（第1节）销售活动的特点
销售工作时时存在你周围，每个人都可能在从事销售工作。拥有良好的销售技能无疑能为你个人、你所在的企业取得成功奠定良好的基础，它会带领你走向成功之路。
销售活动的重要性
销售技能对于你，就如语言之于莎士比亚，性感魅力之于玛丽莲·梦露，强有力的沟通技能之于林肯、罗斯福以及马丁·路德·金等历史伟人。在你所选择的工作领域，销售技能能成就你，也能毁了你。在职位提升、获得理想工作、得到梦中情人等过程中，是否具备良好的销售技能将会产生极大不同。而销售活动对于企业尤其重要，正像英国着名的管理专家罗杰·福尔克所说：“一个企业，如果它的产品和劳务不能销售出去，那么，即便它的管理工作是世界上最优秀的，对于企业的前途和命运来说也毫无意义。”
每个人、每个公司的成功最终取决于他们的销售成功。任何懂得一点公司是如何运作的人都清楚地知道：销售计划是一切预算和计划的前提；销售计划决定着所有其他业务计划的制定和实施，包括但不限于投资、人力资源、研发、采购、生产，等等。销售活动的重要性体现在许多不同的方面，这里就其主要方面给出一些认识。
1.分工调节作用
销售活动的存在不光是社会分工的需要，它同时也反过来对不同分工进行着各种各样的调节。经过这种调节作用，一些常见的社会现象和社会存在形式才得以出现和发展。那些能被成功地销售出去的思想、产品、服务、解决方案、生活方式、金融产品、投资理念、个人和公司品牌等开始存在和加强，反之，则消亡，甚至胎死腹中。一句话，只有那些能成功销售自己的社会分工形式才得以发展和壮大。
2.支配着资本的流向
以追求利益为目的的资本总是流向能为其带来成功销售的存在形式和组织，因为成功销售是任何个人、组织和国家获得持续资本支持的前提条件。
3.获取、加强资源支配权
能带来成功销售的个人、团体和国家首先受到资本的追捧，他和他们将比其他人、其他团体和国家获得更多、更大的对各种资源的支配权，并希望通过对这种支配权的使用求取更大的销售成功，从而不断加强其资源支配权的地位。
4.财富、社会地位和国际地位
对各种资源支配权的大小不一影响着财富的划分、社会地位和国际地位的高低。对财富的占有程度的不同又进一步深刻地影响着个人和团体的社会地位、国家的国际地位。
5.个人行为和价值观
由销售差异所带来的财富和地位的不同对个人和团体的某些行为的形成、改变、加强，甚至于放弃起着深刻的影响（如果不是决定性的话），而在这种追求社会地位的过程中，那些能使销售成功的行为反过来又会对人们的价值观产生深刻影响。
销售活动的普遍性
销售活动是一种无时不在、无处不在的人类的基本活动之一。可以说人人都处在销售活动中。它可能是伴随着早期社会分工的出现而诞生的联系社会不同生产和生活活动的纽带之一。任何靠自己养活自己和他人的人，都在为了自己和他人的生存销售着一些东西。不进行销售的人是不存在的。以某种程度来说，几乎每天你都参与了某种形式的销售。你可能不这样称呼它，或者你根本没有意识到那是一种销售，但是，不管怎样，那确实就是销售。我们都碰到过职业销售人员，这是毫无疑问的销售。在电视黄金时段播出的最新豪华车广告将我们带入浪漫的氛围，这也很容易识别。但是你是否意识到每天我们经历的所有意想不到的销售呢？事实上，我们经常碰到成功的销售事例。
1.演员：成名前的艰辛
你曾想过演员的销售技能么？实际上，演员可以说是专业的销售人员，只不过是在演艺界中应用销售技能。看看他们应用销售技能的途径：
他们必须销售自己，他们需要确信自己具有扮演特定角色的天赋；
他们必须说服经纪人，他们是有价值的商品；
他们必须使导演确信，他们是角色的最佳人选；
他们必须表现出色，以便销售成功，出现在屏幕上。
他们的收入和快乐直接与上述四个领域的表现成正比。一旦他们出名了，公众就想当然地认为他们已经开启了幸运的大门，他们早期的艰难奋斗经常不为人知，直到有知情者披露他们的奋斗史。多年成功的销售才使他们有了今天的成功。
2.餐馆侍者：事半功倍
你能发现侍者和销售技能之间的关联吗？在工作时他们怎样做？他们只是听你点菜，端来食物，还是在你享受晚餐时，向你推荐更多的美味？聪明的侍者让你选择饮料、开胃酒、正餐以及甜点，并不只是听你点菜。为什么？因为谁卖得越多，谁得到的小费就越多。
3.医生：长期医患关系的建立
医生改善了我们的健康习惯和生活方式，并依据其行医经验和最新医学报道向我们提出建议。牙医给我们洗牙、修牙、拔牙，并且实施某种具体的护理。
如果医生学会并应用销售技能，他们将受益匪浅。一方面，他们将更有效地说服患者采纳他们的建议；另一方面，患者非常乐于听取建议，因此还会向至少三个其他人称赞医生的医术高明，起到了直接的推荐作用。
有的牙医花费一些宝贵的时间学习销售技能，现在他们的回报颇丰。他们现在更容易说服患者采取预防措施，而不是忽视小毛病，拖延治疗以致恶化，最后不得不采取更大的治疗。这是一个双赢过程，因为患者都不愿意情况变得更糟，所以很乐于听取他的预防建议。医生应用销售技能使患者对他更加信任，极大地促进长期医患关系的建立和巩固。
4.律师：舞台的主角
律师特殊的职业要求他们在各个方面应用销售技能。为了得到官司他们要用销售技能，在说服法官和陪审员信服当事人是正确的时候还要用。他们必须诱使心怀恐惧的证人作证，这些证词有可能极大地影响案件的结果。他们教导当事人如何提供有效的证词。他们引导法庭上的陪审员，说服他们排除个人好恶，注意案件的具体事实和相应的法律条文。
律师最擅长的技能就是设立销售舞台。成功的律师知道该站在法庭的什么地方，什么时候停顿来加强陈述的效果，为了吸引大家的注意何时升高或者降低声调，如何利用肢体语言来影响法官的判断，怎样表现冷静来控制审理和辩论的发展。如果他们不会销售，他们的官司就不能取胜，官司记录不佳的律师不可能在这个行业呆下去。
5.政客：销售，销售，还是销售
如果说政客也是专业销售人员，一定有些人会丈二和尚摸不着头脑，感到难以置信。回想一下：他们给我们的最大启示是重视承诺。无数次，公众觉得被控制和愚弄了，因为候选人承诺一旦当选就如何如何，但当选后又另当别论了。我们也许认为政客是自相矛盾的，其实在恰当的时间内，在取得共识的基础上作出承诺是最有效的销售手段。政客的销售技能足以使他们获得自己想要的。他们说服多数选民在选举日当天能够并且愿意到投票现场投他的票。他们如何做到的呢？他们找到你最关心的热点问题，比如平衡预算、犯罪、家庭、价值观等。他们针对一系列的问题，给出与你意见相同的解决方案。因为他们和你的观点一致，你觉得他们和你很相像，你将很可能投他们的票。
6.父母：我们身边最主要的销售者
父母几乎每时每刻都在应用销售技能。他们通过说服、诱导、教育和激励来打动孩子。这四项技能是为人父母者所必备的，当然他们也将其应用到别的销售情形中。
通过语言和事例，父母将他们的价值观和信仰销售给自己的孩子。他们教导孩子吃什么，穿什么，如何行事，结交什么样的朋友及其他孩子们必须学习的内容。孩子掌握了这些，才能成长为健康乐观善于自我调节的成人。对销售技能的正确理解有助于顺利地展开教育，减轻父母的负担。
7.孩子：坚持不懈的销售者
孩子是我们周围最好的坚持不懈的销售人员。也许你以前就是。
你是否记得，你曾经特别希望拥有的某些东西，你愿意通过做任何事情来得到它？也许是你的第一辆自行车，或是在宠物商店的毛绒绒的小狗，你可能向你想到的每个亲戚朋友求助，甚至是你认为能帮助你的一些不相识的人。
你可能找到价格最低最中意的自行车店，或者宠物商店中愿意回答你有关饲养小狗问题的店员。下一步你努力用成功的声音技巧细细地提醒健忘的父母，在对待拒绝方面你的技巧胜过父母，你坚持并表现得恳切而主动。大多数情形，你能得到你想得到的。
在商店里几乎没有孩子能抵制店员有计划地放在低处货架的商品的诱惑。准备好，你将看到一个熟练的销售人员在行动。注意他们在说服爸爸、妈妈或者奶奶时说什么，以及如何做。
带孩子们去逛商店，他们会问：“爸爸，我们是吃雀巢还是吃美怡乐？”然后会如何呢？不管你选择哪种，他们都会得到冰淇淋。
8.朋友：互相销售
你的朋友如何，他们没有出售给你什么吗？很可能有过，不过这里我不是指汽车、唱片或者计算机配件。他们是否向你推荐过一部电影？他们确实是你的朋友，如果他们看到喜欢的东西，他们认为你也喜欢，所以愿意和你谈论。有时他们推荐一处吃饭的地方，有时他们说服你一同去听音乐会或者观看体育比赛。但他们真正做的是建立一种关系。你们共同分享的记忆越多，你们就越亲密。这就是销售的艺术。你和你的潜在买主、朋友或者爱人联系越多，越有助于你们建立持久稳定的互惠关系。
9.配偶：销售婚姻以及生命中的乐趣
如果你还没结婚，但是正准备结婚，那么你将进行一生中最重要的销售。你要说服对方接受你，和你度过以后的日子。当然，之后还要不停地说服对方和你生活在一起。婚姻是你一生中最重要的事情，你需要时刻注意并不断采取建设性的行动，所以，在婚姻生活中经常出现“你需要么”，“我先请你……”。
10.同事：争取你热情的参与
你的生意伙伴是否努力拉你参与他们的一个项目，而这超出了你平时的职责范围。