趋合战术：人们总喜欢有始有终
倘若信才写了一半，钢笔突然没有墨了，你是随手拿起另一支笔继续写下去，还是四处寻找一支颜色相同的笔？在寻找时思路会不会又转到别的方面去了，而丢下没写完的信不理？或者，你是否被一本间谍小说迷住了，哪怕明天早上有一个重要会议，也要读到凌晨4点仍不释卷？
又或者，你突然爱上了编织。每天回到家的第一件事情就是拿起编织针，煞是正经地织着毛衣。虽然只是重复动作，却搞得茶饭不思，如果中途有别的事情打断，只要有机会，就能接上。尽管织完了也并不着急穿。
之所以出现这种现象，是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。
1927年，心理学家蔡戈尼做了这样一个实验：她将受试者分为甲乙两组，让他们同时演算相同的、并不十分困难的数学题。让甲组人一直演算完毕，而在乙组人演算中途，突然下令他们停止。然后让两组人分别回忆演算的题目。其结果表明，乙组人记忆成绩明显优于甲组人。
这是因为人们在面对问题时，尽管全神贯注，等到一旦解开了就会松懈而不再在意，故很快便忘记。而对解不开或尚未解开的问题，人们则会想尽一切办法去解开它，因而也就潜藏在大脑里。
这种解答未遂的问题，深刻地留存在记忆中的心态叫“蔡戈尼效应”。人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足。如果工作尚未完成，这一动机便使他对此留下深刻印象。
关于这种心理，曾有过这样一段佳话：一位爱睡懒觉的大作曲家的妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。作曲家听了之后，辗转反侧，最终不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。
对大多数人来说，“蔡戈尼效应”是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。这两种人都需要调整他们的“完成内驱力”。
一个人做事半途而废，也许只是因为害怕失败。他永远不去把一件作品完成，以避免受到批评；同样，只愿永远当学生而不想毕业的人，也许是因为这样就可不必到社会上去工作；也可能由于他在潜意识中就不相信自己会成功，于是害怕成功，因此也就下意识地逃避成功。
泰克医生为有这种心理的人提出了一个解决的方法，他说：“如果你精力集中的时间限度是10分钟，而工作要1小时才能做完。那么，你的脑筋一开始散漫你就要停止工作，然后用3分钟的时间活动筋骨，例如跳几下、去倒一杯水，或是做些锻炼肌肉的运动。活动过后，再把另一个10分钟花在工作上。”而一个非把每件事都做完不可的人，则可能会导致生活没有规律、太紧张、太狭窄。
这类人只有减弱过强的内驱力，才可以一面做事一面享受人生乐趣。不把工作做完就不罢休的人可能是个工作狂。其实如果把这种态度缓和一下，不仅能使你在周末离开办公室，还能让你有时间去应付因工作狂带来的问题，例如自我怀疑、感觉自己能力不够或因不能应付而紧张等等。
另一方面，非做完不可的人为了避免半途而废，很可能会把自己封死在一份没有前途的工作上。兴趣一旦变成狂热，就可能是一个警告信号，表示过分强烈的“完成内驱力”正在渐渐主宰你的消遣活动。就像我们可能都遇到过像华尔德所说的这种事情：“我有个朋友她强迫自己织完一件毛衣，现在，她虽然不喜欢那件毛衣，却觉得非穿不可。”所以，对于某些事，人们真的不应该害怕半途而废。
那怎样才能把脱缰之马一般的“完成内驱力”抑制住呢？第一，在看事物的时候运用自己的价值观标准，如果我们发现一个工作计划不值得做，那么我们就勇敢地放弃它。第二，编制一个时间表，把必须做的事以及要花费的时间写下来。努力培养出一种较合实际的意识，把期限定在要求办妥的时间以前。如果有笔账必须在2月1日缴付，那就预订在1月25日付出。第三，一点一滴地强化意志力，我们可以先从一件小事开始训练自己，比如强迫自己在洗碗槽里留下几只碟子不洗；看一本书的时候，尝试中间休息一下，想想自己是否在浪费时间和精力。如果连你自己都觉得是，那你还要继续看下去吗？
竞争战术：合作才是社会的主旋律
上帝向一个人允诺说：“我可以满足你3个愿望，但有一个条件——在你得到想要的东西时，你的敌人将得到你所得到的双倍。”于是这个人提出了自己的三个愿望：第一个愿望是一大笔财产，第二个愿望还是一大笔财产，第三个愿望却是“请你把我打个半死吧！”
虽然这只是一个笑话，但在现实生活中这样的例子却比比皆是。一对夫妻离异了，根据法官的判决，丈夫必须将自己财产的一半转让给妻子。为了不让妻子平白无故地得到一大笔财产，丈夫竟然将价值几百万美元的车子和房子以10美元的“低价”出售了。
人们与生俱来就有这种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强。因此，在面对利益冲突的时候，人们往往会选择竞争，即使拼个两败俱伤也在所不惜。即使在双方有共同利益时，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。
除了竞争的本性，还有很多条件也会对竞争的形成产生影响。战国时，秦昭襄王对范雎说：“天下的贤才武士，以合纵为目标，相聚在赵国，商议共同攻击秦国，我们该如何对付。”范雎说：“大王不必忧愁，让我来破解他们的合纵关系。秦国与天下的贤才武士，并没有什么仇恨呀！他们相聚要来攻打秦国，只是为求自己的富贵。一群狗在一处，卧的卧、立的立、走的走、停的停，不会互相争斗，如果投一块骨头过去，每只狗都会起来抢夺，并且互相撕咬。这是什么原因呢？因为那块骨头，使彼此都起了争夺之意。”
秦王于是派范雎带了5千金，在武安大摆宴会，散给合纵之士的黄金不到3千金，他们就互相争斗起来，根本无暇再策划攻击秦国了。
从这个故事我们可以看到，即使在有共同利益的情况下，因为利益分配的不均匀，以及长期利益与眼前利益的矛盾，人们仍然会选择竞争。除此之外，心理学家还认为，沟通的缺乏也是人们选择竞争的一个重要原因。如果双方曾经就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。要消除“竞争优势效应”的副作用，就要推崇“双赢”理论。著名心理学家荣格有这样一个公式：“我＋我们=完整的我”。绝对的“我”是不存在的，只有融入我们的“我”才是“完整的我”。合作为我们每一个人营造了一个自由的发展空间。因此，合作才是社会的主旋律。
观众效应：为什么人越多越兴奋？
当你在一条空旷的马路边散步时，另一个人在你身后急匆匆地跟着你，你会不自觉地加快自己的脚步；当你骑车上街买东西时，发现后面有一辆自行车在向你的车子靠近并正打算超越你时，你会情不自禁地加快车速；如果你是位老教师的话，即使你有时候身体不大舒服，可是上了讲台，精神就来了；你还常常看到，不少演员和运动员在表演和比赛时，观众越多，情绪越激动，他们的劲头就越足，技术发挥得就越好……这些现象的产生，究竟是一种什么心理效应呢？
1904年，社会心理学家茅曼在对哈佛大学学生进行的追踪研究中发现，在有观众在场的情况下，学生的思维和反映要比没有观众时快一些、好一些。接着阿尔波特通过实验进一步阐明：如果是完成同样的任务，个人单独完成任务与观众在场时完成任务相比，单独完成的赶不上在观众面前完成的效果。
这种现象不仅在人类中存在，在动物中也同样存在。1937年，我国学者在清华大学所做的实验证明，蚂蚁在单独、成对或3只、一群时挖掘沙土的数量是很不一样的，3只蚂蚁一起挖掘沙土时，每一只蚂蚁的工作量是一只蚂蚁单独工作时的3倍。
最后，社会心理学家得出的结论是：这种“有人在旁”与“单独行动”条件下个体绩效差异的心理现象，叫做“观众效应。”
那么，这种“观众效应”是怎样产生的呢？社会心理学的研究证明，观众在场时往往会唤起有关人正在对自己进行评价的想法，这可能是较为重要的动机。在任何社会情境中，人们都害怕被抛弃，总希望自己能够得到别人的喜欢和接受。当我们和别人在一起时，这些动机就会更为强烈。
比如你和很多人在同一个室内，你就会认为他或他们可能正在审察你的工作，或者正在注意着你的表情、行为。这时，你会受他人的影响而出现一些行为。其实，这些观众可能与你毫无关系，然而你却可能会想到他或他们会在某种程度上对你进行评价。
别人的评价，往往会唤起个人的内驱力，也就是使行为个体产生达到目的的驱力，从而起到了促进行为的“观众效应”。因此，举重运动员在观众面前能举起他单独练习时难以举起的重量，自行车运动员在与他人竞赛时的速度要比单独练习时的成绩好。
个人在他人在场的条件下，会在无意识竞争的社会情境中进行自我表现。
承诺战术：最好的说服，是让对方作出承诺
正如政治家们所说，大选期间的候选人会处于极度压力下，不仅要说服选民支持自己，还要让支持者愿意去为自己投票。至少在美国，候选人会通过电视、传单和其他媒体为自己大力宣传。当然这所需的花费是不菲的。但真正聪明的候选人，才是最后的赢家，他们不仅懂得说服艺术，还懂得其中的科学道理。
以美国2000年总统大选为例，布什以537票的小额优势赢得选举，这意味着人们会比以往更看重每张选票的价值。选举中，整个美国都在关注着大大小小的竞选演说，单个选民出席与否、支持谁，都会对选举结果造成很大影响。那怎样能最简单有效地说服选民前去投票呢？
其实只要事先问问选民会不会去投票，为什么会去投票，就能得到答案。有研究人员在某次选举前夜做了调查，那些被问到上述问题的人出席率比普通人要高25%。这是为什么呢？
有两个心理要素在影响他们的行为。第一，当问到人们是否会做出社会所希望的行为时，他们会觉得必须回答“是”以赢得社会认同。因为社会认为参加投票是每个公民的义务，所以人们很难说出不想去投票，而想呆在家里看电视之类的话。这样，就不难理解为何人们在回答会不会去投票的问题时，都说会去了。
第二，人们公开称自己会做出社会希望的行为后，为了言行一致，会去履行这个承诺。举个例子，一家餐馆通过更改订餐的接待用语，减少了订餐不到（预定了席位，但没有到场，也未打电话取消）的数量。其实餐馆只是把“如果你不能前来就餐，请致电我们帮你取消”改为“你若不能前来就餐，会打电话给我们取消吗？”这样一来，几乎所有的顾客都表示会打电话。更重要的是，一旦作出了这样的承诺，顾客就会觉得自己有责任履行承诺。因此餐馆的订餐不到率从30%降到了10%。
这样看来，政客要让支持自己的选民前去投票也是非常简单的。只要让人给这些选民打个电话，问他们“是否会在下个选举中去投票”，你就等着他们说“是”吧。当然，如果打电话的人再加一句“太好了，我已经记下你的答案了。我会让其他人知道的！”那就更能保证支持者会去投票了，因为这句话有3个能巩固承诺的因素，即承诺的自愿性、活跃性和公开性。
这种方法能用在工作或其他地方吗？当然可以。如果你想在公司里组织一次郊游，但不确定是否会有足够的人参加。当你正在为这个问题犹豫，考虑到底要不要组织时，你可以先问问同事们的参加意向。这不仅会让你对活动的可行性心中有数，也能让同意参加的人到时真的出现在活动中。
又或者你是位经理，对你来说，新项目的成功不仅要有员工们口头的支持，还要有真正的行动。因此，请不要一味强调该项目能带来的收益，试着问问员工们愿不愿意支持你的项目。他们的回答多半是同意的，接下来再问问他们支持的理由。如果你按照这个方法去做，会让你的项目受益不少。
不管你是经理、老师，还是销售员，我们相信这个说服方法会为你赢得重要的一票。
狼群战术：团队合作精神和旺盛斗志能产生强大的力量在茫茫的非洲草原上，如果见到一群羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮群在躲避，那可能就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的景象，那是什么动物来了呢？最大的可能就是狼群来了！
这种像狗一样的动物，其个体力量在动物界并不是很强，但却是公认的强者。虽然独狼斗不过狮子、大象，但狼群却所向披靡，让那些其他的陆上动物见到它们的团队时战战兢兢。可以说，狼群就是团队合作精神和旺盛斗志的完美结合。
当狼群穿越雪地时，最常使用的队形是“单一纵队”，狼群里的头狼往往扮演着开路先锋的角色。由于需要在雪地中寻找猎物，又要警惕其他天敌的攻击，头狼往往要消耗极大的体能来不断推开眼前柔软无边的积雪。
当纵队的头狼疲累后，它会移向队伍的旁边，让下一匹狼担任开路先锋；它有时候也会跟在队尾，轻松一下、养精蓄锐，迎接新的挑战。如此，不断替换开路先锋，让狼群的捕猎队员，能够在耗费最少体能的状况下，保留体力以应付即将面对的狩猎挑战。
狼从来不靠运气，它们对即将实施的行动总是有充分的把握。当狼群在雪地中不得不面对比自己强大的猎物时，单列行进的狼群会改变阵势，对敌人群而攻之，直到把猎物变为食物为止。在攻击时，每一匹狼都会尽全力，而不在乎自己是否会受到伤害。
狼群从来不会漫无目的地围着猎物胡乱奔跑、尖声狂吠。它们总会制定适宜的战略，通过相互间不断地沟通将其予以实施。关键时刻，每匹狼都明白自己的作用并准确地领会到集体对它的期望。
猎人、摄影者、研究人员，以及其他有幸目击狼群猎捕实况的人，都会被狼群当时捕猎的场景吓得目瞪口呆，那种震撼只有“大自然的力量”能比拟。下面就是狼群捕猎中最典型的一幕：
一个由6匹狼临时组成的团队，它们的目标是麝香牛群。狼群驱赶着牛群往高地平台上奔逃，当这群麝香牛到达高地顶端时，突然，狼群开始总攻。