书城管理微商那些事儿
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第4章 遵守原则和标准,选择适合自己的产品

选择产品的三原则

一、就近

微商产品的选择,要尽量选择家里附近的特色产品。比如,新疆的朋友可以做新疆大枣,南京的朋友可以做南京板鸭、六安的茶叶瓜片等,这样会给客户留下好印象。而且,产品就在身边,方便了解。

有一家名叫“江南有机农园”的微店,店主是个“90后”女孩,名叫杨薇薇,原本是个家具设计师,后来转行做农产品电商。她和两名合伙人辞去了在杭州的工作,一起创建了有机农产品品牌——“江南有机农园”。他们的目标是,将家乡的农产品卖到大城市,让更多人享受到健康生活。

杨薇薇之所以走上微商的创业之路,还要从家乡寄来的几包银耳说起。

杨薇薇出生于福建宁德的一个小村庄,这里气候湿润、自然环境优美,是银耳的种植地。这种土特产对她来说一点儿也不稀奇,但在家乡随处可见的银耳竟然受到同事的欢迎。之后,杨薇薇跟两个校友一合计,决定一起辞职、回乡创业,将生长于深山之中的野生食材卖给追求食品安全和生活质量的大城市居民。

微店刚开张时,知道的人很少,微店页面的访问量不高。杨薇薇很着急,拎着几袋银耳,找到一个繁忙的十字路口,用手提箱子搭了个展台摆摊,销售银耳,但很快就因为占道经营,被取缔了。

为了做产品推广,他们决定线上线下一起发力:利用微信、微博发布店内的消息和养生知识,同时在线下举办推广会,让买家真正看到质量过硬的产品。他们的公众号文章传达着一种自然至上的生活理念,从分析食品安全事件,到普及养生知识,文章包含了杨薇薇和合伙人对健康生活的理解。杨薇薇还在微博上公开了自己尝试“辟谷”的过程。

除此之外,他们还组织了多次众筹活动。猴头菇的众筹项目中,原本计划筹集到8000元即可,结果筹集到6万多元,大大超出了他们的预期。众筹结束后,为了给参与者发货,他们熬了好几个通宵。

他们不仅卖山货,还卖故事。从播种到收获,每种食材都有一个完整的故事,杨薇薇会发布食材从播种到收获的照片或视频。卖舜芋时,杨薇薇用单反相机记录了大片舜芋从播种到收获的过程。为了拍这套宣传照片,杨薇薇三天两头就背着相机往田里跑。伙伴们甚至还发起过众筹,给芋头拍艺术照。

关注微店的人越来越多,互动性也显现出来。一些客户用他们的农产品做出菜肴,还拍了照片发到朋友圈,杨薇薇感到特别欣喜,特地把照片都收集起来,写成了一本菜谱。

如今,杨薇薇的微店已经小有规模。

从案例中不难发现,杨薇薇的微店之所以如此火爆,就是产品选择的好,其中最重要一点,就是选择了家乡的特色产品。由于能亲身参与到产品的生长过程中,用相机记录下产品从播种到收获的每一个过程,就为销售奠定了基础。

如今从事微商的主要群体有两种:一种是个体商户及中小卖家,一种是对自己的现状不满意想赚点外快的人,如:上班族、大学生、家庭主妇等。

新手想做微商,首先要寻找好的货源,然后根据产品特点,找出符合产品定位的消费者。在选择产品的时候,一定要就近,千万不要舍近求远。

二、就熟

李晓果通过微信卖面膜,已经月入6万元了。最初进入微商的时候,她一没有资金,二没有技术,三没有人际关系。她的成功就在于,选择了正确的产品。在她的朋友圈中多是24-30岁的都市白领,非常注重保养,还有不少人有严重的“哈韩”情结,李晓果在深入研究了目标用户后,选择了韩国的一款高端化妆品。果不其然,在朋友圈发了产品图后,立刻就被朋友和一些爱美、“哈韩”的白领们争相抢购。

为产品选对消费群体,知道你的目标用户是谁,并且精密计算朋友圈购买力,才能做到稳赚不赔。

众所周知,选择一个好产品是微商成功的关键。俗话说“方向不对,努力白费。”选择了一个错误的产品,即使使出吃奶的劲儿努力,也只能让你的努力付之东流。那么,如何选择适合自己的微商产品呢?其中,最重要的一个原则就是选择熟悉的产品。正所谓“隔行如隔山”,熟悉的产品做起来才会得心应手。

微商营销,要尽量选择自己熟悉的圈子来做。什么是圈子?就是你熟悉的朋友,比如,对于学生来说,最熟悉的圈子肯定是学生;对于老板来说,熟悉的圈子就是有钱人。如此,就可以从这方面入手,选择自己熟悉的圈子、熟悉的产品。如果你是女性,女性都很爱美,就可以销售护肤品。还可根据年龄段来分,刚毕业的学生他的圈子都在二十岁左右,宝妈的圈子多在三十岁左右,可以选择适合他们年龄段的产品。

朋友在国外生活,丽梅一直托朋友帮她带一些奢侈品,平时会在朋友圈晒晒图。丽梅的朋友多数是和她一样的富二代,总会有人问她在哪儿买的、怎么会这么便宜。于是,在保证正品的前提下,朋友就会托丽梅帮忙代购。后来,丽梅干脆和在国外的朋友达成协议,做微商,帮人代购,赚了钱两人分成。

丽梅之所以能够赚钱,完全在于选对了产品,因为她的朋友圈里多数是富二代,所以选择奢侈品最合适。反之,选择普通产品,可能就无人问津了。因此,微商完全可以根据自己的实际情况,选择熟悉的产品。

1.幼儿教育、安全类产品

现在“80后”“90后”是宝妈宝爸的主力军,“80后”“90后”经历过互联网浪潮,对网络购物已经养成习惯。自己吃过苦,希望孩子受到更好的教育和保护,消费观念上舍得为孩子花钱。

2.老年人健康保健类产品

中国已经进入老龄化社会,老年人康复类器械、保健品等是个巨大的市场。

3.农产品

物质生活的丰富,让人们追求更高品质的生活,城市里出现的高档水果超市反映出人们对优质农产品的巨大需求。

4.美容、养生类产品

在大众普遍已经解决温饱的社会背景下,国人爱美的意识越来越强,减肥、护肤、调理亚健康等需求越来越大。

了解到微商产品的分类后,还要考虑朋友圈目标用户属于哪类群体。不考虑目标用户的需求,盲目选产品,很可能造成微商创业的失败。所以,要从朋友圈的受众面及购买力两方面分析选择产品。

1.对朋友圈人群范围分析

不论选择什么样的产品,重要的是,不要忘记做微商的初衷——把产品卖出去。所以,一定要根据朋友圈的人群选择产品。如果朋友圈里几乎都是女士,却选择了男士用品,即使部分已婚女士可能会为老公购买礼物,也会丢失大多数用户。所以,在选择产品的时候,一定要先对自己朋友圈的人群进行分析。如果女士较多,可以选择女士用品,例如,化妆品、包包等产品。如果朋友圈里年轻人较多,可以选择时尚潮品类。试想,如果朋友圈里都是不关注流行时尚的老人家,不论再流行、再时尚的产品,也不会有销量。微商创业受众面很小,为了保证开业后的销售量,一定要对自己的目标用户进行深入分析。

2.购买力决定选择产品价位

做微商前选择产品,一定要了解自己朋友圈的购买能力。试想,如果你的朋友圈里大多都是普通白领,每月工资2000-3000元,一定不会购买LV、香奈儿等奢侈品。所以,确定朋友圈购买力很重要,它决定着你发布的产品能否在朋友圈产生销量。

三、就源

目前,微商从业者主要是从厂家或分销商处获得产品,用代理发货或自己进货的方式储备货源再进行分销。这样做,货源来路鱼龙混杂,假冒伪劣产品层出不穷,不仅会伤害作为朋友的消费者,更会将微商逼上人财两空的绝境——钱没挣着,朋友也做不了。

有些微商的进货渠道不佳,上游可能是低级分销商,进价很高,分销给微商后的价格就更高,导致利润微薄,甚至于连物流费用都挣不回来。虽然产品质量很好,但越做越赔,经营惨淡。

有些微商相对情况好一些,商品质量没问题,利润空间比较大,但由于代理的产品十分热销,导致厂家生产能力跟不上,商品无法按时到货,消费者预定后无法按时发货,白白流失了客户(群体),造成巨大损失。有些人为了避免这种损失,就会自己购买并囤货,虽然解决了发货时间的问题,但也给自己带来了很大的经济压力,一旦产品过期,就会带来无法想象的后果。

看起来微商似乎风险重重,有死无生?其实,不然!解决了货源问题,微商也可能赚钱。

微信营销要做大,代理自然是不二之选。为了利润最大化和长期发展的需要,选择的产品最好处于货源上游,最好你是厂家或者是总代理商,如此,才能保证招到最多的代理。

在办公室做了4年文员的小右,2013年毅然辞职回到老家承包一片山地,养起草鸡。此前,小右的姐姐一直从事草鸡蛋销售工作,通过农业合作社收购养殖户的鸡蛋,再卖给消费者,但“二传手”不但增加了鸡蛋销售成本,还没有稳定的蛋源供应,于是,小右和姐姐共同投资建起养殖场。姐姐负责老渠道销售,小右负责微信、微博直销的新渠道开发。

通过线上直销,小右的账户互粉了很多好友,在线养殖场的生产、饲养过程的展示吸引不少市民线上订购。收到订单后,小右会直接配送上门。目前,小右已经积累了3000多名稳定粉丝。

小右卖的鸡蛋1.5元一个,线上交易8个月来,一共卖了3万多个草鸡蛋,实现了最初预设的目标。

此则案例中,小右卖的鸡蛋是自己投资养殖场生产的,属于自产自销,整个过程都是可视的,自然会赢得客户的信赖。可见,在微商的道路上,离货源多近,成功的概率就有多大。

除了“就源”这一原则,微商在选择上级代理的时候,还要注意一些其他问题。

1.看产品的口碑怎么样

可以多方打听周围曾体验或接触过这个产品的人,听一些成功人士的建议,不要盲目相信、也不要片面否定。

2.不熟悉的产品,不要轻易尝试

如果产品知识复杂,大部人不熟悉产品为何物,不要轻易尝试,因为微商是面对大众的。

3.在没选择上级代理之前,先观察一下上级代理的朋友圈是怎么打造的

优秀的上级代理一般都很在意自己的朋友圈。如果你能被上级代理的朋友圈吸引,说明这个上级代理还不错。然后,观察上级代理平时发布的动态有几条,一般是3-5条。如果上级代理的动态不是连续的,说明上级代理也不是很稳定。最好找个每天持续发动态的上级代理。

4.不要轻易相信干掉京东、淘宝的那类愿景,那只是幌子

看看有没有专业案例,比如,经过什么检验、经过什么测试、什么研发等。因为选择一个产品和公司,就要考虑清楚,产品代表了你的人品。

5.重视成交截图

优秀上级代理成交了都会发朋友圈,以此来显示实力,或招收代理。

选择产品的五条标准

一、高质量

在互联网时代去中间商化背景下,微商要以消费者利益为核心,大兴消费者主权,才能长久发展。

和其他行业一样,微商的发展也会伴随着一系列问题的产生,比如,央视曝光微商涉嫌传销,一度令微商举步维艰。只要微商以产品质量为本,重视用户体验,在用户服务上做到极致,就会有生命力。

做微商应专注于产品而不是营销,轻产品、重营销的微商只会昙花一现。随着市场发展,微商已经有了一定的制度规范,微商发展必然会迎来一个新的高峰。

要想做好微商,首先要有好产品,其次才是有好的销售方式和途径。每个微商都要根据自己的优势,遴选自己的“拳头”产品。不管卖什么,产品质量都要过硬,否则,永远无法赢得客户的信赖。

李欣是个标准的“90后”,2014年10月她发现原本工作稳定的表姐在QQ空间发了一条关于某洗发水产品的说说。她问表姐这是怎么回事,表姐告诉她,自己代理了一款洗发水,在朋友圈和空间里做推广宣传,生意还不错。

当时的李欣还有些许犹豫,这种营销模式到底有没有消费者买单呢?之后,她试着在自己的朋友圈和空间里面帮表姐做宣传,没想到询问的人还不少,于是2014年年初,她也跟着表姐做起了“微生意”,在朋友圈和空间卖表姐代理的产品。每天只要花费两个小时的业余时间,用电脑或手机操作,接订单,发货,李欣慢慢当起了微商。开始她在空间和朋友圈里发信息,很多人都问她是不是QQ号被盗了,她觉得又好气又好笑,但都一一耐心解释。

可是,由于李欣选择的产品竞争力不强,客户在用过一次之后,很多就不再次选购了,慢慢地李欣的微商之路也走向了终点。

而曾经多次跳槽的黄琼,一直不甘心打工,想要自己创业,她平时也喜欢在朋友圈购物,方便又省时,直接聊天就可以下单。一次在朋友处买回来一款卫生巾后,觉得舒适度非常好,在朋友介绍了营销模式后,她代理了这款产品,一次进了两万多元的货。真正代理后,她发现,因为卫生巾同质化严重,市场竞争大,而且消耗慢,人群只限15-50岁,复购也低,卖了三个月后,还剩下一万多元的库存。想去找上级代理寻找帮助时,上级代理早就不做了,厂家也停产了。但是,她又不甘心轻易放弃微商这个发展趋势非常好的行业,觉得自己也不甘心这样栽跟头,因为她依然相信微商是有发展前景的。后来,她跟着自己的舅舅代理了一款消耗快又受众面广的集减肥、祛火、降三高于一体的功能性保健品,通过新的上级团队整合去了卫生巾的库存,回收了成本;加上这家公司的线上培训系统非常完善,微信图书馆的学习也循序渐进,她在不断的培训和学习中,重新组建了团队,月入六位数,后来还带着老公、妹妹、闺蜜等一起经营这个低成本又自由的微商产品。目前他们已经去游玩了几个国家,因为微商在时间和空间上没有限制,她同时陪伴双胞胎孩子一起快乐成长。

由此可见,微商营销是个人品牌营销,只有好的产品,有长远布局的公司,才能持续发展。因此,一定要选择一款靠谱的产品,一个有长远规划的公司,因为选产品失误拉低自己的人品,就得不偿失了。

互联网时代,消费者购物是基于“信任”而产生的。逻辑顺序是这样的:首先是对平台的信任,就像淘宝、京东等平台都有着比较完善的信用体系、售后保障,因此关键是能得到客户的信任;其次是对产品本身的品牌、口碑等因素的信任;最后是对微商个人的信任。

如同上网买东西,大部分人首先想到的是需要的商品会在哪个平台,如在淘宝上能买到要想的产品。然后,会习惯性地看商品的品牌和评论。最后,才会看商家的信息,决定是否要购买。

微商讲究的是一个“裂变倍增”。从你的朋友圈或店铺开始,第一个购买的朋友就是第一次裂变,然后那个朋友通过“晒朋友圈、口头传播、各类社区社群传播”,就能吸引下一个用户来购买,这就是第二次裂变。以此类推,一层一层地往外传播。

用户怎么样才会心甘情愿地为你传播?关键还要看产品和卖家的用心经营。产品如果质量过硬,能够最大限度地解决用户的需求,而且深得用户的心,还怕用户不帮你进行传播?将产品的品质、包装和服务做到极致,用户自然就能顺心,也就不用担心用户不会为你免费进行宣传了。

其实,说到这点,不单单是微商,任何卖货模式的重要环节都离不开品质过硬的产品。一旦产品出问题,对品牌的伤害是难以预估的。

二、高利润

一一哥在南下深圳不久后,就开始经营淘宝网店,虽然一开始月收入只有几千元,但几个月后,他的月收入已经超过2万元。在同行里,他成为了一名佼佼者。正当盛年,一一哥希望用自己的智慧赚取更多财富,他也没有关注其他行业,一如既往做淘宝,之后月收入达到4万元,一干就是6年。

一个偶然的机会,一一哥进入一个微信群听课,看到了微商的兴起,好兄弟三次上门来请他一起合作,于是,他毅然放弃了月收入4万元的淘宝店,加入了微商行列,短时间内做到了总代理商。刚刚兴起的微商行业,各方面都不成熟,属于野蛮期,他到处加人找客源,挖空心思制作培训内容,每天超过15小时的时间都在奋战,很短时间内就在深圳买豪车、购豪宅。

一一哥之所以选择这个产品,最初就是因为利润高。有些产品因为利润空间大,才能吸引众多人去销售。可是,不光是产品本身利润空间大,还要看拿货的渠道,上级代理能给的政策,这也决定着利润的多少。此外,市场价格不透明的产品,也就是说现在这个产品做的人不多,价格还未被大家所熟知,也能最大限度地获取利润。

微商营销不是淘宝,作为一个终端代理商,无法在一天的时间里销售很大的量,必须选择利润高的产品。当然这也不是绝对的,比如,化妆品护肤类的毛利高,农副产品等利润就没那么高,一定不要为了追求高利润而选择自己不熟悉的产品。

到底什么微商产品利润高呢?在选择微商产品的时候,先要分析以下几点。

1.卖的人较少的产品

一款产品卖的人太多,同质化严重,竞争就激烈。就像普通的蚕丝面膜,你卖我也卖,那么多面膜,到底该选择哪一款呢?可以寻找市场空缺的产品,护肤品这类的做的人比较多,那么可考虑一些新概念或功能性的产品。

2.尽量不做化妆品

为什么这么说?第一,化妆品品牌杂乱,几乎每天都有新品牌诞生,你很难跟得上市场的发展节奏,当消费者观望你的产品正要下单时,突然又出现一个某明星代言新品牌,这样竞争会比较激烈。第二,化妆品市场太饱和,打开“附近的人”看一下,10个人里面有2个是在卖面膜或其他化妆品。做的人已经很多,作为新手,拿什么去和别人竞争呢?靠一腔热血和成功的决心,显然不现实,因此,微商新手最好不要卖化妆品。

3.最好拒绝奢侈品

第一,价格过高,普通微商不可能一直在自己的圈子里卖货,要不断引流新的陌生客户。如果销售的是奢侈品,价格几万元、几千元,即使你的朋友相信你,陌生人也不敢相信。买件上千元的东西,人们都会对着货物精心挑选半天,在微信上看看图片就花几千几万元购买,显然不现实。而且,能买得起这么贵东西的人真不多,愿意在微信上花这笔钱的人更是少之又少。所以,做微商,最好不要卖奢侈品。

4.利润太低的东西不要卖

比如,零食。这类商品的利润很低,除非你有庞大的客户群,每天走量,否则好不容易卖出去一点儿东西,也只能挣10来块钱,还得让给别人发货,自己都会觉得得不偿失,还不如好好找份工作干,一个月还能领到几千元钱。

5.不要涉足文玩领域

文玩,除非你认识一帮大款爷们儿爱好这个,否则就不要参与。第一,如果你自身没有相关的专业知识,客户随便问个专业术语,很难回答。第二,即使身边有这样的客户群体,他们可能会有自己独有的购买渠道。

三、高重复购买率

一年前,在上海的张天再一次和风投公司谈崩。有点泄气的他考虑再三,决定趁着心里的火还没灭,重新创业。

河北小老板李军,做调料生意5年,年收入20万元。可是,他觉得自己的日子就像每天的货单一样单调,这不是他要想的。

爸妈在哈达经营水果精品批发很多年,李伟每天帮着搬水果、收钱,但他觉得这生意是爸妈的,不属于他。

一个月后,张天回到哈尔滨,经朋友介绍,认识了李军和李伟,三人相约小饭馆碰面。结果,越聊越投机。几杯过后,他们感叹,人们的生活习惯变了,以往是“菜市场、破零钱、挨个挑”,现在是“躺在床上、手机付账、开门收货”。微信朋友圈卖啥的都有,大到别墅、路虎,小到拉面、牙膏,但水果好像还是个空白。

李伟家有货源,张天懂营销,李军懂物流。三人每人出资500元,凑1500元启动资金,做起了水果配送微商,专卖精品水果。

三人经过商议,给微店取了个名字——“烂水果”,意思是“烂水果自己吃,好水果给客户”。出资的1500元大部分都花在了“置装费”上,他们挑选了品相好的塑料袋、托盘、刀叉、湿巾,一套“标配”下来,就剩300多元。

可是,理想很丰满,现实很骨感。“烂水果”上线一周,每日零单,为了改变这种局面,他们开始各种尝试。比如,两个美国红佳丽苹果搭配两盒草莓,一斤美国无籽红提、一个血丝李、一盒蓝莓共120元,转发送澳芒一个……别人卖水果按斤卖,他们搭配成套餐“混合”卖,朋友圈转发还送礼物,再配上专人设计的纸箱,更显高大上。

他们将自己的目标客户定位在热衷网购的年轻白领阶层和新婚家庭。这些人喜欢在朋友圈晒照片,也就在无形中为“烂水果”品牌做了推广。客户可以随时微信下单,选择套餐品种数量,坐等鲜果送上门。如果客人觉得不好吃,他们包退换;客户不在家请人代收,钱可以下次再补……改造后的“烂水果”很快在朋友圈里传开。

微营销不是无休止的销售,更需要的是重复购买。而且,每个人开发客户的能力有限,选择一个可以重复购买的产品,才是利好的。比如,水果、零食类的吃完就没了,开发一个用户的成本很高,如果无法实现重复购买,就说明这个产品不适合做微商。

朋友圈中朋友有限,而且都是朋友,重复购买能加深彼此间的感情。因此,尽量不要选择可以长时间使用、重复购买率不高的产品,否则销售量会很低。重复购买率高的产品,只需要维护好老用户,几乎就不用愁销量了。

跟高复购率有关的几个要素如下。

1.产品靠谱,客户放心

产品靠谱是对客户的负责,这是最基本的要求。如果连自己都不能拍着胸脯说产品绝对靠谱,怎么能让客户放心购买?又怎么能让客户买了之后再次购买呢?

2.推荐产品,不要推销

社会化的电商建立在社会关系的基础上,更多的是推荐而非推销。你有好产品,以推荐的方式分享给你的好友,这是一种真诚的沟通。大家都讨厌推销,所以要改变沟通的口吻。

3.为客户提供专业的服务

做某一个行业的产品,就要在这方面提供附加值,否则客户就不会心甘情愿地在你这儿购买产品。一定要思考,你能为客户提供什么附加值?无论是建议,还是为人处世,还是育儿技巧,唯有提供附加值,才能提高用户黏性。

4.用小礼物培养大感情

即使是一份小礼物,也能成为一个令客户意外的惊喜,瞬间拉近了与客户之间的距离。在接受恩惠之后,人们都会产生一种回报心理,所以额外小礼物的成本付出是值得的,可以有效提高客户的复购率。

四、高受众

“悟空”是玖富旗下的移动互联网金融理财产品,仅靠一个微信公众号,23天,业务量便做到了上亿元,是金融行业的微商典范,很多人都好奇它是如何做到的。

在外界看来,“悟空”的业绩上升实在太快,上线当天业务量就破百万元,3个月便破10亿元。原因就在于,其创始人的理念:在创业过程中,最重要的是选择创业项目和行业,一定要选择“受众广、高频率、易传播”的项目。

对于刚进入这个领域的“小白”卖家来说,这一点特别要注意。除非掌握了一些特殊人脉或者商品资源,否则不要轻易去做小众产品,例如,字画、紫砂壶等。当然,如果你在这些领域内有一定的影响力,就可以利用这个优势来做,外行是很难卖出这类产品的。

所以,决定加入微商时,一定要明白,你的朋友圈目标用户属于哪类群体。不考虑目标用户的需求,盲目选择产品,很容易导致微商创业失败。

五、售后简单

从无到有,从公司成立之初的5个人到近1万人,从100多平方米的办公室到10层的办公大楼,从30万元起步到上亿身家……30岁的李国军微信营销取得这些成绩只用了短短1年的时间。

2013年年底,移动互联网一片火热,李国军看准时机,果断出击,从面膜入手,开始经营,如今已经打造了修护面膜、冰膜、男士面膜等超级明星产品。

李国军的理想是,打造“女性一站式购物平台”。他之所以会从面膜入手,是觉得面膜是女人护肤的基础,最主要基于以下几点考虑。

一是女性是增强关系的主要影响群体。面膜的主要用户群体是女性,而且是年轻漂亮的女性。微信朋友圈中,女性的使用率极高。女性使用微信的情感考量更多,对她们来说,微信更私密、更亲近。

二是方便展示,售后简单。面膜是一种低门槛、好营销的产品,库存占地小,运输、携带方便,适合一边工作一边挣外快,特别是在熟人之间,在平时的交往中就能将物流问题和支付问题解决掉。

三是低投入、高回报。微商平台对创业者的资金没有过多要求,不需要交押金,销售对象也是比较熟悉的朋友或者网友。

从此案例可以看出,微商在选择产品的时候,要选择售后简单、容易展示的小而美产品,才容易获得成功。

微信营销主要是通过朋友圈进行的,所以在宣传产品的时候,如果产品过于复杂,例如服装、鞋子等,图片和文字展示都很难完整表达出产品质量到底如何,所以要避免此类产品。

售后,要尽量简单。当然,也不是意味着卖完就不理客户,主要指的是卖完不需要复杂的使用指导及不容易出现意外等情况。