很多人的许多事都坏在说话上，主要是因为性格比较急躁的原因。无论同谁说话，都应该心平气和，有话要好好说。只有这样，才能减少与别人之间的误会，才能使自己的人际关系变得和谐。
脾气暴躁的原因，是因为心不够平静
很多人的脾气都不好，常常发怒，也因为这脾气常常把事情办砸。脾气暴躁的原因，不在于天性，而在于心性——心不够平静。如果一个人的心能够静下来，那他就没有什么坏脾气了。
有一位年轻的父亲严厉地责打孩子，这惊动了正在里屋念经的他的母亲。
母亲把怒不可遏的他带到自己的屋里，指着木鱼说：“下次你要打骂孩子之前，先来这里敲敲木鱼，我不要你念经，只要敲几下木鱼就可以了。你知道吗？你的脾气之所以暴躁，是因为你的心不够平静。”
不久，孩子又犯了错，气愤的父亲决定不惜打断一根棍子，也要严加惩戒。但是，他突然想起自己母亲的话，于是提着棍子走到母亲读经的地方。
“敲几下木鱼就可以了？”他实在不明白其中的禅理，但仍然拿起了那小小的木槌。
“喀！”木鱼发出清脆却又非常圆柔的声音，平常母亲关着门念经，只觉得木鱼的节奏十分清晰，却没想到眼前敲打起来，是这般响亮，但却一点也不刺耳。
这时，母亲说：“看看木槌，在那硬硬的褪头上包着布；再看看木鱼，在那下面有着厚厚而柔软的锦垫，所以你敲它，不必用多大力气，便能发出深远而厚实的声音。”
父亲放下木棍走出去，把跪在地上的儿子扶了起来，拉到了沙发旁。
后来，他还买了一个木鱼放在办公室，门外的部属常听见里面偶尔发出两三声“喀喀”的音响。他们认为，这位最近大大改变暴躁脾气的主管，一定是因为学习了禅理的缘故。
根据对方的身份和地位，说适当的话
在与别人说话时，一定要分清场合和对象，并根据对方身份的不同，变化不同的语言。要知道，同样的内容，换用不同的语句，就会得出不同的效果。如果你顾全了对方的脸面，实际上就是说对了话，对方就会对你产生好感。
朱元璋做了皇帝之后，从前与他相交的一班苦朋友，纷纷前来投奔。
一天，一个穷困的朋友求见朱元璋。一见朱元璋着龙袍、坐龙椅，高高在上，他吓得连忙跪在地上，悲悲切切地说：“我主万岁！您还记得以前的事吗？那时，我们都是给人看牛的。有一天，我们在芦花丛里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没煮熟，大家都抢着吃，结果，把罐子都给打破了，豆子都滚在了地上，汤也流得到处都是。你只顾着从地上抓豆子吃，不小心连红叶草的叶子也吞进了嘴里。叶子堵在喉咙里，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上拍一拍，吞下去，才把红草叶子带进肚子里去了……”
朱元璋越听越恼火：想我堂堂皇上，万人之上，尊贵无比，而你却不住地提以前见不得人的丑事，你让我的脸向那里搁呀。谁知，地下跪的这位没看出来，搬出了更多以前的事情，想跟皇上套近乎。
这让朱元璋忍无可忍，没等他说完，朱元璋就大喊：“来人呀，推出去，斩首。”
可是，他的另一个穷朋友求见，说的是同一件事，不仅没有被杀头，还得到了高官厚爵。
这位朋友见到了朱元璋，跪下说：“我主万岁。当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”
朱元璋听他这么一说，心里别提有多高兴。回想起以前的一些事，当时苦了点，不过大家在一起挺开心的。因此，立刻封了这位朋友做了个不小的官。
当出现误会时，要有话好好说
大多数误会都是在不了解对方实际情况，并且没有进行解释的情况下产生的有些误会会导致恋人分手，会使朋友变为敌人，甚至会引发一些刑事案件。其实这些误会很好避免，方法极其简单——有话好好说。
有一个小伙子跟自己的女友已谈了三年恋爱了，两个人非常的恩爱，都说找到了自己的“另一半”。周围的朋友们都羡慕他俩，以他们为楷模，教育自己的“另一半”。
那天，这对恋人相约到一家咖啡屋会面。
小伙子迟到了20分钟，这还是第一次。姑娘等着急了，见到小伙子后就忙问他干什么去了。
本来心情就不好的小伙子也来了脾气：“凭什么你审问我呀？我是有自由的，难道什么事都得向你汇报吗？”
姑娘楞了，他从来没有对她这么粗鲁过，一气之下，姑娘泼了小伙子一身咖啡，转身就走了。小伙子顿时火冒三丈，也没有追赶。
后来，姑娘在家等着小伙子来向她道歉，可小伙子愣是好几天不露面，往他家打电话，也没人接。姑娘心里打鼓，可还是因为矜持，没好意思去找小伙子。其实小伙子出差去了上海，临走之前他本来想给姑娘打个电话，可也是因为没咽下心中的恶气，所以一赌气走了。小伙子走了半个月，气早就消了，他在外地工作特忙，打电话又不方便，所以他老想回来再说。
可等小伙子回来后，一切竟然都发生了变化。姑娘赌气交了个男朋友，小伙子听了这个消息，二话没说给姑娘写了封绝交信，转身又去了广州。这一去就是半年，当他再次出现在姑娘面前的时候，姑娘已经成了别人的新娘。
小伙子痛苦地在姑娘的婚宴上喝醉了，他一边哭一边说：“我那天迟到，其实就是因为开车超速，跟警察打了一架耽误了时间，本想说了让你安慰一下，可还没张嘴，就让你给顶了回来！”
小伙子陷入了深深的悔恨之中，因为赌气使他俩错过了美好的姻缘，而此时，姑娘早已泪流满面。
把话说到点子上，说到对方的心坎上
在生活中，我们时常会遇到劝说别人的时候。在劝说别人时，要注意语言技巧的运用，一定要把话说到点子上，说到对方的心坎上，这样，劝说才能收到事半功倍的效果。
在一条车水马龙的大马路边上，围了一大群人。走上去一看，原来是一对年轻夫妻在吵架。男的有三十来岁，戴副眼镜，模样斯斯文文的，像个高校教师。女的面容憔悴，哭得十分伤心，吵着要撞汽车寻死。
丈夫大声责骂妻子“没知识，跑到大马路上当众出丑”，并且，越骂越凶，越骂越难听。妻子则越哭越响，一旁也有人在劝，可根本不顶用。
这时，有位老人走上前，拍了拍那个男的肩膀，说：“你戴副眼镜，看起来像个有文化有知识的人。你有知识，就不要闷在肚子里，要拿出来用——”老人故意把“用”字拉得很长，并且说得很响。那男的听到了这话，顿时觉得很惭愧，不骂了，站在那里发愣。
老人看男的似有所悟，又接着说：“你既然这么有知识，就应该用你的知识来说服你妻子，怎么可以张口就骂呢？这样做，不是污没了你的知识吗？你们还是先找个地方，冷静下来，然后再好好地谈一谈吧。别在大街上这样，让人看了笑话。”
男的越听越惭愧，最后像泄了气的皮球，低着头一言不发。
这时，老人又走到女的身旁，说道：“有话好说么，找亲朋好友道道苦，诉诉委屈去，把心里的不快讲出来。干嘛要撞车呢？汽车可都是个大力士，你这么个瘦瘦弱弱的人，怎么能撞得过它呢，到头来吃亏的还是自己。”
众人一听，都大笑起来。那女的被大家笑得不好意思，倒也不哭了。
经过老人的一番解劝，夫妻俩不再闹了，而是相互搀扶着，慢慢地走到公共汽车站，上车走了。
主动地进行自我批评，会收到意想不到的好效果
聪明的人应该勇于承认错误，甚至在别人无理取闹时，也主动地进行自我批评。因为，为自己辩解只会让对方对你更不满，而如果你先承认自己的错误，对方会对你的印象大为改观，并最终由愤怒、埋怨变得宽容大度。
画广告画和为出版社画画，要求准确、认真，这一点很重要。因此，当有些编辑要求画家按他的意图马上创作一幅画时，作品的质量就很难保证，因为难免有一些细微的错误。
有一个画家曾为一家出版社画过画，而这家出版社的编辑是一位喜欢吹毛求疵的家伙。每当这位编辑对画家的画大加批评时，画家就离开他的办公室，躲得远远的。这倒不是因为画家对他提出的批评不满，而是对他这种态度和方式感到气愤。
有一次，编辑要画家在短时间内给他创作一幅画，画家抓紧时间把画画好了，并亲自送到了编辑的办公室。一进办公室，画家就发觉编辑对自己怀有敌意。于是，在谈创作这幅画的过程之前，画家先做了一番自我批评。
他说：“如果这幅画确实像你所说，我画错了，我没有理由为自己辩护，我承认错误。我长期应约为你作画，发生错误是不应该的，我很内疚。”
出乎画家的意料，编辑立即改口为他开脱：“你说得对，但这不是什么严重错误，只是……”
画家打断了他的话，继续说道：“任何错误都是要付出代价的，犯错误自然让人生气。”编辑又想说什么，但画家赶快抢过了发言权。
“我再仔细些就好了，”画家说，“你长期约我作画，有权要求我把画画好。我想，我应该重新画一幅。”
“不、不，”编辑赶忙说道，“我没有那个意思。”
接着，编辑把画家的作品夸赞了一番，表示只是想让他对其做些修改，并且指出，他的失误对出版社的声誉不会有什么影响，劝他不必为此担心。
画家的自我批评使编辑无法再同自己争吵。最后，编辑请他一起用午餐，临分手前还给了他一张支票，并约他再为自己的出版社作一幅画。
人人都喜欢被恭维，但恭维要恰到好处
人人都喜欢被恭维，这是人的天性，但恭维要恰到好处。成功学大师拿破仑·希尔曾总结道，恭维话包涵三个方面：一不可恭维过多；二不可不切实际地恭维；三莫乱恭维。
有这样一个关于推销员的故事。
如果在那时没有工作，随时就可能饿死，他不得不到一个货车专柜，当个二流推销员，他那时当推销员的成绩并不理想，但他正确使用了恰到好处的恭维术，使他奇迹般地在那个地方呆了下来，并生存了下去。
他对发动机、车油和部件设计之类的机械知识毫无兴趣，因此他无法掌握自己推销产品的性质。
当有顾客走来时，他立刻走上前向他们推销货车，但说话往往连货车边都沾不上，顾客觉得他是一个疯子，很奇怪老板怎么会雇用一个疯子来卖货车。
老板这时很气愤地向他走来，吼道：“你是在卖货车还是在演说？告诉你，明天再卖不出去东西，我会让你滚蛋的。”
他此刻心中也急了，要知道，每天的饭费还得从老板那儿出呢。
他立刻说：“老板，为了你让我可以吃上饭，我会好好的干的。而且呢，你瞧，看天气，明天你的生意会一帆风顺的。”
老板这才消了气，因为他被这个推销员恭维得舒舒服服的。
当然他为了生存，自然下了番苦功夫。第二天时来运转，竟卖出了一个汽车引擎。这时，老板内心感到他是个可造之才。因此，解雇他的事再也没有提起过。