第二篇第七章2谈吐优雅：“说”出你的品位与风采
语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人的交往中，如果能做到言之有“礼”，谈吐优雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。
言之有“礼”，谈吐优雅，主要有以下几层含意。
1用语文雅、谦逊
如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”或者说：“请问，哪里可以方便？”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
2音量适中，语调平稳
无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。
3交谈时态度要诚恳、亲切
说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的话产生表里一致的印象。
4注重礼仪
不同的场合要注意礼貌用语。
下面是社交中最常用的交际用语：
初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；
等候别人应说：恭候；请人勿送应用：留步；
对方来信应称：惠书；麻烦别人应说：打扰；
请人帮忙应说：烦请；求对方便应说：借光；
托人办事应说：拜托；请人指教应说：请教；
请人指点应称：赐教；请人解答应用：请问；
赞人见解应用：高见；归还原物应说：奉还；
求人原谅应说：包涵；欢迎顾客应叫：光顾；
老人年龄应叫：高寿；好久不见应说：久违；
客人来到应用：光临；中途先走应说：失陪；
与人分别应说：告辞；赠送作品应用：雅正。