第18章第4节文化无用论：那玩意就是虚东西
创业硬伤：
在众多著名企业的成功过程中，公司内部强有力的企业文化无一不对企业竞争力的增强起到了决定性的作用。比如深圳华为，这家成功的通讯设备制造商以其特有的远见卓识从华为诞生的那一天起就认识到“资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。并时刻注意精心培育华为的企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效能。
企业文化背景决定着企业的凝聚力，决定着员工积极性发挥的程度，从而决定着企业的市场命运。因此，在当前市场经济条件下，建设优秀的企业文化，规范员工行为和经营管理行为，从而引领企业的发展，是许多企业保持持续健康发展的法宝。
1995年LG电子(惠州)有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。
针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化”SUPERA活动。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。此后，又以品质改善为主题，开展了“96我的提案”活动以及以诊治当时生产过程中存在的各种影响品质的问题为目标的全方位的质量改进运动。公司也开始起用新口号———“品质靠你、靠我、靠大家”。经过一年多的品质革新活动，公司产品品质有了很大的提高，在同年12月韩国LG电子总部的SUPERA’97TEAM决赛中获银奖。
强企业文化建设，推动企业提高竞争力就成为企业的必然选择。企业文化对企业竞争力有着极大的促进作用。通过企业文化建设，价值观得到团队成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践取得成功，使企业的主要成员产生使命感，使员工对企业及企业的领导人、企业象征产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。
如今，海尔已经成为一个国际性企业集团。那么海尔取得的巨大成功的秘诀是什么呢？“只有按照系统的、不偏激的哲学思想去管理企业，才有可能把长期积下的弊病除掉，才有可能保持好的发展势头。简单地照搬任何一个国家的管理模式来治理中国的企业，都不会成功的。这就是以海尔文化治理企业，并获得成功的原因。”张瑞敏如是说。
张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称“儒商”。他创建的海尔文化使三万海尔人迸发了极大的活力。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的CEO管理模式到每个人都面向市场的SST市场链管理，海尔在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。
张瑞敏是这样定义企业文化的：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。外来人员到海尔来看到的一般是文化外层，即海尔的物质文化(每年接待约20万人参观学习)。海尔将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。一般参观者到海尔最感兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们。其实最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的文化制度和规章制度，这又保证了物质文化不断增长。”
正如张瑞敏所言：企业文化是海尔的核心竞争力。在这种核心竞争力的帮助下，海尔获得了巨大成功。
文化是有着巨大能量的。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇曾说：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。在热播电视剧《士兵突击》中，＂钢七连＂为什么能强大？因为这支部队中有着“不抛弃，不放弃”的团队文化。只有拥有一流文化的企业才能所向匹敌，战无不胜。
创业一点通：
21世纪是个快速变化的时代。企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存，力度较大。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境，对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。
这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整，企业文化的内涵要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。