约翰·丹佛先生有一句很经典的话:一位好的领导者总是有一副忧烦的面孔——在他的秘书脸上。约翰·丹佛先生这句话的意思是说,好的领导懂得向助手授权,充分地调动他们的主观能动性去完成工作任务,而不是自己包揽一切,结果使自己疲惫不堪,面孔忧烦。
现在太多的老总要享有决定一切大小事务的那种万能的权力,这不仅不能很好地利用自己的时间,而且也阻碍了下属的发挥创意和成长。
当老板的不懂得授权给下属,结果就是自己忙得昏天暗地,而下属则拂袖静待。老板们应该掌握授权给下属的艺术,以腾出时间去做更重要的工作。明白这个道理非常重要。
韩国最大的财团三星集团总裁李健熙是个很懂得向下属授权的管理者。他在1994年10月,把大小事一把抓的总裁秘书室规模大幅度缩小,分设了电子、机械、化学及金融保险四个集团,分别设立集团长,将权力下放给由集团长和总裁秘书室主任等七人组成的集团经营委员会,负责最高层的决策。李健熙的充分授权,并不代表他权力的衰退。这七个人都是跟随他多年的最亲近的领导人员,他们一直在李健熙的授权下工作,因此,他们对李健熙的想法知之甚详,即使李健熙不在,他们也能够做出与李意见相差无几的决定。
这里是布利斯建议的授权程序,可供老板们参考:在第一次委托人做事时,给予他你认为达成任务所需的指导和支持。下一次,当你将同样的工作授权给同一人时,减少你所给予的指导。这样过了几次之后,你只需稍加指导,就可以得到满意的成果。
有些老板也知道授权的重要性,但他们却总埋怨手下没有可以委托的人。须知才干是在实践中增长的,你总是不敢把艰难的工作交付给下属,他们就永远也没有显示才干或得到提高的机会。正同你总是不敢放孩子下地,他就永远也学不会走路一样。
授权与单纯的分派任务不同。分派任务只是让下属照你的吩咐去做,他是被动的。而授权则是把整个事情委托给他,同时交付足够的权力让他作必要的决定。这有助于增长他的荣誉,使他有成就感。比如,你要某人去印一个小册子,你就不必再交代一些有关形式、封面、附图等的详细意见,而是让他自己去选择、决定,相信他会把工作做得很好,而且他会引以为荣。
授权的要诀在“信任”。不要过多干预,除非有严重错误需要及时纠正。你不要殚精竭虑地想弄清楚每个人的工作,只要为他们提供所需的条件,让他们觉得自己是项目的主人,这就够了。
对授权的一种误解是绝对不干预。正确的原则是:放手让别人解决问题,但同时知道,自己何时加以干预是应该的。在这一点上,李健熙无疑做得很好。