来自满意客户的证言能成为说服他人尝试你的产品或服务的强大工具。比起列明你的产品或服务的特点及优势的推销材料，潜在的客户更可能被你现有客户较为中立的推荐建议说服。积极的评论证明你提供了始终如一的高客户满意度。
类似产品和服务为人们提供了铺天盖地的选择，他们很难决定要买哪个。晕头转向之时，他们很可能面对过量信息没了主意。此时，证言能帮助潜在客户认清哪个产品或服务更适合他们。
你获得的证言是一项能帮你战胜怀疑主义，说服潜在客户尝试你的产品或服务的宝贵资产。布莱恩·特雷西的话帮助我们更好地理解尽可能获得证言的重要性：“你的公司最宝贵的资产就是客户对你的公司的好评。”
——布莱恩·特雷西
如果你的客户对你为他们提供的体验赞不绝口，那么你的名声就会不胫而走。这就是多数成功的商人愿意付出更多努力换取客户满意的原因所在。满意客户的好评能为他们带来美誉，让他们更容易在产能范围内获得客流量、客户和订单。
证言的说服力更强，因为他们出自客户之口。他们传达了客户最青睐于你的产品或服务的这一层意思。证言和你的销售材料不同，因为如人们所见，证言诚实坦白，是对客户使用你的产品或服务体验的不存偏见的表达。
证言向人们证明你的客户愿意与别人分享你给他们带来的愉快体验。这说明你的客户非常信任你，愿意承担向他人推荐你的风险。读到你网站上发表的证言的人们能知道，你有实证经验，你很专业，很有经验。
在线上首页和网站上发表证言有很多不同的方式。文字、音频或视频证言能成为你网站上极具说服力的组成部分。证言能将很多访客变成你的客户。你的网站访客能通过证言知道你的客户使用你的产品或服务的实际体验如何。如果你提供了可以测算的收益，你可以请客户用事实和数据来说明这一情况。
要详细说明选择你的产品或服务带来的关键收益。说明你很优秀、你的产品很棒这样的笼统证言可能不如提高销售额或利润、降低成本或节省时间这样的可见收益言之凿凿。描述产品或服务如何帮助客户解决具体问题的证言更具说服力。突出显示潜在客户相熟的人的证言。
证言要支持你所强调的产品或服务的优势，要集中在比竞争对手优越的关键因素上。客户给出有关试用其他产品和服务的对比说明在没有描述你的产品或服务如何有效之前，并不能帮你说服潜在客户。
如果你入行已久，就可能收集到很多满意客户的证言。但是，如果你刚刚起步，或者还没有收集到多少证言，则要请客户帮助你提供证言。你可以在网站上添加一个链接或自动回复，请客户为你提供反馈意见。
如果你的事业刚刚开始不久或者还没有证言，你可以请人免费试用你的产品或服务，让他们为你提供反馈意见。询问客户你是否可以在网站上使用他们的证言，或者将最好的证言放在网页首页的顶部、中心和侧框位置。整个网站都要有好评显示，还要有专门的证言页面。
记住，编造证言或不经允许使用证言是行不通的。读者能看出证言虚假，更加怀疑你告诉他们的任何内容。要如实使用客户的证言，不要擅自编辑或修改。这样证言才更可信，访客才更可能觉得证言是真实的，不带偏见的。立即使用好评的力量来拓展你的业务吧！
以下问题能帮助你更好地使用证言：
你是否在拓展业务中用到证言？
你的客户是否乐于为你提供好评证言？
你的网站是否突出显示了最佳证言？
通过哪些步骤能获得更多证言？