书城管理创造力就是生产力:小企业主商业管理指南
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第2章 小企业主的忙碌生活

但凡自己创业的人都会明白生活的忙碌。你不仅要打理好生意,还需要安排好时间、生活和收入等方方面面。每天能做哪些事情至关重要,如果没有良好的时间管理习惯和恰当的组织计划,生活很可能一团糟。

一想到可能已经错过了商机,是不是很令人沮丧?这也很可能影响未来的成败。但现在意识到这一点还为时不晚,你可以行动起来让事态回到正轨。可能有些办法是能立竿见影的,但你不能指望一夜之间解决所有问题。不过,你可以通过改变思维方式而受益匪浅。比如重新制定目标和流程,分清轻重缓急能够帮助改善现状,让你有可持续发展的商业思维和高效的工作方式。

本书首先会针对小企业,讲解时间管理和组织形式的重要性,然后介绍一些经验方法。内容将包括以下方面:

? 有效管理时间的方法

? 在办公室、家里和工作空间的高效组织技巧

? 如何利用日常通勤时间

? 如何和员工、客户保持良好沟通

? 如何运用整理术创造更多时间

这里将讨论到针对小型企业而言的时间管理办法和组织形式等等,结合你想创造一个良好发展的企业的愿望,来打造优质的企划。但凡自己创业的人都会明白生活的忙碌。你不仅要打理好生意,还需要安排好时间、生活和收入等方方面面。每天能做哪些事情至关重要,如果没有良好的时间管理习惯和恰当的组织计划,生活很可能一团糟。

一想到可能已经错过了商机,是不是很令人沮丧?这也很可能影响未来的成败。但现在意识到这一点还为时不晚,你可以行动起来让事态回到正轨。可能有些办法是能立竿见影的,但你不能指望一夜之间解决所有问题。不过,你可以通过改变思维方式而受益匪浅。比如重新制定目标和流程,分清轻重缓急能够帮助改善现状,让你有可持续发展的商业思维和高效的工作方式。

本书首先会针对小企业,讲解时间管理和组织形式的重要性,然后介绍一些经验方法。内容将包括以下方面:

? 有效管理时间的方法

? 在办公室、家里和工作空间的高效组织技巧

? 如何利用日常通勤时间

? 如何和员工、客户保持良好沟通

? 如何运用整理术创造更多时间

这里将讨论到针对小型企业而言的时间管理办法和组织形式等等,结合你想创造一个良好发展的企业的愿望,来打造优质的企划。

本书的方法可能不会让你的工作立刻有天翻地覆的变化,因为我们讨论的内容往往需要时间去逐步落实。但要意识到沾染坏习惯很容易,要改正它们却难得多。对小企业主来说,初心都是好的,但养成不良习惯后只会背道而驰。我们希望你能结合自身实际情况,将书中的方法技巧运用到工作和生活中。无论你是怎样的处境,即使没有很多员工,我们都建议你好好思考方法背后的准则和原理,然后问问自己有没有办法将这些准则用到你的日常生活中。

作为一名小企业所有者,有没有可能拥有圆满的生活呢?

请务必为自己好好思考一下这个问题,因为你的答案会决定很多事情,包括:

1.作为小企业主这个身份的重要性

2.愿意为企业投入多少时间

3.作为小企业主的你对生活质量的期许

4.你对工作的态度

如果答案是“不”

如果你认为一旦开始创业就与充实圆满的生活无缘了,那你一定非常看重自己作为小企业主的身份,从而会忽视自身生活的整体质量。你可能会感到压力山大、焦虑不安,甚至可能被工作牵着鼻子走,业务进展的每个动态都会影响到你。

这样的工作心态自然是很危险的,但不是你一开始所想象的那些原因。这种心态还会切实影响到你生意的成败,而且还不是只影响到你一个人。

怎么会呢?首先是因为,当你处于重压,超负荷工作的疲累状态时,你的员工、家人朋友和客户也会感受到你身上的负面情绪,在这样的气氛中打交道对双方都有害无益。

员工

可能你手下有员工不会(或者说不想)亲近你,不把你当老板尊重。因为处于压力下的人容易行动鲁莽,专横跋扈,对他人施压……通常没人会喜欢和这样的人共事,压力会互相传染,这是个可怕的循环。

家人朋友

虽然是私人层面上的事,但我们必须考虑个体的全面性。你不是一个孤零零的存在,生活中谁都有家人和朋友,关系紧密的人会互相影响。总是处于紧张有压力的状态,你会伤害关心你的人,这点和对员工的影响类似,往往会导致争执的恶性循环,让双方烦恼。

将家庭生活和工作时间分开是不错的做法,但是你得不断地在两者间切换,难以做到将两者完全分开。完全不受工作打扰是很难做到的,但你可以不将工作上的压力带回家。反过来讲,家庭中的负面情绪也应避免带到工作中。这种平衡能让你保持清晰的头脑,区别对待不同的问题。给工作设定合理的界限能让你在与家人朋友聚会时全情投入。

客户

最后一点,也可能是对小企业主最为重要的一点:客户也会被紧张的气氛所影响。总是处于过分紧张状态中的小企业主(很可能是由于缺乏组织计划和时间管理技能),往往没有耐心,见识狭隘,服务能力也欠佳。应对愤怒的客户需要极大的耐心和同理心,这样才可能让他们感受到优质的服务。如果你自己的情绪都已经在崩溃的边缘,就很难对不满的客户怀有同理心。

作为一个生意人,和拥有优秀产品同等重要的是拥有优秀的客户服务能力。产品本身可以说明问题这不假,但满意的客户们可以为你的产品或服务宣传好评,而他们的不满也会让他们对周围人发表差评感言。

如果答案是“能”

如果你发自内心认同小企业主的生活也能过得充实圆满,那么对最初提到的那些问题,你可能有不同的答案。你能理解在工作中自己角色的重要性,但你会更灵活地扮演这个角色。能平衡好家庭和工作两方面,能给自己安排出休息和放松时间。对于工作也会持有更加乐观和开放的心态。

这样的好心态具有感染力,成功的小企业主也多有这种心态。看起来微不足道,但态度决定一切,这也会传递给你的员工、你所关心的人和你的客户。

员工

那些认为生命比生意重要的小企业主和老板们意识到了员工在良好环境中工作的重要性。良好的劳工关系并不是要满足员工的所有要求,而是需要善解人意,让流程和规章人性化,能为员工利益服务,为员工提供合适的培训。当员工获得一定行业洞察力了,对产品或服务产生兴趣了,那他们本身就成了你所拥有的最佳资本。

家人朋友

对小企业主来说,充实圆满生活的一个重要部分就是陪伴家人朋友的时间。成功需要牺牲很多,但不能是以你的挚爱为代价,比如家人和朋友,他们能长久地给予你支持。请尊重他们并关注他们的需求,即使这会花费一定时间(特别是在创业初期或实行新商业计划时,这更会显得像一种牺牲。)

客户

小企业主的生活充实圆满程度与否也会影响到客户关系。所以不良的生活状态会对客户关系产生巨大破坏,而好的互动则大有裨益。客户乐于看到小企业主对自己的产品或服务充满信心,或者有着巨大热情。能平衡地运作自己企业的人往往更有耐心,也能更好地理解客户需求,提供超出预期的优质产品或服务。