书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
2863500000032

第32章 凤姐智慧:泼辣与直爽凝结的职场生存秘籍(1)

作为一个性格和管理方式都十分鲜明的管理者,王熙凤的泼辣和直爽造就了其独特的管理风格。在荣国府中人们一听到王熙凤就会将其称为“辣凤子”,可见其“辣”已经深入到荣国府每一个人的心中。而在管理中王熙凤更是将其“辣”发挥得淋漓尽致,她对待下属“辣”得豪爽,每一个在她手下工作的员工都对其“辣”赞不绝口。因为她的“辣”,使得荣国府的每一个辛勤工作的员工都能得到实惠。荣国府的领导者贾母和王夫人等人对王熙凤的“辣”称赞有加,因为她的“辣”每每都能辣到人心。让人感觉无比过瘾,每一个毛孔都舒张开来。对那些敢于挑战自己权威的人,王熙凤一定会让其“辣”得终生难忘,这种“辣”更多的是一种威慑。

1.急性子造就的荣国府首席执行官

王熙凤在《红楼梦》中是出了名的急性子,在林黛玉刚进荣国府时她冲上去便问:“妹妹几岁了?可曾上过学?生了什么病?可曾吃药……”这一连串炮轰似的问题让林黛玉当场愣住,可见王熙凤的性格之急。

然而王熙凤的急性子并不单表现在表面,也体现在她管理荣国府的手段上。这使其在管理荣国府时表现出做事一步到位,直奔主题的特点,也正是这些特点使得王熙凤能够将荣国府上下打理得井井有条。

在《红楼梦》中有一段写贾珍请王熙凤为秦可卿置办丧事,其中充分表现出王熙凤的办事特点。当时秦可卿一死,尤氏也病倒。府内竟找不到一个可以操办大事的人,这可急坏了贾珍。这时由于贾宝玉的推荐,让贾珍想起荣国府还有另外一个女强人王熙凤,当时贾珍谈起王熙凤这样评价道:“大妹子从小杀伐决断。”终于找到一个能主持大局的人,贾珍急忙将王熙凤请来,央求其为秦可卿操办丧事。而当时正愁找不到展示自己管理才能舞台的王熙凤岂能错过这个一展身手的好机会,所以便一口答应了。

虽然王熙凤对宁国府内的各项规定和人员都不熟悉,但这些却难不倒她。没过多久,王熙凤就根据自己的观察总结出宁国府内存在的管理问题和解决办法。其中将府内存在的问题归结为五点,一是人员混杂不清导致难以管理,甚至还会出现偷盗的现象;二是机制混乱,人员的分工不明确,致使偷懒和相互推诿的现象时常发生;三是支出管理充满漏洞,常有人冒领工钱;四是发布的任务轻重不一,挑肥拣瘦的现象严重;五是缺乏规章制度,手下无人管理,制定了制度也无人执行。

可以说要想在这样的情况下完成贾珍交给自己的任务实在是强人所难,但她知道形势越是严峻,成功后人们对其评价也就越高。为了尽快地解决这些问题,王熙凤决定制定严厉的规章制度,加大惩罚力度。不徇私情,将宁国府进行一番治理整顿。

首先王熙凤命人在府内宣布新规,将规矩向众人讲明,如有触犯后果如何。为了打消下属的侥幸心理,王熙凤亲自到场并告诉众人自己一定会按照规定惩罚犯错的下属,不会给任何人留情面。大多数人都畏惧其威严,开始小心行事。其次为了加强新规则的实施力度,王熙凤将所有的下属进行分派。制定几人为一组,每组各分配不同人物,施行责任制。哪个组出现问题,就由哪个组负责。每个组都施行严格的作息制度,按照规定处理事务。而且组内的每个人,以及组与组之间要互相监督,有隐瞒真相的严加处置。这样宁国府内的运作开始出现好转,一切工作开始有条不紊地进行。

最后便是王熙凤亲自监督众人,并对出现问题的下属进行惩罚。毕竟府内的混乱也不是一天两天了,总有些人当出头鸟,这时王熙凤的火辣一面就表现出来。最先出现问题的就是一些有资历的下属,比如贾宝玉的奶妈李嬷嬷和赵姨娘。但王熙凤却完全不按常规出牌,先是连哄带撵将李嬷嬷撵出府去。然后又将赵姨娘大骂一顿,这样府内再未出现过反对王熙凤的声音。

如此一来,王熙凤成功地将秦可卿的丧事办理好。赢得了贾府上下的一致肯定,也为自己创出了名声。可以说王熙凤在处理问题上处处表现出她急性子的一面,也正是这种急性子使其管理能够成功地施行。

先是在问题的发现和处理上,王熙凤的急性子表现在她凡事一步到位,从不拖泥带水。从王熙凤发现府内的问题,到解决问题措施的出台,她在很短的时间内便完成了这一系列动作。我们看到在制定的规则中无论哪一点都是直奔主题而去,不拖泥带水,不拐弯抹角。完全抓住了解决问题的关键,所以新规则得到了有效的实施。

其实细想一下,难道贾府内以前的管理者就看不到这些问题吗?当然不是。相比于临时上任的王熙凤,相信原先的管理者一定也能看出这些问题,甚至比王熙凤看得还要深一些。而之所以王熙凤能够解决问题,而他们不行,完全是由于性格的不同造成的差异。王熙凤是个急性子,凡事都想要用快速且有效的方式解决。只要结果对自己有利,她就毫不犹豫地执行,这便是其管理之道,即凡事要一步到位。

在王熙凤处理问题时更表现出其果断、泼辣和经验丰富,急性子的王熙凤办事风风火火且雷厉风行,人称其为“凤辣子”。在处理府内的钉子户时,她表现出绝不宽容和绝不妥协的姿态。大力整治那些自以为有些后台的出头鸟,杀一儆百为自己树立威严,这正与贾珍对王熙凤“杀伐决断”的评价相符。所谓的杀伐决断就是一种不留情面和不讲人情的凌厉之气,还有不择手段和绝人后路的肃杀之风。可以想象当王熙凤一双丹凤眼从你身上扫过,带来的那种透入骨髓之中的寒冷让人不禁发颤。王熙凤将自己打造成一个“言必行,行必果”的管理者,她不但善于发话,还能够真正执行。让人们相信她是说到做到的管理者,任何人都休想心存侥幸。王熙凤的急性子造就出杀伐决断的性格,而这种性格也是一种才干,是一个成功的管理者必须具备的素质。王熙凤虽为一介女流,却从不像普通女性一样婆婆妈妈且优柔寡断,而是一位真正的“脂粉堆里的巾帼英雄”。

作为荣国府的CEO,王熙凤的急性子不单表现在手段上,还表现在对工作的热情上。大多数人在面对工作时抱着多一事不如少一事的态度,缺少积极性。而王熙凤的想法却恰恰相反,她总是在寻找能够展现自己领导才能的地方,在工作中也充满热情,常常身居第一线。比如在为秦可卿办理丧事中王熙凤披挂上阵亲自监督属下们的工作情况,稳住了阵脚。所谓“多事逞才”指的就是王熙凤对工作抱有积极和热情的态度,这正是一个成功者所必备的素质之一。历史上大多数成功的人都是“工作狂”,因为这些人知道勤能补拙这个道理,而且工作当中的压力不但能提升一个人各方面的能力,还能给人带来许多机遇。而王熙凤一遇到机会,便急急忙忙地追寻过去,无论有多么困难她都无所畏惧。在这种精神的带动下,王熙凤逐渐迈向荣国府首席执政官的宝座。性格决定命运,一个人的成败在很大程度上会被自身的性格所左右。王熙凤为人一向快言快语,做事雷厉风行,这些都是其性格所决定的。

管理心经:快刀斩乱麻——果断是管理的一把利器

相信很多管理者都曾遇到过管理上的掣肘,比如公司的制度在实施时出现困难,以及手下人员不听调遣,出现所谓的钉子户和关系户等。面对这样一些进退两难的尴尬局面,绝大多数管理者都会选择“打太极”,将“拖”字诀进行到底,从而对管理者今后事业的发展会产生许多不利的影响。

制度实施上的困难会造成公司的混乱,国有国法,家有家规,每一个企业要想发展就必须拥有一套适合自己的规章制度。这样不但能够管理好企业内的员工,还能够带动员工创造更多的价值;反之,若一家公司内部管理混乱,规章制度无法实施,人员分配不合理,那么这家企业就离倒闭已经不远了,而管理者的位置也算做到头了。

面临这种状况,管理者就应当学习王熙凤的果断魄力,抓住出现问题的根源并制定出有效的计划将其一次性消灭。体制出现问题就修改,人员出现问题就更换,方法出现问题就转变。只有一举消灭问题的根源才能达到一劳永逸,并永绝后患的效果。

在制定改革的计划时,也要有果断的魄力。许多管理者不愿承担改革失败的后果,宁愿做一些微小的调整以稳定局势,也不愿进行大刀阔斧的改革。要知道调整并不是万能的,虽然眼前看似风平浪静,但危机并没有完全被消除,而是隐藏在更深的地方慢慢积累。而且危害日益严重,一旦爆发将会比之前更有破坏性。

管理者应该当断则断,以迅雷不及掩耳之势将问题化解在出现苗头之时。一个真正的管理者不会害怕改革带来的危害,因为他们对自己的管理手段充满了自信。也对自己发现问题及解决问题的能力抱有信心,所以并不会担心自己的改革会带来危害。

而管理者经常遇到的问题大多是人事方面的,毕竟管理者的首要任务便是对公司员工的管理,大概令其最头疼的便是那些钉子户和关系户了。如果公司内有一个人不服从管理并受到特殊的待遇,那么他所引发的群体效应将是不可小视的,往往出头鸟便是带头鸟。有的管理者因为顾忌这类员工的背景和关系,选择了睁只眼闭只眼的方式。人们往往最注重的便是平等。虽然大部分人不会跟着起哄,但工作状态难免会下降许多。如此长期下去,将会给公司的管理带来十分严重的危害。

那么如何拔除这些公司里的钉子户和关系户呢?这时管理者就应当像王熙凤一样果断地将这类害群之马清理出去,有些时候快刀斩乱麻也不失为一种有效的处理人事危机的手段。比如王熙凤在面对无法控制的属下时一般都采取杀一儆百的策略或者连哄带骗忽悠到别处去,消除其对自己下属的影响。管理者也可以学习王熙凤的这些手段,但一定要注意发现问题后快速地解决。不然一旦这类员工形成一股势力,将极其难以对抗,所以果断便是改革的一把利器。

2.给点颜色看看:让你知道王熙凤长了几只眼

王熙凤是荣国府有名的嘴辣心也辣的辣凤子,恐怕有不少人听到其名都会恨得牙痒痒。因为不管是谁触动了王熙凤的底线,并且落在王熙凤的手里,那么他倒霉的日子也快到了。

虽然王熙凤不会放过那些敢于挑战自己权威的人,但同时她也知道对付不同的人要用不同的手段才能达到应有的效果。比如像那些不听指挥的下人就应该采用直接的手段来处理,达到杀一儆百的目的。而对于那些有深厚背景的人,应该尽量减小其带来的恶劣影响。瞅准时机,见机行事。要做到既惩罚了当事人,也不会遭到打击报复。所以王熙凤将自己的手段分为直接和间接两类,并且用在不同身份及不同情况的人和事上。

对于管理手下,王熙凤通常采用直接的手段。遇到拒不服从命令的下人和那些经常出现问题的人时,她便会采用这种手段。比如遇到下人当众违反王熙凤制定的规章制度,没有按时报到,她当即下令将其带出打二十板子并扣除一个月的工钱。随后王熙凤又告诉众人以后如有再犯,下次打四十板子,再下次打六十板子。吓得众人每日都提早起床,生怕延误了时候,白挨那几十板子。从此宁国府的规矩就慢慢得到了施行,下人们不再有迟到旷工的现象,更不再出现公然违反规定的情况。这说明王熙凤“明抓典型、杀一儆百”的策略已达到震慑众人的目的了,同时也证明了其决策的正确性。其实王熙凤选择直接的手段是有一定原因的,作为荣国府的CEO,其威名早已在荣国府内传开,没有人再敢触动她的虎须。而作为邻居的宁国府,虽然人们也多少知道点王熙凤的厉害,却并不相信她敢于这样对待宁国府的人。毕竟宁国府的下人们也没有亲身经历过其管理,而且宁国府与荣国府虽是一家,但各有各的规矩和人脉,这些人大多没有将王熙凤看在眼里。王熙凤当然知道这样的情况,虽然她自信自己能够通过一段时间的调教将这些不服管教的下人治理好,但怎奈何时间紧迫,马上就要为秦可卿举办葬礼。自己没有多余的时间来教育这些人,只好重磅出击,用严厉的手段震慑住他们一段时间。结果证明,王熙凤的手段十分有效果。

震慑和立威虽说能达到一时的治理,却并不是长久之计。而且也容易得罪人,失去人们的支持。所以王熙凤在荣国府大多会采用一些较为柔和的手段,以达到拉拢人的目的。如果这时有人出现问题,大多会被王熙凤马上赶走,避免其他人受到影响。就像焦大因为酒后生事,被王熙凤立刻赶出荣国府。为的便是避免因为此事使荣国府的其他人受到影响,导致人心不稳。

对待不同的人应该使用不同的手段,这样才能达到应有的效果。比如贾琏和尤二姐偷情被王熙凤发现后,她并没有当即教训两人,也不曾声张此事。因为贾琏作为自己的丈夫,如果在表面上和他拼个你死我活,只会自贬身份,而且又无法达到教训两人的目的。所以王熙凤便决定用间接的手段来威慑两人,既要拆散他们的关系,也要使其受到惩罚。王熙凤开始从暗处下手,先来个敲山震虎,拿尤氏这个幕后黑手开刀。经王熙凤调查尤二姐本是有婚约的人,王熙凤便依此为借口开展了打击尤氏的计划。王熙凤首先找到尤二姐原先的未婚夫,并唆使其将此事上告衙门,让事件闹得沸沸扬扬。然后她又向贾母告状,称尤氏将有未婚夫的人介绍给贾琏。分明是想破坏荣国府的名声,应该受到处罚。得知此事的贾母十分恼怒,令王熙凤向尤氏问罪,拿到令箭的王熙凤随即向尤氏开炮。自知理亏的尤氏连忙为自己辩解求饶,就连一干下人都向她跪倒一地,一个劲向王熙凤求饶。在这些人又送银子又许诺之后总算平息了王熙凤的怒火,尤氏总算将其送走。而下一个倒霉的就该是贾琏和尤二姐,王熙凤拿尤氏开刀的事早已传到贾琏和尤二姐的耳朵里,吓得两人惶惶不可终日。这时王熙凤的出现给两人指了一条看似光明的道路,骗两人陷入其设好的圈套之中。随后贾琏再也不敢反抗王熙凤,而尤二姐却落得性命堪忧。王熙凤不但惩治了这两个人,还连带着为自己树立了威信,打出了王熙凤的威名。