（十二）十二月 管理者的智慧之道 (3)
有一位致力于研究领导学的学者，曾长期对90位主管进行观察与交谈，结果发现这一群优秀的领导人身上最明显的一个特征是他们有能力引起他人的注意。你应该离开办公桌，走进部属的工作场所，起身视察，激发员工的工作热情，提高领导的魅力。《追求卓越》的作者汤姆？彼德士称这种技巧为“走动式管理”。
美国威名百货的主管办公室里通常没有人，他们是在马不停蹄地在各家分店视察。威名百货的创始人山姆华顿在作实习生时，就深深感到主管视察对员工的冲击。他在潘尼百货服务时，有一天最高主管本人大驾光临，并走到他面前和他谈话，教他如何用“最少的绳子和最少的纸”作精美的包装。
潘尼的一举一动都流露出对员工的关心，这深深影响华顿日后的领导理念。因此华顿创业之始，就立下决心要亲自到各家分店走动和视察，注意别人，也让别人注意到他的存在和关切，在大家面前讲述管理理念和自己的心得，求得大家的认可，同时也会使员工觉得为这样的主管工作是值得的，增强了企业的凝聚力。另外，自己也能够了解运营的状况，使员工充分了解和接受团队的目标，从而使资讯沟通更加顺畅，上行下效，下情上达。
“三军可以夺帅，匹夫不可夺志。”管理者要有积极乐观的情绪，排遣忧愁，化解烦恼，努力去改变自己对事物的悲观看法，凡事多向好的方面去想，你就会发现自己的情绪在一天天改变，心情也会一天天变好。只要你去用心做了，就会收到良好的效果。
作为一个领导人，如果不能驾驭住自己的感情，那么你肯定也不会去关心你的下属，这是必然的。作为一名成功的领导者，应该多花一些精力去关心一下下属的感情，因为正是下属的好心情激励着他们做好工作，才使你今天的领导地位稳若泰山。如果每个下属的情绪都不是很好，或者难以控制，而你作为领导者却不去关注他们的心情，也不去做好一些根本性的工作，自己反而也情绪不佳，这样工作将会难以展开。这是一个管理者的悲剧。
行动指导
领导者的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀，潇洒奔放，相信你的下属也会因此受到感染，增添无穷的力量，增加对你的信任，齐心协力，风雨同舟，共同迎接严峻的事业挑战。
柔弱处上——当好员工的家长
道德经箴言
原文：强大处下，柔弱处上。
——《道德经》第七十六章
译文：顽固强硬处于劣势，柔弱灵动处于优势。
尊重员工是刻在骨子里的，而非口头上的。
在尊重员工方面，3M公司的许多做法值得学习。在这家全球知名的跨国企业内部，通行一条非常著名的原则：不必询问、不必告知，充分尊重员工的隐私。这个原则就是天条，任何管理者都必须遵守。管理者鼓励员工做他们想做的事，而不要求详细了解员工的工作细节。正是缘于这种宽松的管理方式，3M公司员工的创新得到了极大可能的自由发挥。
在3M公司，技术人员可以花15%的时间在他自己选择的项目上。他们甚至会尝试那些没有被主管认可的想法。曾经有一位叫理查德？德鲁的年轻员工，他在试验一个项目时，被3M公司前CEO威廉？麦耐特看到，威廉？麦耐特认为这个项目既浪费时间又浪费金钱，出于对工作的负责，他出言建议理查德停止下来。但理查德完全没有理会威廉的意见，甚至还对他干涉自己的工作向别的领导表达不满。正是由于理查德的坚持，他为3M公司带来了一项突破性的产品。这个产品为3M公司带来了巨大的经济利益。
以无为之道治理天下，则君主“垂拱而治”，虽高高在上，而人民不觉得压力和负担。同样，以无为之道管理企业，也要使员工心情舒畅，开开心心。这就要求领导者尊重下属，为员工提供人性化的工作环境。只有员工感觉被尊重，他才会反过来尊重领导者，整个团队才能和谐高效地运转。
尊重你的员工，就要把自己和员工放在一个平等的位置。领导者要尊重员工，并经常同他们进行开放式的沟通，用这种办法来使团队中的每一位成员都感觉到自己在公司的重要性。
组织领导者不能从个人偏好出发而刻意喜欢或者厌恶某位员工。领导者应该认识到，每位员工的付出都是组织所必不可少的，他们对组织的存在和发展具有同样重要的作用。无论是对谁好，都会影响到某些员工的工作积极性，只有做到一视同仁，才能充分调动所有员工的积极性。
在一个组织当中，等级关系主要体现在职位的高低上，职位高的人一般更容易受到尊重，而职位低或者没有职位的员工可能不易被人重视。作为一名领导者，如果你能善待每位员工，将每位员工的工作都看作是很重要的事情，尤其是那些不被人重视的底层员工的工作，那么你的亲和力就会体现得更加明显。
行动指导
管理与人息息相关，这要求管理者要尊重员工、重视员工，竭尽全力地促进员工成长，最大限度地帮助员工获得工作成就感。
曲全枉直——好的领导者勇于成全别人
道德经箴言
原文：曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新
——《道德经》第二十二章
译文：能柔曲因应则能自我成全，懂得枉屈绕行则能迅捷直达，能不断地凹陷成“盅”则能不断地自我充盈，懂得护守现成的稳定则能得到真正的逐渐更新。
最好的机会一定要搭配最有能力及绩效最好的人才。
1978年7月13日，李？艾柯卡被亨利？福特二世赶走。克莱斯勒公司董事长约翰？里卡多力邀艾柯卡加盟克莱斯勒公司，但艾柯卡却是有条件，他当第二把手的时间已经太长了，假如他接受克莱斯勒公司的工作，不出一两年一定要当第一把手，否则就不干！
艾柯卡认为：除非我在管理方式上拥有完全的权力，我的政策才能付诸实施，否则，我去该公司之举就将成为一种人们受到挫折时所常采取的传统做法。
在他的印象里，里卡多要他当总裁，自己当董事长。但当他告诉里卡多他的要求时，他发现自己想错了。“听着，”里卡多说，“我不打算干下去了。这里只能有一个领导的位置。如果你到我们这里来，那领导就是你。”里卡多知道自己的使命，那就是将拯救克莱斯勒的机会给予最有能力的人，艾柯卡是他眼中最好的人选。
艾柯卡没有辜负里卡多的期望，成功地使克莱斯勒起死回生，重振昔日雄风。
作为企业领导者，为了企业的长远发展和远大前程考虑，应该有里卡多这种主动让贤的胸襟与气魄，甘愿退居幕后的牺牲精神，在最好的岗位上搭配最有能力及绩效最好的人才，让更有活力、更有才华的人引领企业跟上时代发展的新潮流。
比尔.盖茨始终认为，微软的命运是由是创新性产品决定的，而能否开发出高技术产品，关键在于有没有非凡创造力的人才，同时能不能为他们创造一个好的工作环境。微软公司负责招聘人才的凯瑞？泰比特说：“招揽具有非凡创造力的人才是我们的最高原则。”因此，微软更加注重招聘顶尖人才。
在最有能力的人才手上，机会才能发挥最大效用。受他的影响，通用集团前首席执行官韦尔奇将自己的工作实质定义为“向最优秀的人才提供最合适的机遇，最有效的资源配置”。
行动指导
将最好的机会、最关键的岗位、最重要的职责留给最有能力的人，这是优秀企业的一贯表现。
第三周 积水成渊的成事智慧
不争之争——大度是企业的制胜之宝
道德经箴言
原文：敢为天下先。
——《道德经》七十章
译文：不与天下争得利之先。
俗话说：“同行是冤家。”但并不是说同行就必须要“打破脸，撕破皮”，互相看不上眼，老死不相往来。
有一家公司，一个部门经理的位置空出来了，好多人都在竞争这个职位，其中以郭瑞和赵毅最有实力。虽然郭瑞更有能力，但是赵毅和老板是亲戚，所以由赵毅出任这个经理职位。大家都为郭瑞抱不平，但郭瑞说赵毅还是有很多优点的，能力也不弱，带头向赵毅表示祝贺。郭瑞的这种大度，让赵毅很意外、很感动。在这一年的绩效考核中，郭瑞是部门中成绩最高的，并因此而获得了出国培训的机会。 郭瑞的能力要高出赵毅，如果他只顾眼前的利益而去与赵毅争这个职位，那么他也就不会获得后面出国培训的机会。可见放宽心态对待同行业的竞争，还能从中得到很多你意想不到的东西。所以，一定要冷静地面对竞争，不要因嫉妒而冲昏头脑。
如果在你的工作职位上有一个新人进入，你会有如何反应呢？
你一定会有一种危机感，觉得自己随时都有被开除的危险。这个时候，如果你想着怎样把对方挤走，就大错特错了；相反的，你要努力从对方身上吸取经验，弥补自身的不足，让他没有办法超越你，才是最好的保全自身的办法。
虽然说没有竞争就没有进步，可是商场之中一旦竞争起来，就可能会为了争权夺利而不择手段，陷入恶性竞争循环当中。冷静面对竞争，不要让嫉妒冲昏头脑 同行业之中，存在着很多的竞争。为了自身的发展，常常会跟别人进行比较，看到别人发展得顺利，而自己却失意，心中自然会不舒服、产生怨恨。
为了寻找心里上的平衡，很多人会运用不正当的手段进行报复，甚至会在暗地里做一些不光明的事情，阻碍对方的发展。这样做，一次、两次，可能不会被人发觉，但是次数多了，自然逃不过别人的眼睛。心里不平衡而暗地里做小动作，阻碍自身和别人的发展，不如放宽心态、冷静处事寻求双赢。
行动指导
不是说同行就必须要“互相看不上眼，老死不相往来。而是应该彼此给对方留一些发展空间，这样才能在危机到来的时候达成一致，共渡难关。
大道泛兮——努力精彩自己的生活
道德经箴言
原文：大道泛兮，其可左右。
——《道德经》第三十四章
译文：大道广泛流通，可普及于或左或右的各种领域。
没有团队精神的企业是缺乏竞争力的
德国足球队是世界上最优秀的足球队之一，被誉为“日耳曼战车”，然而令人惊异的是，在这样一支传统的优秀球队里，却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球队相比，德国的球员都显得平凡而默默无闻，有些德国国家队的球员竟然还不是职业运动员！
然而，这并不影响“日耳曼战车”的威力，他们频频在世界级的比赛中问鼎冠军，把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队撞翻，谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力，原因在哪里呢？一位世界著名的教练说：“在所有的队伍当中，德国队是出错最少的，或者说，他们从来不会因为个人而出差错。从单个的球员看，德国队是脆弱的，可是他们11个人就好像是由一只大脑控制的，在足球场上，不是11个人在踢足球，而是一个巨人在踢，作为对手而言那是非常可怕的。”
发挥团队的最大力量——这就是德国队的秘诀！这也正是很多企业和组织能够形成强大竞争力的关键。世界华人成功学第一人——陈安之总结历代成功者的经验，得出的“永恒成功法则”是：“胜利靠别人！成功靠团队！”