书城管理管理与管理者:给经济人的管理课(谷臻小简·AI导读版)
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第4章 管理进行时

任何一个组织都有其赖以生存和发展的环境,管理的权变特征也决定了组织应适应其内外部环境而及时调整自身的目标、管理理念等。进入21世纪以来,企业管理正在呈现出以下一些新的特征:

(一)互联网——技术与思维

互联网技术进入中国之时,正是我们抛弃“政治思想思维”,全民拥抱商业、追求财富的时代。在这样的社会环境之下,互联网被纯粹地看成是财富创造的兑付工具和商业发展的手段。互联网与商业结合的切入点是中国传统经济活动中最“计划”的环节,包括商业渠道和由于传统银行长期的懒惰和封闭,使互联网公司轻易地找到了在线支付和重建信用关系的突破口。

(二)利润与伦理

若我们认真、仔细、全面地了解泰勒的“科学管理革命”,我们不难发现科学管理和效率运动在本质上是伦理道德体系。设计这些体系的目的不仅是为了纠正工人报酬分配方法中存在的不公平和不公正现象,也是为了保证企业承担它对社会负有的责任。

下面介绍三个相关的概念:

1.企业利益相关人

企业在整个运作过程中将会与其内、外部环境中各种主体发生利益关系,我们把这些主体称为利益相关人。

2.企业伦理

企业伦理是企业与其所有利益关系人所建立的关系及互动时应遵守的成文或不成文的规则或行为规范。

3.企业的社会责任

企业社会责任是企业为所处社会的全面和长远利益而必须关心、履行的责任与义务,是企业对社会的生存和发展在道义方面的积极参与。

(三)向管理要效率——中国企业成长的必经之路

在今天这样的消费者主权时代的环境中,效用和价值的大小是由消费者决定的,而消费者是通过对企业产品的使用和体验来判断其价值的,在这一过程中,企业提供的无形的东西越多,其产品品牌的价值就越高。为此中国企业能否从“低成本产品制造的机会型增长”,转变为“以客户需求为中心的价值型增长”是中国经济转型的根本。