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第50章 搞定上司,做个踩准节奏的舞者(1)

对上司尊重有加

如何对待上司是一门精深的学问,上司不能以好或者不好来区分。尽管不是所有的人都能遇到令自己心悦诚服的上司,但对上司表现出最起码的尊重是必须的。不尊重他人本身是缺乏修养的表现,尤其是不尊重上司,更容易导致对方的不满,使自己很难在团队中立足。

黄英工作3年了,她越来越觉得无论在工作能力方面,还是在为人处世方面,自己的上司都特别窝囊。很多同事也说上司的能力不如黄英,这让黄英感到更加压抑。记得刚工作那会儿,她对上司怎么看都不顺眼,公司的财务报表、进账出账等,每一样都离不开她。

每次听到上司提出的有关财务方面的愚蠢问题,黄英都会在心里哀怨:如果我是上司,我们这个部门对公司的贡献肯定会更大。她把自己的心事跟朋友谈起的时候,对方也说曾碰到过类似的情况,有的上司能指方向,但不会干实事,乱讲一通,出了问题后,反过来责怪下属糟蹋了他的创意;有的上司自己没主意,让员工来出谋划策,最后抢过去占为己有;还有些上司固守老一套,员工想创新,他却百般阻挠……面对这样的难题,却不知如何解决。

客观地说,对上司,一定要理智地分析和看待,切不可感情用事。一般而言,上司在各方面都应比下属高出一筹。如工作经验丰富,有较强的管理、组织能力,看问题有全局观念等;还有的上司具备个性方面的优点,如工作细心、性格直爽、办事果断等,这些都值得下属尊重和学习。

然而,人无完人,上司一样会犯错误,会有缺点,这是无法避免的。这时,有些下属就会觉得上司水平太低,尽管表面服从,心里却缺乏尊重,甚至抢白、顶撞上司,时时处处表现出高出上司一筹。毫无疑问,缺乏尊重,会使你与上司的关系严重恶化;何况,不尊重他人本身就是缺乏修养的表现,也容易导致同事的轻蔑和不满,这样的人在集体中很难受到欢迎。

不是所有的人都能遇到令自己心服口服的上司。人生来就不一样,有的人性急脾气大,有的人办事慢吞吞,有的人聪明得天下无敌,有的人谦卑得总说“对对对”。如果你正好碰上了对脾气的上司,那是福气;如果没有碰上,那是正常。所以,在工作中,最重要的是如何与上司相处,这不仅关系到你目前的职位,还将涉及你下一个职位。

如果你的上司很聪明、很拼命,那你只好多干活、多出汗,别无选择;要是你跟不上上司的快节奏,那只好早日另攀高枝,否则就不要怪上司一脸“阶级斗争相”来找你谈话。

如果你的上司十分随和,就是不出成果,没你能干,那你要么老老实实多陪他聊天,时不时拿点东西让他向上级汇报,等他哪天开恩把你提拔上去;要么就悄悄地时刻准备着,找机会开溜,不让自己的上进心陪上司浪费宝贵的“革命”青春。

总之,不要与上司怄气,这种行为是最愚蠢的。也不要嫌弃、抱怨上司,因为大凡是上司,总有闪光的地方。或许上司在很多方面不如你,但职场比拼的是综合素质,而不是专能。上司通常抓的是全局,不必做到样样精通。再说,即使在一个部门,你也不可能完全熟悉所有的流程和环节。人家坐得比你高,自然有理由。尺有所短,寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长,或者你的经验阅历略逊他几分,至少他的综合素质胜你一筹。

如果你的能力确实超过上司,而你暂时又不想炒掉他,那你就有必要装装糊涂。因为上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中,难免有一些人得了他的好处却不知报答,或是会背叛他,久而久之,他们对别人都不太敢推心置腹了。还有的上司觉得属下就应该永远比自己差一截,这样他们才会有成就感。这种人只会提拔能力比自己低的属下,一旦发现属下的能力可能高于自己,就会立刻坐立不安,还会对下属施加压力。因此,当你的才能高于上司时,切勿锋芒毕露,以免引发上司的猜忌之心。

就算为了团队,也不要把对上司的不满放在脸上,因为那会影响到别人,也可能会给别人可乘之机。他们或许会说闲话:那个部门上司实在不怎么样,瞧,连他们自己部门的人都不服气。这样不但给了人家把柄,对自己的团队也有坏影响——等哪天公司有了重要任务,老板哪敢把这活儿交给压不住下属的上司呢?到时候,就只能眼睁睁看着别人的团队立功领赏了!

俗话说,“千里马常有,而伯乐不常有”,所以,更多的时候,我们要学会做自己的“伯乐”。

要善于和上司沟通

在工作中,能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。因此,我们要学会跟上司沟通,让他知道你不仅会干活,还有不少想法,才会让他觉得你是一个值得栽培的好员工。

张薇薇从小受到父母的教育,要埋头苦干,而不要夸夸其谈。这招儿在学校挺灵的,可到了公司,她依然谨守父训:事业是干出来的,不是用口夸出来的。因此,一直不怎么跟人说话。部门会上讨论项目时,她总是躲在角落。虽然她觉得那几个口若悬河的家伙说了太多废话,提的建议也不怎么高明,可她也不愿出风头去与他们争辩。然而,部门经理特别喜欢那些发言活跃的分子,对埋头苦干的张薇薇则视而不见。时间长了,看到活跃分子们不是涨工资,就是被提升,张薇薇觉得很郁闷,于是尝试改变自己。

张薇薇开始主动与经理进行沟通,把自己的新想法告诉经理,并且让经理支持她提出的建议。由于她的建议给公司创造了新业绩,经理越来越重视她,她也越来越敢于和经理分享自己的想法,就这样形成了良性循环,工作得十分顺心。

人与人之间需要沟通的重要程度往往超出你的想象。如果你不愿或者不能将自己的想法表达出来,那么你就很难与上司进行友好的交流,而一个不善于陈述自己想法、不能清晰表达自己的思想的员工,势必很难得到上司的信赖和欣赏。对于你的工作、你的企业,你可能会有各种各样的意见和建议,因此必须学会表达自己的看法。上司需要的是热情和充满活力的员工,你若沉默不语,通常会被他理解为漠不关心。因此有时候,即便你与别人的意见相同,也应该用自己的语言把它表述出来。

当然,让你和上司沟通想法,你就不应该只是发发牢骚或者夸夸其谈而已。多和上司就某些具体的事情或问题分析你的想法,会让你工作得更开心。当然,你需要注意,跟上司交流意见同样需要技巧。你要深思熟虑,懂得如何巧妙地提出,充分考虑谈话的内容和表述方式——这关系到你是否会被委以重任,是否能得到更好的发展机遇。

上司每天要办的事很多,而人的精力总是有限的,所谓“智者千虑,必有一失”,如果你提出的建议能让工作进展更好,他心里当然会感激你。

罗琼在公司经常受到部门经理的斥责。为了缓和这种不协调的上下级关系,一次加班后,罗琼主动邀请经理吃晚餐。在吃饭的过程中,罗琼坦诚地对经理说:“你经常对我动辄就加以指责,使我心情很不愉快,常处于羞愧与愤怒之中。老实说,我觉得自己的过失并没有你说得那样严重,你的指责有点过分了。虽然有些不舒服,可是后来冷静一想,你对我的种种指责毕竟说明了我确有不妥的地方,正是它们让我看到了自己身上的缺陷和不足。在我们相处的这段时间,你的确使我进步了很多。所以我觉得,我不仅不应该生你的气,还应该感谢你。”

这番看似自我检讨的话,事实上也是对上司的巧妙提醒。就这样,后来,罗琼与经理之间的上下级关系不仅得到了缓和,而且两人还成了可以信赖的朋友。

如果你不是一个善于陈述自己想法的女人,那么从今天起,你一定要去尽力地学习、掌握这种能力。若能恰到好处地陈述自己的想法,那么上司在了解你的同时,还会更加信赖你、欣赏你,是你获取上司信赖必不可少的条件之一。

用体贴软化上司的心

在我们的职业生涯中,势必会遇到一个影响你事业、情绪和健康的上司,成功地与上司相处,不但对我们的事业前途大有裨益,而且还是一块试金石,最能锻炼我们思考和处理人生难题的能力。这些上司里,有的可敬,有的可爱,有的也可恶——但请记住,不管是哪种,他或她都是你的上司,抬头不见低头见,更何况“人在屋檐下,不得不低头”!不过所谓“低头”,也不是叫你低三下四,而是要有方法、懂技巧地低头。作为女人来说,要学会利用天生的性别优势,以柔克刚,博得上司的好感。

在一个团队里面,尽管上司位于金字塔的上层,拥有不言而喻的威望,但他们也会遭遇工作和生活上的困难。如果你能敏感地发现,并及时给予关心,想方设法为上司排忧解难,那他自然会乐于与你交往,并且在不自觉中,也会对你在工作上加以指导和照顾。

苏珊的上司一直都很优秀、很出色,可是有一天,她发现上司的脸上显露出一丝悲伤的神情,很可能是他的家里发生了什么事。虽然他没有说出来,一直在努力地隐藏,但一些细微的情绪还是不自觉地在脸上流露出来。女人较男人心思缜密,作为下属的苏珊更是善于观察并捕捉到这些细节。比如,上司无心工作,平时那张极有活力的脸已失去了朝气,还会不时地眼神呆滞地望着窗外。注意到了这种微妙的表情和脸色变化后,苏珊寻找适当的机会,友好地对他说:“家里都好吗?”以随意问安的话来试探他一下。

“唉!我老母亲突然生病了!”上司叹了一口气

“什么?阿姨生病了!现在怎么样?严重吗?”苏珊表现出很关心的样子。

“只是心口痛的老毛病,不需要住院,医生让她在家中静养。”