俗话说一分天才，九分努力，人若没有良好的口才，是一件很可悲的事，好像鸟儿没有羽翼。天才，不是天生的，只要锤炼说话的技巧，你也可以拥有如簧之舌，做个语言高手。
1．长孙皇后谏太后
精彩一刻
长孙皇后的话，说得唐太宗高兴起来，心里也亮堂了，终于打消了要杀魏征的念头。
优美故事
一天，唐太宗罢朝回内宫，满脸怒气。贤慧的长孙皇后忙问其故。唐太宗开口就大骂：“我总有一天要杀了这该死的！”
“陛下，您要杀谁呢？”长孙皇后不胜惊奇。
“杀谁？还不是那姓魏的老家伙吗？什么事都要他多嘴，好像偏他骨头硬，在朝堂上总是和我过不去！不杀他不解我心头之恨！”唐太宗的火气委实不小。
听完唐大宗的话，长孙皇后不禁倒抽一口冷气：皇上听不进忠言直谏，竞要杀魏征！怎么办？长孙皇后急中生智，第二天趁皇上早朝，她穿上朝服，来到朝堂，按当时的礼仪，皇后穿上朝服，意味着受册、朝会等重大典礼。唐太宗一见，大惑不解，忙问其故。
“陛下，臣妾特来贺喜！”长孙，皇后说。
“何喜之有？”唐大宗更感奇怪。“陛下，臣妾听说皇上圣明，臣子才会真诚。现今魏征如此真诚，敢于忠言直谏，这是皇上圣明的缘故啊！我怎能不来道贺？”
长孙皇后的话，说得唐太宗高兴起来，心里也亮堂了，终于打消了要杀魏的念头。
口才培养
封建帝王，位尊至极，触动一下往往会龙颜大怒。即使是常常告诫大臣们极言劝谏的开明君主李世民，遇到与著名谏臣魏征为政事发生争执的情形，也会有生气发火甚至余怒未消之时，这一次竟然还暗含杀机！如何扭转这一局面？机敏的长孙皇后利用自己的特殊身份，采取了一个非凡的举措叙说了有理有节的话语，巧妙地平息了唐太宗的怒火，使之继续开怀纳谏，同时也解除了忠臣的杀身之祸。在殿堂上，身着朝服的长孙皇后肯定并赞扬了太宗是圣明的君主，而魏征的忠言直谏则是太宗圣明的结果。这句关誉给唐太宗以极大的精神满足，因为主明臣直正是太宗所追求的开明政治，所以，说得唐太宗转怒为喜。当然，长孙皇后的话语还委婉地表示出：如果惩罚魏征，就会前功尽弃，反污英名。这也给唐太宗以极大的思想震动。有了这样正直贤明的政治环境，唐太宗的英明与魏征的忠直才有可能配合默契．从而形成千古流传的政坛佳话。
2．精明的校长
精彩一刻
校长紧紧围绕经理颇感得意之处，从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定，谈得曹经理满心欢喜，神采飞扬。
优美故事
某大学教学楼破旧不堪却无钱装修，多次请示，仍无人管理，不得已之下，决定向本市钢铁制品商场经理求援。校长之所以打算找该经理，是因为这位经理重视教育，曾捐款一万元成立“奖教基金会”。遗憾的是听说近两年商场的经营一直不理想，下设在沅江、岳阳、衡东的三个分店年亏损数万元，眼下要向这位经济困难的商场征集捐款，校长深感“凶多吉少”，希望渺茫。但是想到全校师生的生命安全，只好“背水一战”了。
校长：曹经理，久闻大名。鄙人近日在省城开会再一次听到教育界同仁对你的称赞，实是钦佩！今日散会返校，途经贵府，特来拜访。
经理：不敢当！不敢当！
校长：经理你真是远见卓识，首创奖教基金会。不但在本市能实实在在地支持教育事业，更重要的是，你的思想影响深远。奖教基金会由你始创，如今已由点到面，由本市到外市，甚至发展到全国许多地区，真可谓香飘万里，名扬四海啊！校长紧紧围绕经理颇感得意之处，从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定，谈得曹经理满心欢喜，神采飞扬。正当此时，校长无不自卑地诉说自己的“无能”和悔恨：身为校长，明知校舍摇摇欲坠，时刻困扰学生的学习，日夜危及着师生的生命安全，却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像曹经理这样，真心实意酷爱人才，支援教育，只要拨一万元钱就能释下我心头的重石，可是至今申报不下十次，仍不见分文。听到这里，经理立即起身拍拍胸脯，慷慨地说：“校长，既然如此，你就不必再打报告求三拜四了，一万元钱我捐献给你们。”校长紧紧握住经理的手，表示由衷的感谢。
口才培养
这位校长可谓十分精明，他在了解对方困难的情况下，采用关誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先，他对商场经理远见卓识，首创奖教基金会的行为，从思想影响到实际成效给予了充分的肯定和恰当的赞扬，光辉业绩的称颂产生了极大的激励作用；其次，悲诉自己的“无能”和悔恨，让对方给予极大的同情甚至产生义愤，从而深深地打动了对方，达到了预期的目的。
3．给烤面包验验尸
精彩一刻
当他竞选总统失败时，他仍以充满幽默的口吻，在门口欢迎记者进来，并风趣地说：“进来吧，来给烤面包验验尸。”
优美故事
史蒂文森是美国的一位政治家，他曾两次参加总统竞选，但两次都败在艾森豪威尔的手下。但史蒂文森始终保持幽默的作风与风格，即使在最失意的时候，他也不忘记幽默。因而，他即使是两度竞选失败，没有登上总统的宝座，也仍然取得了很大的成功。
当史蒂文森第一次荣获提名竞选美国总统时，他内心异常激动，他自己打趣道：“我想，得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要别人不吸人这空气的话。”
当他竞选总统失败时，他仍以充满幽默的口吻，在门口欢迎记者进来，并风趣地说：“进来吧，来给烤面包验验尸。”
后来，有人邀请史蒂文森作演讲。他在去演讲的途中遇到阅兵的行列而使汽车受阻，因而耽误了时间，到达会场时已迟到，面对耐心等待他到来的人群，他当即表示歉意，并解释说：“军队英雄老是挡我的路。”
听众们知道，史蒂文森两次竞选的对手，都是艾森豪威尔将军这位“军队英雄”。因而史蒂文森所说的一句话，让听众心领神会，捧腹大笑。
口才培养
史蒂文森富有幽默感的“礼”话显示了他深厚的内涵和教养及对于失败的宽容豁达之心态。说“礼”话的技巧之一就是要适当在谈话中增添一些幽默成份。
其实，无论是谁，在前进的道路上总会碰到这样那样的困难和障碍，或是工作上的失意，或是家庭的困难，或是心理的不适。只要你面对挫折，用幽默的方法排解失意，你一定会在人际交往中左右逢源，并且能激励自己战胜困难，增加勇气和信心。
4．竞选人的电视辩论赛
精彩一刻
他在对布什的责难进行了有效的反驳以后，很得体地对广大电视现众说：“我既尊敬布什先生在白宫期间的为国操劳，又希望选民能鼓起勇气，敢于更新，接受更佳人选。”
优美故事
美利坚是性格外向、感情丰富的民族。他们欣赏英俊的外貌，沉着潇洒、彬彬有礼的绅士风度，赞赏幽默机智的谈吐。1960年，尼克松败在肯尼迪手下，就是因为在电视辩论中风度与谈吐均不如肯尼迪。里根之所以能当上总统，与他在当电影演员时培养出来的潇洒风度和练就的好口才有很大的关系。从外部形象看，年仅46岁的高大、英俊的克林顿当然比年纪老迈的布什占有很大的优势，但布什是一个很难对付的对手，他是一个老牌政客，在从政经验的丰富与外交成就的显赫这两个方面。克林顿无法同他相比。故而克林顿在三次电视辩论中决定采用以柔克刚的办法，不咄咄逼人，不进行人身攻击，要在广大听众面前展示出一个沉着稳重，从容大度的形象。在1992年10月15日第二次电视辩论中，辩论现场只设一个主持人，候选人前面都没有讲桌，只有张高椅子可坐，克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬，一直没有坐，并且在辩论中减少了对布什的攻击，把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿的这种以柔克刚，彬彬有礼的做法，立即赢得了广大电视观众的好感。
最后一次电视辩论中，克林顿英俊潇洒的姿态，敏捷的论辩与幽默机智的谈吐使他大出风头。他在对布什的责难进行了有效的反驳以后，很得体地对广大电视现众说：“我既尊敬布什先生在白宫期间的为国操劳，又希望选民能鼓起勇气，敢于更新，接受更佳人选。”话音刚落，掌声雷动。
口才培养
克林顿要想圆他的总统梦，必须竞争过布什。克林顿深知电视辩论的重要性。如果在电视辩论中表演出色，加上舆论界广为宣传，就将为入主白宫铺平道路；如果在电视辩论中惨遭失败，那么，他的总统梦将化为泡影。
为了在电视辩论中获胜，克林顿的竞选班子绞尽了脑汁，制定出了有礼有节、以柔克刚的有效的辩论方法。
电视辩论不但可以显示总统候选人的竞选主张，更重要的是还能展示候选人的素质和能力，如形象、风度、思维能力、表达能力、应变能力等。克林顿抓住电视这个受众面最广的传媒、在辩论中以说“礼”话的策略与布什竞选，赢得了广大选民的信任和支持，也展示了自身良好的风度和形象。
5．吃粉笔灰与娃娃头
精彩一刻
你大方稳重，好像是搞机关工作的，不知我猜的对不对？
优美故事
在舞会中，会有不同层次、不同年龄、不同性格的人，因此在谈话中要针对不同的对象运用不同的语言进行对话。如对方是年长者，你可以选择年长者喜欢的话题，如养生，教育或当前的一些国际国内新闻，切不可油腔滑调。如你邀请陌生的舞伴跳舞，则要讲礼貌文雅，要有幽默感，这样，双方更容易沟通。例如，一年轻先生与一年轻小姐跳舞，有这样一段对话：
先生：跟你跳舞，我觉得很愉快。
小姐：你带得很好，你常跳舞吗？
先生：工作太忙，不过我总抽点时间来放松一下。对我们这种人来说，跳舞是放松的好方式。
小姐：那你从事的工作一定很累吧？
先生：累倒不累，只是忙一些。你猜猜看，我是干什么的？
小姐：你大方稳重，好像是搞机关工作的，不知我猜的对不对？
先生：哈，你猜错了，本人是吃粉笔灰的。
小姐：哟，原来是娃娃头啊！
先生：那么你呢？也能让我猜猜吗？
小姐：那就不必猜啦，我也是个小姐司令。
口才培养
上述谈话中，先生的热情大方，坦率机智，小姐的稳重随和，又不乏幽默。因而谈话气氛融洽，而且相同的职业又增加了双方的亲切感。
舞会是一种十分重要的交际场合。对于每一个希望在舞会中进行成功交际的人来说，如何利用语言进行交际，如何更巧妙，更生动。更准确地表达自己的心态，是一种文化、修养、心智、性情和口才等的综合素质的考验。一句不中听的话往往会使自己陷入尴尬，甚至令人讨厌。因此需要掌握一些谈话技巧，使自己在参加舞会时潇洒自如地与别人进行交流。
6．莱特兄弟的梦想
精彩一刻
他们开始为实现他们的梦想而努力，不断地设计“能去天上摘星星的神鸟”，父亲也一直不停地鼓励、赞扬他们。
优美故事
莱特兄弟从小脑子里便充满了想象，有一天，两人在一棵大树下玩，抬头看见树叶的缝隙中星星点点，于是他们就想把星星摘下来带回家玩。结果，两人爬到中途就从树上摔了下来，还跌伤了腿。父亲知道后，对孩子们的做法非但没有批评，反而加以赞扬：“你们想爬上树摘星星的想法是新奇的，也是伟大的。可是星星离我们那么远，岂是爬上树就能摘到的？我希望你们将来制作一种有神翼的大鸟，骑着它到天上摘星星去。”小哥俩听了父亲的赞扬，可来劲了。
此后，他们开始为实现他们的梦想而努力，不断地设计“能去天上摘星星的神鸟”，父亲也一直不停地鼓励、赞扬他们。后来，他们成功地造出了世界上第一架飞机。
很多孩子都有摘星星、摘星星的奇想，是否每个家长都能像莱特兄弟的父亲那样从一件小事激发孩子的创造力，并长期不懈地给予支持和鼓励呢？
口才培养
孩子的成长是一个漫长的过程，因此长期激励孩子是必不可少的。不可能立竿见影。当一道极复杂的数学题摆在你面前，令你找不着半点头绪时，你可以不耐烦地把它扔到一边去，说明天再做或索性放弃它。但孩子不是数学题，不是你烦了就可以放弃对他们的教育的。另外，由于儿童个性的不稳定性，又必须要有耐心，要有“打持久战”的心理准备。
激励确实有这样的魅力，只要你懂得孩子最需要的是什么。有特点的赞美，比一般化的赞美更可贵。任何一个人，最有收效的赞美不是称赞他众所周知的长处，而是指出蕴藏在他身上既极为可贵又尚未引起注意的优点，这种赞美将能开辟出孩子的智慧与力量。
7．厂长的知音
精彩一刻
“我很高兴能认识你，希望你在有空的时候，到我家中小叙。”分手的时候他这样对我说。
优美故事
一位家具厂的总工程师，听说本市的一家同行企业，上了两条生产畅销全球的折叠椅的流水线。他很想就这两套设备的机械、技术方面的问题作一番了解，因为他们厂也想上几条这样的流水线。第一次，拜访兄弟企业的厂长时，遭到了婉言谢绝：对不起，这套设备的制作图纸是花钱买来的，至于一些技术上的问题，还暂时保密。第二次，他又去了，运用了一些交际技巧，并获得了成功，达到了他的目的。他叙述说：
那位厂长见我只隔两天又来了，不禁微皱了一下眉头，但还是请我坐在沙发上。“听说你在管理上是个专家，我早就想在这方面向你请教。”我说。
厂长显然很惊讶，“是的，我搞这个行业已有几年了，在省内算得上搞得较早，但只是‘笨鸟先飞’罢了，哪里谈得上什么专家。”他微露出快慰的笑容。我刚进门时他持有的戒备心理消去了。
“你能不能向我推荐一些这方面的专著和文章，以使我也有所了解呢？”我恭敬地掏出了本子和笔，真心诚意地请他指教。对方愉快地接过去，给我写了几本书名，并向我详尽介绍这儿本书的特色和有关童节。
接下来，他又向我具体地谈了许多他们厂进行全面质量管理的方法和措施，甚至讲到了他对决策和用人方面的一些做法和设想。我们越谈越投机。中途，他曾告诉秘书，请她将我所需要的东西准备一下。不知不觉已临近下班时分了，“我很高兴能认识你，希望你在有空的时候，到我家中小叙。”分手的时候他这样对我说。
瞧，我获得了我所想知道的东西，而那位厂长也找到了一位知音。
口才培养
真诚地赞美对方光辉的业绩、优秀的才能、独有树专长，往往对打开交际大门起到不小的推动作用。某家具厂总工程师的经历很典型地说明了这一点。为了了解生产折叠椅流水线的机械、技术方面的问题，他去拜访同行企业的厂长，第一次碰了钉子，第二次却获得了成功，就是因为他在第一次运用了美誉推崇的言语策略。他了解到这位厂长在TQC管理上是个专家，就毕恭毕敬地去请教对方在这方面的知识，让对方推荐一些专著和文章，使这位厂长自觉地意识到这是一种由同行认可的荣誉，心里一高兴，就畅谈起他自己进行全面质量管理的历程，两人遂成知音。不用说，这位总工程师打开了交际的大门．建立了融洽的人际关系，预期的目标也就完全顺利实现。
8．黑熊之死
精彩一刻
黑熊听了猴子的一番“美言”，得意得合不拢嘴，心里畅快得直要飞进云霄里去，一股热血直上心头。
优美故事
话说猴子拥戴狮子为王，因而坐上特别助理的宝座后，势力日渐扩大，一心只想除去眼中钉——一直处处和自己作对的黑熊。有一天，机会终于来了。
南边传来灾情，有一窝毒蛇暗地伤人，经常为非作歹，而一向勇猛过人的黑熊自然当仁不让，自告奋勇要去闯一闯蛇岛，好好地整治一下那群冷血的家伙。动物王国里的动物们深知这不是一件容易的事，十分反对黑熊的冒险行动。
老马好心劝阻道：“蛇岛是去不得的，那里的毒蛇非常刁钻狡猾，一旦被咬就没命了。”
猴子也说：“我有一个同伴就是在蛇岛上被咬后毒发身亡的，听说当时面色发黑，死状惨极了。”
老鹰说：“蛇岛上的毒蛇的确厉害，即使我们这些长翅膀的，想对付它们都非常谨慎，这是事关性命的大事啊！”
猴子忍不住说话了：“你们全都是胆小鬼，毒蛇虽然有毒，但是在黑熊这么勇猛的英雄面前，肯定会吓得屁滚尿流。你们也不打听打听我们的黑熊是谁，河是一代勇将，胆大心细，锐不可挡。除了黑熊，还有谁有资格向毒蛇挑战？你们只会说些风凉话！全是窝囊废！”
黑熊听了猴子的一番“美言”，得意得合不拢嘴，心里畅快得直要飞进云霄里去，一股热血直上心头。黑熊认为只有猴子最了解他，知道自己的能力和本事不容小觑，他自己心想：既然别的动物都不把我放在眼里，我更要去蛇岛把那些毒蛇赶尽杀绝，让大家心服口服，见识一下我的厉害。
于是，黑熊意气风发地来到蛇岛，众毒蛇发现有一个庞然大物大摇大摆地前来侵犯，便分头向黑熊进攻。黑熊虽然行动敏捷，却仍不如毒蛇滑溜轻巧，防不胜防之下，黑熊终于被咬得遍体鳞伤，毒性发作，瘫倒在地。临死时，黑熊才恍然大悟，害死自己的不是别人，正是那只比毒蛇还要毒的猴子。猴子再一次靠着自己的甜言蜜语达到了目的。
口才培养
过度的赞美是毒药，你可以端在手上，但是千万不能喝进胃里。
猴子比谁都深知毒蛇的危险，也看穿了黑熊“英雄主义”的心理，因此顺水推舟，趁机送上虚伪的赞美。黑熊被灌了一肚子迷魂汤，相信自己真的是无所不能的英雄。
人可以自私自大，但是不能不自知；你可以高估自己的能力，但不能不知道自己究竟有几斤几两。要陷害人，不必举枪拔剑，只要劝他去做能力所不及的事，然后等待他从云端摔下来就可以了。
9．失而复得的提包
精彩一刻
司机略一思忖说：“收车后发现有只提包，我断定是你忘记拿走，放在车上怕出差错，就拿回来了。”
优美故事
一次，某厂职工老王到外地出差。临返回时恰好遇见邻厂的一辆卡车，他就想搭这辆卡车回去，尽管老王不认识司机，但是经过交谈还是搭上了车。老王回家后才发觉有只提包放在车上忘记带回了，他立即返回去找，已不见提包踪影。第二天，老王找到司机家中，先感谢他帮忙捎脚儿，然后说自己忙乱中把一只提包落在车上，他说：“一发现不在，家里人就催我快找，我说不要紧，那位师傅的为人很好，又没别人，他见到后一定会帮助收起来的。”听了老王这番话。司机略一思忖说：“收车后发现有只提包，我断定是你忘记拿走，放在车上怕出差错，就拿回来了。”说着，从里屋拿出了那只提包。
口才培养
老王的提包失而复得，绝非偶然。他找到那位司机后，除了十分客气地感谢司机帮忙外，几句话说得非常自然、得体，毫不矫揉造作。在介绍自己忙乱中把一只提包遗忘在车上的情况后，借转述与家人的对话巧妙地赞颂了司机。说“师傅的为人很好”，是称赞他品行端正、情操高尚、乐于助人，不会贪小便宜；说“他见到后一定会帮助收起来的”，则是称赞其责任心强，处理问题非常小心在意，妥善周到。这就明确地表达了对司机为人处事、人格道德的肯定与尊重，这种肯定与尊重则满足了对方希望得到他人尊重和做一个高尚的人的心理需要。司机在得到激励的同时也自励——以实际行动作出回应，于是拿出提包给了老王。
10．庐山真面目
精彩一刻
酒宴气氛热烈，一些应聘者认为大局已定，思想不再设防，一个个终显“庐山真面目”。
优美故事
一个电脑公司为了适应飞速发展的外贸业务的需要，决定向社会公开招聘6名技术人员。招聘广告登出不久，报名人数竟然突破600。百里挑一，机会难得。这可乐坏了公司的几位老总。
经过笔试面试，有五百多人败下阵来，只剩下了34人。
这34位，可真是个个了得。说写，无论中文外文，老总们无懈可击；论讲，有问必答，应对如流，滔滔不绝，也使老总们难分伯仲，去掉谁也没充分的理由，哪个应聘者也不会服气。老总们也感到为难了。
几番斟酌，最后，公司决定采取煮酒论英雄的酒试。“翁之意不在酒，在于人才之间也！”
酒宴气氛热烈，一些应聘者认为大局已定，思想不再设防，一个个终显“庐山真面目”。
有的，出言不凡：“X经理，你只要录用我，两年之内，我保证给你赚几十万。”商场如战场，胜负很难预料，这种人轻言取胜，戏言赚钱，看似有胆有识，却难免言过其实，给人一种不可靠的感觉。
有的，是破釜沉舟而来：“x经理，我这次是横下一条心来应聘的，我已向原单位辞了职。我坚信，凭我的水平，你们一定会录用我的……”这种人似乎很自信，实际却是自负。把应聘当赌博，反映他思想方法比较偏激、绝对。
有的，苦苦哀求：“x经理，搞外贸是我多少年来的愿望，这次如再不能如愿，我可真……”这种人性格软弱，会在诡计多端的生意人面前吃大亏。”
相反，另外一些人，他们彬彬有礼，不亢不卑，谈吐得体，不温不火，机智敏捷，性格开朗，表现出了搞外贸的优良素质。有一个小伙子，公司特别喜欢。在席上，他走到一位老总面前举杯致辞：“x经理，能结识您很荣幸，我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额所限使我不能效力帐下，我也不会气馁，我会继续奋斗。我相信，如果不能当您的助手，那我一定要成为您的对手……”这小伙子言语得体、柔中有刚、充满自信、意志坚强，具有搞外贸的最可宝贵的性格，结果被破格录用。
口才培养
文中被录用的小伙子一席有柔有刚的“礼”话既表现出渴望成为一名正式员工的迫切心情，又显示出了强烈的自信心，打动了主考官。
俗话说：“水无常形，话无定格。”不同的应聘面试由于具体情况不同，言谈没有一套固定的办法。因此，在应聘面试中言谈更讲究策略性，该明确的地方就明确，该模糊的地方就模糊，该直言不讳的地方就直言不讳，该委婉含蓄的地方就委婉含蓄，该简略的地方就简略，该详尽的地方就详尽，该先说的就先说，该后说的就后说。详略繁简，轻重缓急，先末后到，在言谈中要体现得当。比如，主考官问你为什么想得到这法工作，你可说：“这家公司地理位置优越，处在改革发展的前沿阵地——深圳，公司有继续发展的潜力，很适合我一展才华。”但是面试有一点要注意的就是：要礼貌得体，不卑不亢，落落大方。
11．恭维出来的定单
精彩一刻
李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。他得到了满足，他也给了王经理一种满足。
优美故事
某市文化公司要建造一座影剧院。这一天，公司王经理正在办公，家具公司的李经理找上门来推销座椅。
“哟！好气派。我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一问这样的办公室，我这一生的心愿都满足了。”李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅扶手：“这不是香山红木吗？难得一寻的上等木料哇！”
“是吗？”王经理的自豪感油然而生。他说：“整个办公室是请深圳的装修专家装修的。”说罢，不无炫耀地带着李经理参现了整个办公室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配，兴奋之情，溢于言表。
不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。他得到了满足，他也给了王经理一种满足。
口才培养
李经理成功的“绝”窍，就在于他了解谈判对象。他从王经理的办公室入手，巧妙地赞扬了王经理所取得的成就，使王经理的自尊心得到了极大的满足，并把他视为知己。这样座椅的生意也就自然非李经理莫属了。
世人都喜恭维，但恭维应根据每类人的特点，用不同的方式，讲不同内容的恭维活。对于商人，如果你说他道德高尚，学问出众，清廉自持，他一定无动于衷，不屑一顾。如果你说他才能出众．头脑聪明，手腕灵活，生财有道，现在脸泛红光，必定马上要发大财，他听了一定高兴。李经理就是抓住了商人的这种心理才顺利地签成了合同。
12．少帅的“帅”口才
精彩一刻
我现在是秋后的蚂蚱，蹦哒不了几天了。如果说还有什么事想做，大概就只有回家看看了，看看大陆的情形，看看亲戚朋友和家乡，可是左腿很疼，没法子去，得等好一点再说了。
优美故事
在一般人的心目中，张学良将军是一位著名的爱国将领。在中华民族面临生死危难的关头，是他和杨虎城将军发动了“西安事变”，促成了全国抗日统一战线的确立。殊不知，这位“世纪老人”，从前的少帅，除具有强烈的爱国心，杰出的军事才能和卓越的领导才能外，还有着极‘帅’的口才。下面是台湾某报记者对张学良将军的采访，从中可以体会到将军口才的过人之处。
记者：有人说你是花花公子，你是怎样看的？
张：我从不是个花花公子，不过现在你们也许可以说我是个花花老人。你们看，我现在花最多时间的地方就是床上，有时候早上11点才起床，吃过中饭又去睡，一觉睡到了3点，你们说我浪漫不浪漫？
记者：西安事变后，你几乎不再与政治有关，你的命运和蒋介石分不开了，你是怎么看的？
张：对于蒋介石，在他过世的时候，我私下写了一幅挽联：“关切之殷，情同骨肉；政见之争，宛如仇雠。，’对于仇雠，胡汉民曾说过一句话：“以前在孙文面前乱说话说惯了，如今可说出问题来了。”你们懂意思吧，孙先生对玩笑一向是不以为意，蒋先生可不同，他是个军人。
记者：你是否考虑过回大陆看看这事？
张：(哈哈一笑）我现在是秋后的蚂蚱，蹦跶不了几天了。如果说还有什么事想做，大概就只有回家看看了，看看大陆的情形，看看亲戚朋友和家乡，可是左腿很疼，没法子去，得等好一点再说了。
口才培养
经历的坎坷的人生，张学良将军已是一个90高龄的世纪老人。在台湾的生活，张学良将军一直在“保护的自由”中生活。可他依旧“大仁、大勇、大智、大寿”。由于张学良是一位历史人物，历史的见证，因而常常有记者的采访。谈话的内容无所不包，既涉及张学良的私人生活，又涉及到历史、现实和政治斗争，许多问题都是十分敏感的。由于张学良将军的历史地位，以及目前的现实，张学良的一言一行都会产生重大的影响。张将军也深知这点，因而对敏感问题，常常机智应对，或巧妙躲开难以回答的问题，或自嘲调侃避开敏感话题。巧言对之，妙趣横生。体现了将军良好的风度和学识。
13．被赞美的力量
精彩一刻
“是的，”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
优美故事
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐出巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。
但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归，一无所获。
正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森，前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于想得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”
亚当森微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。
过一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”
秘书把亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意，而是说：
“伊斯曼先生，在我们等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：
“我想这是英国橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的，”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。
他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。
此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。
亚当森看到伊斯文谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……
亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。
最后伊斯曼对亚当森说：
“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，由于日晒，都脱了漆。昨天我上街买了油漆，打算由我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”
午饭以后，伊斯曼便动手，把椅子一一漆好，并深感自豪。
直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。
最后，亚当森不但得到了大批的定单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。
口才培养
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，而没给别人？这与亚当森的口才很有关系。如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。
亚当森成功的“绝”窍，就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。
人总是喜欢被赞美的。现实生活中，多数人爱听恭维话。你对人讲一恭维话，如果恰到好处，他肯定会高兴，并对你有好感。
不少人说自己对恭维很反感，愿意接受批评。一旦你信以为真。毫不客气地对他批评，他表面上虽然不一定有所表示，但内心多半是不高兴的。
实际上，真正能做到“人告之以有过则喜”的人，是很少的，普通人没有这种雅量。
谈判中，也可以适当地运用赞美的方法，投对方所好，有时这样做，可以收到意想不到的效果。
14．没有退路就向前冲
精彩一刻
面对记者的采访，他说：“这次比赛好像世界大战爆发了一样，真是非常激烈。我们顶住了团体失利的巨大压力。在最后一项单杠时，我被别人超过，那时，我们没有退路，只有往前冲，才有希望。”
优美故事
1996年7月，激动全球的奥运会在美国亚特兰大举行，各国奥运健儿在奥运场上奋勇拼搏，体现着更快更高更强的奥林匹克精神。
我国运动员全力拼搏，为国争光。
在体操场上，体操健儿们为了祖国的荣誉，誓夺金牌。著名的体操明星李小双带领着一群新秀和各国好手进行金牌的争夺战。
李小双一群在团体赛失利后，顶着巨大的压力，走进了被称为男子汉的对话的个人全能的决赛场。男子体操，名将云集。
俄罗斯、乌克兰等国的大牌明星个个都是如雷灌耳。李小双在还有最后一项时，比分被国外运动员追了上来。他只有在最后一项单杠夺得高分，才有希望夺取金牌。
于是他奋勇拼搏，最后以一套高难度的、无可挑剔的动作结束了比赛，以微弱的优势战胜了对手，获得了金牌。赛后，他非常地激动和兴奋，面对记者的采访，他说：“这次比赛好像世界大战爆发了一样，真是非常激烈。我们顶住了团体失利的巨大压力。在最后一项单杠时，我被别人超过，那时，我们没有退路，只有往前冲，才有希望。”
口才培养
“只有往前冲，才有希望”世界冠军李小双在接受记者采访的谈话中说道，一方面，表现了他那为国争光，奋勇拼搏的精神；另一方面，也体现出他极好的口才。他的话能激励年轻人奋勇向前。
15．最美丽动听的赞美
精彩一刻
年轻人感到非常意外：“李总，您不是开玩笑吧？我刚出来……”
优美故事
一天，一位原来在公司担任部门领导职务的有才干的年轻人忽然辞职走了。李总经理得知他是被聘到另一家酒店做经理后，亲自找到了那家酒店。原先的老板主动来喝酒，这使那位刚辞职的年轻人深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请李总喝酒，他在一旁陪着。
两人细饮慢说，李总笑容可掬，情绪不错。他与这位过去的手下谈起一些一起创业过关斩将的往事，讲得眉飞色舞。
随后，谈到年轻人的近况，他兴致勃勃地问：“怎么样？是不是干得很顺手？”
年轻人当然要把现状好好描绘一番：“很受老板赏识，当上经理以后，手下协作也不错，初步估算，年内可以赢利五十万元。”
李总淡然一笑：“四五十万吗？我认为太少了。”
“就这么个小小的酒店，一年赚这么多已经很不错了……”年轻人小声地辩解道。
李总一本正经地说：“照我看，你的才能一年应该赚几百万，你太不自信了，这么个小地方藏不下你这条蛟龙，所以我看你在这里是大材小用！还是回去跟我干吧！”
年轻人感到非常意外：“李总，您不是开玩笑吧？我刚出来……”
李总慢悠悠地说：“我想问题和做事情向来都是认真的。”
年轻人为难地苦笑：“我连公司的房子都退了，回去还有位置吗？”
李总道：“这你用不着担心，你在小酒店里太屈才，你愿不愿来，我都等着你。”
年轻人果然返回了原公司，一年后，经过东拼西杀，为公司获利几百万元。
口才培养
我们都渴望被赏识和赞美，领导居高临下的美言时常会软化下属的心，使下属对工作更认真。但在这其中，诚意是非常重要的，威廉·詹姆斯告诉我们：“若与我们的潜能相比，我们只处于半醒状态。我们只利用了我们肉体和心智能源的很小一部分，往大处讲，每个人离他的极限还远得很，拥有各种能力，但往往习惯性地未能运用它。”
用真诚、恳切的语言去激励下属的长处，并挖掘这些潜能。记住，前提是忘记你是领导，放下架子，那么下属也会死心踏地地跟着你。
真诚，是发自内心深处的，最美丽动听的赞美也是发自内心深处的，在这个世界上，没有谁能拒绝真诚和赞美。
16．普拉蒂尼的妙语
精彩一刻
我的年龄对于夺取世界杯来说已经嫌老，但如果用我的名字命名体育场，我又太嫩了。
优美故事
事情原来是这样的。法国人经过努力的申办活动，赢得了1998年世界杯足球赛的主办权。
全国人民欢欣鼓舞。为了显示法国人的浪漫情怀和聪明才智，法国设计建成了一座能容纳10万观众的椭圆形足球场，足球场设计得豪华、浪漫，堪称世界一流水准。可是，足球场建成后，为一命名使法国人大伤脑筋。许多法国人希望以自己国家的足球明星普拉蒂尼命名。面对如此巨大的荣誉，普拉蒂尼显得非常冷静和真诚。
他说：“我的年龄对于夺取世界杯来说已经嫌老，但如果用我的名字命名体育场，我又太嫩了。”
口才培养
这一妙语虽然使普拉蒂尼失去了一次千古流名的绝好机会，但是他的谦虚的品德，出类拔萃的口才使得他在世人中树立起了一座无形的丰碑。虽然这座体育场最终以简单的“法国体育场”命名，但在法国人心目中，普拉蒂尼依旧是在足球场上纵横驰骋，为法国赢得荣誉的足球明星、民族英雄。按照人的五种需求的理论来说，社会需求是高层次的需求。
尤其是当一个人取得了巨大的成就时，他就越难抵挡住各种纷至的荣誉的诱惑。
然而，法国著名足球明星普拉蒂尼的一句真诚而又谦逊的妙语，使他拒绝了一项巨大的荣誉，但同时又使他获得了更大的尊敬，充分显示了足球明星超人的智慧、优秀的品德和出众的口才。
17．用成功做后盾
精彩一刻
活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演说家。
优美故事
著名的演说家和心理学家爱德华·威格恩先生曾经非常害怕当众说话和演说、在他读中学时，一想到要起立做五分钟的讲演，就惊悸莫名，但他经过努力之后，却克服了恐惧。他的事迹对卡耐基影响颇深。下面就是他走上成功之路的故事。
“当讲演的日子靠近了，”他写道，“我就真病了。只要一想到那可怕的事情，血就直住脑门冲，我的两颊烧得难过，不得不到学校后边去，把它贴在冷凉的砖墙上，设法减少汹涌而来的潮红。读大学时也是这样。有一回，我小心地背下一篇讲辞的开头，‘亚当斯与杰佛逊已经过世，’当我面对听众时，我的脑袋轰轰然，几乎不知置身何处。我勉强挤出开场白，除了‘亚当斯与杰佛逊已经过世，’我再说不出别的词句，因此便鞠躬……在如雷的掌声中凝重地走回座位。校长站起来说：‘爱德华，我们听到这则悲伤的消息真是震惊，不过在目前的情况下我们会尽量节哀的。”接着，就爆发出了震耳欲聋的笑声。当时我真想一死以求解脱，后来我就病了好几天。
最后，他诚恳地说：“活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演说家。”
在离开大学一年后，爱德华·威格恩先生一直住在丹佛。
在那场“自由银币铸造”的争论中，他读到了一本小册子，这本小册子建议实行“自由银币铸造”，爱德华·威格恩先生非常不同意这种观点，并感到十分愤怒，因此他当了手表做盘缠，回到家乡印第安那州。到了印第安那州之后，他便自告奋勇，就健全的币制发表演说，而在他的听众席上，有不少听众都是他的昔日同学。“我开始时，”他写道，“大学里亚当斯和杰佛逊的演讲那一幕又掠过我的脑海。我开始窒息、结巴，眼看就要全军覆没了。不过，听众和我都勉强地撑了过来；小小的成功使我勇气倍增，我继续往下说了自以为大约十五分钟的时间。使我惊奇的是，其实我已经说了一个半钟头。结果，以后数年里，我是全世界最感吃惊的人，竟然会把当众演说当成自己吃饭的行业。所以，我体会到了威廉·詹姆斯所说的‘成功的习惯’是什么意思。”
口才培养
爱德华·威格恩先生终于学习到，最确切的方法之一，获取成功的经验做后盾，才能克服当众说话那种地震天摇的恐惧感
18．自助者天助
精彩一刻
没有上帝的扶持，我不会成功。有了上帝的扶持，我就不会失败。让我们满怀信心和希望，一切都将好起来。
优美故事
1865年赢得内战胜利，废除了黑奴制的阿伯拉罕·林肯是美国第十六届总统。1861年2月11日林肯当选总统赴华盛顿就职前，在他工作所在地伊利诺斯州发表告别演说：
朋友们，不是处在我这地位上的人，很难体味到我此刻的惜别之情。这地方和这里的人民的友情给了我一切。我在这里度过了四分之一世纪：从青春岁月到了暮年。我的孩子在这里出生，其中一个埋葬在这里。我现在要离开你们，不知何年何月再回来，甚至不知是否能再回来。我面临的任务比当年华盛顿总统肩负的还要重大。没有上帝的扶持，我不会成功。有了上帝的扶持，我就不会失败。让我们满怀信心和希望，一切都将好起来。愿上帝赐福于你们，愿你们祈求上帝赐福于我。我向你们依依道别。
口才培养
这篇告别演说短小精悍，语言朴实，道出了一个即将远行的人对故土的无限依恋之情。