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第70章 论满意度

光明项目是苗厉风接手兰京公司之后新开盘的项目,他踌躇满志并满怀信心迎接新项目的开盘大卖。

如果他做到了,从政绩上来说这是一个给总部一个满意的答卷,从管理上来说,他可以让兰京公司员工看到在他的管理下,兰京公司继续辉煌,从而提高自己的威望。

可是这次开盘传来的信息令人失望,甚至是窒息。

光明一期推出近四百套房源,签约不到一百五十套,扣除内部员工及内部客户预定的近一百套外,外部客户买房的数量竟然还不如内部都买的数量,而且总数不到百分之四十。

以往亿佳地产的开盘预售率都是百分之八十以上的,这次开盘战绩真可谓是滑铁卢啊。

最要命的是,一些内部客户之所以内部购买,多半是出于投机炒房,看到光明销售如此之差,竟提出了退房的要求。

其实从客观角度来说,新项目的开盘不利并不是亿佳地产一家遇到,这是这年楼市的大环境造成的。

由于房地产过热,从年初开始国家和地方相继出台了不少降温措施,行政许可法的推出杜绝了毛地(未拆迁的土地)出让,从而提高了拿地门槛和土地成本。央行也接连不断加息,并一再上调存款准备金。

在政府的一连套“组合拳”打击下,各地房价纷纷下调,其中兰京房价甚至降幅达到百分之二十。

覆巢之下安有完卵?所以光明开盘不利也是意料之中了,只是不在苗厉风的意料之中而已。

开盘销售不利加上还有退房事情,严重影响总部评价,同时也影响了兰京公司内部员工评价。

每年的年中和年底,亿佳公司都会在集团各分公司进行一个三百六十度考评,内容涵盖对集团、对公司、对领导及对相关部门和个人的评论,由此得出公司及各层领导的管理能力评估。

这年的年中三百六十度考评结果,正如光明项目开盘结果一样,真可谓是一塌糊涂。

集团总部对于兰京公司的销售业绩和考评结果表示出极大地愤怒,要求苗厉风进行彻底反省和整改。

公司管理和项目销售可以采取更加高压的态势进行整改,可是员工的三百六十度考评怎么提上来这是个问题。正所谓人心散了,队伍不好带啊。

“员工大会也开过好几次了,员工不是沉默以对,就是默默辞职。”综合管理部很沮丧地汇报。

“做个内部网络路演吧,和员工在网络上匿名讨论,可以更清晰和深层次了解员工内心的想法。”有管理层提议到。

网络开放畅所欲言,把事情摆在桌面上谈,这也是亿佳公司文化之一,所以苗厉风很快就点头认可了这个沟通方案,并指示贾凯这个网络管理员做好相应的技术准备。

满意度内部网络路演选择了周五的一整个上午进行,全体员工除了必要的工作之外,都可以进入公司通知的一个网络路演地址,匿名注册进去后就可以在里面畅所欲言了。

公司开会无人说话,网络匿名讨论却异常火爆,这和各个网站上的网民新闻评论是一样的,反正没人知道自己是谁,所以大可放飞自我自由评价。

杨光坐在自己工位上,不断地敲击键盘,也是非常投入,直到贾凯站在他面前:“杨光,到苗总办公室一趟。”

他意犹未尽地放下手上的键盘,跟随贾凯走进苗厉风的办公室,看到苗厉风正在专注地看着电脑屏幕上的路演讨论,而张立刚则坐在他旁边看着杨光走了进来。

张立刚微微一笑问道:“里面那个叫做‘郭靖大侠’的人是你吧?”

杨光疑惑地瞄了旁边的贾凯一眼,点头道:“是的,怎么了?”

没想到张立刚的脸色马上绷紧了:“想当大侠是吗?你别不知道你在路演中要充当什么角色。”

“我知道,做好员工的沟通工作嘛。”杨光浑然不知道自己有什么地方做错了,“你看大家也讨论得很充分,为什么满意度会下降?那是因为光明销售不利,一个是打击大家的工作激情,同时因为销售不利所以年中奖金骤降,满意度急剧下降。”

他谨慎的看了看苗厉风和张立刚两人的脸色,补充道:“大家的发言基本上都是围绕这两个问题,依我看……”

“依你看,最好的办法就是给员工多发奖金吗?”张立刚脸带讥笑,“公司业绩不好,怎么可能多发奖金?员工不去反思如何做好工作,光是抱怨就能增加收入吗?”

“这……我没有参与抱怨啊,我只是在里面想尽量让员工多说真话而已。”

“这里面有不少抱怨,都是因为你这位郭靖大侠的言语而变得更加肆无忌惮的,你发表谈论的时候有没想过后果?”

苗厉风把目光从电脑屏幕上移开,端起紫砂茶杯喝了一口,缓缓接过张立刚话头说道:“职委会的成立,是为了加强公司与员工的沟通,是公司与员工之间的润滑剂。职委会不是工会,不是要站在公司对立面与公司对抗,你作为兰京公司职委会主席,既要维护员工福利,但更重要的是,要维护公司的利益!”

他的声音虽然缓慢,可是越说语气越严厉,同时也把杨光给点醒了。

唉,苗厉风的话换成大白话不就是说,其实职委会本质就是公司的打手吗?什么HK公司的公开民主,什么维护员工利益的职委会光环,瞬间在杨光头脑中消逝。

苗厉风最后放缓了语气:“现在外部网络在扫黄,官方说了网络不是法外之地,同样公司内部网络也不是抱怨吐槽的臭水沟。作为职委会主席,你正确的做法应该是,适当地引导员工的舆论导向,少一点抱怨多一点反省自己。”

杨光默默地点点头:“苗总,我明白了!”

苗厉风意味深长地看了他一眼:“总部要求我们兰京公司要进行整顿,如果哪一位员工真的很不喜欢我们亿佳公司,他可以选择离开。”

杨光听得是直冒冷汗,只能点头说道:“苗总,我知道怎么做了。”

其实他心里已经很明白,是时候把职委会主席这个位置让出去了。