察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术，不会察言观色，善于不知风向便去转动舵柄，世事圆通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。
直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺，言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里。”
“眼色”是“脸色”中最应关注的重点，它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们观人于微，进而识别他人整体对其内心意图洞若观火。
一、同事的外观：看透他的心
一个公司就是一个社会的缩影，不同性格的人在一个公司里都有可能遇上，我们首先从同事的外观上了解，观察他的心。
从对待工作的态度看人
人们在自然而然中都会将自己的性格特征表现在对工作的态度上，所以如果想了解和认识一个人的性格，可以从他对工作的态度上进行观察。
通常来说，外向型的人多勇于承担责任，在工作中，没有机会的时候会积极地寻找和创造机会，有机会的时候会牢牢地把握住机会，他们多很容易获得成功。
内向型的人在面对一件工作的时候，首先想到的是自己该负担的责任、后果等问题，总是担心失败了会怎样，所以时常会表现出摇摆不定的神态。因为顾虑的东西实在太多，行动起来就会瞻前顾后、畏首畏尾，最后往往会以失败而告终。
工作失败了，不断地找一些客观的借口和理由为自己开脱，以设法推卸和逃避责任，这种人多半是自私而又爱慕虚荣的，他们常常以自我为中心。
工作上一旦出现问题，就责怪自己，把责任全部包在自己身上，这样的人多胆小。
失败以后能够实事求是地坦然面对，并且能够仔细、认真地分析失败的原因，进行总结和归纳，争取在以后的工作中不犯同样的错误，这样的人多是真正成熟的人。他们为人处世比较稳定和沉着，具有一定的进取心，经过自己的努力，多半会取得成功。
工作比较顺利，就特别高兴，但稍有挫折，就灰心丧气，甚至是一蹶不振，这种人多是性格脆弱、意志不坚强的类型。
从面部表情识别同事的心理
观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪是一个道理。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。如果遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的情况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。
1没表情不等于没感情
生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动如果不呈现在脸部的肌肉上，那就显得很不自然，越是没有表情的时候，越可能使感情更为冲动。
2愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑
这种情况眼光表情不同，一般人们说脸上在笑心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。
人们之所以要这样做，是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来，无异于违反社会的规则，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为大众指责的罪魁祸首，恐怕受到社会的惩罚，不得已而为之。
因此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候人们把苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。与之相反，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢！
二、同事的行为：解读他的思想
在识人的实际过程中，一个人的行为，体现着一个人的思想。善识同事的行为，应时刻保持头脑清醒，有自己独立的见解。
柏拉图型的同事
柏拉图是古希腊的一位著名哲学家，他认为精神境界是完美无瑕、至高无上的。像柏拉图型的人，通常被人们称为内秀型。这种人非常腼腆、敏感、聪明，往往给人一种清高的感觉，有的时候看起来十分傲慢。
柏拉图型的人颇具诗人气质，在和异性相处的时候，总是把异性理想化，热衷于和对方进行精神交流，觉得自己和对方的关系，就像圣洁的彼岸那样甜美、纯洁。柏拉图型的人擅长用文字来表达情感，他们的感情非常细腻，就像肖邦的小夜曲一样。可是，柏拉图型人的精神境界，常常不能得到同事的真正理解。
看来，柏拉图型的同事常常会有孤独和寂寞感，经常会自暴自弃、缺乏自信心，觉得自己在生活里很软弱。结果，他们常常陶醉于诗一样的幻境之中。
猪八戒型的同事
猪八戒是中国古典文学名著《西游记》里的主要人物之一。猪八戒与孙悟空、唐僧一样被人们所知道。猪八戒其实是天宫里的一个大元帅，后来由于调戏仙女被玉皇大帝贬下人间。
猪八戒给人们的印象并不是非常差的，他性格率真、贪吃贪色，不过心地还是比较善良的。
猪八戒型的人，常常像猪八戒那样性情十分急躁，对异性的态度非常明朗，一旦遇到了意中人，就立刻发起进攻，表达自己的情感，一点都不想耽搁。猪八戒型人的性格就是快人快语，从来都不憋在心里。
看来，这种猪八戒型的同事的激情往往来得快，去得也很快，热得快，凉得也很快，朝秦暮楚对于他们来说在所难免。有的时候，给同事们的感觉就是，他们不太专一，对人缺乏长时间的尊重，可靠性以及温暖度的时间很短暂。
不过，猪八戒型的同事精力充沛，擅长交际，办事很快，属于点火就着的人。
关云长型的同事
关云长也就是《三国演义》里的关羽，关云长和刘备、张飞三人自从桃园结义以后，就始终忠贞不贰。
当他和刘备分散以后，寄住在曹操处，曹操对关云长的才干和为人从心底里佩服，所以对他的照顾简直无微不至，而且还厚赏关云长，关云长那匹闻名天下的赤兔马就是曹操赠送的。
可是，关云长是一个威武不能屈、富贵不能淫的英雄豪杰，不管曹操对自己多么深情厚谊，也没有为宫廷的富贵所动，一心只想着去帮助自己的患难之交刘备。
甚至刚一听见大哥刘备的消息以后，就什么都顾不上了，冒着过五关斩六将的巨大风险，投奔贫贱时至交刘备。像这样的人怎能不被人们敬仰、崇拜呢？到了现在全国各地还保留着许多关帝庙。
而对于曹操的知遇之恩和深情厚谊，关云长也没有恩将仇报，在赤壁之战的时候，曹操处于生死危难的紧急关头，关云长没有忘记旧恩，顶着杀头的大罪，放曹操一条生路。
由此可见，像关云长那样的人，并非一直都非常聪明，脑子也有不灵活的时候。然而，关云长型的人重情感，只要认定了，一生都不会反悔，感情非常专一，可谓忠贞不贰。
关云长型的人不管对同性同事、对异性同事从来都不会轻浮，很少拿势利眼来看待同事。尽管关云长型的人有时也会注重外在形式，那是因为他们觉得为人应该举止持重、端庄大方。
三、同事的言谈：倾听他人的心声
有个穷人患病，病情渐渐严重，医生说他没有希望了，病人祷告众神，说如果能病好下床的话，一定没百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”他回答道：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？”