书城励志做最得力的员工
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第27章 职场规则:做人与做事一样重要(1)

职场上的人际关系十分微妙复杂,稍有不慎,就会陷于被动,可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。职场中有许多规则需要遵守,每一个职场中人都应保持自查自省的良好习惯。只有这样,我们在职场中的人际关系才能融洽,才能在工作和生活中享受到那分融融的温情。

推销自己也是一门学问

一个成功者,不仅应是一个伟大的制造商,善于生产社会最需要的产品,而且还应是一个伟大的推销员,善于使人认识和接受自己的产品,把自己“推销”出去。

很多人由于传统观念的根深蒂固,有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞下,他们一方面具有强烈的表现欲,一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。但在竞争激烈的今天,想做大事业,必须放弃那些不痛不痒的面子。常言道:“勇猛的老鹰,通常都把它们尖利的爪牙露在外面。”巧妙地推荐自己,是变消极等待为积极争取,加快自我实现的不可忽视的手段。

精明的生意人,想把自己的商品推销出去,总得先吸引顾客的注意,让他们知道商品的价值。要想恰如其分地推销自己,就应当学会展示自己,最大限度地表现出自己的美德,并把人生的期望值降低一点,适当地表现自己的才智,给自己一个全方位展示才能的机会。

我们之所以要主动推荐自己,引起别人的关注,主要是因为机遇是珍贵的、稀缺的、稍纵即逝的,如果你能比同样条件的人更为主动一些,机遇就更容易被你掌握。因此,主动出击是俘获机遇的最佳策略。另外,世界上总是伯乐在明处,“千里马”在暗处,并且“千里马”多而伯乐少。伯乐再有眼力,他的精力、智慧和时间都是有限的,等待可能会耽误你的一生。

既然我们都知道“守株待兔”的行为是愚蠢的,那么我们就没有必要去等待“伯乐”的出现,而是应该主动地寻找伯乐。更值得注意的一点是,时代在前进,岁月不饶人,随着新人辈出,每个立志成才者都应考虑到自己所付出的时间成本。一次机遇的丧失,便可导致几个月、几年甚至是一辈子年华的白白浪费。明白了这个道理,我们就会产生一种紧迫感,重新思考自己的处世态度,在行动上更多几分主动,以便使更多的人来注意自己。

但是,毛遂自荐对很多人来说并不是一件简单的事情,这是需要一定的胆识和勇气的。不自信的人、害怕失败的人是不敢尝试的。只有具备勇气的人才能获得成功。

世界歌王帕瓦罗蒂到中国采风的时候,去北京中央音乐学院做访问。许多有音乐功底和有社会背景的学生都使出浑身解数,以求得在这位歌王面前一展歌喉。要知道,这可是一个难得机会,哪怕是得到歌王的一句肯定,也足以引起中外记者们的大肆渲染,从而让歌坛耀升一颗新星。

在学院的一间教室里,帕瓦罗蒂耐着性子挨个听大家唱歌,不置可否。正在沉闷之时,窗外有一男孩引吭高歌,唱的正是名曲《今夜无人入睡》。听到窗外的歌声,帕瓦罗蒂的眉头舒展开了:“这个学生的声音像我。”接着他又对校方陪同人员说:“这个学生叫什么名字?我要见他!并收他做我的学生!”这个在窗外唱歌的男孩就是从陕北山区来的学生黑海涛。以他的资历和背景,根本没有机会面见到帕瓦罗蒂,他只能凭借歌声推荐自己。后来,在帕瓦罗蒂的亲自安排下,黑海涛得以顺利出国深造。

1998年,意大利举行世界声乐大赛,正在奥地利学习的黑海涛又写信给帕瓦罗蒂。于是,帕瓦罗蒂亲自给意大利总统写信,推荐他参加音乐大赛,黑海涛在那次大赛上获得名次。黑海涛凭着他那善于推荐自己的勇气和不断努力的精神,在他的音乐道路上取得了非凡的成就,现在黑海涛是奥地利皇家歌剧院的首席歌唱家。

这似乎是一个奇迹,但这个成功的例子也足以让一些怀才不遇的人沉思:机遇稍纵即逝,善于推荐自己十分关键。着名数学家华罗庚也曾说过:“下棋找高手,弄斧到班门。”他认为,应敢于在能人面前表现自己,敢于和高手“试比高”。当他在乡镇小学里上学时,就敢于对大数学家苏家驹的理论提出质疑。正是他这种可贵的精神,使他提早闯进数学王国的神秘殿堂。

机会可遇不可求,因此在很多时候是由我们主动争取的,那些不敢也不愿意推荐自己的人,往往会让机会与他失之交臂。所以,如果你真正是一个有才华有特长的人,关键的时候大可不必过分抑制自己,要适时做好自我推荐,以求得发展的机遇。

站在老板的角度考虑问题

当你站在老板的角度考虑问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准,只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,很快就会脱颖而出的。

在IBM公司,每一个员工都树立起一种态度——我就是公司的主人,并且对相互之间的问题和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员,与工作的指挥人员保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动去完成,并能保持高度的工作热情。

“站在老板的角度考虑问题”这种如此重要的工作态度,源于老托马斯·沃森的一次销售会议。

那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午,老沃森在会上先介绍了当前的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏,气氛很沉闷,一直都是托马斯·沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况,老沃森缄默了10秒钟,待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候,他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考),然后对大家说:“我们共同缺少的是——思考,对于每一个问题的思考,别忘了,我们都是靠工作赚得薪水的,我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后,他要求在场的人开动脑筋,每人提出一个建议。实在没有什么建议的,对别人提出的问题,加以归纳总结,阐述自己的看法与观点。否则,不得离开会场。

结果,这次会议取得了很大的成功,许多问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。

必须承认,许多公司的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致,角色、地位和对公司的所有权不同,导致了这种心态的产生。在许多员工的思想中“公司的发展是由员工决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说:“我只是在为老板打工,如果我是老板,会将公司管理得更好。”但事实上,真的会如此吗?

杰克是一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。他的朋友曾经就此问题和他交流过,他的回答是:“这又不是我的公司,我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司,我相信自己一定会比他更努力,做得更好。”

一年以后,他写信告诉他的朋友说他已经离开了原来的公司,自己独立创业,开办了一家小公司。“我会很用心地做好它,因为它是我自己的。”在信中的末尾他这样写道。他的朋友回信对他表示祝贺,同时也提醒他注意,对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。

半年以后,他的朋友又一次得到的杰克的消息,他告诉朋友自己一个月前关闭了自己的公司,重新回到打工族群体,理由是:“我发现原来有那么多的事要我去做,我实在是应付不了。”

许多现在受雇于他人的人,他们的态度十分明确:

“我是不可能永远打工的。打工只是过程,当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟,我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情,但是如果抱着“如果自己当老板,我会更努力”的想法则可能适得其反。

其实,公司的管理者们希望员工“站在老板的角度考虑问题”,树立一种主人翁意识时,并不是发出了所有人都可以成为老板的信号,而是向员工提出了更高的标准。要知道,我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司,我们既是在为自己的历史,也是为自己的未来工作。

“站在老板的角度考虑问题”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准要求自己,无疑可以取得更大的进步,这其中包括:具有更强的责任心,努力争取更上一层楼;更加重视顾客和个人的服务;心智得到更大的提高,赢得更加广泛的尊重;取得更多的合作机会等等。

向领导提意见时要把握分寸

在实际工作中,每个员工都传统地倾向于服从领导,自觉或不自觉地认为领导凡事一定比自己高明,事实往往并非如此。但“金无足赤,人无完人”,再得力的领导也不可能做到样样精通,不一定样样强过下属,他们在某一方面的缺陷往往需要下属来弥补。作为员工,尤其在自己的业务方面,要能够主动提出改善计划,如果每次都是领导提出改进意见,那就意味着你的不称职。一贯地对领导唯命是从,曲意逢迎,工作只是等待指令,毫无创意甚至没有任何见解,这样的员工要他何用?

小王、小黄和小李是大学同学,毕业后,三个人同时应聘一家大公司的市场部,听命于同一位领导。按人工作能力和表现都不错,两年以后都成了部门骨干。可是三个人在工作风格上有一个最大的不同,那就是当领导的决策出现问题时,小王就会视若罔闻,采取隔岸观火的态度;而小黄往往会直言不讳地当着众人的面向领导指出来。如果领导安排的事情有明显的错误,小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同,当他觉得领导的决策有问题的时候,他会先私下给领导写一封邮件,表明自己的想法和担心。如果领导坚持,他也能认真去实施,尽量完成领导的想法。即使失败,他也主动承担自己那部分责任,从来不在众人面前抱怨领导。三年过去了,领导升职在即,选接班人时,他毫不犹豫地选择了小李。

由此可以看出,在工作中,给领导提出有效意见是十分必要的。但对于领导来说,他又有他的自尊和权威,绝不容外人任意侵犯。既使他错了,也绝不容他的员工使他面子扫地。所以,向领导提建议时一定要把握分寸,不可鲁莽。

1.把握领导的脾性。

作为员工,要想把自己的见解移植到领导头脑中,对领导性格、喜好的了解是必不可少的。自己的领导个性是张扬的还是沉稳的?喜欢听你报喜还是报忧?凡此等等都应当摸清楚。对性情暴躁、自以为是型的领导,谈话时注意对方反应,通过表情和肢体语言,判断他是否接受你的观点。如果不接受,别太坚持,让他撞了南墙再回头吧,到时候他会更加感谢你,并欣赏你的先见之明。而对聪明睿智的领导,提意见时不一定非要在办公室,可以在饭桌上、汽车里、走廊等不太正式的场合,趁他高兴,借着聊天开玩笑,随口就把意见温柔地抛过去,让他心领神会。

2.不要当众指出。

如果领导错了,不要在众人面前指出。毕竟领导就是领导,需要维护其尊严与面子,古今中外皆然。

某公司召开年终总结大会,领导讲话时出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到56个。”话音未落,一个员工站起来,冲着台上讲得眉飞色舞的主任高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到72个。”结果全场哗然,领导羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来。

即使一件公事的处理,碰巧是领导的错,他也应该拥有一定程度的被尊重,不可以员工摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜,而不为领导留些情面,更不能事后对同事谈论领导的错误,用嘲弄的口吻让流言四散传播,并用贬损领导的话来证明自己的聪明与正确。如果一定要让领导知道他的错误,你应该在适当的场合适当的时间私下找领导聊,谈谈自己的意见和看法。

3.以书面的形式进行建议。

制作一份类似申请书的书面材料,而后留出专门的批示处,列上抬头:“领导批示”。这样,建议变成了申请,领导会觉得事情仍是他在决策,不会觉得被员工压制。同时由于是书面材料,避免了口头表达可能产生的歧义。而且,由于有专门的批示处,这样建议一定会得到反馈,无论领导是否同意,领导的意见已经反馈过来了。

4.学会选择合适的时机说合适的话。

一定要选择时机,切忌在领导心情很坏的时候或用不妥的方法提出。大多数领导虽然谈不上日理万机,但也非常忙碌,有时还有许多烦恼缠绕着他。当他心情好的时候,有些建议尽管不太中听,他还是能接受的;如果他工作没做好或者家中有什么不快的事,他正憋着一肚子火无处发泄,你这时提建议,特别是刺耳的良言,那就正好撞在枪口上了。即使你的建议好得让他不能不采纳,但他也不会记着你的功,反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你,甚至找机会给你点颜色看看。如果建议对公司有益,最好在开会时提出,但切忌批评领导。你想提出与领导不同的意见,可以在私下里单独向领导提。因为别人听不到,加上你的态度谦虚诚恳,领导肯定会慎重考虑。

每个人都希望自己的领导和善开朗、平易近人,能善待自己的建议和意见,当然,这可能仅仅只是一个美好的愿望。作为企业的员工,如果你能少一分对领导的苛求,而对自己进言水平多一份要求,无疑会对公司和领导及自己带来更多的好处。即使是一时有委身于他人之感,时间一久,领导自然会把你紧紧圈住,留在自己的身边委以重用。

懂得与上司沟通

主动与上司沟通,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感到你对他的尊重。当机会来临时,上司首先想到的自然便是你了。

懂得与上司沟通细节的员工,总能借沟通的渠道,更快更好地领会上司的意图,把自己的好建议潜移默化地变成上司的新思想,并把工作做得近乎完美,这样才能获得上司的欢心。

我们要在职场上取得成功,就不能把自己放在为别人打工而打工的位置上,唯恐与上司接触多了就会增加工作任务,而应该主动与上司进行沟通,并注意好沟通中的细节,不要放弃任何与上司沟通的机会,比如会餐、出差等。这样做,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当有什么职位空缺时,上司第一个想到的自然是你。

在人才辈出的现代社会中,信守“沉默是金”无异于慢性自杀,而有正确的工作态度也只能让你维持现状,在职场上你要想有更大的发展,必须主动与上司沟通。

据统计,现代工作中的障碍一半以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上司沟通的员工,是无法做好工作的。

美国金融界的知名人士卡特,初入金融界时,他的一些同学已在业内担任高职,成为公司不可或缺的人才。当卡特向他们寻求建议时,他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。