然而波音公司并没有被突如其来的危机吓倒,他们马上召开了新闻发布会,对这次事故做出了合理的解释:空难的主要原因是飞机太旧,金属件疲劳所致。由于飞机飞行了20余年,起落9万次,远远超过了保险系数。但是在爆炸掀开了6米的大洞后,飞机仍能安全地降落,乘客无一人伤亡,这一点完全可以证明飞机质量是绝对可靠的。
同时,波音公司还慰问了在危机中受到惊吓的乘客。
波音公司勇敢地站出来面对危机而不是逃避的态度赢得了人们的尊重。在这一危机发生后,波音公司的订单不但没有减少,反而有了很大的增加。仅当年5月份,就接到180架飞机的订单,订货量是往年同一季度的两倍,达到了70亿美元。
美国的管理者认为,遭遇危机时,最明智的做法就是勇敢面对,主动出击,这样就可以变坏事为好事。主动承担属于自己的责任,就能够得到消费者的理解。
相反,那种不敢面对自己危机的做法是不可取的。逃避和敷衍可能滋生出诸多猜测和曲解,反而会加重危机。
不仅仅是企业,个人也应有直面危机的精神。我们可以放弃对功名利禄的追求,可以对什么事情都不感兴趣,可以没有太多的欲望,只想过简单的生活。这些都很好,然而,这并不代表你的身边已经没有了危机。实际上,危机时刻都在左右着你。当你失去了所追求的事业后,生活上的烦恼又在那里等待着你了,这同样会破坏你的好心绪,使你的心情或沮丧或消沉。
面对危机,人们可以有不同的处置方式;面对危机,人们的心灵可以得到最大的放大效应。面对危机,会让人的本能最大限度的暴露出来。危机提供了让人们的思想和灵魂暴光的机会。但危机的存在是客观的,对我们来说,面对危机,我们也许能找到许多较好的方式,但是,唯一不能对危机的存在视而不见,逃避不是最好办法,只会陷入更深的困境之中。
在我们的生活里,我们几乎无法剔除危机,甚至,我们都不能不接触“危机”这个字眼,可是,如果我们能够直面危机,就一定能够找到解决问题的方法。因此,每一个人都必须有一种危机感,只有这样,我们才能知道:其实命运就掌握在自己的手中。每一个人都应是自己命运的主人而不应成为危机的旁观者。
危机意识永远不可丢
无论是企业还是个人,如果没有危机意识就容易陷入困境,而要想迎来“生机”就必须时刻保持危机意识。
一个团队,只有具有了危机意识,才能应对环境的变化,才能维系团队的成长和创新。如果这个团队仅仅满足过去的成就,就会很容易忽略周围竞争环境的变化,而丧失危机意识。
缺乏危机意识的团队其变革的意愿越小,创新的动力就越弱,也就越容易在竞争的洪流中遭受挫败。因为,如果团队不塑造紧迫的危机意识,员工就不会感受到改革的压力。
能够时刻保持危机感的动物莫过于狼了。那些生存了八九年的老狼,都经历了太多的生存与死亡的战斗。有很多次,它们都是用自己的勇猛把自己从死亡的边缘拉回来的。敌人在它们身上留下了太多的伤痕,而这些伤痕也见证了它们顽强的生命力。因自然衰老而死亡的狼在狼群中所占的比例极其微小,大约只有1%~15%。而狼群的生存环境是那么恶劣,危险时刻都围绕在它们身边。所以,狼必须时刻保持高度的警惕性,它们只要稍微放松,就有可能被猎人打死或者被其他食肉动物吃掉。
狼经常用伏击战来屠杀羊群,而有时候,猎人或者其他大型食肉动物也会把狼群作为猎取的目标。因此,狼遭遇伏击战术也是经常的事。狼总是保持着高度的危机意识,使自己置于相对安全的状态下。
狼也常常面临着危机。在蒙古国草原上,牧民们会在一些牲畜的尸体旁边挖一些陷阱,在里面布置狼夹。狼一旦掉进陷阱里,就会被狼夹夹断四肢甚至腰部,根本没有逃脱的机会。尽管狼无法抗拒食物的诱惑,但它们会保持足够的警惕性。一般来说,狼对那些离牧民居住区较近的地方会格外小心,它们会用嘴叼一些物体扔到牲畜尸体周围,来看看有没有陷阱。在确认没有危险之后它们才放心地走过去。这时,它们也不会立刻就去撕咬食物,而是用它们嗅觉灵敏的鼻子去闻闻尸体。如果尸体有了异常的味道,它们也不会去吃,因为那有可能是牧民们在牲畜的尸体上撒了毒药。
正是因为狼保持了超强的警惕性,即危机意识,才使它们拥有了超强的生存能力。作为一个员工,就应该时刻保持狼一样的危机意识。工作是什么?工作就是自己生存的保障,衣食住行都要靠工作所获得的薪水来维持。丢掉了工作,你就丢掉了一切,更不要说理想和事业。
其实,华为就是一匹狼。它的冷静、清醒、韧性和团队的协调作用,再加上任正非大会小会时时灌输的危机意识,与国内其他企业取得一丁点成绩时的张狂、自大形成了鲜明对照。因而,它能一路绝尘也就不奇怪了。
一直以来,任正非就是一名有着忧患意识的领导,无论企业取得的成绩多么辉煌,他紧锁的眉头一直没有舒展开来的时候。任正非出现在媒体中时,留给人们的始终是一张不苟言笑、冷峻深沉的脸,说老实话,如果是不熟悉的员工和客户,看见这张脸还真有些诚惶诚恐和敬畏。任正非时常保持严肃的面孔,倒不是作秀和煽情,他好像天生具有危机的基因,这还不是阶段性、局部性的,而是时时处处存在。也正因为此,他带领的团队才能一路攻城掠地,旗开得胜。从这个意义上说,华为是一家具有爆发欲和挑战欲的狼性企业。
着名品牌营销专家于斐先生指出,想成为狼性企业,就要让危机时刻追着自己跑,难道不是吗?只有永远保持危机意识,你才能不满足于已经取得的一些成绩,你才能督促自己在工作之余学习新的知识和技能,只有永远保持危机意识,企业或个人才能取得更大的发展和进步。
案例
英特尔:看到潜在的危险
英特尔之所以能独霸电脑芯片市场20余年,完全得益于公司的忧患意识和危机精神。
20世纪80年代初,由于未能预测到日本的崛起,英特尔几乎被日本企业逼到了悬崖边。英特尔原本是存储器技术的发明者和先行者,但是随着日本公司大规模的削价竞争,英特尔在这一业务上的市场占有率很快就被蚕食殆尽,由40%降至不足20%。
格罗夫意识到危机的来临,他发觉英特尔已经处在一个至关重要的“危机转折点”上。1985年,格罗夫平息众议,壮士断腕,含泪放弃了自己发明的存储器市场,转而专心致志开发微处理器。1985年,开发出386芯片,1986年,386系列上市,1989年4月如期推出486系列。此后英特尔推陈出新的速度越来越快,不久586系列诞生。1997年,英特尔又推出奔腾系列芯片。通过飞速地前进,把竞争对手远远地甩在身后,自己则牢牢地掌握了主动权,这就是英特尔“心存危机者才能生存”的优势所在。
英特尔公司是向个人电脑制造商提供芯片的厂家。英特尔的竞争对手中除了AMD和塞瑞克斯公司还一息尚存外,其余同行都已被它击败。全球80%以上的个人电脑芯片出自英特尔。英特尔惊人的革新成就几乎可以说是现年66岁的格罗夫的个人成功。
格罗夫是少数几个从公司创建、起飞阶段即已受聘的元老之一。英特尔硅谷市场开拓者麦肯纳说:“过去英特尔公司是相当保守的,但是如今它却时刻准备领导潮流,这完全是因为格罗夫的努力而使英特尔有实力创造市场所致。作为经营者,格罗夫取得的成就绝对可以和诺伊斯及穆尔过去作为发明者所创造的辉煌相媲美。”
格罗夫说:“只要涉及企业管理,我就相信惶者万岁。企业繁荣之中孕育着毁灭自身的种子,你越是成功,垂涎三尺的人就越多,他们一块块地窃取你的生意,直至最后一无所有。我认为,作为一名管理者,最重要的职责就是常常提防他人的袭击,并把这种防范意识传播给手下的工作人员。”
安迪·格罗夫用人极严,虽然有时他也为自己的这个手段的实用性表示怀疑,但他还是坚定不移地执行下去。
就业忠告
从以上英特尔看到潜在危险的案例可以看出,一个企业如果没有危机意识,迟早会垮掉,个人如果没有危机意识,必会遭到不可测的横逆。未来是不可预测的,而人也不是天天走好运的,就是因为这样,每一个应聘者都要有危机意识,在心理上及实际作为上有所准备,好应付突如其来的变化。如果没有准备,不要谈应变,光是心理受到的冲击就会让你手足无措,有危机意识,或许不能把问题消弭,但却可把损害降低,为自己谋求生路!
那么,求职者应如何把危机意识落实在日常生活中而成为一种习惯呢?这可分成两方面来谈。首先,应落实在心理上,也就是心理要随时有接受、应付突发状况的准备,这是心理建设。其次是生活中、工作上和人际关系方面要有以下的认识和准备:
1.人有旦夕祸福,如果有意外的变化,我的日子将怎么过?要如何解决困难?
2.世上没有“永久”的事,万一失业了,怎么办?
3.人心会变,万一最信赖的人,包括朋友、伙伴变心了,怎么办?
4.万一健康有了问题,怎么办?
其实,工作、生活中的“万一”是随时可能存在的,所有事你都要有“万一……怎么办”的危机意识,未雨绸缪,预先准备。尤其关乎前程与一家人生活的事业,更应该有危险意识,随时把“万一”摆在心里。人最怕的就是过没有准备而面临危机的日子。
企业需要有危机意识,个人也需要有危机意识,只有具有危机意识,应聘者才能更受到用人单位的欢迎和录用。