书城管理重在执行
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第11章 尽职尽责——有效执行的关键(2)

“非常抱歉,”医生说,“你的病已不在我的职责范围之内了,你应该去找胃病专家。”

胃病专家用X光为病人检查后说:“非常抱歉,牙齿已掉到你的肠子里了,你应该去找肠病专家。”

肠病专家同样做了X光检查后说:“非常抱歉,牙齿不在肠子里,它肯定掉到更深的地方了,你应该去找肛门科专家。”

最后,病人趴在检查台上,摆出一个屁股朝天的姿势,医生用内窥镜检查了一番,然后吃惊地叫道:

“天哪!你这里长了颗牙齿,应该去找牙科医生。”

这个故事听起来让人哭笑不得,但也告诉我们一个道理:工作就意味着责任,每一个职位所规定的工作任务就是一份责任,你从事这项工作就应该担负起这份责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人,结果只会让自己肩上的压力越来越大。

在这个世界上,每一个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任。从某种程度上说,对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。

在某家公司有一个人,大家几乎忘记了他的真实姓名,但都叫他“闷葫芦”,因为他一天到晚也说不了几句话,只知道埋头干活儿推盘具。

有人说他是“傻子”。因为谁都知道公司特缆综合组最累的活儿就是推盘具,特缆每月生产电缆约2000盘,当然也就需要大概2000只盘具,“闷葫芦”每天运送的盘具约有30~40只。从木盘厂到特缆制造部,至少需要转4个弯,而每经过1个弯,“闷葫芦”都要转动40次盘具。他每送一次,至少需要转动盘具160次。日复一日,年复一年,从他开始干这项工作至今,制造部的领导已经换了好几任,而他却一直在这个岗位上兢兢业业地工作着,从未向领导提过任何额外要求,特缆制造部也从未因为盘具问题而延误生产。

也有人说他是“怪人”。就算雷阵雨来了,天上电闪雷鸣,地上热浪袭人,豆大的雨点在地上劈啪作响,公司通道的路上几乎没有人,但是只要有特缆的盘具在路上,你准会看到“闷葫芦”在奋力地推动盘具。同事劝他避一下雨,他却说:

“机台工人等着盘具用呢。”简简单单的一句话,虽不是豪言壮语,却是那样震撼人心!

工作就意味着责任,无论你所做的是什么样的工作,都需要尽职尽责地完成!只要你能够尽职尽责地去把它做好,你所做的事情就是充满意义的,你就会获得尊重和敬意。

王涛大学毕业后,来到一家钢铁公司工作。期间,他发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分地冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失?

出于对工作的负责,王涛找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”王涛又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧?

但是王涛认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”  总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪来的矿石?”

王涛说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”王涛坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了王涛,而且还晋升他为负责技术监督的工程师。

总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然,对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

责任是一种能力,又远胜于能力。大多数企业中,并不缺乏能力出众的人,缺乏的却是那种既有能力又有责任感的人才。因此,每一名员工都要有强烈的责任意识,有责任感的人不论能力怎样,都会受到老板的重视,公司也会乐意在这种人身上投资,因为这种员工是值得公司信赖和培养的。

多一分责任,多一分回报

工作中,每一位员工都应该做一个主动肩负责任的人,只有担负起自己的职责,才能为企业,也为自己创造价值。

一家公司的人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?

很多人都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”

最后,这个小伙子被留了下来。而其他的人,都没有通过这次面试。

该公司的人力资源部主管是这样解释的:“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,但他却不愿意这么做,而只选择承担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,我们可以认为他是一个责任感较差的人。”  由此可见,主动承担更多的责任,已经成为成功者必备的素质。在实际工作中,关系到你成败的往往不是能力,而是你对于工作的态度,也就是所强调的责任感。

判断一个人工作好坏,最关键的一点就在于有没有责任感,是否敢于承担责任并认真履行自己的责任。如果一个人没有责任感,即使他有再大的能力也是空谈;而当一个人有了责任感,他就有了激情、有了忠诚、有了奉献、有了执行力……他的生命就会闪光,他就能在工作中激发自己最大的潜能。

一家公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆去了,或者逛大街去了。

经理要求他们干活儿,他们竟然说:“没有加班费,凭什么干啊。”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,营销部经理站起来对老总说:“我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,而指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”

经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”

老板听了叙述,没有做出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。当参展结束后,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

那一帮被开除的人很不服气,来找老板理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活儿,凭什么当厂长?”

他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

老板对他们说的是:“用前途去换取几个小时的懒觉,是你们的主动行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得别人。而且,我可以通过这件事情推断,你们在平时的工作里也偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活儿,但我却从这件事中看出,他是一个有责任心的人,有多大的责任心就应该承担多大的职务,提拔他,是对他工作尽职尽责的回报!”

责任是一个人的立身之本。只有那些勇于承担责任的人才能够得到老板的赏识,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。

总之,只有我们每个人都意识到自己的责任,承担起自己的责任,我们的工作才会做的更加好,我们的人生才会更加精彩。

不找借口,体现完美执行力

无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么工作岗位,都要对自己的工作负责,工作就是不找任何借口地去执行。

然而,在实际工作中,有不少人习惯于寻找各种借口为自己没有完成任务而推卸责任。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。