书城管理以用户为本:马化腾的商业管理智慧(谷臻小简·AI导读版)
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第1章 眼光决定未来,格局决定成败

能够分享的,就用来双赢

做好平台,分享经济势不可当

马化腾在《分享经济:供给侧改革的新经济方案》中告诉我们:能够分享的,就用来双赢。

在马化腾看来,在互联网企业,分享经济的一个重要方面就是搭建好平台,以开放协作的姿态来拥抱每一个竞争者,每一个合作伙伴。

同时,在开放程度上,马化腾希望腾讯会选择全平台的开放,而不是有所保留。

这种开放协作的态度为腾讯的发展带来了非常大的好处。

不把利润放在账面上,要投入发展里

不求拥有,但求所用。激活剩余,财富才能增长。马化腾深知这一点,所以他要求腾讯的利润不能放在账面上,要投入长远的发展里。

只为眼前利益或一时之局,对未来发展缺少必要考虑的话,企业将付出昂贵的代价。因此,管理者一定要注意投资的前瞻性,在今天与未来之间搭好桥,避免到时措手不及。

不求拥有,但求所用

马化腾提倡分享经济,他说拿来也是一种创新。

QQ之所以取得这么大的成功,主要是因为在拿来的基础上进行了创新,连马化腾自己也从不避讳创新是在模仿的基础上进行的。

事实上,模仿是在分享别人的成果的基础上进行创新,这种创新对于企业来说,可以避免让企业多绕路、走弯路。

云组织形态,未来互联网的常态

从深层意义上来讲,所谓的云组织是互联网时代的一种企业组织和合作形态,云组织强调的是“整合”的理念。

马化腾认为,在未来,云组织形态可能是未来互联网的一种常态。

马化腾正在通过云组织的形式来打造腾讯,腾讯通过整合有利的资源并与自身的优势结合起来,形成优势互补,最终推动自身的发展。

以开放共赢的心态拥抱互联网

在互联网时代,企业需要的是更加开放的精神,所以马化腾在3Q大战后立志要以更加开放的心态来拥抱互联网,在激烈的互联网竞争中打造一个开放共赢的平台。

在互联网行业,平台的重要性是不可忽视的,从操作系统、浏览器,再到应用商店,平台正在变得广泛而重要。正因为平台这么重要,所以马化腾极力主张互联网时代需要平台化思维,而平台化思维最重要的表现就是共赢,就是为客户或者竞争对手打造一个可以实现共赢的平台。双方在这个平台上可以既合作又竞争,从而实现共赢。

心宽故能受,海宽故能宽

财富不过是个数字

企业家的真正财富,绝不是表面的货币积累,而是由其信念、道德、品质、态度及其实践共同形成的内在的企业家精神!正是凭借这种企业家精神,很多企业家尽管出身贫寒、受的正规教育也不多、创业资本有限,但他们善于抓住机会,敢于大胆挑战,百折不挠、不断提升自我,从而成就了日后的事业。创造了财富,也赢得了财富。

大成功是大痛苦磨砺出来的

作为一个成功者,马化腾明白,要想成就一番事业,就必须拥有一颗经得起挫折和考验的心,这也是取得伟大成就者必备的心理素质。

生活处处有磨难,成功之前的路大多是曲折迂回的,关键在于人的心理是否承受得起。无论身处何种境地,经受得起成功之前的考验,就会获得这个世界上最高的奖赏。马化腾无疑做到了,所以他现在成了首屈一指的佼佼者。

在匍匐中前进

由于一直保持务实、低调的做事风格,与其他的互联网大佬相比,马化腾是一个另类。

除了性格因素,马化腾自称保持低调最主要的理由是没有高调的需要。他认为,腾讯直接面对的是消费者,因此品牌必须建立在产品和服务上。

低调做人无论在商场还是职场,都是一种进可攻、退可守,看似平淡,实则高深的处世谋略。低调做人,你会一次比一次稳健;低调做事,你会一次比一次优秀。

抓住机会,腾讯帝国崛起

成功只属于勇于挑战的人

在竞争面前,腾讯从来都不惧怕挑战,这一点在与联众的竞争中充分体现了出来。

腾讯游戏之所以能够打败联众游戏,是因为腾讯在面对游戏巨头的时候没有胆怯,而是勇于挑战,依靠不断的创新与对游戏的完善来逐步赢得用户,最终形成对联众游戏的绝对优势。

我们不难发现,互联网竞争正像马化腾说的那样不会论资排辈,勇于挑战的人才能够取得胜利。

腾讯帝国,在磨炼中崛起

在腾讯发展的过程中,曾经遇到过很多困难,但在马化腾的带领下,腾讯度过了一个又一个艰难时期,在不断的磨炼中变得日益强大,最终成为了一个庞大的互联网帝国。

过分谨慎就会丧失机会

一个过分谨慎的企业是无法在竞争中取胜的,在遇到问题时,企业经营者一定要用正确、客观、公正的态度面对困难,并大胆地作出决策,而不是立在原地什么也不做。

然而,在企业发展的过程中,危机时刻都会到来,此时就需要创建一套危机预警系统。这套危机预警系统应包括四个方面。

首先,树立危机意识。

再者,建立危机预警系统。

最后,制订危机管理方案。

危机来了,那就迎战吧

不注重改变的企业,自然会被优胜劣汰的原则所淘汰。马化腾向来都是居安思危,每时每刻都有强烈的危机感,不管企业做到什么程度,他都一直保持着诚惶诚恐的心态。他不仅时刻抱有危机感,而且在危机到来的时刻,他依然内心强大,勇于作出改变,帮助腾讯安然渡过危机。

QQ之所以能够在与强势的MSN竞争中不至于落败,就是因为马化腾在危机到来的时刻,没有坐以待毙,而是主动进行了改变。

大成靠德,靠胸怀

有责任感的企业才会长远发展

马化腾认为,积极履行企业社会责任不但是中国的互联网企业义不容辞的社会责任,也是每一家企业应尽的义务,更是整个互联网行业和谐、持续发展的保障。

责任让腾讯稳步前行,在马化腾看来社会责任对企业而言不是可有可无的事情,而是必须承担的义务。

企业的社会责任与企业经营的协调发展将一直是腾讯重点关注的问题。

“让批评来得更猛烈一些”

马化腾是一个有胸怀,能成大事的人。他虚心接受批评,勇于改正自己的不足。也许正是靠着这样的品质,他才带领腾讯走向了一个又一个辉煌。

企业经营者要懂得接受批评,听取意见。面对批评都应该有正确的态度和方式。

一是要虚心地接受正确的批评。

二是要冷静地对待不当的批评。

三是要诚心地接受刺耳的批评。

四是要有接受批评后改正错误的行动。

我们要坚持正确的批评与自我批评的工作作风,在批评与自我批评的有效对话中,才能不断成长与提高。

投身公益,释放爱的力量

在取得巨大成功的企业家群体中,马化腾是一位年轻的后来者,但在慈善事业上,他出发得并不晚,堪称一位年轻的先知先觉者。

与很多企业家做慈善侧重于捐款不同,马化腾利用腾讯的传媒平台优势,立足于培育慈善文化。

腾讯有爱,马化腾有爱。这种爱不是捐赠单上华丽的数字,也不是捐赠台上骄傲地走过场,而是一颗拳拳之心。

成为最受尊敬的互联网企业

马化腾和腾讯的高层们曾专门开会讨论一个问题:腾讯最终要做成一家什么样的公司?最后,会议得出的结论是:“受尊敬”的公司。

那腾讯如何做到最受人尊敬呢?马化腾说最受尊敬有三个标准:

一是口碑。

二是公司实力。

三是社会责任。

“做一个让人尊敬的公司”,正是在这一愿景的带领下腾讯不停奋斗,不断创造辉煌。