这句话挑起了劳斯的好胜心，他接受了挑战，并在辛辛监狱呆了下去。后来，他对监狱进行了改革，帮助罪犯重新做人，成了当时最负盛名的看守长。他创造了奇迹。
管理哲理：巧妙地引入竞争机制，调动下属的好胜心，对于目标的达成有十分重要的作用。这个奇迹本身，就可以说是史密斯善用好胜心创造的。
经理人技巧课堂
科学奖励方式的八个特性
领导者巧妙运用奖励的招数，选择恰当的奖励方式比增加奖金的数量更能调动员工的积极性。科学的奖励方式应该具有：
1.具体性。即对具体的人和工作奖赏，应使员工明白为何得奖，怎么才能获奖。
2.及时性。什么时候做出成绩就什么时候给奖，这样能因管理者经常关心自己的工作而激发出持久的工作热情。
3.广泛性。获重奖的人毕竟是少数。大奖常常会成为政治性的，而且会使大批认为自己应该得而没有得到的人感到丧气。小规模的象征性的奖励是积极的庆功表彰目标，而不是政治争持的焦点。这也许可以解释少数模范人物易感“孤独”的原因。
4.经常性。定期的奖励往往会失去作用，因为员工可对它做出预测。不可预期的间歇性的奖励效果更准，员工为了经常得到奖励就得经常努力工作。
5.关心性。纯物质刺激，其作用终难持久，管理者应经常关心下属，关心比奖励本身更为重要，这也就是常说的更有“人情味”。
6.多样性。物质奖励以外还应有精神奖励，如给予荣誉称号，承认人的个性，给创新工作予以保护，提拔担任更重要的工作，给机会深造等等。
7.公开性。奖励应是奖一个带一批，而秘密给奖（如红包）易产生神秘感，增加相互问的猜疑，影响工作的积极性和团结，并且获奖者不能做横向比较，只能做自我纵向比较，不易造成力争上游的气氛。
8.合理性。论功行赏，功大奖高，功小奖低，有大贡献的给予重奖，这样能鼓励人们尽力做出更大的贡献。如果奖励不当，小功大奖，大功小奖，倒不如无奖。
不可或缺
医院病房，住着两位相同的绝症患者，不同的是一个来自乡下，一个就生活在医院所在的城市。
生活在城市的病人，每天都有亲朋好友和同事前来探望。家人、朋友探望时劝慰说：“老宋，现在你什么也别想，一门心思养病就行。”单位来人时开导说：“你放心，单位上的事，我们都替你安排好了……”
来自乡下的患者，只有一位十二三岁的小男孩守护着。他的妻子十天半月才能来一次，或送钱，或送些衣物。妻子每次来，总是不停地说这说那，要丈夫为家里的事情拿主意……
几个月后，生活在城市里的患者在亲人悲天怆地的哭声中永远地去了；而来自乡下的患者却奇迹般地活了下来。
生活在城市的那位病人，在亲人、朋友、同事的宽慰声里，感觉他们已不需要自己，渐渐地失去了战胜病魔的信心和勇气，于是在孤独寂寞与病魔的吞噬中慢慢死去。
而来自乡下的患者，在妻子大事小事都要自己定夺、拿主意中，感觉自己对家人的不可缺少，意识到自己必须活着，于是一种强烈的求生欲望使他奇迹般地活了下来。
管理哲理：感到自己被别人需要，对任何一个人来说都是一种莫大的鼓舞。如果主管想要鼓起身边员工的斗志，就不要忘了告诉他：“你对我，对我们都很重要！”
从小职员到大老板
恰科年轻的时候，到一家很有名的银行去求职。他找到董事长，请求能被雇用，然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉。他弯腰把图钉拾了起来，以免图钉伤害别人。
第二天，恰科出乎意料之外地接到银行录用他的通知书。原来，就在他弯腰拾图钉的时候，被董事长看到了。董事长见微知着，认为如此精细小心、不因善小而不为的人，非常适合在银行工作，于是改变主意录用了他。
果然不出所料，恰科在银行里样样工作干得非常出色。后来恰科成为法国的银行大王。
阿基勃特的成长与恰科的成长有相似之外，也是因小事而引起大老板的关注。
阿基勃特年轻的时候，只是美国标准石油公司的一个小职员。他不在乎人微言轻，只要出差在外住旅馆，总是在自己签名的下面，写上“每桶4美元的标准石油”的字样，在书信和收据上也从不例外。只要有他的签名，就一定写上那几个字。因此，他被同事们戏称为“每桶4美元”。久而久之，他的真名反而没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒得知了这个情况后，很有感慨地说：“竟有如此努力地宣扬公司声誉的职员，我一定要见见他。”
于是，洛克菲勒邀请阿基勃特共进了晚餐。后来，公司董事长洛克菲勒卸任，阿基勃特便成了美国标准石油公司的第二任董事长。
管理哲理：在偶然成功的背后，还是存在某种必然。那种支配着偶然的必然，就是他们高出众人的整体素质。从根本上说，成功总是偶然性与必然性的结合。
鹅卵石路
日本“资生堂”化妆品厂老板订了条“厂规”，凡本厂员工上下班，都脱掉鞋子，在一条长75米的鹅卵石路面上走两圈。老板让员工脱掉鞋子，走鹅卵石路，是否有意捉弄工人？
非也。“资生堂”老板的别出心裁之举，是让员工在走鹅卵石路时，让脚底上与全身息息相关的穴位，受到石路的按摩刺激，使体内各器官系统保持功能平衡，从而达到健身的目的。
管理哲理：人情之理，不可不察。企业提高员工素质，释放员工体内的物质能量，员工自然就对企业决策者产生一种“情”，好感也能释放出来。
最大的激励
公关部主管陈小姐，由于近日在与日商谈判中，大刹了日本人的威风，压低了所要价格，揭穿了欺负中国人的日商的嘴脸，使公司节省了几十万元，为公司扬眉吐气，大长志气，可谓立下汗马功劳。因此总经理决定为陈小姐加薪一级，同时将给她提成百分之十。
陈小姐获得加薪，自然没忘记和自己一起奋战几昼夜商讨谈判方案的弟兄们。于是陈小姐慷慨解囊，宴请诸部下，随后又请他们周末一起去度假。
这样一来，陈小姐不仅得到上司欣赏，又倍受属下爱戴。
管理哲理：谁都喜欢晋级，谁都喜欢加薪。当主管晋级加薪之时，别忘了底下为你打下江山的弟兄们，设法让他们有所晋升，或得到些许奖励，保荐他们更好的职位，这才是对部下的最大激励。
主管者的责任
一位总裁走出办公室，看见一个员工站在高处用废报纸擦窗户上的玻璃。总裁问这位员工：“你为什么不用那种带把的刷子擦玻璃呢？站在高处多危险！”
“我一进公司就是这样干的。”员工回答。
“为什么你不向主管建议呢？”总裁问。
“刚进公司时建议过此事，可他不闻不问，我有什么办法？”
总裁十分恼火，把主管叫来问：“在这件事上，你认为你有责任吧？”主管点点头，总裁继续说：“你的工作就是要确保你的员工有合适的工具，这是你的责任。”
管理哲理：领导不在于自己是否聪明，而在于能否激励别人。一个人的能力对公司利益来说是短暂的，如果每位管理人员都注意培养下属员工的工作能力和积极性，形成一种企业文化，这对公司利益来说则是长久的。
自尊无价
一个衣衫褴褛的乞丐蹲在路边，身旁放着一个铅笔筒。一个商人从乞丐身边走过，随手把一元钱丢到乞丐身边的笔筒里。一会儿，这个衣着入时的商人又回来了。他从铅笔筒里取出几枝铅笔，并对那个乞丐说：“对不起，我忘了取笔了，因为你是一个商人啊！”
几个月后，在一个鸡尾酒会上，一位意气风发的先生端着酒向商人走来，并且说道：“你可能已经忘了我，我也不知道你的名字，但我永远都忘不了你。你就是那个重新给了我自尊的人。我一直觉得自己是个乞丐，直到你跑来告诉我，我是一个商人为止。”
管理哲理：每个人都有自尊。尊重别人并且相信对方，他会按照你的期许去做，这是对人最大的激励。
另一种激励
在一次补考中，一名男生的数学考了59分。他悲痛万分。于是他找到了数学老师，对老师说：“老师我考了59分，只差1分就及格了，求求你给我加1分吧！”
老师很温和地说：“59分就是59分，1分也不加了。如果让我给你加分，那得有个条件。”
学生立刻想到了请客吃饭送礼，便说：“这个好说！”
老师一本正经地说：“我可以帮你把59分改成60分，不过你可想好，这1分不能白借，要还利息，借1还10，下次考试，我可要扣掉10分怎么样？”
学生咬紧牙关说：“行！”
结果在下次考试中，他数学扣掉10分后，还有87分。
管理哲理：激励无处不在。关键是你有没有用心考虑更好的方法，去影响周围的人。
经理人技巧课堂
激发员工干劲十戒
1.基层员工完成了任务，却奖赏他们的上司和同僚。
2.期望员工样样都行，十全十美。
3.强调过程，不重视结果。认为员工怎么工作，比为什么工作重要。
4.完全麻木，不鼓励有创意的思考，公开表示只有高阶层经理才有好观念。
5.当事情进行顺利时，却横生枝节，另出点子。
6.好管琐事，如购买文具、复印文件等等，却忽略公司业务及如何激发员工的潜能。
7.组织形式复杂，充满不实际的官僚阶层。
8.从来不和（或很少和）顾客接触，认为顾客总是找麻烦。
9.强调计划、组织等等的配合会形成绩效，忽略了人的重要性。
10.喜欢多雇用员工，认为宠大的组织就是好组织。
神奇的庆功会
美国有一家发展迅速、生意兴隆的大公司。这家公司办有一份深受员工欢迎的刊物《喝彩·喝彩》。《喝彩·喝彩》每月都要通过提名和刊登照片对工作出色的员工进行表扬。
这个公司每年的庆功会更是新颖别致：受表彰的员工于每年8月来到科罗拉多州的维尔，在热烈的气氛中，100名受表彰的员工坐着架空滑车来到山顶，领奖仪式在山顶举行，庆功会简直是一次狂欢庆典。然后，在整个公司播放摄影师从头到尾摄下的庆功会全过程。工作出色的员工是这个开心和热闹的场面中的中心人物。他们受到大家的喝彩，从而也激励和鼓舞全体员工奋发向上。
管理哲理：在你的团队中，时时刻刻养成一种喝正彩的文化。这不仅有利于培养良好的团队协作精神，更有利于创造相互欣赏的学习氛围。