当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以为然，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就如此回答：“回想起来，我也不尽然同意自己。我昨天写的东西，今天不见得全部满意。我很高兴你对这件事的看法。下次你来附近时，欢迎驾临，我们可以交换意见，遥祝敬意。”
如果面对一个这样对待你的人，你还能怎么说呢？
当你对的时候，你就要试着温和地、巧妙地使对方同意你的看法；而当你错了，就要迅速而坦率地承认。
这种技巧不但能产生惊人的效果，而且在任何情形下，都要比为自己争辩还要有用得多。
别忘了这句古话：“用争斗的方法，你绝不能得到满意的结果；但用让步的方法，收获会比你预期的高出许多。”因此，如果你希望妥善地解决争端，请记住下面的规则：如果你错了，就要很快坦率地承认。
对朋友勇于承认自己的错误，承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过认错表示你对相互间的关系十分重视，这样不仅可以弥补产生裂痕的交情，而且还可以增进感情。
认错也要讲究方法技巧的，以下就是在认错时必须注意的几个问题。
1.态度要诚恳
美国学者苏珊·杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲告诉我在说‘对不起’时，眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授好的认错艺术即必须直率。你必须不是在假装道歉。这并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。”
隋朝时，隋文帝要将辛宣斩首，刑部侍郎赵绰说：“按照法律，辛宣不应斩首，我不敢奉诏！”隋文帝很生气，对赵绰说：“你爱惜他，就不爱惜自己吗？”命令左仆射高颖将赵绰斩首。赵绰说：“陛下宁可杀臣，不得杀辛宣！”赵绰被押到朝堂，剥去衣服，准备斩首，隋文帝又派人对赵绰说：“你究竟想怎样？”赵绰回答：“执法一心，不敢惜死！”隋文帝闻后一惊，心有所动，便命令放了赵绰。第二天，隋文帝向赵绰公开认错，并对他勉励了一番。
2.认错要坦诚
主动认错，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑。那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至觉得你虚伪。
3.道歉要及时
即使不能马上认错，日后也要看准时机及时表示自己的歉意。
闻一多先生早年曾是“新月派”诗人，同鲁迅作过对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅忏悔，对不起，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们却正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报之热烈的掌声。
可见，及时认错，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
生活中，很多人做错事后，往往碍于面子，不肯向朋友低头认错，这种想法是很可笑的，朋友喜欢你、尊敬你，你才有面子。可是你做错事却不肯认错，朋友就会憎恶你，朋友都不愿与你交往了又有什么面子呢？因此，一旦做错了事，你就要勇于低头认错，这样朋友才会真正谅解你、喜欢你。
犯了错，责任在己就要勇于承认。诚恳的道歉不仅能够弥补被损坏的朋友关系，而且还可以使这种关系变得更为牢固。
给别人一个回旋的余地
有的人与别人相处时，动不动就让其下不了台，轻则颜面有损，重则怒而绝交。
孙磊是山东人，脾气又直又倔，常常得罪人。最让人接受不了的是他总是不给人留有余地，非要把事做绝，把话说绝。年轻时，孙磊在山东有个不错的工作，工资优厚，又很清闲，没什么人事纠纷，与孙磊的脾气很合。可是有一次，孙磊为了一件事和同办公室的一个同事吵了起来，大家都过来打圆场，那个同事也软了下来，表示愿意道歉。但孙磊却不肯罢休，扬言要把同事赶出这间办公室，“有他没我，有我没他！”大家都劝孙磊何必把事做得这么绝呢！和和气气地放人一马不好吗？但孙磊却不肯答应。结果三个月以后，那个同事居然升迁了。这样一来，孙磊只好辞了职，一个人跑到北京来了。不料孙磊是吃亏不长记性，在目前的单位还是维持老脾气，同事们都离他远远的，大家说：“千万可别惹上孙磊，那股不依不饶的劲，不把人逼到绝路上是誓不罢手啊！”就这样，孙磊成了“独行侠”，在单位里工作了七年，竟然没人愿意和他交朋友。
孙磊犯了处世的大忌，他不给别人留有余地，其实就是切断自己的后路。俗话说：“三十年河东，三十年河西”，风水可是轮流转的，今天你不给别人留余地，别人心里会记恨你，也会觉得你太绝情，等到他得意起来的时候，他就会报复你、打击你，这时其他人也不会同情你，反而要说：“活该！”一个不给人留有余地的人，是永远无法获得大家喜欢和支持的。
朱治小时候家里很穷。一天，有个客人到他家，诱人的鱼香，令他垂涎不已。朱治当时才6岁，还不懂得掩饰自己，他吵着要吃鱼，母亲答应了，但是有个条件：等客人吃饱后方可上桌。
朱治不听：“等客人吃饱了，鱼不就被他吃光了？”母亲答道：“知礼的客人绝对不会将鱼翻过来吃，另外一面一定还是好好的。不信你去窗边看看……”
朱治来到窗边，踮着脚尖往里看，眼睛盯着桌上的那条鱼，忽然间，客人用筷子把鱼翻了个身……朱治失望地跑回厨房，扑进母亲怀里大哭起来。母亲也哭了，她不知该如何安抚朱治的心。长大后，朱治无论做什么事都要给别人留有余地，就同小时候妈妈告诉他吃鱼要给别人留一面一样。
朱治是聪明的，他没因那次没吃到鱼而遗憾，反而因此明白了一个处世的道理：要给别人留有余地。不考虑别人的人，别人也一定不会支持他，这种人的得意不但不会长久，还往往因此惹来祸端。
功与名是曾国藩毕生所执著追求的。他认为，古人称立德、立功、立言为三不朽。为保持自己来之不易的功名富贵，他事事谨慎，处处谦卑，坚持“花未全开月未满圆”的观点。因为月盈则亏，日中则昃，鲜花完全开放了，便是凋落的开端。因此，他常对家人说，有福不可享尽，有势不可使尽。他称自己“平日最好古人‘花未全开月未满圆’八个字，以为惜福之道，保泰之法”。此外，他“长存冰渊惴惴之心”，为人处世必须如履薄冰，时时处处谨言慎行，才不致铸成大错，招来大祸。
人与人相处得饶人处且饶人。如果想获得别人的支持，想把自己的好运维持得长久，就要给别人一个回旋的余地，也是给自己留了一条后路。
赚钱从帮助别人开始
既能帮助别人，又能使自己受益。只有从这种思路出发的生意，才是最有发展前途的生意。