书城管理运营笔记:如何成为一个优秀的运营人
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第2章 自序 我只想安静地做个有傲骨的学徒

运营是一项非常艰苦的工作,相信很多同行都有这样的体会——若没受过委屈,背过黑锅,吃过苦,吃过亏,挨过用户的骂,被公司同事和领导质疑,遇到瓶颈绞尽脑汁,请教别人没人搭理……根本不算做过运营。因此,也导致很多人在做了一两年之后转行了。但是,我想说:“正是因为这份工作非常不易,所以既然做了,就一定要做好。”

坦白讲,我自己做得也不够好。我并不是“神”,只是在这行摸爬滚打了十几年,通过努力积累了一些实战的经验,摸索到了做运营的一些技巧。为了避免大家像我当初那样辛苦,所以我愿意把我的这些经验分享出来。我知道很多人未必能够看得上,但鉴于国内对于运营工作还没有系统化、标准化的教程可供参考,我只是希望我总结出来的一些道理、一些方法,能够给看到我文章的人一些启迪。

不知不觉,我做运营已经10年多了。在这10年多的时间里,我学到了很多别人学不到的东西。在这个行业里有一些人是冲着钱去的,而我从来没考虑过钱——许多年前,我当运营总监的时候,工资还不如一个普通的技术经理多。我一直觉得,当你如饥似渴地享受学习的快感时,那学习就应该是不计成本的,懂得舍弃的。

前段时间,马向群(北京博圣云峰总经理,杜蕾斯微博最早的缔造者之一,2010年我做微博时与他相识)来深圳找我,并且给奇酷和360深圳的团队免费讲了一堂课,感触颇深。杜蕾斯的营销创意自不必说,但其实更让我佩服的是:作为国内第一代营销人,当年他做到天极、好耶副总裁的时候,我还在读大学。但直到现在,他仍旧具备极强的学习能力。

我是做运营出身的,一毕业就误打误撞进了互联网行业。我刚入社区圈子的时候,全国做社区稍微优秀点儿的人全部聚在一起吃饭,估计也凑不够10桌。现在,互联网虽然已经是国内最热门的行业,做运营的人也越来越多,但真正优秀的运营人员却还是很难寻。在我看来,现在最好的运营人员一般都出自社区,因为社区是与人打交道的地方,而用户运营又是运营里面最难的一环,所以一些社区往往能培养出优秀的运营人员。

现在的互联网环境太过浮躁,浮躁到让很多人看不清自己,不知道自己的实际价值有多大。我现在很少看关于运营的文章了——做运营是一件很辛苦的事情,你本应被用户感动,懂得感恩。但我却看到很多自认为是运营大咖的作者,文章通篇写得竟然一点儿感情都没有。很多逻辑明明就是错的,却被作者写得理直气壮。

我一直坚信:在用户面前,我们永远都是学生、是小白。如果你真正把产品当成自己的孩子,你就会觉得一直亏欠你的用户。所以真正好的文章,一定是带着各种复杂的感情写出来的。所以,当你身处互联网这个行业时,一定要学会明辨是非。

一个人的成长是需要过程的,不恋爱就结婚总会出问题的。人这一生,时刻明白自己每个阶段真正需要什么才是最重要的。没必要活在别人的言语里,更没必要为别人而活。工作是为了自己,不是为了老板。

没人喜欢加班,说自己喜欢加班的,百分之百不是真心话。只是说我们要有这个意识,每天多学一点儿,多进步一点儿。其实,很多人毕业之后的几年,把差距拉得特别大,就是这些小小的进步导致的。

因此,我欣赏厚积薄发且胸怀大志的人,羡慕跌倒了还能爬起来继续潇洒前行的人。但我从来不羡慕那些成功者,反正羡慕也没用。现在很多人年纪轻轻就对人生失去了向往。虽然每个人有每个人的活法,但如果是我,我会觉得失去向往的人生很可悲。

我这个人是很有傲气的,十多年的时间里让我服气的人很少。工作以来,我的信条是:不允许自己跌出前二。

当年我的老板曾经生气地说:“类类,要不我这个CEO的位置你来干吧?”

我的性格就是这样。后来,我慢慢学会了收敛,虽然偶尔还是会犯,但一直在努力克制。

6年前,我和我的三人团队在一个无人关注的角落里,默默无声地奋斗着。也就是那个时候,我找到了自己人生的目标,看到了人生的希望。于是,我开始拼命地往前跑。在跑的过程中我也很累,只是不想停下来,不想安逸。

这么多年以来,我一直保持着不断学习新知识的习惯,学即效仿,习即练习,归根结底还是在于做、在于实践。

在我看来,学习是一生的事情。生活中,也到处都是可以学习的机会。以前在北京,每周7天,最多的时候在5天里有近10拨人来找我,甚至有好多公司多人轮番来游说我换工作。

后来,我逃离了北京,因为有一天我突然意识到那种生活不对,我觉得自己懂还是太少,经历还是不够多,至少还没做出过太大的成绩啊。

如今,我只想安静地做个学徒。

类延昊

作者