（十一）十一月管理者的细节之道 (3)
1991年，宋朝弟创建科利华电脑有限公司。同年该公司推出“CSC校长办公系统”，采取“买软件送硬件”的营销方式，迅速打开销售局面。1994年，“科利华电脑家庭教师”成功面市，第一个月就卖了2万多套软件。1998年，科利华通过两次事情，声名鹊起。
一是科利华举办首届“CSC赴美夏令营”，选送18名中学生去美国考察，这在国内引起轰动。科利华通过这一事件，迅速积聚了人气，公司也一炮打响。另一件事是该公司斥资1亿元推广《学习的革命》一书，使之创造了图书行业100天发行量突破500万册的发行奇迹。
《学习的革命》的热销，使科利华走向辉煌。然而，也许是宋朝弟通过营销炒作尝到了甜头，在企业此后的经营管理中，科利华在基础管理方面的弊端逐渐显现出来。
科利华野心勃勃，其目标是成为中国的微软，然而其管理、决策和运营模式却无法适应一个大企业的需求，所有的决策都由宋朝弟一人独断。但科利华的领导者并没有意识到企业所存在的管理缺陷，而是忙于扩张，将企业的发展目标调整，结果偏离了企业所熟悉和擅长的教育软件这一领域，最终科利华衰败下来，直至走向破产。
科利华的衰败说明：一个企业不能仅仅依靠炒作和营销获得成功，而要依靠持久的细节管理。
千里之堤，溃于蚁穴。形之于公司，公司的整个运营体系犹如一个大堤，如果不加洞察和正视，许多细节问题也有可能牵一发而动全身，或者使问题的存在渐进化而走上由量变到质变的轨迹。有很多企业家不重视细节思维，不重视基础管理，结果导致企业破产
孔子说：“事前不谨慎，事后来懊悔，已经来不及了。”《诗经》说：“呜咽哭泣，后悔莫及。”这就是说，凡事要做在事前，不要等到结果发生再来懊悔。任何坏事，无论是人际冲突、财产损失，还是生存威胁，在结果发生之前，都有改善余地。只要我们先期发现它，采取果断措施，为之于未有之地，治之于未乱之时，就能化险为夷，最大限度地避免损失。所以，企业家在实际工作中要防微杜渐，从小事做起，及时处理好不完全因素，避免事故或灾难的发生。
行动指导
当存在微小的安全隐患时，如果不给予足够的重视和正确及时处理，就会留下无穷的后患，招致灭顶之灾。
“其微易散”——成功是一点一滴积累来的
道德经箴言
原文：其脆易泮，其微易散。
——《道德经》第六十四章
译文：事物脆弱时容易消解，事物微小时容易散失。
日行千里而一劳永逸，不如日行百里而勤力不辍，坚持不懈，每天进步一点点，小企业同样可以成就大事，同样可以完成大企业所不能完成的事。
阿里巴巴和淘宝网是中国最成功的电子商务网站。探究它们成功的秘诀，就在于创始人着眼于小利来设计企业的发展战略，抓住小利，而不是将企业的未来押在大利上。在一次名人访谈节目中，主持人问了马云一个问题：你现在供应商当中有多少是中小企业？
马云的回答令主持人有些吃惊：“我们现在整个阿里巴巴的企业电子商务有1800万家企业支持会员，几乎全是中小企业，当然沃尔玛也好，家乐福也好，海尔也好，甚至GE都在我们这儿采购，但是我对这些企业一点兴趣都没有。”主持人笑着说：“难怪人家说你是狂人，口出狂言。”在场的人们显然都不太相信马云的大话。怎么可能会有对大客户不感兴趣的企业呢？
马云不慌不忙地解释道：“我只对我关心的人感兴趣。我只对中小型企业感兴趣，我就盯上中小型企业，顺便淘进来几个大企业，它不是我要的。我相信是虾米驱动鲨鱼，大企业一定会被中小型企业所驱动。所以我那时候就想企业在工业时代是凭规模、资本来取胜，而信息时代一定是靠灵活快速的反应。我唯一希望的就是用IT、用互联网、用电子商务去武装中小型企业，使它们迅速强大起来。”
马云说：“小小企业好比沙滩上一颗颗石子，但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子们威力无穷。可以与大石头抗衡。而互联网经济的特色正是以小搏大、以快打慢。”
企业弱小的时候，没有雄厚的资金和技术的支持，确实容易失败。但是，我们同样不能忘记，再大的成功也是从小做起，从一点一滴积累来的。积少成多，才能使迈向成功的脚步更加坚实。
小利照样能够赢得巨额利润。积跬步，可以至千里；不拒小流，可以成江海。在创办新事业的过程中，“一夜暴富”，“一口吃成胖子”的梦想往往难以实现。利润的薄厚不是关键，关键在于企业能否长久赢利。
成功是不能图快的，在追求成功的过程中，我们会遭遇到意想不到的困难和障碍，只要我们每天都在前进，用我们的智慧、意志和毅力去挑战，不懈怠，不退缩，一步一步走下去，成功必定属于我们。
行动指导
要成功，你不必花太多的时间去思考，你只需迈出第一步，然后一步一步地坚持走下去，因为成功就像烧开水，一点点升温，最后终究会沸腾起来。
第三周 做足细节，收获圆满
去甚、去奢、去泰——节约要从企业内部开始
道德经箴言
原文：是以圣人去甚，去奢，去泰。
——《道德经》第二十九章
译文：因此，圣人戒出手过分，戒自奉过奢，戒行走极端。
企业文化是企业的灵魂和精髓，一个包括节约文化在内的优秀企业文化是企业在激烈的市场竞争中胜出的根本保证。
范仲淹通晓六经。很多学习儒家经典的人，都来向他请教，他捧着经书为人们讲解，从来不知疲倦。他还曾经用自己的俸禄购买饭食，供给前来求学的各地游士，以致自己的孩子们衣履不整，出门时不得不轮流更换一件较好的衣衫，范仲淹对此却处之泰然。
后来官至龙图阁大学士，虽然富贵起来，但没有宾客在场时，一餐仍不吃两份肉菜。妻子儿子的衣食，也是刚够吃用，然而，他喜欢将自己的钱财赠送给别人，在家乡还创置了“义庄”，用来赡养和救济那些无依无靠的本宗族的人。他待人十分亲热敦厚，并乐于替人家办好事。当时士大夫间注意品格修养和讲究节操的风尚，正是在范仲淹的倡导下开始形成的。
范仲淹胸怀天下，在古代官场上树起了一座范风之碑，开拓性地注释了“去甚，去奢，去泰”的节约之道。 成功的境界取决于人生修养的高度。他的这种节约精神即使在今天看来，也是光辉崇高的，值得每一个人去继承和发扬。
企业领导带头以身作则，率先垂范，在企业内部广泛开展节俭宣传教育。根据企业具体情况，也可以把节约效益同企业员工福利相挂钩，对节约有贡献人员进行褒奖，对浪费资材人员进行惩戒。“勿以善小而不为”，要从企业发展命运的高度加强对员工的节约教育。同时还可以通过交流、辩论、对比、竞赛等多种教育形式对员工“晓之以理”，从而使员工提高觉悟，逐步实现从强制的“要我节约”向自愿的“我要节约”的转变。
企业文化是企业的自我意识所构成的精神文化，同时也是社会文化的重要组成部分。企业应建立起完善的企业节约保障制度和科学的节约模式。积极树立“尚俭”观念，认真营造节俭节约的环境和氛围。在企业文化的定位、培养和发展过程中，把“节约光荣”的理念与企业文化有机统一，把传统的“聚沙成塔”、“滴水成河”的思想精髓与现代企业节约文化的塑造完美地结合起来。
“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，李商隐的这句至理名言虽说的是治国治家之道，但也可以活用于现代中国企业的生产、经营和管理之中，至今仍有着积极而现实的警示意义。企业应该从节约精神中受到启发，脚踏实地地在每个生产、经营和管理细节上花功夫，努力降低成本消耗，节约持家、以俭养富，不断提高产品竞争力。
行动指导
只有降低成本消耗，在细节上下功夫，企业才能在世界企业竞争中长袖善舞，永远立于不败之地。
152. 俭节则昌——节俭是长生久视之道
道德经箴言
原文：治人，事天，莫若啬。
——《道德经》第五十九章
译文：治理人、事奉天，没有比涵养节用更重要的了。
身为一个领导者，应该清楚你的节俭行为，不管大小，都具有很强的导向作用。领导的言行举止是下属关注的中心和摹仿的样板。
赵匡胤十分注重国计民生，平日的开销降到最低，衣服经常是补后再穿，所用的乘舆都很简朴，寝宫中的帷帘都是只用青布包边，宫中帷幕也与普通百姓家的无两样。赵匡胤为了让从简之风日盛，还经常把布衣等物赐给左右近侍。
赵匡胤不仅以身作则，力行节俭，而且还严格要求家人不能贪求奢华。一次，赵匡胤的姐姐魏国长公主穿了一件翠鸟羽毛做装饰的短上衣入宫见皇帝，赵匡胤见到后，很不高兴。他对公主说：“回去后把它束之高阁，别再穿了，从今以后，不要用翠鸟羽毛做装饰了。”公主笑说：“这有什么了不起，一件衣服能用去几根翠鸟羽毛？”赵匡胤正色说道：“此言差矣，你穿这样的衣服，宫中其他妇人必定会争相效仿，这样一来，京城翠鸟羽毛价格便会上涨了，百姓见有利可图，便会大肆捕杀，那要杀伤多少翠鸟呀。你难道不觉得自己有错吗？”
还有一次，赵匡胤和宋皇后谈起节俭之道。赵匡胤说：“我大宋富有天下，即使宫殿全用金银来装饰，也不难办到，但既为人君，就要为天下百姓着想，国家的钱财怎可以乱用呢？古人说以一人治天下，怎可以天下奉一人呢？如果全为自己考虑，奢侈无度，那么黎民又该怎么办呢？我还怎么去向他们传达命令，获得天下民心呢？”
在资源日益匮乏的今天，节俭已成为人类社会必须面对的课题。没有节俭精神，人类社会就不可能持续发展。企业作为社会经济发展主要力量，对此更有着不可推卸的责任。
美国一个塑胶集团董事长曾说：“勤俭是我们最大的优势，放荡无度是最大的错误。”他是这样说的也是这样做的。一个装文件的信封他可以连续使用30次，肥皂剩一小块，还要粘在整块肥皂上继续使用。他认为： “虽是一分钱的东西也要捡起来加以利用。这不是小气，而是一种精神，一种良好的习惯。”
由此可见，想成为一个卓越的领导者是相当不容易的，清廉俭朴这一点，你应该努力做到，并且还要引导员工的勤俭节约的风尚，从而加快企业的发展壮大。
行动指导
财富，不是靠运气、遗产积聚而成，真正的财富是靠勤劳工作、坚持不懈、善于计划、克己自律的生活得来的。
生于毫末——从细节处理和下属的关系
道德经箴言
原文：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；
——《道德经》第六十四章
译文：合抱的大树，长成于细小的萌芽；九层的高台，堆垒于土坯。
做到上下同心，必须在领导者和追随者之间形成一种互相信赖的氛围，这在很大程度上取决于领导者的合作力。