书城心理心理洞察术
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第52章 生意中的心理战术——成功商人的秘诀(3)

台塑在最初成立时,被人讥讽为只有“实验室规模”,经过王永庆的不断拼搏,终于如愿以偿,发展成了一个庞大的塑料王国。能取得这些成绩,依赖于王永庆超人的经营理念,敢于、善于在别人放弃的地方淘金。当别人在困境或灾难中绝望时,也许正是你发现机会、脱颖而出的好时机。

市场战略:除了吃鸡还养鸡

2008年,三鹿奶粉事情轰动全国,一方面是劣质奶粉对幼儿的伤害,另一方面是消费者对牛奶企业不再信任,拒绝消费牛奶,对奶粉企业造成了伤害,“三鹿”这个害群之马也因此倒闭。中国有个成语叫“涸泽而渔”,说的就是这种情况,其后果就是大家都没饭吃,大家都没活路。

美国经济学家亨利·乔治有一个著名的比喻:“鹰吃鸡,人也吃鸡,鹰越多鸡越少,但人越多鸡也会增多。”

为什么呢?因为人除了吃鸡还养鸡。做市场也是这个道理,能拿订单算有本事,但是能培养出源源不断的市场那就是大本事了。在中国这个大市场上,大多数企业就像“三鹿”,只知道做“鹰”,所以,市场开始萎缩。但是,也有一些有识之士开始养鸡,从而拓展利润的可能空间。

日本的松下公司准备从新招的3名员工中选出一位做市场策划,于是,对他们例行上岗前的“魔鬼训练”予以考核。

公司将他们从东京送往广岛,让他们在那里生活一天,并按当时的最低生活标准给他们每人1天的生活费用2000日元(约合人民币160余元),最后看他们谁剩回的钱多。

剩是不可能的,这点谁都明白,想要“剩”回钱,就必须利用自己的智慧让2000日元的生活费用在短短的一天内生出更多的钱来。

做生意是不可能的,一罐乌龙茶的价格是300日元,一听可乐的价格是200日元,住一夜最便宜的旅馆也需要2000日元……也就是说,他们手里的钱仅仅够在旅馆里消费一夜的,要不然就别睡觉,要不然就别吃饭,除非他们在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单独生存,不能联手合作,更不能给人打工。

第一位先生非常聪明,他用1500日元买了一个墨镜,用剩下的钱买了一把二手吉他,来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上,演起了“瞎子卖艺”,半天下来,他的大琴盒里已经装满了钞票。

第二位先生也非常聪明,他花500日元做了一个大箱子,上写:“将核武器赶出地球——纪念广岛灾难40周年暨为加快广岛建设大募捐。”也放在了这最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演。还不到中午,他的大募捐箱就满了。

第三位先生真是个没头脑的家伙,或许他太累了,他做的第一件事就是在中午找个小餐馆,一杯清酒、一份生鱼、一份米饭,好好地吃了一顿,一下子就消费了1500日元。然后钻进一辆被当做垃圾抛掉的旧丰田汽车里美美地睡了一觉……广岛的人真不错,两位先生的“生意”异常红火,一天下来,他们都暗自窃喜于自己的聪明和不菲的收入。谁知,傍晚时分,厄运降临到他们头上,一位佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上,他扔掉了“瞎子”的墨镜,摔碎了“瞎子”的吉他,砸破了募捐人的箱子并赶走了他雇的学生,没收了他们的“财产”,收缴了他们的身份证,还扬言要以欺诈罪起诉他们……然后扬长而去。

这下完了,别说赚钱了,连老本都亏进去了。他们都气愤地骂那个稽查人员:“太黑了,简直是个魔鬼!”

当他们想方设法借了点路费,狼狈不堪地在比规定的时间晚一天返回松下公司时——天哪,那个稽查人员正在公司恭候,稽查员掏出两个身份证递给他们,深鞠一躬:不好意思,请多关照!

是的,他就是那个在饭馆里吃饭、在汽车里睡觉的第三位先生,他的投资是用150日元做了一个袖标、一枚胸卡,花350日元从一个垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化装用的络腮胡子,当然,还有就是花1500日元吃了顿饭。这时,松下公司国际市场营销部总课长宫地孝满走出来,一本正经地对站在那里怔怔发呆的“瞎子”和“募捐人”说:“企业要生存发展,要获得丰厚的利润,不仅仅是会吃市场,最重要的是懂得怎样吃掉吃市场的人。”然后哈哈大笑。

卡贝定律:“放弃”是一种战略智慧

现代社会似乎给我们描绘了一幅幅风和日丽、欣欣向荣的财富画卷,一个个诗情画意、神乎其神的成功的故事,这些都令我们激情冲动、意乱情迷。于是,在众多的致命诱惑面前,太多的人忘却了理性的分析和选择,忘却了放弃,而任凭欲望的野马在陷阱密布的商界里纵横驰骋。殊不知,“放弃”是一种战略智慧。学会了放弃,也就学会了争取。这就是著名的“卡贝定律”。

成立于1881年的日本钟表企业精工舍,是一家世界闻名的大企业。它生产的石英表、“精工·拉萨尔”金表远销世界各地,其手表的销售量长期居世界第一。它能获得这样的成绩,取决于其第三任总经理服部正次的放弃战略。

1945年,服部正次就任精工舍第三任总经理。当时的日本还处在战争破坏后的满目疮痍中。精工舍亦步伐疲惫,前途未卜。而当时,有“钟表王国”之称的瑞士,由于没有受到二战的破坏影响,其生产的手表长期占据钟表行业的主要市场。精工舍面临着巨大的生存危机!

服部正次并不为困难所吓倒,他沉着冷静,制定了“不着急,不停步”的战略,着重从质量上下手,开始了赶超“钟表王国”的步伐。10多年过去了,服部正次带领的精工舍取得了长足的发展,但仍然无法与瑞士表分庭抗礼。整个60年代,瑞士年产各类钟表1亿只左右,行销世界150多个国家和地区,世界市场的占有额在50%~80%之间。有“表中之王”美誉的劳力士和浪琴、欧米茄、天俊等瑞士名贵手表,依然是各国达官贵人、富商巨贾财富地位的象征。无论精工舍在质量上如何努力的下工夫,都无法赶上瑞士表的质量标准。

怎么办?是继续寻求质量上的突破,还是另走他径?服部正次思量着。他知道要想在质量上超过有深厚制表传统的瑞士,那简直是不可能的。服部正次认为精工舍该换个活法了,另辟新路。经过慎重的思考,他决定放弃在机械表制造上和瑞士表的较劲,转而在新产品的开发上做文章。经过几年的努力,服部正次带领他的科研人员成功地研制出了一种新产品——石英电子表!与机械表相比,石英表的最大优势就是走时准确。“表中之王”的劳力士月误差在100秒左右,而石英表的误差却不超过15秒。1970年,石英电子表一投放市场,立即引起了钟表界和整个世界的轰动。到20世纪70年代后期,精工舍的手表销量已跃居世界首位。

在电子表市场牢牢站稳了脚跟后,1980年,精工舍收购了瑞士以制作高级钟表著称的“珍妮·拉萨尔”公司,转而向机械表王国发起了进攻。不久,以钻石、黄金为主要材料的高级“精工·拉萨尔”表开始投放市场,并马上得到了消费者的认可,成为了人们心中高质量、高品质的象征。

通过放弃战略,精工舍取得了巨大的成功。在风云变幻的商场,这种例子不胜枚举。摩托罗拉公司放弃了制造,将制造中心托付给新加坡和中国,从而赢得了自己在研发和市场的战略制高点。同样,“买卖的松下”和“服务的IBM”放弃了“统一于技术”的战略导向,而日立、索尼、本田、惠普等则放弃了“统一于市场”的战略努力。放弃是一种基于战略的价值判断,是一种有进有退、以退为进、以守为攻、张弛有度的战略智慧。

在瞬息万变的市场中,企业缺乏的往往不是商业机遇,而是面对无数商机进行取舍的决策力。当今世界上最有影响的管理学家、哈佛大学商学院著名教授迈克尔·波特认为,战略的核心之一就是在竞争中作出取舍,其实质就是选择不做哪些事情。经历过一番曲折后重新回归PC主业,选择退出IT服务业的联想,其灵魂人物柳传志得出的经验教训是:“没钱赚的事不能干;有钱赚但是投不起钱的事不能干;有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做,这样的事也不能干。”

面对战略选择的诸多困境,选择放弃需要更大的勇气和胆识,需要非凡的毅力和智慧。因此,企业家应勇于摆脱成功光环的羁绊,把企业的利益作为最高的利益,把企业的可持续发展作为终极追求。面对“灯红酒绿”的规模、利润等诸多诱惑,企业家同样要能够耐得住寂寞、卧薪尝胆、十年一剑。多一些耐心和耐力,少一些焦灼和浮躁。太多的经验教训告诉我们:成功的企业很多是不断地进行理性的放弃才获得了持久的成功的,而失败的企业则因不能进行理性的放弃才导致了最终的失败。