书城励志职场要悟玄机
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第4章 玄机二 求人办事——死缠烂打通幽径(2)

与某些重要人物或关键人物关系亲密或所谓“关系铁”的人都是神通广大的人,他们不仅能把与自己或朋友利益有关的合理合法的事办得契意合心,而且还有可能越过法律和道德的界定办成一些超格越线的事,有了好的关系,正话可能被反说,反话可能被正解,黑白可能被颠倒,是非可能被混淆,尽管这样做老大不合理,但它却非常合乎一个“情”字,因为合乎了“情”也就合乎了“关系”。为了关系,人间绝大部分事差不多都可以办到。所以,聪明的人切不必迷信纯粹的“真”和纯粹的“好”,这世间万物及其关系是从来不为“是”与“非”和“对”与“错”预备的——就是说,并不是只要是对的,就一定得到保全和爱护,而只要是错的,就一定被人排斥和否定。复杂的社会生活有时使这两种情况互反,坏事反而被办成了,好事反而被拒绝了——那么,怎样来理解这种观念呢?答案很简单:关系使然。

所以,要想办成事,必须靠关系。特别是办公室里下级找上级办事,必要时更要攀附一下关系才好。与上级攀附关系,应该注意的问题有很多。

第一,攀附关系要了解和掌握上级的身世和社会关系网。

任何一位上级都有自己的人情关系网。这个“网”的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系,必须先暗地里多留心和注意他的身世和社会关系网,包括他的同乡关系、亲属关系、朋友关系、同学关系、上下级关系等等,掌握了这些关系之后,鉴于直接与某上级建立关系多有不便,则“可曲线救国,另辟蹊径”,设法同一两位与这位上级关系甚笃的人建立关系。这样,在必要时,便可以借助这些关系的力量拿住上级的面子,使上级碍于某些关系的面子不好拒绝,不能拒绝,不便拒绝。

第二,攀附关系要委婉自然,牵动旧情。

攀附关系不是生拉硬套,本来没有亲戚关系,偏偏七拐八绕,硬说有亲戚关系;或者本来与上级的某位朋友无甚关联,偏偏鼓吹自己与人家情深义重,如此这般,很容易引起上级的厌恶和鄙视。所以,与上级拉关系,要循循善诱,顺理成章,委婉自然,让上级感受到虽是不经意地提起,却一语中的,牵动着上级的旧情,甚至让上级陷于对旧情旧事的沉缅中。如果能把与上级的关系攀附到这份儿上,那么还何愁上级对你托办的事情袖手旁观呢?

第三,攀附关系要讲究场合。

在众目睽睽之下是不便与上级攀附关系的。因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。非但如此,上级本人还会顾忌你多事和多情,而旁观者更认为你是在有意巴结上级。所以,在公开场合攀附关系不但对上级有碍,也对自己有失。与上级拉关系最好是在背后与上级扯家常、唠闲嗑的时候,或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候,或者在上级情绪好而且还具有拉关系由头的时候,在类似这样的时间和场合里与上级套关系最容易切中上级的心意,最容易令上级买帐。

第四,攀附关系要讲一些方法。

作为上级居高临下,下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人时刻寻找巴结上级的机会,因而与上级攀附关系也存在着一种畸形的竞争关系。那么,怎样在这种不可告人的竞争中取胜呢?有经验的人告诉我们,必要时可以使用一些方法,因为任何一位上级都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中,这矛盾有的是对他有利的,有的是对他有害的;有的是他自己一目了然的,有的是他无从觉察的,那么,你为了攀附于他,就应该认真关注这些矛盾的风吹草动,一旦有什么特殊情况或特殊机遇,便可通过告密、协调或委婉干预等手段随即成为上级的心腹之人,即成其心腹了,还何愁有事不帮助办呢?

所以,只要在攀附关系上下了功夫,就一定能在上级那里收获一些感情,凭借这种攀附出来的感情把自己的事情办成,也确实不失为一种追求成功的方法。

6.托托第三者,迂回曲道把事办

找上级办事不是很轻松的,根据上级领导脾气秉性和所办事情的复杂性,以及自己与上级领导的熟悉程度和感情深浅,有时是不便直接找上级去办事的。在这种情况下,可能只有间接托人办才更合适。

这就得使出点智慧,你直截了当地说,结果只能成少败多,如果你能用点心计,搞亲情公关,结果也许会容易得多。

一、托对方的爱人

社会是十分复杂的。你通过一段时间的工作可能未能与某上级建立成较密切的关系,可是因为特殊的机缘,你却同他(她)的爱人较熟悉。在这种情况下,为了把事情办成,你可以选择他(她)的爱人作为突破口,或许因曲径通幽,反而别有洞天,办事效果可能更好。

二、托对方的长辈或晚辈

大多数上级都是上有父母下有子女的全福之人。对父母的尊重和对子女的疼爱是人之常情,上级当然也不例外。所以,有鉴于此,他们可能很重视父母和子女们说的事,有时即使是一件不甚好办的事,他们也不好推托和拒绝。所以,如果与某位上级关系较远或因某种原因见不到他(她),就不妨试着去找他(她)的父母或子女,设法让他们从中串通帮忙,亲情的作用有时也是不可估量的。

三、托对方的朋友

人人都有朋友,而朋友又有疏密厚薄之别。上级的朋友当然也是如此。要想办成事,必须找与上级过从甚密、情深意笃的朋友出面,方能收到奇效。“朋友”二字含着情份、面子、名声等许多值得珍贵的东西,设法托到上级的朋友出面,上级肯定会重视的,也肯定会尽力的。

四、找对方的领导

你的上级既然行走在仕途上,吃衙门口的饭,自然会更加重视上下级关系了。如果一件事找到上级不予办理,可能有两种情况:一是对方对你无成见,无矛盾,只是因为有所顾忌或有所出格而不好办或不便办;一是对方与你有成见有矛盾,为了难为你或特意给你穿小鞋,虽然事情该办就是偏偏顶着不办——在这种情况下,找他的上级也许是一种行得通的途径。如果是前一种原因,事情可办可不办或有所出格不该办,那么,他的上级领导出面说说情,他多半会给面子的。若是后一种原因,让他的上级说说情恐怕未必能收到成效,有时难免让他的上级出面进行工作干预,以一种强硬的态度让他把事情给摆平。用这种方法,事情虽然办成了,却把上级过分得罪了。所以,在找对方的上级出面干预前,一定要“三思而后行”,切不可“因为虱子烧棉袄”,得不偿失。

所以,如果在社会生活中遇到了上级领导那里难办的事时,根据具体情况有针对性地采用如上一些方法,就一定能变难为易,柳暗花明,最终使事情得到圆满的解决。

五、利用边缘人物,疏通对方关节

要想办成事或尽快办成事,最好针对关键人物下功夫,突破关键人物这道关卡,谋求关键人物的赞同和协助,问题往往很容易得到解决。

但是有的事,关键人物不好找,也可以找关键人物切近的边缘人物。

因此,要想在解决问题过程中稳操胜券,除了着眼于主管、领导一类正式组织身份的负责人外,还应该争取足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧,来说服当事人,成功的可能性大得多。

有时候,即使是上级主管和具体办事人员同意解决的问题,也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小,也就变成了解决问题所必须疏通的“关键人物”。

这时候你切不可因他无权无职,就以为可以随便应付,否则你的好事就可能坏在他的手中。因此,切不可掉以轻心地对待你身边老态龙钟的老太太,玩弹珠打水枪的“小皇帝”,或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山,不露水,但他们都有可能是你走向求人成功的垫脚石,一定要时刻保持高度的警惕,抓住每一个可能发挥作用的人物。

宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罢相,落到山穷水尽的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞台,而是多方活动,以图东山再起。

俗话说,托人办事,不能“一棵树上吊死”。盯死主要目标,全力以赴,固然很重要;但是对于目标周围的那些“边缘人物”,也要多多花费心思,有时甚至能起到意想不到的作用。他们就像一条条小船,可以顺利地把你送到成功的彼岸。

六、利用“枕边风”施加影响

幽默大师林语堂断言:中国一向就是女权社会,女人总是在暗地里对男人施加影响,左右着男人的心理情绪和处事态度,无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道,找人办事时,专门利用女人做些文章,结果事半功倍。

利用“枕边风”达到求人的目的,这种做法古已有之。翻遍二十五史,故事比比皆是。近代以来,此风愈演愈烈,愈做愈绝。想当年,东北老客张作霖便是采取这一办事方法,成功地为自己挖好了一条地道,结果官运亨通,扶摇直上。

张作霖是个野心勃勃的人,虽说已是土匪大头目,但他朝思暮想要弄个朝廷官干干。

奉天将军增祺的姨太太从关内返回奉天,此事被张作霖手下干将汤二虎探知,急忙报告张作霖。张作霖一拍大腿,说:“这真是猪拱门,把货送到家来了。”

于是张作霖就吩咐汤二虎,如此如此行事。

汤二虎奉张作霖之命在新立屯设下埋伏。当这队人马行至新立屯时,被汤二虎一声呐喊阻截下来,随后把他们押到新立屯的一个大院里。

增祺的姨太太和贴身侍者被安置在一座大房子里,四周站满了持枪的土匪。这时,张作霖已经接到报告,便飞马来到大院。故意提高声音问汤二虎:“哪里弄来的马?”

汤二虎也提高声音说:“这是弟兄们在御路上做的一笔买卖,听说是增祺将军大人的家眷,刚押回来。”

张作霖假装愤怒说:“混帐东西!我早就跟你们说过,咱们在这里是保境安民,不要随便拦行人,我们也是万不得已才走绿林这条黑道的。今后如有为国效力的机会,我们还得求增大人照应!你们今天却做这样的蠢事,将来怎向增祺大人交待?你们今晚要好好款待他们,明天一早送他们回奉天。”

在屋里的增棋姨太太听得清清楚楚,当即传话要与张作霖面谈。张作霖立即先派人给增祺姨太太送来最好的鸦片,然后入内跪地参拜姨太太。

姨太太很感激地对张作霖说:“听罢刚才你的一番话,将来必有作为。今天只要你保证我平安到达奉天,我一定向将军保荐你这一部分力量为奉天地方效劳。”

张作霖听后大喜,更是长跪不起。

次日清晨,张作霖侍候增祺姨太太吃好早点,然后亲自带领弟兄们护送姨太太归奉天。

姨太太回到奉天后,即把途中遇险和张作霖愿为朝廷效力的事向增祺将军讲了一遍。增祺十分高兴,立即奏请朝廷,把张作霖的部众收编为巡防营,张作霖从此正式告别了“胡匪”、“马贼”生活,成为真正的清廷管带(营长)。

就这样,张作霖利用“枕边风”办成了由黑道转为白道的一件大事。

七、利用儿女私情,让对方感动

向“小皇帝”、“小公主”献殷勤,可以达到办事的目的。人常说:要讨母亲的欢心,莫过于赞扬她的孩子。一些乖巧的人常常利用孩子在办事过程中充当沟通的媒介,一桩看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,反倒迎刃而解。

纽约某大银行的理查斯·华特奉上司指示,秘密进入某家公司进行信用调查。正巧华特认识另一家大企业公司的董事长,这位董事长很清楚该公司的行政情形,华特便亲自登门拜访。

当他进入董事长室,才坐定不久,女秘书便从门口探头对董事长说:

“很抱歉,今天我没有邮票拿给您。”

“我那12岁的儿子正在收集邮票,所以……”董事长不好意思地向华特解释。

接着华特便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其词,一直不愿作正面回答。华特见此情景,只好知趣地匆匆离去,没得到一点儿收获。

不久,华特突然想起那位女秘书向董事长说的话,邮票和12岁的儿子。同时,也联想到他服务的银行国外科,每天都有许多来自世界各地的信件,有许多各国的邮票。

第二天下午,华特又去找那位董事长,告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地欢迎了他。华特把邮票交给他,他面露微笑,双手接过邮票,就像得到稀世珍宝似地自言自语:

“我儿子一定高兴得不得了。啊!多有价值!”

董事长和华特谈了40分钟有关集邮的事情,又让华特看他儿子照片。一会儿,没等华特开口,他就自动地说出了华特要知道的内幕消息,足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了华特,又召回部下询问,还打电话请教朋友。华特没想到,区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。

7.投其所好,要把上司的话听得真

人们在办事时,对方能不能答应你的要求,能不能全力帮助你把事情办成,关键在什么?关键要了解上司的心里是怎么想的。他的心理世界怎么想问题,就决定了他对你提出的事是给办还是不给办。

心理学家告诉我们,人们怎样想一件事情完全是外在情趣和利益诱惑的结果。他对A问题感兴趣或者想获得A,他就会说对A有利的话,也会做对A有利的事,反之,他便具有原始的不自觉的拒绝注意的心理。所以,人们在办事时,要想争取对方应允或帮忙,就应该设法引起对方对这件事产生积极的兴趣,或者设法让对方感觉到办完这件事后会得到自己感兴趣的利益。

很显然,人们对什么事有兴趣或认为什么事有满意的回报,就会乐于对什么事投入感情,投入精力甚至投入资金。

利用情趣诱惑法必须让对方感到自然愉悦,深信不疑,利用情趣或利益把对方吸引住时,对方才肯为你的事付出代价。要投其所好于点滴之间。

跟上司一起用餐或出差时,对上司偶尔吐露的话要牢记,并在恰当的机会中加以实践,这也是一种很讨人欢喜的“拍马屁”。

例如上司说:“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表,有机会的话真想看看”这时就要抽空到书报摊或书店,找上述的书籍买回来呈给上司看。

虽然上司的话和工作根本扯不上关系,可是做下属的应该有随时听候差遣的心态,在可能的范围下,对上司的一言半句都应给予实践。

虽然上司说话时并不期盼别人来做,甚至没有一点渴望的语气,可是下属若对上司的话都认真地遵嘱奉行,却是极讨人喜欢的。

将上司无意间的谈话当真地予以实现,这是很能博得上司欢心的做为。同样地,对一些容易被人忽略的地方,自己特别用心地去处理,这也是一招好方法。

对上司的言谈要用心,当上司与第三者谈话交易时,对方的一言半句也要随时提高警觉,遇有言外之意时,马上要懂得给予应和。拥有这种伶俐、敏捷的部属,是上司最感骄傲和值得炫耀的。上司对这种部属,当然是会给予相当高的评价的。

只有真正了解到了领导的兴趣爱好,才能真正使用好这一招,具体做法有如下一些绝技。

一、用兴趣牵着对方的鼻子走