第1章第3节做事缺失诚信，事业缺少承重轴
创业硬伤：
王永庆先生说过：“做生意和做人的第一要素就是诚实，诚实就像是树木的根，如果没有根，树就别想再有生命了。” 诚信对一个人、一个企业都是无形的财富，是一笔巨大的无形资本，无论是个人还是团队坚持走正直诚实的道路，必定会实现良好的愿景。相反，如果缺失诚信，事业就缺少了发展的承重轴。
其实“诚信”对每一个创业者来讲，都是关乎新创企业安身立命的大事。创业的起步过程都在不断地向社会推销企业的过程：一方面向社会展示企业提供的产品或服务，另一方面向社会证实企业做事的信用。有能力讲信用的人事业才能越做越大，有能力没信用的人可能得逞于一时，断难长久发展。
“冠生园”是中国的名牌老字号，它一向以质量上乘、诚信经营而享誉大众。但就是顶着这样响当当的老字号桂冠的一家企业——南京冠生园食品企业，却在新闻媒体的一次“陈馅事件”的曝光中破产倒闭。把过期的食品用料“陈馅”翻炒后，再制成月饼出售，这种行为在冠生园人看来，并不是很严重的，但他们没有想到企业会因这样的“小事”而倒闭。在“陈馅事件”被煤体曝光后，企业的第一个反应就是“媒体害了企业”。即使在企业破产倒闭后，企业依旧对媒体耿耿于怀：“好端端一个企业要不是媒体曝光，怎么会倒？”
一直到企业破产倒闭，冠生园公司的经理仍然将企业破产的原因归咎于媒体曝光，丝毫也没有意识到社会责任的缺失才是导致企业倒闭的最根本的原因。责任是企业的生存之本，如果企业缺失了对于社会公众和消费者基本的责任，社会公众和消费者就会毫不留情地抛弃企业。
面对企业所遭遇的诚信危机，南京冠生园依旧陷于为自己行为的辩解中，而没有表现出一丝纠正行为过失的应有的诚信。该企业先是辩解称这种做法在行业内“非常普遍”，随后又匆忙发出了一份公开信继续狡辩，在所有的补救措施中，唯独没有向消费者做出任何的道歉。正是这种没有任何忏悔之意的行为，不仅令消费者更加寒心，也进一步使企业自身信誉丧失殆尽。
老字号尚能倒闭在信用缺失的门槛上，新创企业更需重视诚信招牌的塑造和维护。正如著名翻译家傅雷说的：“一个人只要真诚，总能打动别人的心，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”创业者如果能够以诚待人、以诚做事，一定会得到越来越多的支持和帮助，事业一定会开创出一个崭新的局面。
早在五百多年前，有一个名叫支巴那的英国人，他是一个海上贸易商人。为了避开激烈的海上贸易竞争，他决定带领几名船员出航，试图从英国往北开辟一条新的到达亚洲的航行路线。一天晚上，他们到了北极圈内一个不知名的岛屿上，一时狂内大作，他们不得不停下。可是就在第二天早上却突然发现自己的船航行在海面的浮冰里，这时他们才意识到被冰封的危险迫在眉睫。经过艰苦的努力也没能摆脱困境，最终他们不得不放弃返航的努力，把船停泊在岛屿旁边。
随后，他们面对是恶劣的天气与环境问题，北极圈一年只有几个月暖和的天气，冬季漫长而寒冷，冰冷刺骨的狂风异常凶猛、肆虐。没有人类生存的岛上覆盖着几米厚的积雪，这些雪被零下40～50摄氏度的严寒冻结得像花岗岩一样坚硬。再加上北极圈内经常降落暴风雪，无论如何他们暂时是无法走出北极圈了，支巴那和和船员们只有在这无人生存的岛上度过这个冬季。
有般员提议不如用船上的衣物与食品来维持生命，船长支巴那坚决反对，于是他让船员们拆掉除装载货物的其他般只，靠这些燃料来抵抗严寒，靠打猎来获得生存的衣服和食物，就这样他们期待着冰雪消融的一天。在这样恶劣的险境中，多数般员死去了。船长支巴那和他的水手们却做了一件令人难以想像的事情，他们丝毫未动别人委托给他们的货物。
经过漫长的几个月后，幸存的支巴那船长和几名船员把货物几乎完好无损地带回英国，送到委托人手中。支巴那船长和船员们的做法震动了整个欧洲，海上贸易也取得巨大的反应，欧洲其他国家也被支巴那如此诚信的做法打动了，纷纷要求与其合作。
支巴那船长和他的水手不惜用生命作代价，坚持诚信的信念，为整个英国的海上贸易起到了巨大的推动作用，以至于到后来英国的贸易几乎延伸到地球的每一个角落，成为整个世界的经济中心和最富庶的地区。他的事例充分说明了诚信甚至比生命还重要。
诚信虽然并并不是看得见的实物，但它永远如同传感器一样被员工、客户及合作伙伴敏锐的感知。当诚信成为一个企业的标志时，这个企业不仅具有高度的凝聚力，还会赢得客户及合作伙伴的高度信赖，从而在市场竞争中占据主动地位。如果一个企业缺失诚信，即使叫卖黄金，别人依然会当作是砖头。
创业一点通：
市场经济越发达，就越要求诚实守信。北京大学厉以宁教授认为，在经济生活中，诚信是对交易合法权利的尊重和维护。经济生活中的每个交易，不管是自己的交易，还是未来的交易，都需要诚信。信用，是对对方合法权利的维护和尊重，也是对自身合法权利的维护和尊重。西方有一句谚语：他骗了所有的人，最后他发现他被所有的人骗了。所以对诚信的破坏最终也会使自己的利益遭到损失。
诚信是进入市场的通行证。诚实守信日积月累就能够形成良好的信誉，就会在社会交往和商品交换中处于有利地位。信誉不仅是一个人的无形财富，也是一个企业的无形财富。这种无形财富作为一种特殊的资源，甚至比有形资产更为珍贵。没有钱，可以融资，而诚信是无法借到的。在激烈的市场竞争中，没有诚信最终只有死路一条。