1要“全力以赴”,不要“尽力而为”
一个人无论从事什么职业,如果能在工作中怀着一种敬业的精神,投入100%的精力,全力以赴,追求卓越,就一定会取得事业上的成功。
查利·贝尔是麦当劳快餐连锁店新总裁,年仅40多岁,是麦当劳第一位澳大利亚老板。当年,年仅15岁的贝尔因为想挣点零用钱,无奈之中走进一家麦当劳店打工,根本没想过会在这里有什么发展。他被录用后做的是打扫厕所工作,虽然扫厕所的活儿又脏又累,但是,贝尔却干得踏踏实实。
15岁的贝尔是个十分勤劳的孩子,经常是扫完厕所后就去擦地板,擦完地板,又去帮着翻正在烘烤中的汉堡包。无论做什么事他都非常认真,投入100%的精力,全力以赴,把工作落实到位。
麦当劳澳大利亚餐饮市场的奠基人彼得·里奇很快就发现并喜欢上了勤劳的贝尔。后来,里奇说服贝尔签订了员工培训协议,让贝尔接受正规的职业培训。培训结束后,里奇又把贝尔安排在店内各个岗位上。虽然只是做钟点工,但贝尔的悟性极高,没有辜负里奇的一片苦心。
在里奇的精心培养下,经过几年锻炼,贝尔已经全面掌握麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。
贝尔尽心尽责、忘我投入的工作精神使他实现了自己的人生价值。由此可见,做任何一项工作,重点不在于干什么,而在于怎么干。
当然,在工作的过程中,任何员工都要面对这样的事实:无数的工作障碍和壁垒像一座座不可逾越的山峰,阻碍着工作的落实。在这种情况下,只有全力以赴才能突破阻碍,从而高效率地落实工作。
休斯·查姆斯在担任美国国家收银机公司销售经理职期间,遇到非常糟糕的情况:外界传言该公司发生财政危机,在外的销售人员听到此消息失去了工作热情,销售量随之开始下跌。情况愈演愈烈,以致销售部门不得不召集全体销售人员召开会议。
会议召开时,休斯·查姆斯先请几位最佳销售人员说明销售量下跌的原因,这些人都提出了各种各样的原因,商业不景气,奖金减少,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西……当轮到第6个销售人员开始列举使他无法完成正常销售配额的种种困难时,查姆斯突然做出一个让大家都感到吃惊的举动,他跳到桌子上喊道“Stop!我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮!”接着,他让坐在附近的一名黑人小工友把他的皮鞋擦亮。在场的所有销售人员都被他这举动惊呆了,就在大家窃窃私语时,那位黑人小工友已经擦亮查姆斯的第一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出良好的擦鞋技巧。
一会儿工夫,皮鞋被擦得亮亮的,查姆斯给了小工友一笔钱,然后开始发表他的演说:“我希望你们每个人好好看看这个小工友。他可以在我们整个工厂及办公室内给人擦鞋。他的前任是位白人小男孩,年纪要比他大很多,尽管公司会给他5美元的薪水补贴,并且工厂有数千名员工,但是他从这个公司赚取生活费仍然无法维持他的生活。而这位黑人小男孩却能够获得相当不错的收入,不仅不需要公司每周补贴薪水,还可以存下一点钱来。你们说这是谁的错?”
那些销售人员异口同声地说:“那个白人小男孩的错!”“就是这样。”查姆斯说,“你们现在推销收银机和年前的情况完全相同,但是,你们的销售成绩远远比不上一年前,这是谁的错?”同样又传来如雷般的回答:“当然是我们的错!”“我非常高兴你们能坦率承认自己的过错。”查姆斯继续说,“我来告诉你们,你们的错误在于听到有关公司财务陷入危机的谣言,从而影响了你们的工作热情,所以,你们不如以前那么努力。现在,你们回到自己的销售区后,保证在之后的一个月内,每人卖出5台收银机,那么,公司就不会存在什么财务危机了,你们认为呢?”
大家都非常愿意听从查姆斯的安排,在接下来的工作中,那些商业不景气、奖金缺乏等借口统统消失。每个员工的心中都保存着一个尽力擦皮鞋的黑人小男孩的身影,这个身影一直激励着他们,每当遇到困难,他们会先反思自己是否全力以赴,是否投入了100%的精力。结果可想而知,每个员工都成为商场上的强兵猛将,工作落实都非常到位。
对于员工来说,全力以赴意味着什么?那就是自动自发、竭尽一切去努力。工作中只有全力以赴,才能体现你强大的落实力,才能取得骄人的成绩。
2改“绝不可能”为“绝对可能”
“绝不可能”和“绝对可能”,一字之差,天壤之别。表面上,这是两种不同的心态;实质上,这是两种完全不同的落实方式。“绝不可能”,等于将落实的结果提前打上了句号:无法到位;“绝对可能”,则将落实的结果提前打上了让人惊喜的叹号:一定会到位!落实要到位,就要改“绝不可能”为“绝对可能”。
一、没有“不可能”,只是暂时没有想到方法
面对落实中出现的各种难题,很多人的第一反应就是:“不可能”。尤其是当某件事的难度超乎想象甚至看起来不合情理时,“不可能”就成了马马虎虎落实甚至不落实的最好理由。
然而,对于一流的落实者来说,没有什么是“不可能”,只是暂时没想到方法,通过努力,就一定能将“不可能”变为“绝对可能”。
落实有时候之所以如此困难,是因为很多企业员工没有形成“想办法就一定有办法,不想办法肯定没办法”的意识。有了“想办法就一定有办法”的决心,就没有什么“不可能”。
一项“绝对不可能完成”的任务最终变成了“绝对可能”,其中的秘诀只有一个:想办法。只要肯想办法,愿意去尝试,就没有任何一项任务不能完成、不能到位的。
在将“不可能”变为“可能”的过程中,需要做到:
(1)首先改“我做不到”为“我应该如何去做”。心态一改,思路就会跟着改,“可能”就会出现。
(2)将遇到的问题和困难一一列出来。
(3)思考要解决这些问题和困难需要具备什么条件?
(4)创造条件,促使问题的解决,保证落实到位。
二、向温州人的“三千理论”学习
一说起温州人,很多人都会想起有名的“三千”理论——跑遍千山万水,讲尽千言万语,想尽千方百计。如果有“三千理论”作保证,那么,再难的事也能办成。用好“三千理论”,关键在于:
首先,要有不怕苦的准备,也就是“跑遍千山万水”。其次,要有多说、多了解,将话说到位、说到别人需求上、说到别人心坎上的意识,也就是“说尽千言万语”。最后,也是最关键的一点,要多想办法,这条路不行换另一条,也就是“想尽千方百计”。
三、改换发问方式,就会柳暗花明
不同的发问方式,往往会决定落实的不同结果。在落实中,许多人总是这样发问——“怎么可能?!”一个问号之后是一个惊叹号,其实质就是将落实就此打住。
优秀的落实者则问:“怎么才能?”直到问出最理想的结果为止。而换一种方式,问自己“怎么才能”,结果就会大不一样。一句“怎么才能?”打的同样是问号,但是这样一来,就意味着永不放弃,往往“逼”得自己不得不思考其他方法,直到“柳暗花明又一村”。
落实到位,不仅取决于各个流程的到位,也需要思维方式的“到位”。思维方式的“到位”,就要多积极发问,也就是“怎么才能?”而不是消极发问,也就是“怎么可能?!”当“怎么可能?”变成“怎么才能?”的时候,新思路、新办法才会出现。
四、四大要点全面解决问题
在解决问题的时候,需要有技巧,而运用四大要点全面解决问题,就能达到很理想的效果。
(1)正视问题。
(2)发现问题背后的机会。
(3)提出解决问题的办法。
(4)领导以身作则,解决困难。有了以上四点做基础,很多看似“不可能”的难题就能迎刃而解。
3对工作永远怀有满腔的热忱
做一个落实型的员工,首要的准则,就是要对自己所担负的工作怀有满腔的热忱。
伟大人物对使命的热忱,可以谱写历史,甚至可以推进历史的进程。
法兰西第一帝国的创造者拿破仑·波拿巴,曾在新兴资产阶级几十万法郎的资助下,仅仅用了一个月的时间就做好了推翻波旁王朝督政府的准备工作。
1799年11月9日,他成功地发动了“雾月政变”,夺取了法国政权。这位“马背上的皇帝”,一生打过几百次胜仗,粉碎了五次反法同盟的联合进攻,不仅保卫了法国大革命的主要成果,而且推动了整个欧洲从封建社会向资本主义社会过渡的进程。
拿破仑之所以能成为法兰西第一帝国的创造者,能推动整个欧洲从封建社会向资本主义社会过渡的进程,一个重要的原因,就是他对自身所肩负的“重要使命”怀有满腔的热忱。
普通人士对工作的热忱,可以改变他的人生轨迹,将他所拥有的梦想变为现实,使他从一般人变为巨人。
传奇式复印大王保罗·奥法里,在1970年还仅是美国加州大学圣巴巴拉分校旁一家名不见经传的“金考”复印店的小业主,其全部资产是一台复印机和5000美元贷款。但他却硬是凭着对出售商品的热忱,在不到30年的时间里,使“金考”成为一家在全世界拥有1100多家分店、2.5万名员工的复印王国。该公司还在1999年、2000年、2001年连续三年被《财富》杂志评为“全美最适合工作的100家公司”之一。
保罗·奥法里小时候有阅读障碍症。二年级时,他在天主教学校学习,老师教授他朗读祈祷文。但是,几个月过去后,他别说朗读了,连字母都不认识,结果他二年级考试没及格。到了八九年级,他还是几乎不会阅读,高中毕业他在全校1500名学生中列倒数第八,在一次接受记者采访时,奥法里对记者说:“说实话,真不知道那七个人的分数怎么会比我还低。”
阅读障碍症并没有让保罗·奥法里消沉,身为商人的儿子,他有着对出售商品的热忱。于是,他凭借着这股热忱走上了创业的道路。正如他在一次演讲中所说的:“用自己的长处工作,而不是自己的短处。”他的“长处”就是“对出售商品的热忱”。
热忱是一种具有矢量性的精神力量,是人们奋斗的原动力。它可以调动人们积极主动工作的态度,有了这种态度,枯燥的工作会变得兴趣盎然;它可以帮助人们增添克服困难的勇气,有了这种勇气,即使是困难的工作,也会变得简单易做。
卓有成效的人,都是对工作怀有满腔热忱的人。他们能用100%的热忱去做1%的事情,而不去计较那1%的事情的微不足道;他们能用100%的热忱去对待任何一项工作,而不去考虑那项工作的报酬如何。因为他相信,有耕耘必有收获;100%的热忱投入,一定能带来丰硕的果实。
当你对工作怀有满腔的热忱时,你就会发现,你的工作是那么的有意义,那么的有价值。与此同时,你的潜能会得到充分的调动,你的积极主动性会得到充分的发挥,你也会获得意想不到的收获。
当你对工作怀有满腔的热忱时,你就会发现,你的工作不再是一种负担,而是一种快乐的活动。为快乐的活动而工作,即使是最平凡的事情,也会变得意义非凡;即使是最简单的工作,你也不会掉以轻心。
一个对工作没有热忱的员工很难高质量、高速度地完成组织分配的工作,更不可能创造辉煌的业绩。所以,做一个落实型的员工,就必须对工作永远怀有满腔的热忱。
4把每项工作都当成事业去做
做一个落实型的员工,其中一项准则,就是要把每一项工作都当成事业去做。
在一个建筑工地上,有三个工人正在工作。这时,有人走过来问他们在干什么。
甲工人回答:“我在砌砖头。”乙工人回答:“我在盖房子。”丙工人则充满激情地说:“我正在建造一座雄伟的教堂。”
三个人的回答显示了他们对工作的不同态度。甲工人显示出他是为工作而工作;乙工人显示出他是为生活而工作;丙工人则是为理想、为事业而工作。
不同的态度决定了三个人不同的命运。若干年后,甲、乙工人依然是一个普通的建筑工人,而丙工人则成了一位著名的建筑师。这个故事告诉我们,无论我们从事的是什么样的工作,要想获得成功,就得把它当做事业去做。
把每一项工作都当成事业去做,就要对工作怀有激情。“激情像糨糊一样,可让你在艰难困苦的场合里紧紧地把自己黏在这里,坚持到底。它是在别人说你‘不行’时,能在内心里发出‘我行’的有力声音。”作家拉夫尔·爱默生说出了把工作当成事业去做的意义。
科学实验证明,在客观条件相同的情况下,劳动质量的优劣,工作效率的高低,起决定作用的因素是工作者的态度。工作者热爱自己的工作,以积极进取的精神兢兢业业地去从事本职工作,那他的工作就会做得非常出色;相反,工作者讨厌自己的工作,以消极怠工的态度去“撞钟”,那他的工作就会做得非常糟糕。把每一项工作都当成事业去做,就要对工作怀有敬畏。所谓敬畏,就是敬重自己的工作,以虔诚之心对待自己的工作。