市场的先驱力量,也是引导需求并创造需求的前提保障,除了满足当前消费者的需求外,设计更主要意义在于挖掘新潜在需求,创造新需求。总之,个性化设计要满足小众化需求,小众化需求是依靠个性化设计实现的。
创意小家电品牌小熊电器成立于2006年,是一家致力于精致创新小家电的研发、生产和销售为一体的专业制造销售商,小熊电器以向消费者不断推出精致、创新、健康、超值的小家电产品为己任,其主要产品电热饭盒、加湿器、煮蛋器、豆芽机、电炖盅、酸奶机等一直深受消费者喜爱。在中国竞争激烈的电器行业,小熊电器凭借个性化的产品设计、丰富的产品线及成熟的营销模式取得了快速地发展。在追求个性化消费的新时代,小熊电器打破传统家电生产理念,深入研究国内消费者的生活方式及需求变化,坚持“精益制造、客户至上”,为消费者带来真实可触的愉悦生活体验,积极走在移动互联的最前沿。有效避开了和国内顶尖家电品牌的竞争,走出了一条属于小熊自己的特色发展之路,可以说,小熊家电是一个靠个性设计占领市场的典型。
随着市场细分越来越明确,个性化小众营销开始倍受推崇,面对竞争越发激烈的市场以及要求越来越严格的消费群体,如何尽可能的挖掘并满足消费需求,以创新理念打动消费者,成功提升他们对品牌的好感度和信任度,是任何一家企业都必须努力思考的问题。小熊电器的成功告诉我们,精准化的营销策略可以快速赢得品牌认可度,在小众市场时代来临之际,以独特的个性化设计、创新的思维模式快速赢得消费者观注,为自己赢得发展空间是非常必要的。
个性化设计不公体现在产品外观的设计,更要从产品的性能特点和其他实体层次入手,要更加贴合产品本身品牌的设计理念,具有代表性,同时也要适应目标群体的生活方式和精神维度等,使得消费者有消费或使用产品过程中,得到物质和精神双方面的满足,并引导、创造需求。个性化消费意识是小众消费人群形成的根本,而富余创意的个性化设计则是满足消费者个性化需求的具体的表现。
小众化需求要依赖产品服务的精细化、专业化、创新化得以实现,而引领时尚和潮流是小众消费群体张扬个性的直接体现,所以,企业在设计产品时可以引进更多的时尚元素,推出个性潮牌以适应目标群体的消费品位。个性化设计的研究对于现代新经济时代下小众化需求的实现是非常重要的。产品设计的新颖,亦可打造出自主品牌,就像小熊电器。
1.5 人以群分:小众品牌精众化
新的市场环境下,市场细分的深度越来越走向极致,消费者的消费主权意识迅速觉醒,消费者在消费过程中日益张扬个性,营销模式逐渐从大众化消费时代到小众化消费时代转变,小众个性化消费开始崛起。在中国,小众消费群体的主流是80后和90后,他们是最追求我、张扬个性的一代,在充分享受着个性化需求得到满足时带来的快感的同时也在不断强化其个性化需求,小众化,正在成为人们新的消费观念。
1.5.1 人以群分,新时代年轻人的部落族群营销
在互联网社会,小众化,正在成为人们新的消费观念。明星们出席活动不再拼品牌,开始拼定制,品质并不是品牌,更多的是符合自己的个性,一时间,私人订制悄然成风,在这注重个性化消费人时代,许多小众品牌开始兴起。所谓小众化,就是以一部分小众人群为目标人群,迎合这一小部分人的兴趣爱好,获得了品牌影响,进而拥有市场。
小众化追求的是一种社群经济,是品牌在市场高效配置的一种方式。新经济时代,个体越来越表现为个性化,小众品牌将具有相同兴趣爱好、生活情怀的不同维度的人聚集在一起,使之形成了一个社群。每个人心中都有一个特殊的“小众”情结,小众品牌就就一个枢纽,引导并创造人们心中的“小众”情结,寄予小众品牌一份独特的情感诉求,是新时代下人们追求自我,追求个性的一种展现,小众品牌以社群化重新定义了市场。
在中国,80后和90后的年轻群体是小众消费最为集中的人群,崛起中的年轻消费者是很多企业发展的未来,他们更加崇尚创新,追求潮流,渴望表现自我,对许多品牌来说,年轻人的部落族群营销是一个值得深入探讨的话题。
诞生于1986年的百事可乐已有百年的历史,百事之所以能够有如此顽强的生命,这和其一直与时俱进的经营理念是分不开的。百事在中国的历史可以追溯到中国实行改革开放之初,做为一个主要针对年轻群体的产品,从某种程度来讲,百事可乐本身也是一款面向小众市场的产品。百事可乐在经历了各种风波和考验后的今天,还能够始终占据中国饮料市场的巨头位置,主要在于长久以来,百事可乐一直以来都对中国年轻人消费心理变化保持着敏锐的嗅觉。“互联网的崛起让年轻人有更多的渠道表达自己的想法与渴望,但他们缺少将想法变成现实的平台。所以我们希望通过‘渴望就是力量’品牌理念,利用百事的品牌资源和渠道,为年轻人提供一个‘将渴望转化为现实’的平台,鼓励他们勇于实现自己的渴望,将渴望的理念转化为有意义的行动。做营销,不能是单向思维,要考虑消费者在想什么。年轻人有他们的想法,一定要跟他们沟通,明白他们的追求、心态,才可以取得最好的营销效果。”百事大中华区首席市场官李自强说,“要跟年轻人多沟通,明白他们的内心世界很重要,这是我们所有营销的出发点。”
互联网的崛起让年轻人有了更多相互交流沟通的渠道,同时也可以更好的表达自己的想法,在年轻人这一部落族群中,他们更注重的是自我的表现,大多数人觉得好的东西他们并不一定认可,甚至很多时候,随大流的东西在他们眼中代表庸俗,反而会让他们反感。他们更加注重的是自身的体验与感受以及注重自我价值的实现,因此,想要获得年轻人的部落族群的认可,就要注重加强产品体验,想消费者所想才是最关键的。百事的成功就在于其始终走在时代的前沿,探寻年轻人消费心理的变化,深入他们的精神世界。以其旗下激浪品牌为例,在品牌营销活动中加入电玩、街舞、滑板等潮流元素,从而加深与年轻消费群体的情感联系,形成情感共鸣。
说到底,对于赢取年轻人这一部落族群,根本没有什么所谓的规律可循,重点在于深入他们的内心世界,和他们进行真诚、平等的交流,从而引发年轻消费者的情感共鸣,这是唯一可靠的方法。年轻人是一个与时俱进、追求创新、喜欢挑战的群体,他们更加注重个性的表达,更加容易接受新鲜事物,懂得与年轻人一起进步的小众品牌才能够更好的站稳脚跟,更快更稳的向前发展。
1.5.2 小而美营销将成大趋势,小众品牌时代营销趋向精众化
小众化的到来是市场越来越细分化的结果,这是新形势下市场发展的必然,是人们消费理念回归的具体体现。小众品牌清晰的市场定位注定了小众品牌能拥有明确的消费人群,这些人群由于对小众品牌相同的兴趣爱好和情怀聚集到了一起,也因此让小众品牌的营销变得精众化。马云曾经说过,中国的未来必然是“小而美”的,影响中国经济未来的,不是企业有多大、大企业有多少,而是小企业有多好、小企业有多美、小企业多有特色,这才是国家经济的基础。
小众品牌善于分析消费者行为,客户定位明确,因此小众品牌往往只需要专注于品牌的精耕就能够获得消费者的青睐,因而营销效率也就更高。在残酷的市场经济竞争下,面对勇于挑战、喜欢创新、追寻自我的年轻人,只有那些个性十足,同时满足消费者物质和情感需求的产品才能立足,也只有这样的产品才能赢得高忠诚度的消费者。消费者越来越难以满足的消费需求对品牌提出了更高的要求,没有风格的品牌艰难以维持生存,小而美营销将成大趋势,新时代下,小众品牌营销趋向精众化。
广东奥马电器股份有限公司创立于2002年,是全国著名的电冰箱生产制造企业。这是广东奥马电器股份有限公司创立于2002年,是全国著名的电冰箱生产制造企业。和海尔不同,奥马以“聚焦”作为公司生存的命脉,是一个专注注于小众市场的品牌,奥马只会将销量最大或者最能够被客户所青睐的容量段做到最精,而不会盲目寻求扩张客户,就像奥马负责人戴轲所说,“奥马在做冰箱的时候,并不想讨好所有人,但是我们希望这一段的消费群体能够特别的喜欢,我们的思维逻辑是,喜欢我的能够特别喜欢我。”奥马的冰箱要求将细节做到极致,例如其推出的年轻妈妈的第一台冰箱——286冰箱,在设计上,为方便女孩放丝袜、面膜,还在中间加了一个做了特别的隔断处理的小抽屉,这样在方便用户使用的同时还不会和食品有所接触,将易用化和人性化进行结合。正是凭借着与时俱进的创新精神以及足够细致的精品化产品,奥马赢得了广大消费者的认可和喜爱,2009年奥马共销售电冰箱311万台,已经成为全球最大、最专业的电冰箱ODM生产基地。
在这个崇尚个性消费的新时代,消费者注重产品的价格、实用性、安全性和产品质的同时,也开始注重对消费体验、品牌文化和内涵的多元化追求,随着消费者获得信息的多元化,消费者的消费个性化化得以释放,人们在追求物质生活丰富的同时也开始注重精神生活的充实,生活品质的提升成了物质充裕年代人们物质外更高的追求。奥马与时俱进,追随时代的脚步,抓住小众群体的需求,在产品品质方面精益求精,注重每一个细节,做好小众市场,这是非常难能可贵的。
在如今这个“买者为王”的时代,企业发展以要以注重消费者需求为前提,,消费者对商品的需求已不再只是满足于是否是名牌,而是关注品牌是否有个性、是否适合自己的品味,生活方式的精雕细琢的需求在不断涌现,精致化的细分生活族群正在崛起,小而美营销将成大趋势。
1.6 没有顾客希望被“贴标签”
随着新经济时代的到来,人们的生活越来越丰富,消费习惯和需求也随之在不断变化,小众消费的风起云涌绝非偶然,而是时代发展的必然,新的形势下,用人口统计学的方法定位客户是行不能的,因为没用产品可以满足所有人。在这个追求个性的年代,客户热衷于追求与众不同,拒绝被定义,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,准确定位自己的顾客人群,并集中满足这一小部分群体的期望是最为明智的做法。
1.6.1 互联网时代拒绝被“贴标签”的消费者
在20世纪90年代初期,介于当时工作机会稀少一部分年轻人懒于工作,因此而有人口统计学家给年轻人贴上“不喜欢工作的懒虫”标签。但是随着经济的复苏,年轻人勇于拼搏、敢于创业的精神得以表露,懒惰的标签被彻底撕下。随着社会的发展,人们的口味发生改变的,新时代的人们开始拒绝同质化的产品,他们热衷于将自己与主流文化区分开来,拒绝被定义,巨头们已经很难定义他们是怎么样的,定位理论在互联网时代已经行不通。
互联网时代是个解放天性、追求个性的时代,过去主流所认可的大众化商品在新时代年轻人眼中可能更多是庸俗的代表。人们总是喜欢用“非主流”来形容现在的80后,90后们,互联网时代更多的是解放了人们的话语权,赋予人们更多选择的权力,如今的消费者其实也希望能够去不同定位的店铺找到物美价廉的商品,而不是被迫接受千篇一律的同质化产品。他们会拒绝“被标签”,有着更叛逆的个性化表达。
移动互联网使得消费者的购物途径和模式都发生的翻天覆地的变化,消费者的消费理念也在随着时代的进步而进步,经营者要时候洞察消费者行为和需求的变化,跟上时代变化的脚步,以应对变化迅速的市场环境。
“例外”这一本来具有小众群体的服装品牌因为中国“第一夫人”彭丽媛的出访,意外的成为亿万中国网民关注的焦点。例外服饰有限公司创立于1996年,十多年来一直致力将原创精神转化为独特的服饰文化以及当代生活方式。其富于创新、品味超众的国际化设计理念,获得了广大客户和专业界人士的一致好评。“例外”不是依据消费者的年龄、收入等表征硬性划定目标消费群体,而是以较虚无的生活理念来定义目标市场,“例外”相信女人没有缺点只有特点,衣服是表达个人意识与品味素养的媒介。凭藉其特立独行的哲学思考与美学追求,“例外”成功地打造了一种东方哲学式的当代生活艺术,这个定位小众女性,而且自创立以来几乎不做广告宣传,也没有品牌形象代言人的品牌赢得海内外各项殊荣与无数忠诚顾客的爱戴。品牌联合创始人、“例外”服饰有限公司董事长毛继鸿曾经表示:“‘例外’的成功在于与众不同,它是一个偏哲学的品牌,不是时尚、潮流、以女性功能为衡量的衣服,也不只是视觉的感受,而是内心的感受。”
“例外”这个本土原创小众品牌自诞生之日起一直非常低调,没有大量广告宣传,也没有引进投资,但是却凭借与众不同的独特风格而获得一大批亲睐者,在业界颇具影响力。“例外”的成功形象地说明了在网络信息时代,人们对个性化产品地重视。风格自身就是一种很好的品牌宣传,致力于有个性、有品味产品的研发,让消费者能够记住并忠实维护才才是新时代下企业要关注的核心点。
时代赋予人们不一样的需求,在互联网时代,消费已经越来越超越简单的物质需求,追求时尚、展现个性、发展自我同时又注重实惠消费观念正逐渐成为当今消费者的主流愿望与需求,这不再是一个追求logo的年代,人们往往更加关注那些更为适合自己的产品,适合的才是最好的。企业要想生存发展,必须顺应时代的变化,迎合小部分人喜好,针对性打造个性化商品。在这个消费者拒绝被定义、被标签的年代,创新是企业唯一的出路。
1.6.2 当客户拒绝被定义,小众消费时代该如何营销
在告别经济短缺迎来网络发展的新时代过程中,人们的消费模式和观念都发生了翻天覆地的变化,最为突出的表现就是大众市场逐渐没落,细分成无数个性鲜明的小众市场,人们消费过程中日益张扬个性,拒绝千篇一律的主流商品,拒绝被定义,小众消费时代的来临,在这样的情况下,很多企业也开始寻求适应市场的经营模式,力求不淹没在市场变迁的革命中,小众消费时代该如何营销?成了摆在众多企业面前一个需要深思的问题。
总结来说,小众营销成功需要三大要素,即高效:消费者要求多样化,忠诚度薄弱,所以小众营销必须追求精准、高效;灵活:追求极致的产品思维,曾是小众营销最具杀伤力的武器。品牌本身可以通过多种方法推出更多新的产品和服务,使小的需求得到满足;和回应:小众的共同点是小众内部有清晰的特定需求,而这需求是品牌或者竞争者没有很好地关注和服务的,对于商家而言,坚持收集消费者回馈,报以创新思维带来的新产品,成就更清晰的品牌形象及更好的客户契合,成功做好“小众营销”的关键要素。
在小众化时代,人们不再盲目追求大品牌,专家往往比明星更具有说服力为了更好的获得客户的信任,企业需要通过大量市场调研掌握目标群体的消费心理,成为这个特定领域的专家,充分洞察客户消费心理,以创造符合目标客户标准的产品,满足其需要。
中国巨大的消费市场潜力吸引了众多国外品牌的入住,星巴克就是其中之一。在多数品牌由于不能适应变化莫测的中国市场而陆续选择退出的时候,星巴克却凭借着独特的品牌定位和足够的求变能力稳步发展起来,星巴克无疑是小众营销的一个典型成功案例。“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静,极具性格魅力的大副。从星巴克这一品牌名称上,我们就可以清晰地明确其目标市场的定位:不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。优质的服务、一流的环境加上时尚新潮有自主知识产权的音乐,星巴克向人传达了一种特殊的情怀,?这种细腻的感情、美妙的感觉很容易引起消费者情感的共鸣。在消费者眼中,星巴克的产品不单单是咖啡,更多的是一种独特的格调,更是一种精神安慰。
星巴克自进入中国便走了一条小众化的道路,事实上,从消费者知识的普及、培养到对品牌好感、忠诚度的建立,星巴克的品牌塑造过程是漫长的,但是凭借着精确的定位以及非凡的创新精神,星巴克开辟出自己独特的咖啡之路,成功占领市场,其品牌之路应该对中国企业有着不错的借鉴意义。这个信息飞速发达的市场上,?因为供应大大增加,消费的个性化需求迸发,个性化、多样化的消费时代已经到来。企业要想出类拔萃,必须与众不同,好的品牌必须具有鲜明的个性。
要把小众营销做好,本质上先要把定位理论吃透。从大众化消费时代到小众化消费时代的转变,是从树立“为部分人服务”的理念开始的,在短缺经济时代,企业更倾向于那些可以满足大多数人的产品,以节约生产成本,同时尽可能的夸大客户范围。但是在今天这个网络信息时代,企业更多的倾向于制造大量充满个性需求的细分客群。小众营销不是口号,需要企业洞察少数人未能满足的地方,发展出能更满足消费者及客户的产品和服务。