第九卷6“其脆易泮”：1%的错误会带来100%的失败
其脆易泮，其微易散。
——《道德经》第六十四章
千里之堤，溃于蚁穴。
事物脆弱时容易破裂，事物微小时容易散失。不要对小事掉以轻心。因为一个火苗可以酿成一场火灾；一个刹车片可以酿成一场交通事故。
公元1066年10月14日是一个注定要影响人类历史进程的日子，这一天，法国诺曼底公爵威廉为与英格兰国王哈罗德争夺英国王位，率领大军与哈罗德的盎格鲁一撒克逊军队在英国的黑斯廷斯（英国东萨塞克斯郡濒临加来海峡的城市）开战。
早在9月28日，威廉就率约1.2万人的军队在英格兰南岸顺利登陆，安营扎寨。哈罗德的军队虽然数量上和威廉的军队相近，但装备较差，很多盎格鲁一撒克逊士兵使用的是石斧和近射程弓箭。但是，他们由于是在自己的领土上作战，士兵们同仇敌忾，士气很旺盛。
10月14日，哈罗德率军在黑斯廷斯附近的森拉克岗上占领了阵地，军队摆成方阵，正面埋设了尖桩栅栏。丘岗后面斜坡陡峭，对方难以进攻。诺曼底弩手首先投入战斗，从约100米的距离向盎格鲁一撒克逊军队射击，然后以步兵和骑兵展开进攻。哈罗德的士兵英勇厮杀，打退了诺曼底军队的进攻。接着，哈罗德大军压上，反而将威廉打得没有还手之力了。这一情况是威廉没有预料到的，顿时形势变得对法国人很不利，他们面临着败退的危险。
这个时候，正在指挥士兵作战的哈罗德所骑的马忽然歪了一下，哈罗德从马上摔了下来。这一突发事件所产生的影响可想而知，很多盎格鲁一撒克逊士兵以为哈罗德已中箭，顿时萎靡下来。威廉立刻下令士兵发动反击，法国人的军队顿时士气如虹，可怜的哈罗德就这样不明不白地输掉了战争。
事后，有历史学家的研究证明，当时哈罗德之所以从马上摔下来，就是因为他骑的马的马蹄铁掉了，而马蹄铁脱落的原因，则是因为上面的一个钉子质量差。就因为这样一个细节，哈罗德失去了江山和性命，英格兰也被法国人征服了。
这个故事告诉我们，当存在微小的安全隐患时，如果不给予足够的重视和正确及时处理，就会留下无穷的后患，招致灭顶之灾。
千里之堤，溃于蚁穴。形之于公司，公司的整个运营体系犹如一个大堤，如果不加洞察和正视，许多细节问题也有可能牵一发而动全身，或者使问题的存在渐进化而走上由量变到质变的轨迹。有很多企业家不重视细节思维，不重视基础管理，结果导致企业破产。科利华就是一个典型的案例。
科利华，曾是一家在国内信息技术产业名噪一时的软件企业。但是2005年，科利华却不得不将位于北京上地东路33号的科利华网络大厦以7000多万元的价格拍卖。科利华的失败就在于企业家缺乏细节思维，忽视了基础管理。
1991年，宋朝弟创建科利华电脑有限公司。同年该公司推出“CSC校长办公系统”，采取“买软件送硬件”的营销方式，迅速打开销售局面。1994年，“科利华电脑家庭教师”成功面市，第一个月就卖了2万多套软件。1998年，科利华通过两次事情，声名鹊起。
一是科利华举办首届“CSC赴美夏令营”，选送18名中学生去美国考察，这在国内引起轰动。科利华通过这一事件，迅速积聚了人气，公司也一炮打响。另一件事是该公司斥资1亿元推广《学习的革命》一书，使之创造了图书行业100天发行量突破500万册的发行奇迹。
《学习的革命》的热销，使科利华走向辉煌。然而，也许是宋朝弟通过营销炒作尝到了甜头，在企业此后的经营管理中，科利华在基础管理方面的弊端逐渐显现出来。
科利华野心勃勃，其目标是成为中国的微软，然而其管理、决策和运营模式却无法适应一个大企业的需求，所有的决策都由宋朝弟一人独断。据一位离开科利华的中层市场管理人员说：“离开只是迟早的事情，因为我不能把一生都交给科利华。作为民营企业出身，科利华管理的基础还是相对薄弱的，管理的基本制度也不健全。”
但科利华的领导者并没有意识到企业所存在的管理缺陷，而是忙于扩张，将企业的发展目标调整，结果偏离了企业所熟悉和擅长的教育软件这一领域，最终科利华衰败下来，直至走向破产。
科利华的衰败说明：一个企业不能仅仅依靠炒作和营销获得成功，而要依靠持久的细节管理。作为企业家，一旦忽略了企业的细节管理，忽视了建立一个稳定的组织框架的重要性，企业就会失去持续的发展动力。
孔子说：“事前不谨慎，事后来懊悔，已经来不及了。”《诗经》说：“呜咽哭泣，后悔莫及。”这就是说，凡事要做在事前，不要等到结果发生再来懊悔。任何坏事，无论是人际冲突、财产损失，还是生存威胁，在结果发生之前，都有改善余地。只要我们先期发现它，采取果断措施，为之于未有之地，治之于未乱之时，就能化险为夷，最大限度地避免损失。所以，企业家在实际工作中要防微杜渐，从小事做起，及时处理好不完全因素，避免事故或灾难的发生。