第五章 洞悉万物价值，黄金也可能被视为粪土 (3)
著名经济学家茅于轼曾说过：对于中国人来讲，不用打气的自行车轮胎，不用换的电灯泡，不滴漏水的水龙头等等，几乎是不可想象的，我们已经习惯了各种各样的低质量日常用品，并在更换、修补中耗费大量的时间精力，而在美国，这已经是一个基本的质量标准和要求……
在美国、日本等科技强国，不管是高科技领域，还是低级产品，无论是国家重要项目，还是普通超市的小物件，他们都是绝对一流水平。在每个岗位、每道工序、每个环节，他们都兢兢业业、严格对待，认真、敬业，已经成为骨子里的一种习惯，涓涓细流累积，就能汇集成领先世界的潮流。很多人说，即便同样的技术水平，中国普通工人和日本普通工人做出来的物品都会有差别，那就是细节。
有这样一句话，使你疲倦的不是脚下的高山，而是鞋中的一粒细沙。一粒细沙看起来微不足道，可是当他与我们的长途旅行以及梦想之地有关的时候，我们不能低估了它的意义（价值）。我们总在努力的攀岩着高峰，计划着路线，为什么不弯腰去倒掉鞋里的细砂呢？
都说魔鬼藏于细节，细节成就成败，大至国家，小到个人，都是如此。让我们从大处着眼，从细节处着手，克服自身的各种惰性和毛病，关注外界的每一个小棱角，唯有如此，才可以让我们攀登世界的高峰。
爱有多深，价值有多大：特殊境遇下价值的转变
纯真的爱，让钻戒和狗尾巴草之间画上等号。
一个街角的小超市外站着一个青涩的小男生，每个中午，他都会在这里站半个小时，似乎踌躇着一件事情，却总也没有行动。这一天中午，他依旧站在这个小超市外面，静静地看着在超市里忙碌的女孩，他们大概年纪差不多，一样的沉静和生涩，一样的充满了纯真的青春。终于，小男生走进了超市，对着女孩说，“老板，请给我来一斤爱情，加两份感动，别忘了加点糖！”
青春期的爱情就是这样的美好，充满无限的可能性。当青涩的小男生用一个狗尾巴草做成戒指，小心翼翼地戴到热恋的女生手指时，这份甜蜜和庄重，让上帝也可能为之感动。小女孩得到的那份幸福，也几乎可以媲美成年后收到的钻戒时的美好。纯真的爱，让钻戒和狗尾巴草之间画上等号。
某天，一个贫穷的小男孩为了攒学费正挨家挨户地推销商品，他感到十分饥饿，但他没有钱买食物。实在饿得受不了了，他决定讨饭吃。当一位美丽的女孩打开房门的时候，小男孩有点不知所措了，他实在不好意思给小女生开口讨饭，于是他只要一杯水。
女孩看到他很饥饿的样子，就拿了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，问道：“我应该付多少钱？”女孩回答：“一分钱也不用付。妈妈教导我们，施以爱心，不图回报。”男孩说：“那么，就请接受我由衷的感谢吧！”说完男孩离开了这户人家。此时，他不仅感到自己浑身是劲儿，而且看到上帝正朝他点头微笑。
数年之后，那位女孩得了一种罕见的重病，当地医生对此束手无策。最后，她被转到大城市医治。而当年那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了，他是小女孩的主治医生。当看到病历上写的病人地址时，一个念头霎时闪过他的脑际。他马上起身直奔病房。
来到病房，凯利医生一眼就认出床上躺着的病人就是那位曾帮助过他的恩人。他决心要竭尽所能治好恩人的病。经过艰辛努力，手术成功了。凯利医生在医药费通知单的旁边 签了字。
当医药费通知单送到女孩手中时，她不敢看，她确信治病的费用将会花去她的全部家当。但当她翻开通知单时，惊呆了，上面写着：“医药费——一杯牛奶。霍华德·凯利医生”。女孩想了很久才明白，她的主治医生就是当年喝过她一杯牛奶的那个小男孩。
当年小女孩的一杯牛奶，此刻换成几乎全部家当的医药费，甚至小女孩此时的生命，价值在这里发生了翻天覆地的变化，贯穿其中的，就是爱。爱为什么会让价值升值？我们用经济学上的边际效用来解释。西方边际学派认为边际效用决定商品的价值，边际效用小，其价值也小。
在多年前，小女孩碰到小男孩时，小男孩正饿得饥肠辘辘，此时的任何食物都可让他免于饿死，等同于救命，所以小女孩的那杯牛奶对小男孩来讲，已经超越了牛奶本身的价值，产生了非常大的边际效用，价值自然是最高的。所以，可得出以下结论：
对小男孩来说，一杯牛奶=生命
在多年后，重病的小女孩需要医治，需要巨额的医药费，此时的医药费也可让她免于病死，也等同于救命，边际效应也非常大，所以，也可得出以下结论：
对女孩来说，医药费=生命
但幸运的是，小女孩此时面对的是自己多年前用一杯牛奶帮助过的小男孩，同样是特殊的境地，多年前他快饿死，此时的她深受重病，都是需要救助。所以，上面的两个公式就可以做如下处理：
一杯牛奶=生命 医药费=生命
所以，一杯牛奶=医药费
公式发生了变化，但价值没变，就都等用于生命，这是在特殊境遇下价值的转变。其实，对任何人来讲，价值都在发生着变化，友人很在乎的物品你可能不屑一顾，那这件物品对你的价值就很小；同样两个人，一个你喜欢，一个你讨厌，当他们赠送你同样物品时，你所感受到的兴奋程度不一，同样物品对你价值也就不一。于是，可以看出，因人的感情变化让物品的价值发生了如此变化，离开了人的喜恶，讨论价值也就无意义了。
终生遗憾的著名指挥家：别浪费时间做不值得做的事
如果一个人从主观上认定某件事是不值得做的事，那么在做这件事的时候，他就不会全力以赴地去把它做好，即便做好了，他也不会觉得有成就感。
无数经验告诉我们“选择你所爱的，爱你所选择的”，可还是有很多人在无所谓的事情上浪费很多的时间和精力，一不留神时，才发现留给重要事情的时间和精力所剩无几，甚至，都忘记自己的重要事情是什么了。
伦纳德·伯恩斯坦是世界著名的指挥家，但他最倾心的事却是作曲。在伯恩斯坦年轻时，他师从美国最有名的作曲家和音乐理论家柯普兰，学习作曲，并附带学习指挥。他很有创作天赋，曾写出很多不同凡响的作品。
就在伯恩斯坦的作曲才能一发不可收的时候，他的指挥才能被当时纽约爱乐乐团的指挥发现，力荐伯恩斯坦担任纽约爱乐乐团的常任指挥。伯恩斯坦一举成名，在此后近30年的指挥生涯中，伯恩斯坦几乎成为纽约爱乐乐团的名片。
但伯恩斯坦深知自己更热衷于作曲。闲暇时间，他总把自己关在屋里作曲。虽然创作的欲望不时地撞击和折磨着他，但作曲方面的活力和灵感再也回不到伯恩斯坦的身边了，除了偶尔闪现的灵光，伯恩斯坦得到更多的是深深的失望与苦恼。他的作曲才能似乎江郎才尽了。
“我喜欢作曲，可我却在做指挥”，这个矛盾一直折磨着伯恩斯坦，让他的大半辈子都活在苦恼和矛盾中，直至最后离开人世。
伯恩斯坦是杰出的，但并不是成功的，当他无数次地接受人们的掌声和鲜花时，有谁能明白他内心的隐痛和遗憾？
在管理学上有一个重要的定律：“不值得定律”——最直观的表达为：不值得做的事情，就不值得做好。在正常情况下，如果一个人从主观上认定某件事是不值得做的事，那么在做这件事的时候，他就不会全力以赴地去把它做好，即便做好了，他也不会觉得有成就感。所以也不难理解伯恩斯坦会大半辈子都活在苦恼和遗憾中了。那什么样的事情才是“值得做”的事情呢？
1.是否符合自己价值观。与自己价值观不符的事情，人们很难心甘情愿地去做。
2.是否符合自己的个性和气质。如果一份工作与你的个性和气质不符，你也很难做好它。例如让一个做事风风火火的人每天站在餐厅门口给宾客问好，是很难做长久的；或者让一个诗人每天跟着医生做解剖也是很难应付的差事。
3.个人现实处境的变化。同样一份工作，在不同的处境下去做，我们的感受也是不同的。例如，刚去一个公司时，你似乎整天在给别人打着下手，觉得无聊透顶，可是当你做了主管后，就会觉得这样的工作对初进公司的员工非常有用。
也就是说只有符合我们的价值观、个性与气质、并能让我们看到期望的工作才会去做。然而，现实中许多人都会不可避免地遇到这样严酷的事实：即使不喜欢的工作，也必须长期、努力地工作，因为很难改变什么。遇到这种境况，我们必须调节自己的心态，把它当作值得做的事去做，否则这份工作势必会成为我们的负担，长期下去将使心情压抑，甚至身心疲惫。但面对值得做的事情时，就必须拿出百分百的精力，哪怕中间的过程很艰难，就像松下幸之助面对顾客的各种投诉，都能以礼相待一样。
松下幸之助认为，对于客户的抱怨不但不能厌烦，而且要当成一个好机会。他曾经告诫部属：“客户肯上门来投诉，其实对企业来说实在是一次难得的纠正自身错误的好机会。有许多客户买了次品或碰到不良服务时，因怕麻烦或其他原因而不来投诉，却产生了对企业的坏印象，他与其他消费者交谈，就有可能给企业带来坏名声。因此，对有抱怨的客户一定要以礼相待，耐心听取对方的意见，并尽量使其满意而归。即使碰到爱挑剔的客户，也要婉转忍让，至少在心理上给这样的客户一种如愿以偿的感觉。如有可能，推销人员尽量在减少损失的前提下满足他们提出的一些要求。假若能使鸡蛋里面挑骨头的客户满意而归，那么你将受益无穷，因为我相信他们中有人会给你做义务宣传员和义务推销人员。”
不值得定律给企业和组织者的启示是：只有让员工觉得自己所从事的是值得做的事情，才会大大地激发员工的工作热情，提高他们的工作荣誉度，才会提高工作效率。所以，应该对员工的性格特性进行深入分析，并根据分析结果合理分配工作，比如，让富有权力欲的员工担任他能胜任的主管工作；让富有成就欲望的员工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在完成时给予及时的肯定和赞扬；让独立意识不强的员工参与那种要由一个团体共同完成的工作等。