述事实调查在销售各个阶段都无比重要，我们先要了解它的具体情况。
一、什么是事实调查事实是最具说服力的，一位销售饮用水处理的销售人员，只要拿出附近地区饮用水的水质检验报告及经过处理后的水质报告，让客户过目后，客户便能知道他要的是什么及他能得到的是什么。
有些客户并不十分清楚他的需求或他所处的状况。销售人员能透过事实调查，让客户更清楚自己的需求。例如一位汽车销售员和一位想要抽查新车的客户，在讨论换车的事情。销售人员了解客户目前的车子使用了几年、一年要检验几次、保养费多少、停车费多少、每升汽油能跑几公里，并估计车子目前值多少钱，一年后值多少钱。他发现这位客户虽然要先支付一笔钱购买新车，但目前旧车子转手要比一年后在价格上划算。同时新车每月可节省油钱、修理费、验车时间等，所以客户并不需要多支付多少钱就能享受新车的舒适及方便。这些调查的结果，让客户明确地了解了他的现状及增强了他购买新车的欲望。
二、事实调查的功能事实调查有下列直接的功能：
(1)您在做产品说明时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。
(2)您在做产品展示时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。
(3)您在做建议书时，能利用事实调查的结果，作为有力的实证。
(4)您在提出成交时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。
从上述调查的功能，我们可以看出，调查从销售前的准备开始应持续到成交为止，它是整个销售过程中始终不能忽视的工作。只有将确实的调查资料反应在您的销售话语中，您的销售话语才更具威力，才能有的放矢、击中要害。
另外，透过事实调查，您也能对潜在客户的企业或关键人士个人有更多的了解，也能让您在与潜在客户商谈时，有更多的话题。
三、事实调查的内容您可从两个方向着手调查。
1．能增加销售时的话题例如：企业经营的业务范围、销售的产品、关系企业、产业的动态、企业的文化、企业的经营理念、关键人士的兴趣、关键人士的人际关系，等等。
上面列举的这些项目，我们是假设和您销售的产品没有关系。例如您销售的产品是传真机，这些项目和传真机的销售并无直接的关系，但它都能增加您与潜在客户的话题。
2．与销售直接有关的项目例如：内部的裁决途径、预算的有无及编列方式、企业营运的好坏、景气与否、正确的关键人士及为人状况、使用单位及采购单位、目前是否使用、若正在使用其品牌为何、是否有竞争者介入、企业的经营观念是保守还是先进、为何需要您的产品、使用您的产品后能带给企业哪些好处、使用您的产品后能解决企业哪些问题、使用您的产品有哪些地方能提高效率、使用与不用会有哪些差别，等等。
经过事实调查后，您的销售话语可以变得更有说服力。经过事实调查后的销售诉求的话语更能打动客户。
四、事实调查的对象您的调查对象有关键人士、使用单位及采购单位。
1．关键人士您首先要说服关键人士允许您向相关单位做事实调查。因此，第一步骤您要让关键人士知道事实调查能带给他哪些好处。
2．使用单位从使用单位那里，您要了解他们目前在使用上有哪些需求，有哪些烦恼，最希望解决的问题是什么。
3．采购单位从采购单位了解预算、购买流程、采购作业进行方式、采购单位的习性等。