此后，威廉姆斯再见到琼斯的时候，就开始和他谈论爵士乐以及他的组织。这下，威廉姆斯得到了意料之外的反应，琼斯居然在那里滔滔不绝地说了一个多小时，都是有关爵士乐和他的组织的。在讲述的过程中，琼斯的语调里充满了热情，并且一直在笑。在威廉姆斯离开他的办公室之前，他还把他所在组织的一张会员证给了威廉姆斯。直到离开，威廉姆斯只字未提面包订购的事情。而在几天之后，琼斯饭店的采购部经理就打电话给威廉姆斯，让他把面包样品和价目表送过去。
那位采购部经理在见到威廉姆斯的时候微笑着说：“我不知道你是怎么做到的，但是这一次你真的把老板说动了，你成功了！”
后来，威廉姆斯和琼斯成了无话不谈的好朋友，他说：“想想看吧！我努力了两年，就是想和琼斯做大生意。如果那时我不进行及时的总结反思，建立他的个人档案，用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，而是一直照着老方法，无休止地打类似于推销的电话，那么他终有一天会烦透我，让我再也不要骚扰他。”
拿破仑曾说过：“不懂得从失败中总结教训的人，他们的成功之路永远是遥远的。”当你发现自己在走弯路或遭遇失败时，总结反思是必要的。有总结，才会有发现；有反思，才会有进步。
小杨大学刚毕业，应聘当地一家知名的外贸公司。该公司对前来应聘的人连续三天进行三次考核。
第一次考试，小杨以98分的成绩排在第一，另一个男生小霍以92分的成绩排在第二，小杨不禁很是得意。第二次考试试卷一发下来，小杨感到很纳闷，因为试题和昨天的一模一样。刚开始，小杨以为监考人员发错了试卷。但是监考人员一再强调，试卷并没有发错。既然没有发错，小杨也就满不在乎地奋笔疾书，还不到考试规定时间的一半，就答题完毕了。小杨自信满满地把试卷一交，认为自己这次第一个交卷，一定能够应聘成功。再看其他考生，也陆陆续续地把试卷交了上去，人人脸上都春风得意，人人都认为自己胜券在握。第二次考试考分一出来，小杨仍然以98分的成绩稳居第一，而那位交卷最晚的小霍以96分的成绩仍然排在第二。
第三天，大家都按时赶到了那家外贸公司。
“这次该不会又拿同样的题目进行考试吧？”
“可别再一样了，那些题目我已经做腻了。”
进考场前，那些应聘的年轻人不禁议论纷纷。
试卷一发下来，考场上顿时就像炸开了锅，因为试卷的题目和前两次是完全一样的！
“大家请安静，听我说，这次的考试题目和前两次是一样的，这是公司的安排。公司怎么安排，我们就怎么执行。如果你觉得这种考核办法不合理，你可以放下试卷，放弃答题，随时离开考场。”
见监考人员如此说，这些年轻人虽然心存疑惑，但都老老实实地低下头去答卷了。
这次考试更省事儿了，绝大部分考生和小杨一样，根本就不用看考题，“唰唰唰”地就直接把前两次的答案搬上去了，不到半个小时，整个考场几乎空了，只有那位小霍仍然在托腮思索，时而涂改，时而补充，最后又认真地检查了一遍，直到收卷铃响才把答卷交了上去。
第三次考试的考分出来，小杨长长舒了一口气，他仍以98分的成绩排在第一。不过，那个小霍也考了98分。
最终结果公布：小霍被录取。小杨很是不服气，找到负责此次应聘的人事部经理疑惑地问道：“我三次都是第一，为什么被录取的反而是小霍呢？”经理语重心长地说道：“小杨，你很聪明，三次考试都是第一，这没有错。但是三次考试题目完全一样，你每次都是答98分，没有任何进步，恐怕每次考试结束后你并没有总结反思，对那些不懂的题目进行查证，而是一直在重复犯错啊。而小霍呢，他的成绩每一次都有所提高。第一次考试他做错了四个题目，而在第二次考试时这四个题目中有两个做对了，第三次考试时，只剩一个题目做得不完美。小伙子，你能从中总结到什么吗？”
听完经理的话，小杨默默地低下了头。
一个人知识的丰富、能力的提升与他的自我总结和反思密不可分。总结和反思是一个人不断接近成功的基础，没有总结和反思就没有提高与发展。在日常工作中，我们只有不断总结，认真反思，才能努力克服缺点、弥补不足，避免重复犯错，逐步提高，获得成功。
在洛杉矶的某一个地区，报童安迪和迪克兰在卖同一份报纸。两个人每天都很勤奋，沿街叫卖，嗓门也很响亮，可每天卖出去的报纸并不是很多，而且还有减少的趋势。
对此，安迪没有任何反应，他认为能赚多少就算多少，没必要多想其他的。迪克兰则不同，当他意识到自己的工作业绩逐渐下滑时，便开始认真总结分析其中的原因，最后他发现：这样每天沿街叫卖，目标群体不显着，过往的路人即使买了报纸也是匆匆离去，对自己没有什么印象。
此后，迪克兰除了沿街叫卖外，还每天坚持去一些购买报纸较多的固定场合：一到那里他就给大家分发报纸，过一会儿再来收钱。这些地方迪克兰越跑越熟，人们对他的印象也越来越深刻：每天都会有一位可爱的男孩送报纸给自己，有着迷人的微笑，有着清澈的眼眸，居然还要等自己看完了报纸才收钱。如此一来，迪克兰卖出去的报纸也就越来越多。当然，也有一些损耗，但是很小。而安迪所卖出去的报纸就越来越少了，最终不得不另谋生路。他在改行时，显得很不甘心，他想问问迪克兰为什么他们俩一起卖报，做出的成绩却相差那么远。
迪克兰很详细地回答了安迪的问题：“第一点，在一个固定的地方，对同一份报纸，读者客户是有限的。买了我的就不会买你的，所以我在第一时间把报纸分发出去，这些拿到报纸的人就不会再去买别人的报纸，也就相当于我提前占领了市场，我发得越多，你的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都是不小的打击。
“第二点，在固定的地方，我是先抓紧时间分发报纸，等报纸全部发完后再收钱。报纸这种东西不像其他消费品有复杂的决策过程，随机性购买的居多，一般不会因为质量问题而退货。而且一份报纸的钱数也不多，大家也不会不给钱，今天没有零钱，明天也会一块儿给的，那些办公室的文化人，不会为难小孩子的。”
“第三点，就算有些人看了报，退报不给钱，也没什么关系，一则总会积压一些报纸，二则这样的人还是少数，而且他已经看了报，肯定也不会再去买别人的报纸，还是自己的潜在客户。
迪克兰的三点解释看似简单，却是他遭遇失败后对不同地区、不同时间的人买报纸的情况进行认真总结而得出的独特方法。这对于我们是极有启发的。
当自己工作遭遇不顺、挫折时，不要坐等，不要逃避，及时总结，认真反思，寻找对策，这样才能解决问题，使自己少走弯路，在成功之路上走得更加顺畅。
（第六节）做一个学习型员工
平庸之辈和成功人士之间最根本的差距并不是天赋、机遇、运气，而是有没有学习的意识。在工作中总会碰到各种问题，我们只有抱着不断学习的心态才能在工作过程中完善自我，才能成功执行，才能成为一个更加优秀的员工。
平庸的员工看不到自己的不足，同时也不愿承认别人的优秀，他们缺少虚心向他人学习的精神。然而，三人行，必有我师。我们身边的人都是我们的老师。吸取他们失败的教训，可以使我们少走很多弯路；学习他们的优点与长处，可使自己变得更加优秀。
俗话说，学如逆水行舟，不进则退。人生如此，我们的职场生活更是如此。在工作中，无论你一开始的能力有多强，如果你安于现状，那么你很快便会被身边的人赶上、超过，而你自己却变成一个相对比较“落后”的人。
在企业中，尽管企业为员工提供了许多学习的机会，而且工作本身就是学习的最好机会，但是许多员工并没有认清这样的机会对自己的重要性，疏于学习，甚至是不屑于学习的心理在企业员工中普遍存在。这直接导致员工知识匮乏与技能单一，久而久之便不利于公司的发展，这些人最终也会被公司所淘汰。
罗曼·罗兰曾说过：“财富是靠不住的。今日的富翁，说不定是明日的乞丐。只有本身所具有的学问和才干，才是真实的本钱。”
现代职场中，具备向别人学习的能力已成为重要的才能之一，成为员工晋升路上最可靠的本领。可是现实生活中，有很多员工却不懂得这点。
麦蒂和布莱恩同在一家公司任职员。一个同事被晋升为部门经理，两人很不服气，他们平时和这个同事关系不怎么好。几天后，麦蒂对布莱恩说：“我要离开这个公司。”
布莱恩感到很突然，问：“为什么？”
麦蒂说：“我恨那个部门经理，整天指手画脚，让我受不了。你呢，走不走？”
布莱恩说：“我哪也不走，我不赞成你现在离开，部门经理是有可恨之处，但是我们现在离开，还不是最好的时机，对我们不利。”
麦蒂不解地问：“为什么？”布莱恩说：“我要看他是如何成为公司独当一面的人物，向他学习。”
麦蒂觉得布莱恩说得在理，但是他还是忍受不了现在这个局面，最终离开了公司。
后来布莱恩一边努力工作，一边留心经理的工作、处事方法，暗自向他学习。经过半年多的努力学习后，他有了许多的经验和忠实客户。等他再见到麦蒂时，告诉麦蒂，经理跟他长谈过，准备升他做总经理助理，他不想离开公司了。
如果布莱恩当初和麦蒂一样离开公司，那日后就没有升职的机会了。他的升迁是他向竞争对手学习的结果。从此可以看出，在这个学习决定命运的时代，善于向别人学习是一个人的真正看家本领，学习如同一日三餐，万万省不得。无论眼下你多么优秀，只要你拒绝向竞争对手学习，就是拒绝进步，那么你的人生事业永远不可能走向辉煌。
想要在职场上站稳脚跟，我们就要不断地提升自己的能力，就要不断地学习，吸取身边那些优秀人物身上的优点，让自己更加优秀，这样你就能成为老板眼中的那颗金子。
毕业于某高校的林晶，怀着无限的梦想与对未来的美好憧憬走进了青岛国运集团。由于林晶在校期间品学兼优，接受新鲜事物的能力比较强，国运决定把林晶安排在新生部门——人力资源部。
此时，正是国运集团高速发展时期，随着规模的不断扩大，企业所需大量专业人员远远超过了往常。林晶是学经济的，现在突然要转型做人力资源，陌生的环境、全新的工作、超负荷的用人需求，使初来乍到的林晶陷入了被动。由于工作滞后，人才跟不上企业发展的需要，领导对林晶提出了严肃的批评。面对压力，林晶委屈，但她并未灰心，永不退却的上进心马上占了上风。“世上无难事，只怕有心人。”工作没做好，得从自己身上找原因。林晶暗暗给自己鼓劲，决定用行动证明自己。
从此，每当晨曦刚刚照进办公室的时候，林晶已经坐在自己的位置上忙碌开了；每当傍晚的路灯照亮回家的路时，林晶依然在堆积如山的文件里进行着她的工作。即使是回到家里，林晶也没有放松，在她的床头，堆满了各种专业管理类书籍，每晚睡前，她至少看一小时专业书籍，然后回顾一天的工作，有针对性地对工作中遇到的问题进行分析研究，对第二天的工作做出计划，并不断地向身边的老同志学习。
林晶对自己的严格要求终于换来了成果，人力资源部的工作蒸蒸日上，公司领导对她的工作也给予了充分的认可，任命她为人力资源部的部长。
尽管如此，林晶并没有在成绩面前骄傲自满，也没有安于现状。后来，林晶成功考取助理人力资源管理师资格证，使自身能力再上一个新的台阶。她还通过网络、报纸、招聘会等载体，通过猎头公司以及直接与大专院校联系等渠道，广泛获取各个方面的人才信息，并通过面试询问内容、公司情况简介、限时回复等工作方法，使人力资源部工作走向制度化、规范化，让人才与企业的交流更加畅通，有效地为公司吸引了大批人才的加盟。
同时，由于国运集团的发展，公司内部员工也需要不断地学习和提高。林晶以身作则，积极投身争做学习型员工的行列中。她利用业余时间，自费参加第二学历教育，积极参与主管部门的培训班学习，努力提高自身的综合素质，拓宽知识面，为正确执行领导决策打下了坚实的基础，并逐渐成为公司不可代替的人才。
林晶成功了，而她的成功是可以复制的，我们可以学习她的那种自信与学习的精神。一个聪明的员工在工作中总会保持学习的心态，让自己在学习中提升，在学习中发展。
只有不断地学习才能跟上公司发展的步伐，使你在竞争的浪潮中，不会因为平庸被淘汰，反而会使你在很多员工中脱颖而出。
由此可见，一个员工的优秀不仅在于他的勤奋，更在于他的学习进取，自我提升。聪明的员工懂得学习，善于学习，在学习中实现自己的目标。